科室部门绩效考核管理办法【最新版】

科室部门绩效考核管理办法

1.目的

1.1使部门考核或评估作为公司经营管理工具，根据公司年度经营目标，设定各部门年度考核指标和季度评估指标;

1.2考核或评估结果可作为公司对部门奖励的重要依据;

1.3为部门对公司目标完成情况的贡献度提供依据，使部门评估结果具有可比性;

1.4通过对部门目标达成情况进行过程控制，建立良好的绩效文化，达到部门整体绩效改进的目的，确保公司经营目标的实现。

2.部门评估适用范围

适用于东莞市万科地产公司各部门(含东莞万科物业公司);

3.术语和定义

部门绩效考核:分为年度绩效考核与季度绩效评估;

(下文“绩效考核”非特别说明，均包括年度绩效考核与季度绩效评估)

考核者:部门直接分管领导为对应部门直接考核者;

考评者:与部门有业务关联的其他公司领导为对应部门考评者。

4.职责

4.1总经理办公室职责

4.1.1负责本办法的制订及维护、修改并对本办法进行解释;

4.1.2负责组建公司考评小组并组织开展公司季度部门评估工作;

4.1.3负责年度考核与季度评估的实施，在绩效考核过程中提供各种必要支持。

4.2各部门职责

协助提供本部门及其他部门的相关考核与评估数据。

4.3考评小组成员及职责

4.3.1考评小组成员

略

4.3.2考评小组职责

(1)考评小组负责年度考核与季度评估的组织实施;

(2)考评小组对不能量化的指标进行评估。

5.工作程序

5.1部门绩效考核管理原则:客观公正、结果导向、过程监控、持续改进。

5.2.部门绩效考核分为“关键业务”(权重为80%)与“基础业务”(权重为20%)两部分;绩效考核表详见附件一《部门年度绩效考核表》、附件二《部门季度绩效评估表》。

5.3“基础业务”是指维持部门正常运转的事务性工作。根据业务部门对公司级决议执行情况，公司建设性工作建议以及对事务性工作的投诉、漏项、失误及事故，部门临时性工作及按表现加分等，按基础工作评价。

5.4“关键业务”评分办法

5.4.1年度考核评分办法:对考核指标完成情况评分;评分办法详见附件三《年度考核指标评分办法》;

5. 4.2季度评估评分办法:对季度前置评估指标完成情况评分。前置评估指标由年度考核指标分解，分解的方法:(1)考核指标不能作为季度评估结果的，以其前置监测指标作为关键指标评估;(2)考核指标可作为评估结果的，作为季度评估指标;

详见附件四《季度评估指标评分办法》;

5.4.3.部门绩效考核“关键业务”单项指标满分为100分。

5.5指标及权重确定。各项指标的计划完成目标值与指标的权重由各部门与总经理办公室共同制定，并报公司领导审批确定;

5.6工作流程，详见部门绩效考核流程图，说明如下:

5.6.1部门负责人在考核周期内最后一周与总经理办公室共同制定下一考核周期的各项指标的计划完成目标值与指标的权重，并报公司领导于三个工作日内审批完成;

5.6.2考评小组在考核周期最后一周开始发出考核通知，并组织各专业部门实施;

5.6.3考评小组在五个工作日内完成数据采集与评分，并将评分结果转发业务部门及管理层;

5.6.4管理层三个工作日内在考评小组评分基础上调整评分，其中调整评分的权重考核者为60%，考评者为40%。附件五《考核者与考评者意见反馈表》。

5.7部门绩效考核结果

部门绩效考核总得分计算方法如下:

年度绩效考核总得分=∑年度考核指标得分×难度系数×80%+基础业务评估评分

季度绩效评估总得分=∑前置评估指标得分×难度系数×80%+基础业务评估评分

各部门总分最终计为整数，非整数时进行四舍五入处理。

5.8根据考核分数设立部门考核结果的等级，等级设置如下表:

5.9总经理在必要的情况下，可对各部门考核的结果(等级)进行适当调整。部门绩效考核结果经总经理调整和审批后生效。

6.部门绩效考核结果的应用

6.1部门绩效结果主要应用于对部门达成目标进行过程控制，引导部门提升工作绩效，保证部门按质量按时期完成年度工作目标。

6.2对于部门季度评估中相关指标如出现不达要求项，部门须对不达要求项作出改善措施。详见附件六《部门业务改进措施跟进表》。

6.3部门评估作为公司经营管理工具，绩效考核结果可以作为公司经营管理调整的依据予以适当应用。

7.支持性文件