第六章组织职能概述

但规律的全貌却是：
效 率
专业化分工程度
过度分工的负面影响：
✓ 枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的 伤害，导致厌烦和不满情绪；
✓ 工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和 质量。
2、职位扩大化
方法：横向地扩大工人的工作范围，使一个工人 所做工作种类更为多样化
优点：通过增加每个工人应掌握的技术种类和扩 大操作工序的数量，降低工人对原来单调工作的 厌烦和不满，从而提高工人对工作的满意程度
（一）管理宽度
每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有 限的。这个限度称为管理宽度或管理跨度。
人类存在着身体的、生理的、心理的和社会的种
种限制，使得每一个管理者只能直接指挥和监督有限
的下属。
摩西和管理幅度的故事
——第一次有文献记载的管理幅度制度
摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色 列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，表达自己 的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做 不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏 的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩 西在每1000人中选出一位代表，再在其中每100人选出 一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍 然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代 表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以 色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。
4、职位丰富化
职位丰富化设计，就是要将部分管理权限下放 给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作 的内容、工作的方法、工作的进度等
职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化 则是指从纵向上充实和丰富工作内容，也即从 增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使 其体验工作的内在意义、挑战性和成就感
职位丰富化举例
缺点：并没有改变工人的工作性质
3、职位轮换
前提：工作流程不受重大损失 方法：工人从一种单一的工作岗位轮换到另一
个单一的工作岗位。 优点：给工人提供了发展技术和一个较全面了
解整个生产过程的机会，使厌烦和不满情绪降 到最低限度。 缺点：只是解决过分专业化的单一的重复性工 作造成的不满和厌烦感的权宜之计。 如在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记 录、盘点等多项职位上定期轮换
（《圣经·旧约》第二章“出埃及记” ）
（二）管理层次
由于存在着管理宽度的限制，或者说因为管理者
所能有效监督的下属人数是有限的，才形成了这种层
次性的管理结构。
层次的副作用：
层次多意味着费用也多 层次的增加加大了沟通的难度和复杂性 使得计划和控制活动更为复杂
wk.baidu.com
（三）管理宽度与管理层次的关系
当组织规模一定时，管理层次和管理宽度之间存在着 一种反向的关系。管理宽度越大，管理层次就越少； 反之，管理宽度越小，则管理层次就越多。
1、结构性特征（Structural Dimensions）
正规化 专门化 标准化 职权构造 复杂性（横向、纵向、区域） 集权化 专业化 人员构成
2. 背景性特征（Contextual Dimensions）
组织的规模 组织技术 环境 目标与战略 文化
第二节 管理宽度与组织层次
思考：给予你权力，你愿意自己直接指挥命令 多少人？
这两种情况相应地对应着两种类型的组织结构形态， 前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型或锥形结构
扁平型结构与高耸型结构
（四）管理宽度的确定
思考：管理幅度大还是小好？ 有无最佳管理幅度 ？
影响管理宽度的各种因素
•主管的能力 •下属的能力
•稳定的环境 •多变的环境
•助手的配备情况 •信息手段配备情况 •工作地点的相近性
原来情况
职位丰富化后
每人轮换使用机器
每人固定负责两架机器
当机器出现故障时，操作工召 操作工接受维修培训，负责所
唤维修工修理。
管机器的维修。
操作工按操作手册的规定调换 授权操作工，根据他的判断调
社会领域
三个臭皮匠，顶个诸葛亮 三个和尚没水吃
结论：结构决定功能 无论是自然界还是社会领域
（三）组织职能的过程
1. 职位设计 2. 划分部门 3. 职权配置 4. 人力资源管理 5. 协调整合 6. 组织变革
（四）组织的两类基本特征
结构性特征（描述组织的内部特征） 背景性特征（组织的整体性描述）
第六章 组织职能概述
第一节 组织职能的含义及内容 第二节 管理宽度与组织层次 第三节 组织中的职位设计
-
planning
为了实现目标 构
目标，途径； 分工和协作结
organizing
第一节 组织职能的含义及内容
组织的本质：分工与协作 结果：体制
分工提高效率
“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削 尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两 到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂 色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有 的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中 可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有 10个工人的小工厂……他们工作努力，所以一天可以制 造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就 能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800 枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没 有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。”
（亚当·斯密（1922）《国富论》）
两 头 合 作 的 驴
（一）组织职能的含义
动词——组织（Organizing）职能就是通过建 立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分 工、合作的过程
名词——组织（Organization）社会实体单位
（二）为什么要Organizing
自然界
金刚石
石墨
•主管所处管理层次 •下属工作的相似性 •计划的完善程度 •非管理事务多少
第三节 组织中的职位设计
（一）职位设计的含义
职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合 起来构成一项完整的职位（job）。
效率
（二）职位设计的变迁
1、按照专业化分工的原则设计职位
专业化分工的程度
专业化分工的好处：
✓ 提高人员的工作熟练程度 ✓ 减少因工作变换而损失的时间 ✓ 使用专用设备 ✓ 减少培训需求 ✓ 扩大劳动者的来源 ✓ 降低劳动成本