社会认知偏差

四、投射效应
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管理者要注重与员工的沟通1，建立共同认可的企业文化与价值观。
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案例分析题
美泰公司是全球最大的玩具公司，在芭比娃娃的销售方面处于领先 地位。它刚进入日本市场时，就假定日本市场和美国市场具有相似性， 在美国受欢迎的芭比娃娃在日本同样会受到欢迎，但是结果却没有如期
所至。美泰公司生产的芭比娃娃是蓝1 色的眼3睛，而且腿太长，具有西方
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社会知觉偏差在管理中的应用
一、首因效应
在招聘工作中要特别注重个人的谈吐、举止、修养、礼仪等，给管
理者留下良好印象。
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二、刻板印象
管理者在选人、用人方面要1打破刻板印象—4马云用人观的改变
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6
5
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社会知觉偏差在管理中的应用
三、晕轮效应
市场营销中的“明星代言”
社会知觉偏差
眼见未必为实
这张图片是 静止的还是不 停转动的呢？
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学习目标 A
社会知觉偏差的内涵
B
社会知觉偏差的类型
C
社会知觉偏差在管理中的应用
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社会知觉偏差的内涵 认知者对自己、群体以及对他人的认识出现偏差
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社会知觉偏差的类型 1.首因效应 2.刻板印象
3.晕轮效应 4.投射效应
她是湖南人， 她应该特别 能吃辣！
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Hale Waihona Puke Baidu
刻板印象
01 正面
降低初期判断 的时间，更加快捷 地认识事物。
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负面
忽视个体差异， 妨碍对他人做出正 确评价。
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晕轮效应 根据一个人个别的品质，而做出全面的评价
女神
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投射效应
将自己的感情、意志、特性归因到其他人身上的倾向
可我一点都 不喜欢！
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首因效应
人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对整体印象的形成影响很大
良好的第一印象 一见钟情
VS
糟糕的第一印象 以貌取人
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首因效应之一见钟情
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首因效应之以貌取人
庞统因为糟糕的第一印象， 未能得到刘备的重用！
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刻板印象
人们头脑中存在的对某一类人的固定印象
他是上海人， 他应该爱吃 甜食！
少女的特征，一点也不像日本少女，因此销售不佳。 案例中体现了哪种社会知觉偏差？管理者应如何克服？ 答案：投射效应。管理者应该尊重个体差异、辨证地看待问题，保
持认知的客观性、加强与被管理2 者之间的沟通，4 不断调整认知。
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谢谢观看