物业公司培训考核和奖惩制度
物业部门培训考核制度模板
标题：物业部门培训考核制度模板第一章：总则第一条为了提高物业管理人员的业务素质，保证服务质量，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本考核制度。
第二条考核对象为公司所有物业部门员工。
第三条考核内容主要包括：业务知识、工作态度、工作绩效、团队协作等方面。
第四条考核方式分为：定期考核、不定期考核和综合考核。
第二章：定期考核第五条定期考核分为：季度考核、半年考核和年度考核。
第六条季度考核由各部门负责人组织实施，半年考核和年度考核由人力资源部组织实施。
第七条定期考核结果分为：优秀、合格、基本合格和不合格。
第八条考核标准：1. 业务知识：占总分的30%。
2. 工作态度：占总分的20%。
3. 工作绩效：占总分的30%。
4. 团队协作：占总分的20%。
第三章：不定期考核第九条不定期考核由各部门负责人组织实施。
第十条不定期考核内容主要包括：业务知识、工作态度、工作绩效、团队协作等方面。
第十一条不定期考核结果分为：合格和不合格。
第四章：综合考核第十二条综合考核由人力资源部组织实施，综合考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第十三条综合考核内容主要包括：业务知识、工作态度、工作绩效、团队协作、工作成果等方面。
第五章：考核流程第十四条考核前，人力资源部应制定详细的考核方案，明确考核内容、考核标准、考核方式等。
第十五条考核过程中，各部门负责人应认真组织实施，确保考核公平、公正、公开。
第十六条考核结束后，各部门负责人应将考核结果报人力资源部。
第六章：奖惩措施第十七条考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励。
第十八条考核结果不合格的员工，给予警告、罚款、降职等处理。
第十九条连续两次考核不合格的员工，解除劳动合同。
第七章：附则第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归公司人力资源部。
第二十二条如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
物业公司奖惩制度实施细则简易版
物业公司奖惩制度实施细则简易版1. 引言为了有效管理和维护物业项目，提高服务质量，物业公司制定了奖惩制度。
该制度的目的是激励员工积极工作，提升工作表现，同时对于不合规或者表现不佳的员工进行惩罚和纠正。
本文档旨在提供物业公司奖惩制度的简易版实施细则，以指导员工的工作行为和行动。
2. 奖励规定2.1 优秀员工奖励 - 优秀员工将每月获得荣誉证书及奖金，具体金额根据月度绩效评估结果确定。
- 优秀员工将被推荐参加公司的培训和晋升计划。
- 优秀员工可享受额外的带薪休假和福利。
2.2 团队奖励 - 出色完成项目的团队将获得集体奖励，具体奖励根据项目规模和质量确定。
- 团队奖励可用于组织团建活动，提升团队凝聚力。
2.3 创新奖励 - 提出创新和改进方案的员工将获得创新奖励，奖励金额根据方案的实际效益和贡献度确定。
- 被采纳的创新方案将被公司广泛推广，并可作为考核员工升职和加薪的因素。
3. 惩罚规定3.1 违规行为惩罚 - 违规行为包括但不限于：迟到早退、私自离职、工作态度消极、泄露公司机密等。
- 对于违规行为，根据情节轻重，将依次采取警告、罚款、扣除工资、停职和解雇等措施。
3.2 工作失职惩罚 - 工作失职包括责任逃避、不负责任、不按规定履行职责、擅自变更工作计划等。
- 对工作失职的员工，根据情节轻重，将依次采取警告、罚款、停职和解雇等措施。
3.3 服务投诉惩罚 - 服务投诉包括但不限于：服务态度差、业务处理不当、忽视客户需求等。
- 对于服务投诉问题，根据情节轻重，将依次采取警告、降薪、停职和解聘等措施。
4. 实施方式和程序4.1 奖励程序 - 奖励由员工的直接上级提名，经过相关部门审批后颁发证书和发放奖金。
- 奖励的金额和形式在每月工资结算后核算，并在下月发放。
4.2 惩罚程序 - 惩罚由员工的直接上级发现问题，并报告给人力资源部门核实和处理。
- 惩罚采取逐级审批的方式，确保公平公正。
4.3 申诉和复议 - 员工有权对奖励或惩罚的决定提出申诉和复议。
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部的工作考核及奖惩制度可以根据具体的情况进行制定，以下是一些常见的考核和奖惩制度的参考：
1. 工作考核指标：
- 客户满意度：通过客户满意度调查等方式评估项目部在服务质量方面的表现。
- 工作完成情况：评估项目部工作任务的完成情况，例如按时完成维修、保洁等工作。
- 投诉处理效率：评估项目部对投诉的处理速度和效果。
2. 奖励制度：
- 高绩效奖金：对表现优秀的员工进行奖励，例如提供额外的奖金或者奖品。
- 荣誉称号：将优秀员工评为“优秀员工”、“服务之星”等，同时在内部及公司范围进行宣传。
- 岗位晋升：评估结果作为晋升或转岗的依据，提供更高级别的职位和薪资。
3. 处罚制度：
- 扣除绩效奖金：对未达到工作指标的员工进行奖金的扣除。
- 处罚警告：对工作不达标的员工进行书面或口头警告。
- 岗位降级/辞退：对严重违规或多次不达标的员工进行岗位降级或者解雇。
需要注意的是，制定考核及奖惩制度时应公平合理，员工应提前知晓制度，并且有权提出申诉和反馈意见。
同时，应有明确的评估标准和流程，对员工的考核结果进行客观、公正的判定。
物业管理培训考核方案范文
物业管理培训考核方案范文一、考核目的物业管理是一个重要的行业，涉及到大量的资源和人力，因此对物业管理人员的培训和考核非常重要。
通过考核，可以确保物业管理人员具备必要的技能和知识，提高物业管理工作的质量和效率，保障居民的生活质量和安全，提升物业管理行业的整体水平。
二、考核内容1. 专业知识考核：包括物业管理相关法律法规知识、物业管理系统操作技能、物业设施维护知识等。
2. 服务技能考核：包括居民服务技能、投诉处理技能、突发事件处理能力等。
3. 管理能力考核：包括人员管理能力、物资管理能力、预算管理能力等。
4. 安全防范考核：包括消防知识、安全隐患排查能力、应急处理能力等。
5. 沟通协调能力考核：包括与上级领导、业主委员会、业主等多方沟通协调能力。
三、考核形式1. 理论考核：采用笔试形式，覆盖专业知识考核的内容。
2. 实操考核：采用模拟场景操作、案例分析等形式，考核服务技能、管理能力、安全防范能力等。
四、考核流程1. 提前报名：准备进行培训的物业管理人员需提前进行报名，经过报名审核后，方可参加考核。
2. 理论考核：首先进行笔试形式的理论考核，通过一定的及格分数线方可晋级到实操考核。
3. 实操考核：通过模拟场景操作、案例分析等形式进行实操考核，考核各项技能和能力。
4. 结果通知：考核结束后，对考核结果进行统计、分析，通知参加考核人员考核成绩和评价意见。
五、考核标准1. 合格标准：对于专业知识考核，达到及格分数线即为合格。
对于实操考核，各项技能和能力均需达到一定水平，方可视为合格。
2. 不合格标准：不符合合格标准的，需要重新参加培训，并在下次考核中再次参加考核。
六、考核奖惩制度1. 奖励机制：对考核成绩优秀的物业管理人员，可给予表扬、奖金、晋升等奖励。
2. 惩罚机制：对考核成绩不合格的人员，需接受相关的培训指导，同时可能降低薪资、职务调整等处罚措施。
七、考核评估1. 考核结果评定：对考核成绩进行评估，包括合格率、优秀率、不合格率等。
物业项目部工作考核及奖惩制度范文(三篇)
物业项目部工作考核及奖惩制度范文一、考核制度1. 考核目标物业项目部的考核目标是确保物业管理工作的高效运行和服务质量的提升。
考核包括以下方面：- 工作效率：物业项目部成员应按时、按质地完成各项工作任务，并能有效地应对突发事件和紧急情况；- 客户满意度：通过积极的工作态度和周到的服务，提升客户对物业管理的满意度；- 绩效评价：基于团队目标和个人职责，对物业项目部成员的个人绩效进行评价和排名。
2. 考核项目考核项目主要包括以下几个方面：- 工作任务完成情况：包括工作任务的完成比例和质量；- 服务质量：综合考虑投诉率、处理满意度、维修及维保情况等；- 协作能力：包括团队协作、沟通配合等方面；- 个人能力提升：包括学习培训参与度、岗位技能提升等。
3. 考核周期和频率考核周期为一年，每年进行一次综合考核，并对考核结果进行公示。
同时，也可以根据项目部的实际情况，进行不定期的小范围考核。
4. 考核评分和排名考核评分采用百分制，综合考核结果计入绩效评价和排名，以确定奖励和惩罚措施。
排名前列的成员将获得奖励，并在评价等级高于平均水平的基础上获得相应的晋升机会。
二、奖励制度1. 绩效奖金根据个人在综合考核中的表现，按照考核结果给予绩效奖金。
绩效奖金的金额与考核评分有关，评分越高，奖金金额越高。
2. 嘉奖对在工作中表现突出的成员，给予嘉奖，并在项目公示处进行表彰。
3. 晋升机会在考核排名靠前的成员将获得晋升的机会，有机会成为物业项目部的主管或其他重要职位。
三、惩罚制度1. 薪资调整在考核中表现不佳的成员将根据评估情况适度降低薪资，并在未来一段时间内暂停薪资调整。
2. 延长试用期对于表现不佳的新员工，可以延长试用期，更多时间进行观察和评估。
3. 降低评价等级对于考核结果低于平均水平的成员，将降低其评价等级，并在工资和晋升机会上给予相应的限制。
4. 终止聘用对于连续多次表现不佳或严重违反规章制度的成员，可以终止其聘用关系。
物业公司员工奖惩制度
物业公司员工奖惩制度一、奖励制度1.优秀员工奖：每月评选出本月表现突出、工作出色的5名员工，给予奖金和荣誉证书。
2.优秀团队奖：每季度评选出表现突出的团队，给予奖金和团队荣誉证书。
3.成长奖励：对新员工入职3个月内突出表现者，给予额外奖励。
4.创新奖励：对员工提出的创新点子，经过落地并取得效果的，给予奖金和创新奖励证书。
二、惩罚制度1.违规处罚：对发现有员工违反公司规定者，警告一次；如再次违规，将面临严重警告；累计三次违规将被记录在案并罚款，并面临解雇。
2.工作失误处罚：对因工作失误导致丢失或损坏物业设备的员工，扣除一部分绩效工资。
3.违纪处罚：对员工发现有违纪行为，如迟到、旷工、擅自离岗等，将扣除相应的工资或给予警告处理。
4.工作评价考核：定期对员工的工作表现进行考核，根据考核结果决定是否给予提升、调薪或降职等。
三、奖惩制度管理要点1.公正公平：奖惩制度必须公正公平，对每个员工一视同仁，不偏袒或歧视任何人。
2.透明公开：奖惩制度要公开透明，员工要清楚了解奖惩的标准和程序，并对结果有合理解释。
3.及时执行：奖惩制度必须及时执行，不能拖延或懈怠，以保持对员工行为的有效管理。
4.监督检查：制度执行过程中应有专人负责监督和检查，确保奖惩制度的严肃性和有效性。
5.改进完善：根据员工反馈和制度执行情况，不断改进和完善奖惩制度，提高其激励和约束力。
总结：物业公司员工奖惩制度的建立和执行对于提高员工的积极性、激发员工工作热情、规范员工行为具有重要作用。
通过明确的奖励标准和惩罚规定，可以激励员工努力工作、提升工作质量和效率，并对员工的纪律和规范化行为进行约束和约定。
同时，合理的奖惩制度也能够提升公司整体业绩和声誉，给员工创造公平公正的竞争环境，从而实现公司和员工的共同发展。
因此，物业公司应该制定科学合理的奖惩制度，并严格执行和监督，以促进公司和员工的共同进步与发展。
物业项目部工作考核及奖惩制度（三篇）
物业项目部工作考核及奖惩制度物业项目部作为一个组织机构，其工作考核及奖惩制度对于提高工作效率、激发工作动力、增强工作凝聚力具有重要意义。
下面是一个关于物业项目部工作考核及奖惩制度的____字的文章。
一、工作考核制度1. 考核目标和内容物业项目部的工作考核目标是确保项目的正常运行、提高服务质量、满足客户需求，并实现经济效益和社会效益的最大化。
考核内容包括但不限于以下几个方面：(1) 业务工作成果：包括物业费征缴情况、安全管理情况、设备维保情况、绿化养护情况等。
(2) 客户满意度：通过定期调查客户满意度，了解客户对项目部工作的评价，从而对工作进行评估。
(3) 业务能力：包括团队的协作能力、岗位职责履行情况、工作态度等。
2. 考核方式和频次物业项目部的工作考核方式主要采取定期考核和突击考核相结合的方式。
定期考核以季度为单位，突击考核则不定期进行。
具体频次可根据项目部的具体情况进行调整。
定期考核主要由部门主管或考核小组负责，突击考核则由上级主管人员或第三方机构负责。
3. 考核指标和评分体系物业项目部工作考核的指标应该具体、可量化，并与业务工作目标相对应。
在考核指标上，可以根据项目部所处行业的特点和具体情况进行相应的调整和补充。
评分体系可以采用绩效评估表或者打分评估的方式，将各项指标进行权重设定，并根据实际完成情况进行评分。
4. 考核结果运用考核结果既可以作为对项目部工作的总结和反思，也可以作为绩效考核和晋升评定的依据。
对于考核结果不合格的员工，可以采取针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和素质。
对于多次考核不合格的员工，可以进行岗位调整或其他适当处理。
二、奖励制度1. 奖励目标和内容物业项目部奖励制度的目标是激励员工积极向上、努力工作，提高工作绩效和工作效率。
奖励内容可以包括但不限于以下几个方面：(1) 个人业绩奖励：根据个人工作成绩、创新能力、责任意识等方面进行奖励。
(2) 团队协作奖励：对于在团队协作中表现突出的员工进行奖励，激发员工的团队合作精神。
物业公司奖惩管理制度
物业公司奖惩管理制度物业公司是为了更好地管理和服务业主，提高工作效率和员工士气，应该建立完善的奖惩管理制度。
下面就物业公司奖惩管理制度的内容进行详细介绍。
一、奖励制度1.优秀员工奖励：每个季度或年度评选出表现优秀的员工，给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉称号等。
2.先进集体奖励：每年评选出表现优秀的团队或部门，给予奖励。
奖励可以是奖金、荣誉证书、荣誉牌匾等。
3.完成任务奖励：员工或团队成功完成项重要任务或项目时，给予相应的奖励，以鼓励员工积极进取。
4.提高业务能力奖励：员工参加培训、学习提高业务能力，通过考试取得相关证书或资质时，给予相应奖励。
5.安全文明奖励：员工在工作过程中注意安全，遵守公司的安全操作规定，表现出良好的工作态度和服务意识时，给予安全文明奖励。
二、惩罚制度1.违反规章制度惩罚：对于违反公司规章制度或相关法律法规的员工，根据情节轻重，给予相应的纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款等。
2.工作失职惩罚：对于因工作失职导致项目延误、损失或原因并不能合理解释的员工，给予相应的纪律处分，并扣除相应的工资或奖金。
3.服务不合格惩罚：对于服务态度不端正、服务质量不合格或拒绝服务的员工，按照公司规定，给予相应的纪律处分，并进行相关培训或重新派岗。
4.泄露业主信息严重惩罚：对于泄露业主个人信息的员工，对其给予严重的纪律处分，并追究法律责任。
5.具体工作违规惩罚：对于违反公司具体工作规定的员工，根据情节轻重，给予相应的纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款等。
三、奖惩统一公示物业公司应该在公司内部或者公共区域设置奖惩公示栏，将优秀员工的奖励和违纪员工的惩罚公示出来，让员工有所激励和警示。
四、奖惩程序公正公平物业公司在实施奖惩制度过程中，要确保奖励和惩罚的程序公正公平，员工要有权利进行申诉，并建立健全的申诉制度和处理程序。
五、奖惩与个人目标相结合物业公司应该将奖惩制度与员工个人目标相结合，根据员工的个人能力和发展方向设定相应的奖惩标准，激发员工积极性和工作动力。
物业公司奖罚规章制度内容
物业公司奖罚规章制度内容
《物业公司奖罚规章制度》
一、奖励制度
1. 优秀员工奖励：定期评选出在工作中表现突出的员工，给予员工荣誉称号和奖金激励。
2. 专项工作奖励：针对完成特定任务的员工进行额外奖励，以鼓励员工积极参与特殊工作。
3. 绩效奖金：根据员工的工作绩效进行奖金发放，激励员工提升工作效率和质量。
二、惩罚制度
1. 违纪处罚：对违反公司规章制度的员工进行相应的纪律处罚，包括警告、停薪留职、停止提升、开除等。
2. 工作失误处罚：针对工作疏忽、失误的员工进行相应处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
3. 非法行为处罚：对从事非法活动、侵占公司财产的员工进行解雇，必要时追究法律责任。
三、执行机构
1. 奖惩委员会：设立奖惩委员会，由公司领导和相关部门主管组成，负责制定奖罚规章制度和执行相应的奖罚措施。
2. 人力资源部门：负责日常奖罚事务的管理和执行，对员工的绩效进行评定和记录。
四、奖罚执行
1. 公平公正：奖罚执行必须公平公正，不得存在任何歧视和偏
向。
2. 公示和通报：对于获得奖励或受到处罚的员工，公示和通报其奖励或处罚情况，以激励全体员工。
3. 处罚有据：对于处罚事项，必须事先有充分的调查和证据，避免不当的处罚。
以上是我公司奖罚规章制度的主要内容，希望全体员工严格遵守，共同营造一个良好的工作环境。
物业公司培训考核管理制度【物业管理经验分享】
物业公司培训考核管理制度【物业管理经验分享】引言概述：物业公司作为一个专业化的管理机构，为业主提供全方位的物业管理服务。
为了提高物业公司员工的工作能力和服务质量，培训考核管理制度是必不可少的。
本文将从培训内容、培训方式、考核标准、考核周期和奖惩措施五个方面，详细介绍物业公司培训考核管理制度的相关内容。
一、培训内容：1.1 基础知识培训：包括物业管理的基本概念、法律法规、管理制度等。
1.2 专业技能培训：针对不同岗位的员工，进行相关技能的培训，如安全防范、维修保养、客户服务等。
1.3 业务知识培训：根据物业公司的具体业务特点，进行相关业务知识的培训，如小区管理、公共设施维护等。
二、培训方式：2.1 线下培训：组织专业培训机构或者内部培训师进行面对面的培训，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
2.2 在线培训：利用互联网平台，提供在线学习资源，员工可以根据自身情况选择合适的时间和地点进行学习。
2.3 岗位轮岗培训：安排员工在不同岗位之间进行轮岗，通过实际操作和经验交流，提高员工的综合能力。
三、考核标准：3.1 工作绩效考核：根据员工的工作目标和岗位职责，评估员工在工作中的表现，如工作态度、责任心、工作效率等。
3.2 业务知识考核：根据培训内容和业务要求，进行相关知识的考核，确保员工掌握必要的业务知识。
3.3 服务质量考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估员工的服务质量和客户关系管理能力。
四、考核周期：4.1 日常考核：对员工的日常工作进行监督和考核，及时发现问题并进行纠正。
4.2 季度考核：每一个季度对员工的工作绩效进行评估，根据考核结果进行奖励或者补充培训。
4.3 年度考核：对员工的全年工作进行综合考核，评估员工的整体能力和发展潜力。
五、奖惩措施：5.1 奖励机制：对表现优秀的员工进行奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等，激励员工积极进取。
5.2 补充培训：对表现不佳的员工进行针对性的培训，匡助其提升工作能力。
物业员工培训考核管理制度
第一章总则第一条为提高物业管理员工的业务素质和服务水平，确保物业管理工作的高效、规范，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有从事物业管理工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人发展与公司整体利益相结合。
第二章培训管理第四条培训目标1. 提高员工对物业管理法律法规、公司规章制度和行业标准的认识；2. 提升员工的专业技能和服务意识；3. 增强员工的工作能力和团队协作精神；4. 促进员工个人成长，实现公司与员工的共同发展。
第五条培训内容1. 物业管理基础知识；2. 物业管理相关法律法规；3. 物业服务流程及操作规范；4. 安全管理、消防知识；5. 客户服务技巧；6. 团队协作与沟通能力；7. 其他相关培训。
第六条培训方式1. 内部培训：由公司内部专业人员进行授课；2. 外部培训：选派员工参加行业培训、研讨会等；3. 在职培训：通过实际工作过程中的学习与交流；4. 在线培训：利用网络资源进行自学。
第七条培训时间1. 新员工入职培训：不少于3天；2. 岗位技能培训：每季度至少1次，每次不少于2天；3. 行业动态与政策法规培训：每年至少2次。
第三章考核管理第八条考核目的1. 评估员工培训效果；2. 了解员工业务水平；3. 促进员工不断进步。
第九条考核方式1. 笔试：考核员工对培训内容的掌握程度；2. 实操考核：考核员工在实际工作中的操作技能；3. 业绩考核：根据员工完成工作任务的质量和效率进行考核；4. 民意调查：收集客户对员工服务质量的反馈。
第十条考核标准1. 笔试：及格线为80分；2. 实操考核：根据具体岗位要求设定考核标准；3. 业绩考核：根据公司业绩考核办法进行；4. 民意调查：满意度达到80%以上为合格。
第四章奖惩与激励第十一条奖励1. 对考核成绩优秀的员工给予物质奖励和晋升机会；2. 对积极参与培训、表现突出的员工给予表彰；3. 对在物业管理工作中取得显著成绩的员工给予奖励。
物业项目部工作考核及奖惩制度（3篇）
物业项目部工作考核及奖惩制度为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类:考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度:考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准:考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩:1、每月考核平均分在____分以上为达标，可领取当月全额效益工资;____分为基本达标，可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在____分以下者，可领取全额年终奖，扣分在____分之间的可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，____分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在____分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
管理处职能部门工作考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定:一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
某物业公司员工奖惩制度(5篇范文)
某物业公司员工奖惩制度（5篇范文）第1篇某物业公司员工奖惩制度e物业公司员工奖惩制度第一条奖励的条件、形式及程序1、员工表现符合下列条件之一者,公司将给予奖励:1)改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;2)能保质保量完成领导交办的重大或特殊任务,在提高服务质量方面有显着成绩的;3)在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;4)为公司节约资金和能源有重大贡献的;5)制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的;6)检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;7)见义勇为,维护员工生命和公司财产安全,避免重大损失有功绩者。
8)做好人好事并得到了业户口头或书面表扬、称赞者。
9)在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者。
2、奖励形式:1)口头或通报表扬2)发给一次性奖金3)通令嘉奖4)授予荣誉称号5)晋升3、奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门经理将事迹书面报告和《员工奖惩表》送行政人事部审核后,呈报执行总经理签署意见,由行政人事部执行。
第二条处罚的种类以及形式作为提高员工素质,加强内部管理,对员工过失按轻微过失、中度过失、严重过失三类视其情节轻重给予适当的处罚。
轻微过失1、上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。
2、无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者。
3、无故离岗十分钟以内者。
4、工作或服务态度不佳;怠慢业主(用户)或在与其打招呼时置之不理者。
5、不按规定使用对讲机及用语者。
6、安全管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者。
7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班记录者。
8、未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。
9、不按部门工作规程要求工作;10、没有遵守各部门订立的岗位职责;11、拖延执行上级命令的;12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。
中度过失1、轻度过失3次以及3次以上者;2、无故迟到、早退当月累计达3次以上者;2、旷工一天以上的;3、在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作;4、不爱惜公司财产者;5、没有尽职及时报告事故的;6、服务态度差受到有效投诉的;7、当班时喝酒或酒后上岗者;8、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者;9、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为;10、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者;11、对用户(客户)使用亵渎性或辱骂性语言影响恶劣者;12、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。
物业管理制度奖惩
物业管理制度奖惩一、目的为了提高物业管理服务水平，增强员工的责任感和积极性，确保物业管理工作的高效、有序进行，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工。
三、奖励制度1. 表彰奖励：对于在工作中表现突出、贡献显著的员工，公司将给予表彰，并视情况给予奖金、晋升机会或其他形式的奖励。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一经采纳并实施，根据实际效果给予相应的奖励。
3. 安全奖励：对于在安全管理工作中做出突出贡献，有效预防或处理安全事故的员工，给予安全奖励。
四、惩罚制度1. 违规处罚：违反公司规章制度，造成不良影响或损失的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、记过、降职、解雇等处罚。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给公司造成损失的，根据损失大小和责任程度，给予相应的经济处罚或行政处分。
3. 服务态度：服务态度恶劣，被业主投诉并经查实的员工，将给予警告并要求改正；情节严重的，给予罚款或解除劳动合同。
五、奖惩程序1. 提出：由直接上级或相关部门提出奖惩建议。
2. 审核：由人力资源部门对奖惩建议进行审核。
3. 决定：奖惩决定由公司管理层根据审核结果作出。
4. 通知：奖惩结果以书面形式通知当事人，并在公司内部进行公示。
六、奖惩标准具体的奖惩标准应详细列出各种情况下的奖惩金额、等级和具体措施。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和公司其他规章制度执行。
请注意，以上内容是一个物业管理制度奖惩的模板示例，具体实施时应根据公司的实际情况和管理需要进行调整和完善。
物业项目部工作考核及奖惩制度范本
物业项目部工作考核及奖惩制度范本一、考核目标1. 提高工作质量，确保物业项目的正常运营和维护；2. 提高工作效率，提升团队整体绩效；3. 促进团队成员的个人成长与发展。
二、考核内容1. 业务能力：包括部门工作流程的熟悉程度、操作规范性、工作技能等；2. 服务态度：包括客户满意度、沟通能力、服务质量等；3. 团队合作：包括协调能力、团队协作精神、人际关系等；4. 绩效目标：根据项目部的业务指标确定，包括租金收缴率、入住率、满意度调查等；5. 个人成长：包括培训进修、能力提升、自我提升等。
三、考核方式1. 定期考核：每季度进行一次全员考核，根据考核内容制定相应的考核指标，由项目部负责人进行评定；2. 日常考核：设立日常考核小组，由小组成员轮流组织、进行日常考核，以促进员工的工作规范化与标准化。
四、考核评级1. A级：优秀，达到或超过预设考核指标的90%以上；2. B级：良好，达到或超过预设考核指标的80%以上；3. C级：合格，达到或超过预设考核指标的70%以上；4. D级：不合格，未达到预设考核指标的70%以上。
五、奖励制度1. 奖金：根据考核评级进行奖金发放，A级最高，D级没有奖金；2. 表扬信：对A级员工进行书面表扬；3. 奖状：对A级员工进行奖状颁发；4. 升职加薪：A级员工有机会获得升职加薪的机会。
六、惩罚制度1. 警告：对C级员工进行口头警告；2. 记过处分：对D级员工进行记过处分；3. 降职降薪：对D级员工进行降职降薪的处罚；4. 开除：对严重违规者或多次得到D级的员工进行开除处分。
七、改进机制1. 定期评估：每年对考核制度进行一次评估，根据实际情况进行调整；2. 审议会议：每月召开一次项目部例会，对考核结果进行讨论，优化改进考核制度；3. 员工反馈：鼓励员工提出对于考核制度的改善建议，对于合理的建议进行采纳。
以上是物业项目部工作考核及奖惩制度的范本，可以根据实际情况进行具体的修改和调整。
物业公司的奖罚制度有哪些
物业公司的奖罚制度有哪些物业公司的奖罚制度是确保服务质量、提升员工积极性和维护公司形象的重要管理工具。
以下是一些可能包含在物业公司奖罚制度中的关键点：1. 服务质量奖励：- 对于提供超出标准服务的员工给予奖金或额外假期。
- 对于客户满意度调查中获得高分的员工进行奖励。
2. 安全记录奖励：- 对于无事故记录的员工或团队给予奖励。
- 对于发现并报告潜在安全隐患的员工给予表彰。
3. 创新与改进奖励：- 鼓励员工提出创新想法或改进措施，对被采纳的建议给予奖励。
4. 团队合作奖励：- 对于团队协作出色，共同完成项目或任务的团队给予奖励。
5. 忠诚度奖励：- 对于长期服务公司，表现出高度忠诚度的员工给予奖励。
6. 惩罚措施：- 对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、旷工等，根据情节轻重给予警告或罚款。
- 对于服务态度恶劣，导致客户投诉的员工进行处罚。
7. 工作失误惩罚：- 对于因疏忽大意导致的工作失误，根据失误的严重程度和后果进行处罚。
8. 违反职业道德惩罚：- 对于贪污、受贿等违反职业道德的行为，给予严厉的处罚，甚至解雇。
9. 安全事故惩罚：- 对于因个人原因导致的安全事故，根据事故的严重性进行相应的处罚。
10. 绩效考核制度：- 定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行相应的奖励或惩罚。
11. 培训与发展：- 对于积极参与公司培训并取得进步的员工给予奖励，鼓励员工自我提升。
12. 社会责任奖励：- 对于参与社区服务或慈善活动的员工给予认可和奖励。
物业公司的奖罚制度应当公平、透明，并且与员工的工作表现和公司的整体目标紧密相连。
同时，制度的执行应当严格，确保所有员工都能在相同的标准下被评价和奖惩。
物业奖惩制度
物业奖惩制度物业奖惩制度是指对物业公司员工在工作过程中表现出色或者不尽职责任的行为进行奖励或者惩罚，旨在激励员工提高工作积极性和责任心。
下面就介绍一个物业奖惩制度的实施方案，以期提高工作效率和服务质量。
一、奖励制度1. 个人表彰奖：每月评选员工中表现突出的个人，给予荣誉称号和奖金作为奖励。
2. 工作竞赛奖：定期组织员工参加工作竞赛，对表现出色的个人或团队给予奖金、荣誉证书等奖励。
3. 季度优秀员工奖：每季度评选出一批优秀员工，并给予奖金、荣誉证书等奖励；4. 长期贡献奖：对在公司服务超过3年、表现突出并且持续稳定的员工进行表彰和奖励。
二、惩罚制度1. 警告处分：对发生轻微违纪行为的员工给予口头或书面警告，提醒其改正错误。
2. 严重警告处分：对多次犯错或犯重大错误的员工进行严正警告，同时记录档案，并要求其改正错误行为。
3. 奖金扣除：对误工、拖延工期、懒散等行为严重影响工作进度的员工，扣除相当于罚款一定比例的奖金。
4. 约谈处分：对重大违纪行为的员工进行约谈处理，并选择合适的方式，例如口头警告、书面警告、停职等处理方式。
为了确保奖惩制度的公正与透明，物业公司应建立一个评选奖励和违纪处分的评审小组，由人事部门、部门经理和员工代表组成。
评审小组会定期召开会议，对员工的表现进行评估，并根据评估结果进行奖惩决策。
此外，为了确保奖惩制度的有效实施，物业公司需要做到以下几点：1. 建立明确的工作目标和工作标准，使员工知道如何衡量自己的工作表现。
2. 鼓励员工提出改进建议和意见，建立良好的沟通机制和回馈机制。
3. 对新员工进行充分的培训，使其了解公司的规章制度和工作要求。
4. 加强员工的工作纪律教育和道德教育，提高员工的职业素养和责任意识。
5. 定期组织员工培训，提高员工的专业能力和服务意识。
通过建立奖惩制度，物业公司可以有效激发员工的工作积极性和责任心，提高服务质量和工作效率，从而更好地满足客户的需求和期望。
物业公司员工奖惩细则
物业公司员工奖惩细则1. 序言为了规范物业公司员工的工作行为，提高服务质量，确保物业管理的顺利进行，制定本员工奖惩细则。
本规定适用于物业公司全体员工。
2. 奖励政策2.1 个人奖励•优秀服务奖：对在履行工作职责中表现突出、顾客满意度高的员工给予表彰和奖励。
•先进工作者奖：对提前完成工作目标、积极主动、工作态度端正的员工给予表扬和奖励。
•创新贡献奖：对积极参与工作创新和改进、提出创新建议的员工给予奖励。
•突出贡献奖：对在特殊情况下表现突出、妥善处理紧急事件的员工给予肯定和奖励。
2.2 团队奖励•部门绩效奖：对整个部门在一定期间内在工作完成质量、客户满意度、资源利用效率等方面取得优异成绩的团队进行嘉奖和奖励。
•优秀团队奖：对在团队协作中表现出色、良好的沟通与配合、互助精神的团队进行表彰和奖励。
2.3 职业发展奖励•学习进修奖：对员工参加内外部培训、取得相关资格证书等进行奖励和激励。
•晋升提拔：对在工作中表现出色、具备晋升资格和潜力的员工进行提升和晋升。
3. 惩罚政策3.1 行为违规•迟到早退：对频繁迟到早退或累计迟到早退达到一定次数的员工给予警告、扣除绩效工资等惩罚。
•未经批准离岗：对未经上级批准离岗或擅自离岗时间过长的员工给予警告、扣除工资或记过等处罚。
•工作失职：对在工作中违背职业道德、怠工、怠忽职守或严重失职的员工给予警告、降职、解聘等处罚。
•人际关系不和谐：对在工作中与同事产生敌对情绪、造成团队不和谐氛围的员工进行批评、教育和督促改正。
3.2 财务违规•贪污行为：对利用职务之便、参与贪污腐败的员工严厉追究责任，解除劳动合同并追究法律责任。
•挪用公款：对擅自使用公司资金或挪用公款的员工进行追究责任、扣除工资或记重大过等处罚。
•财务舞弊：对虚报销售、费用冲抵或其他违规操作的员工给予警告、停职检查、降职甚至解聘等处罚。
4. 奖惩程序和标准4.1 奖励程序1.发现优秀个人或团队，经过内部推荐和考察。
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物业公司培训考核与奖惩制度
一、培训种类
1、岗前培训
新员工到岗后，由部门经理安排入职引导人，主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。
2、入职培训
新员工入职后，由公司安排参加为期一周的入职培训，使新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。
3、强化培训
员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训，强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识。
4、在职培训
根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训，由在职资深员工采取帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。
5、升职培训
员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，主要学习相关的管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。
二、内部调动
6、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作，这也是开发员工潜能的有效途径。
7、调动前需完备调职手续，交接好工作。
8、调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。
三、考核评估
9、每月工作绩效考核
所有员工按月考核，采取"月度考核，全年总结"的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学习、工作态度、服务意识及协作精神、5S执行情况、ISO9000执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面，考核成绩直接与每月绩效工资挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。
考评分数在100分以上每超过1分奖励10元，90分以下至70分之间每扣1分扣罚10元，低于70分的
扣罚当月全部绩效奖金。
试用期员工的考核分数不能低于80分，否则不予录用或当即辞退处理。
10、年度工作绩效考核
年度考核以月度考核为基础，具体依据《员工月度绩效考核评分表》进行。
由公司各部门对所属员工全年工作进行综合考评，评选出"优秀"、"良好"、"一般"、"有待改进"四个等级，被评为"优秀"者，可获推荐参加公司年度"先进个人"评比及升职、晋级机会；评为"一般"及等级者将丧失加薪、晋升和评奖机会，被评为"有待改进"者可能被公司辞退。
四、奖励与惩罚
11、奖励奖励方式包括：口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬、晋升等。
1）凡符合下列条件之一者，公司给予表扬，同时给予5-10分的奖励
a．工作积极主动、提供优质服务、屡受顾客表扬，为公司赢得良好声誉者。
b．培训刻苦认真、成绩突出、做到学以致用。
c．勤俭节约，为部门节省开支。
d．经常提出合理化建议并被采纳（管理效益及经济效益显着）e．遇事临危不惧，勇于维护公司利益。
f．其他突出贡献者。
2）凡符合下列条件之一者，公司给予10-20分的奖励：a．提出合理化建议，对改革大厦物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
b．在服务工作中，创造优异成绩、屡受顾客表扬者。
c．发现事故苗头、及时采取措施，防止重大事故发生者。
d．修改质量体系文件，经实施确对公司管理有显着成效者。
e．检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。
f．严格控制开支、节约费用有显着成效者；为公司取得重大社会荣誉者。
g．保护公共财物安全，防止重大事故，抢险救灾成绩突出者。
12、惩罚惩罚方式包括：口头批评、过失通知书、部门通报批评、公司通报批评、降职降薪、解除劳动合同等。
1）有下列过失之一者，将视情节轻重给予批评和罚款50-100元的处理。
a．当值时间做与工作无关的事情，用公司电话办私人事情。
b．当值时间吃东西，不在指定的场所用膳。
c．未经允许上班会客，擅自换班、替班，无故不参加培训。
d．不按规定穿着工作服装。
e．不按规定位置佩带工作牌或员工证。
f．高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。
g．工作散漫，粗心大意，违反体系文件操作要求。
g．违反公司制度的其他情形。
2）有下列过失之一者，将视情节轻重给予记过处理，并处罚100-200元的处理。
a.对顾客不礼貌，与顾客争辩。
b.吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱大厦安宁。
c.擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人打卡或签到。
d.因疏忽损坏公司或顾客的财物.
e.发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。
f.利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。
g.公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。
h.非工作需要私用机电设备，消防器材。
i.其他类似情节的违纪行为。
j.当值时间睡觉。
3）有下列过失之一者，处罚200-400元的处理，并视情节轻重给予降职一级、降薪或解除劳动合同处理。
a.违反操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。
b.蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。
C.服务态度差，遭到业主合理投诉。
d.未经批准，私自配制顾客或公司锁匙。
e.涂改、假造单据、证明、拾遗不报。
f.与顾客吵架，3次以上违反管理规定，屡教不改。
g未经总经理批准，私自复印或向外传播质量体系文件。
h.向顾客索取小费、物品，或其他报酬。
i.道德败坏，乱搞男女关系。
j.因工作失误，发生一般质量事故或工伤事故的部门负责人。
4）有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。
a.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。
b.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。
c.传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。
d.酗酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。
e.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。
f.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。
g.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
h.由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。
i.泄露公司商业秘密。
13、处罚分为口头警告、书面警告（过失通知书），最后警告（警告通知书）及即时除名或开除，在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除可在全无提前通知的情况下进行而且不会给予任何
补偿。
14、如行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件对当事人予以除名处理。
五、晋升机制
15、公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。
如果符合公司有关员工晋升、晋级、调薪的有关条件，您将有机会获得晋升、晋级、调薪。