运营管理统一说辞

经营管理统一说辞

一、经营管理目标

将国酒城（天天酒博汇）打造成酱香酒的专业交易市场，构建仁怀首家以酱香酒的专业交易市场为主题的产业总部汇集区，形成中国酱香酒服务集群中枢。

二、经营管理宗旨

1、维护良好的整体形象和营造可持续发展的领先的经营环境；

2、确保商家、厂家和消费者满意，实现共赢。

三、经营管理措施

1、市场进行统一的形象策划和管理，以确本市场良好的形象和信誉。

2、对市场进行统一、有序、科学的布局，按照行业特点专业的进行业态规

划，分区域进行细分组合，建立齐备的导示系统，在适当的位置设立LED、外墙广告、灯箱广告、移动广告等，确保合理、优质、美观的销售环境和营造舒适、现代、专业的销售氛围。

3、市场营销推广

（1）宣传推广：通过多种媒介（如电视、电台、报纸、网络、车身、户外广告等）对本项目持续进行统一、有效的宣传推广，举办项目整体推介和主题策划活动；

（2）营销策划：制定项目整体营销策略和对抗竞争策略，制定全年和阶段性的世界、国内、区域市场推广计划；

（3）定期举办“中国仁怀·酱香酒产品博览会”，为商家构建长期的世界交易平台；

（4）品牌演绎：辅助市场内商家传播品牌，举办品牌推广、品牌促销等活动。

4、商家管理

（1）建立严格的市场准入制度，选择优质品牌厂家、商家进入；

（2）建立科学的租户调换制度，通过经营分析与预测，替换不合理或无法继续营运的租赁经营户；

（3）实施会员制：对商家实施分级会员制，按照综合标准评比出星级会员，为优质会员提供多种增值服务，如消费者推荐、企业授信、融资担保等；

（4）发行本项目商业会刊：传播企业文化，传递行业动向；

（5）建立商家互通平台，促进内部交流，各取所需；

5、商品质量管理

（1）进场经营的商品以中高档知名品牌为主，以确保商品质量；

（2）严禁假冒伪劣产品，对商品质量进行抽检管理；

（3）监控商家实行商品质量“三包”。

6、专业服务内容

（1）投诉处理：设立投诉专线，统一处理顾客投诉，并实时跟踪问题处理结果，确保顾客满意；

（2）销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务；

（3）经营分析：帮助商家根据其销售报表作汇总，进行销售总结和趋势分析，制定业绩提高策略；

（4）信息服务：为商家提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务；

（5）教育辅导：开展行业专家讲习授课，举办经营者交流沙龙，帮助商家进行店员培训；

（6）招商服务：为投资者或租赁经营户提供的品牌厂商引进、选择和对接服务，协助商家与品牌厂商进行谈判，争取最优的营销方式和经销条件；

（7）会议组织：组织商家外地参会参展，代表本商家参加各类大型展销会、订货会。

7、仓储服务

（1）未来市场将建设现代科学的大型仓储系统；

（2）目前可解决部分商家仓储需求；

8、物流服务

（1）市场与多家快递、物流公司建立战略合作伙伴关系，商家可享受方便、快捷、优惠的现代物流服务；

（2）未来市场将自建先进的物流配送系统；

9、政府关系协调

与政府各级相关部门建立良好关系，争取各部门的配合与支持，争取最大的税费优惠，使经营者集中精力搞经营，降低经营成本，减少后顾之忧。

10、行业协会参与和支持

（1）参与行业协会管理，推动中国仁怀·酱香酒产品行业规范管理，提升行业整体素质和促进行业的繁荣和发展。

（2）调查研究行业发展及市场趋势，参与行业发展战略规划、行业改革与行业利益相关的决策论证，参与制、修定地区行业技术、质量、服务等标准，并配合贯彻实施；

（3）协调协会与经营者、消费者及其他社会组织的关系；组织会员联手合作、为开展业务对流搭建平台；

（4）稳步推进行业信用体系建设，打造信息交流和联手合作平台，构建互惠共赢、交互对流的运行机制，努力改进服务方式，创新服务内容，促进市场整体健康发展。

四、配套服务方面

1、办公服务：提供传真、文印、电子邮件、信件收发、书报订阅、会议、酒店、票务等服务；

2、办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠；

3、金融服务：协助经营者办理必要的银行金融服务；

4、人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务；

5、生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、洗车、送水、保洁等方面的服务；

6、其它服务：提供经营者所需要的其它服务，为经营者创造最大的方便条件和赢利机会。

五、关于经营管理公司

1、由北京天鸿投资公司投资成立，持有并管理集团公司资产，旨在通过高效的市场运营确保集团资产的保值增值；

2、公司各版块均由专业的资深管理人士组成，有丰富的经营管理经验；

3、聘请行业专家作为顾问，提供科学专业的指导；

4、集团战略大力投资并发展科技地产，经营管理公司与各商家共同一起立足仁怀，走向全球。