海尔集团信息化建设规划报告(doc 15页)
海尔集团网络方案
4. 系统平台方案海尔集团总部与各事业本部和驻外分支机构网络连接示意图海尔集团下属十几家分公司分布全国各地，同时由于集团的发展，在世界各地也建立了很多分支机构。
分公司和各分支机构需要与集团建立有效的信息交流。
根据国内现有通讯状况，海尔集团各地的分,子公司可以通过国内现有的公共通讯网络与集团总部实现网络连接，在全国范围内建立起海尔集团的集团计算机广域网。
海尔集团各驻外分支机构则利用世界范围的Internet实现与总部的信息交流。
4.1. 海尔集团财务信息系统网络拓扑结构对于海尔集团财务信息系统建设，我们提出了如下网络拓扑结构，具体网络拓扑图如下页所示。
4.1.1 各部分主要结构及功能1、总部财务信息处理中心：设置两台中心服务器（高可靠性集群，可放在电脑部），作为总部的中心数据服务器、应用服务器和Web服务器，并配置磁带机进行数据备份。
总部财务子网客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作。
财务信息系统还包括网管机，用于系统维护人员进行网络管理及系统维护。
（由于数据量大，建议使用UNIX系统）。
2、事业本部财务子网：根据需要设置两台中心服务器及磁带机，保证大业务量的及时处理。
网络服务器及若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务。
财务子网服务器进行分布式的网络数据存储、处理及组织,并与中央服务器进行数据交换复制。
子网客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作。
（如数据量大，建议使用UNIX系统，否则，可使用NT系统）。
3、事业部财务子网：网络服务器及若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务。
建议使用NT系统。
4、远程办公设备：根据需要在不同业务地区设置访问服务器及防火墙及移动办公设备。
配置远程访问设备，可为领导层及异地分支机构提供安全、快捷的远程查询及操作功能，并提供相应的远程访问控制。
4.1.2 网络系统结构的优点本网络系统结构具有如下优点:1、海尔工业园主干ATM网为大量数据传递、数据库复制及数据查询提供足够带宽。
海尔集团信息化成本管理案例分析
海尔集团信息化成本管理案例分析海尔集团信息化成本管理案例分析一、案例背景海尔集团是中国著名的家电制造企业，通过多年的发展，已经成为全球最大的家电企业之一。
为了适应市场竞争的变化和提高企业的运营效率，海尔集团决定进行信息化建设，将各个部门的业务流程和信息系统进行集成，并进行统一的管理。
然而，在信息化建设过程中，海尔集团面临着众多挑战，特别是成本管理方面的问题。
二、成本管理问题1. 高投入信息化建设需要大量的投入，包括硬件设备、软件系统、人员培训等方面的费用。
海尔集团在信息化建设初期，由于对相关技术和成本把握不准确，导致投入过大，使得企业在信息化建设初期就面临了巨大的财务压力。
2. 成本控制困难信息化建设往往是一个长期的过程，各个阶段都需要不断地投入资金。
然而，由于整个信息化建设的复杂性和不确定性，海尔集团很难准确控制每个阶段的成本。
这导致了海尔集团在信息化建设过程中，无法有效地控制成本，造成了资源的浪费。
3. 培训成本高为了确保信息系统有效运行，海尔集团需要对员工进行培训，使其掌握相关的知识和技能。
然而，培训成本对于企业来说是一个相对较大的开支，特别是对于规模庞大的企业而言。
对于海尔集团来说，培训成本不仅包括培训师的工资，还包括员工培训期间的工资和培训材料等费用。
三、成本管理策略为了解决海尔集团在信息化建设中的成本管理问题，采取以下策略：1. 成本预算和控制在信息化建设初期，海尔集团需要对各个阶段的投入进行明确的预算，并制定相应的成本控制措施。
同时，海尔集团还需根据实际情况进行定期的成本评估，及时调整预算，确保成本的有效控制。
2. 选择合适的供应商在选择信息化建设的供应商时，海尔集团需充分考虑供应商的技术实力和价格竞争力，确保能够获得最佳性价比的产品和服务。
与供应商建立长期的合作关系，可以在一定程度上降低成本，并提高建设质量。
3. 强化项目管理信息化建设是一个复杂的项目，要求相关部门的密切配合和协调。
加强企业信息化建设提高工作效率
创新应用，拓展领域
创新信息化技术应用，提高企业核心竞争力 拓展信息化应用领域，提升企业整体运营效率 建立信息化创新机制，鼓励员工积极参与创新 加强与外部合作伙伴的信息化合作，实现资源共享和互利共赢
企业信息化建设 的发展趋势与展 望
云计算技术的应用
云计算技术为企业信息化建设提供了高效、灵活、可扩展的计算和存储资源 云计算技术能够降低企业信息化建设的成本，提高资源利用率 云计算技术可以实现企业信息化的快速部署和灵活调整，提高工作效率 云计算技术能够保障企业数据的安全性和隐私性
加强企业信息化建设提 高工作效率
汇报人：XX
目录
添加目录标题
01
企业信息化建设的意 义
02
企业信息化建设的现 状与问题
03
企业信息化建设的实 践与案例
04
加强企业信息化建设 的措施与建议
05
企业信息化建设的发 展趋势与展望
06
添加章节标题
企业信息化建设 的意义
提高工作效率
减少重复和不必要的任务，降低员工工作强度 优化业务流程，提高决策效率和准确性 实现信息共享和协同工作，提高团队整体效率 提升企业核心竞争力，增强市场竞争力
大数据的应用与发展
定义：大数据是 指无法在一定时 间范围内用常规 软件工具进行捕 捉、管理和处理 的数据集合。
应用领域：企业 信息化建设、市 场营销、金融风 控等。
发展趋势：随着 技术的不断进步， 大数据的应用将 更加广泛和深入， 数据挖掘和分析 将更加精准和高 效。
展望：未来，大 数据将成为企业 信息化建设的重 要组成部分，为 企业决策提供更 加科学和准确的 数据支持。
解决方案的探讨
优化企业信息化管 理流程
海尔企业战略规划
海尔企业战略规划一、企业简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
二、海尔的企业使命建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。
海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。
”三、海尔集团定位（一）海尔的生存目标海尔把产品质量放在管理工作的第一位，确立产品质量是所有数字的“1”，如果没有质量，后面所有工作都等于“0”，第二是技术，第三是服务。
海尔人的目标是用心奉献一个中国人自己的世界名牌。
（二）海尔的经营哲学1、核心价值观：以“真诚到永远”的信念对股东负责，对客户负责，对员工负责,对社会负责，海尔将和整个社会融为一个整体, 倡导社会责任第一，利益、利润第二。
企业信息化建设总结汇报
企业信息化建设总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
经过一段时间的努力，我们企业的信息化建设取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一段时间的工作进行总结汇报，希望能够得
到大家的认可和支持。
首先，我们在硬件设施方面取得了重要进展。
我们对企业的计
算机、网络设备进行了升级和更新，确保了系统的稳定性和安全性。
同时，我们还引进了一些先进的办公设备，提高了工作效率和质量。
其次，我们在软件系统方面也取得了一些成绩。
我们对企业的
管理系统进行了优化和升级，使其更加符合我们的实际需求。
同时，我们还引进了一些新的软件工具，提高了员工的工作效率和创造力。
另外，我们还加强了信息化安全管理工作。
我们建立了完善的
信息安全管理制度，加强了对系统和数据的保护。
同时，我们还加
强了对员工的信息安全意识培训，提高了整体的信息安全水平。
总的来说，我们在信息化建设方面取得了一些成绩，但也存在
一些问题和不足之处。
下一步，我们将继续努力，进一步加强信息化建设工作，确保企业的信息化水平能够与时俱进，为企业的发展提供更好的支持。
最后，我希望能够得到大家的支持和帮助，共同推动企业的信息化建设工作取得更大的成绩。
谢谢大家！。
企业信息化建设年终总结汇报
企业信息化建设年终总结汇报尊敬的领导、各位同事：
大家好！在这辞旧迎新之际，我很荣幸能够向大家汇报我们企业在信息化建设方面所取得的成绩和进展。
在过去的一年里，我们全体员工齐心协力，不断努力，取得了一定的成果，为企业的信息化建设迈出了坚实的一步。
首先，我们在硬件设施方面取得了重大突破。
我们对企业的网络设备进行了全面升级，确保了网络的畅通和安全。
同时，我们还引进了最新的办公设备和软件系统，提高了办公效率，为企业的日常运营提供了有力的支持。
其次，我们在信息化管理方面也取得了显著的进展。
我们建立了全新的信息管理系统，实现了对企业各项数据的集中管理和统一分析，为决策提供了更加准确和及时的信息支持。
同时，我们还加强了信息安全管理，确保了企业数据的安全和保密。
此外，我们还注重了员工的信息化培训和技能提升。
我们组织了一系列的培训活动，提高了员工的信息化意识和技能水平，使他
们能够更好地应对信息化时代的挑战，为企业的发展做出更大的贡献。
总的来说，我们在信息化建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
在新的一年里，我们将继续努力，加强信息化建设，不断改进和完善信息化系统，为企业的发展注入新的动力。
最后，我要感谢全体员工在信息化建设中的辛勤付出和努力，也要感谢领导对信息化建设工作的支持和关心。
在新的一年里，让我们携手并进，共同努力，为企业的信息化建设再创辉煌！
谢谢大家！。
企业信息化建设总结汇报
企业信息化建设总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够在这里向大家汇报我们企业信息化建设的总体情况和进展。
首先，我要感谢所有参与企业信息化建设的同事们，是你们的辛勤付出和努力，才使得我们企业的信息化建设取得了长足的进步。
在过去的一年里，我们不断推进信息化建设，取得了一系列显著成果。
首先是我们在信息化基础设施方面的建设。
我们对企业内部的网络、服务器、存储设备等进行了全面升级和优化，确保了信息系统的稳定性和安全性。
同时，我们还引进了先进的办公自动化系统和协同办公平台，提高了工作效率和协作能力。
其次是在业务信息化方面的进展。
我们对企业的各个业务领域进行了信息化改造，实现了从传统的手工操作向数字化、智能化的转变。
这不仅提高了业务处理的效率，还为企业的决策提供了更加精准和及时的数据支持。
另外，我们还加强了对信息化安全的管理和监控。
通过引入先进的安全防护技术和加强员工的安全意识培训，有效防范了各类信息安全风险，确保了企业信息的机密性和完整性。
在未来，我们将继续深化信息化建设，进一步推进数字化转型。
我们将加强对大数据、人工智能、区块链等新兴技术的应用，为企业的发展提供更多的创新动力。
同时，我们还将加强信息化人才队伍的建设，培养更多的信息化专业人才，为企业信息化建设提供更加有力的支持。
最后，我要再次感谢所有参与信息化建设的同事们，是你们的努力和支持，才使得我们企业的信息化建设取得了如此显著的成绩。
让我们携手并进，共同推动企业信息化建设迈向更加辉煌的明天！谢谢大家！。
富基融通海尔IT规划报告
项目 范围
2
•分析企业的IT业务需求，并通过对行业标杆和行业通用业务实践的研究，寻找差 距，梳理并清晰未来业务信息系统的建设目标
3
• 规划设计未来业务信息系统的应用蓝图 • 对未来信息系统的主要功能进行定义
4 • 就E-store第一期项目，给出软件的实现路径以及XX所必需的业务准备建议
资料来源：XX分析
2 /111
本项目根据XX信息规划方法论指导整个过程，并根据XX的具体情 况进行设计
第一阶段:调研分析
第二阶段:蓝图设计
第三阶段:业务建议
0
1 业务现状理解
• 理解XX业务发展目标与管
控模式
项 目
• 调研分析XX的业务现状
启
动
和 统
2 IT需求匹配
筹
• 匹配业务发展的IT需求
• 梳理并清晰系统建设目标
启
动
和 统
2 IT需求匹配
筹
• 匹配业务发展的IT需求
• 梳理并清晰系统建设目标
4个工作周
3 信息系统蓝图设计
• 设计未来应用系统蓝图
4 信息系统功能定义
• 定义未来应用系统主要 功能
2个工作周
5 业务策略建议
7
• 对加盟体系的第一期项
目提出业务策略建议
项
目
6 业务流程与组织建议
结 束
•第一期项目主要业务 流程建议
页码
1 8
9 14
16 69 107
8 /111
XX加盟体系正在以跨地区经营、多业态发展、迅速开店的业务战略 在全国内迅猛发展
• XX在销售规模、网络规模、利润目标都有着清晰的战略规划 • XX与社区店的加盟体系已成为XX产品重要的销售渠道 • 渠道的管理与提高经营质量成为加盟渠道重要研究课题
海尔财务信息化系统的构建与运行
二、海尔财务信息化系统的运行
4、审计与监控：海尔设立了内部审计部门，定期对财务信息化系统进行审计 和监控，确保系统的合规性和有效性。同时，海尔还引入了第三方审计机构，对 系统进行独立的评估和审核，以确保系统的可靠性和安全性。
二、海尔财务信息化系统的运行
5、信息安全保障：海尔非常重视信息安全保障，采取了一系列措施来保护财 务数据的安全性。例如，海尔采用了高度安全的网络架构和加密技术，确保数据 传输的安全性；同时，还建立了完善的数据备份和恢复机制，以防止数据丢失和 灾难性事件的发生。
五、建议措施
2、增加数据分析功能：为了支持决策制定，建议增加系统的数据分析功能， 对数据进行深度挖掘和可视化展示。
五、建议措施
3、优化用户体验：对系统进行用户体验优化，简化操作流程，降低学习成本， 提高员工满意度。
五、建议措施
4、考虑扩展性：在系统升级过程中，应充分考虑系统的扩展性，以满足企业 未来的发展需求。
二、海尔财务信息化系统的运行
10、持续改进和创新：海尔不断行业发展趋势和市场需求变化，对财务信息 化系统进行持续改进和创新。例如，海尔引入了人工智能技术进行智能数据分析 和管理决策支持；同时，还开发了移动应用端，方便员工随时随地进行财务操作 和管理。
二、海尔财务信息化系统的运行
总之，通过构建和运行完善的财务信息化系统，海尔提高了财务管理效率， 支持了企业全球发展战略的实施。在这个过程中，海尔采用了先进的技术和管理 措施，确保了财务信息化系统的稳定性和高效性。这些经验和成果对其他企业具 有重要的借鉴意义。
四、调研结果
2、人员操作体验：操作人员反映系统的用户体验较差，操作复杂，学习成本 高。这导致了员工的消极情绪，影响了工作效率。
四、调研结果
企业信息化建设总结汇报
企业信息化建设总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我很荣幸能够在今天向大家汇报我们企业信息化建设的总体情况和成果。
在过去的一段时间里，我们全体员工齐心协力，不断努力，取得了一定的成绩。
现在，我将就企业信息化建设的情况进行总结汇报。
首先，我们在信息化建设方面取得了一些重要成果。
我们成功地实施了ERP
系统，使得企业内部各个部门的信息得以及时共享和传递，大大提高了工作效率和协同能力。
同时，我们还建立了完善的信息安全管理体系，确保了企业数据的安全和可靠性。
此外，我们还推行了移动办公，使得员工可以随时随地进行工作，提高了工作的灵活性和效率。
其次，我们在信息化建设过程中也遇到了一些问题和挑战。
例如，一些员工对
新系统的使用还存在一定的障碍，需要加强培训和指导。
另外，信息化建设需要不断投入资金和人力，需要更好地与企业的战略目标相结合，确保投入产出的效益。
最后，我们将进一步加强信息化建设，努力克服各种困难和挑战，不断提高企
业信息化水平，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
总而言之，企业信息化建设是一个长期而艰巨的任务，需要我们全体员工的共
同努力和支持。
我们相信，在领导的正确指引下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
让我们携手并进，共同为企业的信息化建设贡献自己的力量！
谢谢大家！。
海尔集团的信息系统
海尔集团的信息系统一.背景分析1.创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
2.海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
海尔物流凭借先进的管理理念及物流技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。
二.信息化需求分析海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。
没有订单，现代企业就不可能运作。
围绕订单而进行的采购、生产、配送、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。
离开物流的支持，企业的采购与生产、配送、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。
只有建立高效、迅速的现代物流信息系统，才能建立企业最核心的竞争力。
海尔需要这样一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。
(一).三个JIT(just in time)Ⅰ.JIT采购1.何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。
这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。
2.海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
管理信息系统海尔集团信息化进程
5.降低了供应链成本。
6.财务系统有效地提高了海尔集团财务管理水平。
7.建立了核心的竞争力，一只手抓住全球用户的心，一只手抓住全球供应 链资源，两者结合起来形成了海尔集团的核心竞争力。
3 信息化建设效果显著
在海尔集团的带动 下，海尔的供应商 和销售商加快了信 息化建设的步伐， 合作伙伴逐步实现 与海尔集团的信息 系统的信息接口和 业务流程整合，提 升了信息化管理水 平，经济效益稳步 提高
资金流管理结算 系统
分销管理系统
客户服务响应 CALL-CENTER
系统
3 信息化建设效果显著
1.网上订单管理平台使100%采购订单由网上下达，提高了订单的准确 性与可执行性。
2.网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化， 且防止了暗箱操作，降低了供应商管理成本；
3.网上信息交流平台在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共享， 强化了与合作伙伴的关系。
1 以订单为管理为核心创新管理模式，变革业务流程
目
1.客户零距离
标 2.物流零库存
3.零运营资本
（1）实行市场链管理模式
（2）核心业务流程变革
2 以订单为纽带，全面推进信息化系统建设
EREERRPPP系系系统统统
物流配送系统
企业内部供应链 企业企业内内部系部供供统应应链链系系统 统
海尔信息化
谢谢观赏
演讲人：邓思敏 技术编辑：柯洁仪 资料编辑：杨小翠
1 海尔集团简介
内向型 阶段
1984~1990
出口阶段 1990~1996
海外投资 阶段
1996~1998本土化 Fra bibliotek段 1999以后
海尔公司的信息化
面对这样的形势应该采取什么样的措施呢？
案例分析
SWOT分析(二)
ST策略
1、利用大品牌、服务好和优 良的企业文化的优势抵制住同 行的竞争 2、利用先进的MIS以及政府 的支持把企业管理的更好 3、以创新的速度满足日益增 长的竞争的需要
SO策略
1、继承优质服务的传统，满足 人们的需求 2、利用先进的信息技术与管理 技术进军国际市场 3、利用创新满足国际市场的需 求
电算化订单系统输入物流自动化的仓库系统运营计算机控制的机械系统销售与营销电算化订单服务设备维护系输出物流自动化的货运安排系统价值链支持活动行政与管理人力资源技术采购价值链基本活动输入物流输出物流销售与营销价值链基本活动情报系统情报系统业务流程再造同步模式价值链基本活动网链结合第三代呼叫技术csscrm斜坡球体论海尔认为企业就如同斜坡上的一个球体它由于受到来自市场竞争内部职工惰性的影响而产生向下滑落的趋势
价值链模型图示
行政与管理：电子日程安排及信息系统
支
持
人力资源：劳动力计划系统
活
技术：计算机辅助设计系统
动
采购：电算化订单系统
输入物流
运营
销售与营销 服务
输出物流
基 本
自动化的仓库 计算机控制 电算化订单
系统
的机械系统
设备维护系 自动化的货
统
运安排系统
活
动
价值链——支持活动
行政与管理
人力资源
技术
采购
海尔之所以能取得这么优异的成绩和MIS 是分不开 的，而且海尔的今后的可持续发展更是离不开MIS
价值链分析
事实上，海尔的实际发展与应用当中都没离开 MIS的有力支持。
信息化建设总结汇报
信息化建设总结汇报
近年来，随着信息技术的飞速发展，信息化建设在各行各业中得到了广泛的应用。
作为一家信息化建设的负责人，我对公司的信息化建设进行了一次总结汇报，现将总结报告如下：
一、信息化建设的现状。
公司在信息化建设方面取得了一定的成绩。
我们实施了ERP系统，提高了企业的管理效率和运营效益；建立了电子商务平台，拓展了销售渠道；实施了数据中心建设，提高了信息安全和数据管理水平。
二、信息化建设的成果。
通过信息化建设，公司的管理效率得到了显著提升，各部门之间的信息共享更加便捷，决策也更加科学和及时。
同时，公司的运营成本得到了有效控制，企业的市场竞争力也得到了增强。
三、信息化建设的问题。
在信息化建设过程中，我们也遇到了一些问题。
比如，系统的稳定性有待提高，部分员工对新系统的使用还存在一定的困难，信息安全方面也需要进一步加强。
四、信息化建设的展望。
未来，我们将继续加大对信息化建设的投入，完善现有系统，提升系统的稳定性和安全性。
同时，我们也将加强对员工的培训，提高员工对系统的使用熟练度，确保信息化建设的顺利实施。
总的来说，信息化建设是企业发展的必由之路，我们将不断努力，推动信息化建设取得更大的成就，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
感谢各位领导和同事们的支持和配合！。
海尔集团全面信息化建设
企业信息化分析：海尔集团以订单管理为核心全面推进企业信息化建设海尔集团创立于1984年，经过20年的持续稳定发展，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。
现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。
2004年，海尔集团全球营业额实现1016亿元。
2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。
在世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告中，中国海尔排在第95位,实现中国品牌零的突破。
在信息化时代，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是海尔集团面临的巨大挑战。
面对巨大的挑战与机遇，海尔集团把全面推进企业信息化建设作为抓住机遇、迎接挑战的有效途径。
全面推进企业信息化建设必须首先创新管理模式，变革核心业务流程，通过管理模式创新和业务流程变革，做到信息流程同步化。
没有对原有管理模式和核心业务流程的创造性的变革，是不能彻底实施企业信息化的。
面对变化莫测的市场环境及激烈的市场竞争，海尔集团创新了管理模式，进行了彻底的流程再造。
海尔集团全面信息化建设是对传统企业管理的革命，通过以订单为纽带的管理模式创新和业务流程再造，以先进的信息化技术为手段，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。
通过整合全球供应链资源和全球用户资源，逐步实现零库存、零营运资本和与用户零距离的目标。
一、以订单为管理为核心创新管理模式，变革业务流程在新经济条件下，企业不能再把利润最大化当作目标，而应该以用户满意的最大化、获取用户的忠诚度为主要目标。
如果拥有用户满意的最大化，利润就是必然的结果，否则利润也不可能长久。
在互联网时代，用户的需求是多样化、个性化的，所以必须做到满足用户的个性化需求，才有可能获取利润。
海尔信息化标杆研究报告
海尔流程优化与信息化研究报告1. 海尔业务流程蓝图为规避行业 “价格战”、“大企业病”以及实现国际化战略，海尔在销售收入达168亿时(1998年)提出以定单全流程为核心，重点提升人均生产率、平均交付周期等指标，在集团内开展流程优化与信息化项目，项目依据如下蓝图开展：蓝图核心定义：以定单信息流为中心，横向形成网络化同步的业务流程，纵向形成创造定单和执行定单的支持流程。
蓝图可概括为“三个大圈（核心流程）、六个小圈（支持流程）、两块基石”，旋转之间，将全球用户资源、全球供应网络、全球人才“网络”进来，输入用户的需求，输出让用户满意的产品与服务。
横向表述商流、物流、资金流三大核心流程与定单信息流的关系：1）商流（商流本部、海外推进本部）搭建全球营销网络，从全球的用户资源中获取订单，产生定单信息流； 2)物流（物流本部）利用全球供应链资源搭建全球采购配送网络，实现JIT 订单加速流，最终快速的配送到用户手中；3)资金流（财务本部）搭建全面预算系统为订单信息流的各个环节提供支撑。
纵向表述研发（R&D ）、人力资源 (HR)、客户管理 (CR)、全面预算管理(TCM)、全面设备管理(TPM)、全面质量管理(TQM)六大支持流程分两条线与定单的关系：1)产品本部在3R 开发支持流程下通过新品研发、市场研发及提高服务竞争力不断创造用户新的需求，创造新的订单；2)产品事业部在3T 基础支持流程下根据产品本部创造的订单执行生产。
内部研究资料3)海尔文化及OEC （日清日高，日事日毕）管理体系保证业务流程顺利运营。
海尔核心业务流程蓝图使整个企业变成一个环环相扣、运行有序的链条。
蓝图是流程优化与信息化项目开展的重要依据，在流程优化过程中海尔选取与各流程衔接紧密且运作成本较大的物流流程（供应链）作为首次优化和信息化的对象。
2海尔流程优化与信息化资源保障海尔从高层领导参与、成立组织机构、实行人才战略等几个方面来保障流程优化和信息化项目能有效的开展及实施：（1）高层掌舵，强力推进在项目建设之初海尔即成立以集团董事长张瑞敏、总裁杨绵绵为首的强大领导团队，领导团队负责流程优化与信息化项目过程中的重大决策（如组织结构调整），指引项目开展方向，监控项目进度等。
企业信息化建设总结汇报
企业信息化建设总结汇报
近年来，我公司在信息化建设方面取得了显著的成绩。
通过全
面推进信息化建设，我们成功地提升了企业的管理水平和运营效率，为企业的发展奠定了坚实的基础。
首先，我们在信息化建设方面进行了全面规划和布局。
通过引
进先进的信息化技术和管理理念，我们建立了一套完善的信息化系统，实现了企业内部各个部门之间的信息共享和协同办公。
这不仅
提高了工作效率，也减少了信息传递和处理的时间成本，为企业节
约了大量的人力和物力资源。
其次，我们注重了信息安全和数据保护。
在信息化建设过程中，我们加强了对信息系统的安全防护和监控，确保企业的重要信息不
受到泄露和攻击。
同时，我们建立了完善的数据备份和恢复机制，
保障了企业数据的完整性和可靠性。
另外，我们还注重了信息化人才的培养和引进。
通过不断加强
员工的信息化技能培训和引进高素质的信息技术人才，我们不断提
升了企业的信息化水平，为企业的发展注入了新的动力和活力。
总的来说，通过信息化建设，我们成功地提升了企业的管理效率和服务水平，为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
在未来，我们将继续加大信息化建设的力度，不断完善和优化信息化系统，为企业的发展提供更加有力的支持。
海尔集团未来五年的发展规划1
海尔集团未来五年的发展规划———论海尔集团发展战略海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段--全球化品牌战略阶段。
海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为"中国十大世界级品牌"之首。
海尔已跻身世界级品牌行列。
其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
“整合资源，最大化发挥现有资源的效用和价值；革故创新，纵向深度挖掘产品效能；携资本优势，进行资本扩张与输出。
”这应是海尔经十数载创新、奋斗，发展成一个规模化生产，多元化经营、具国际品牌的大企业集团，下一步应重点把握和发展的方向。
海尔进军物流产业，建立“第三方物流配送中心”，可看作是利用“生产范围经济”理论，高效整合现有资源，发挥资源的效用和价值最大化，顺应现代工业和国际化发展需要，最具潜力、最有附加价值的战略发展方向。
一．对海尔进军物流产业，建立第三方物流配送中心，进行SWOT分析：1.海尔进军物流业面临的机会分析：(1)物流业——企业的第三利润源泉物流产业被视为未来企业发展的核心竞争力，物流领域更被人看作经济增长的“黑暗大陆”，是“降低成本的最后边界”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。
海尔集团信息化建设规划报告
海尔集团信息化建设规划报告信息化建设规划报告⽬录⼀、概述 (1)1、企业概况 (1)2、规划与发展 (1)3、组织机构 (1)4、总体⽬标 (2)⼆、规划的原则 (2)三、模型分析 (3)1、基础⽹络模型 (3)2、管理应⽤模型 (4)四、信息化建设内容 (5)1、⽣产、物料管理等企业管理应⽤ (5)2、产品设计系统 (6)3、统购、统存 (6)4、销售（分销）管理 (7)5、售后服务（电话中⼼、备件库） (8)6、财务 (8)7、办公（OA） (8)8、电⼦商务 (8)9、基础⽹络 (9)10、决策⽀持系统（数据仓库的建⽴） (9)五、投资估算 (9)六、管理办法 (10)七、结束语 (10)附表：《海尔集团2001-2002年IT应⽤投资分解表》《海尔集团2000年IT应⽤投资分解表》《海尔集团2000-2002年IT应⽤投资总体规划》规划发展中⼼⼀九九九年⼗⽉⼀、概述1、企业概况：发展速度、企业的定位；组织机构海尔集团98年实现⼯业销售收⼊162亿元，去年同期增长50%。
海尔集团⼀直⾮常重视信息化建设，⽬前，海尔集团的企业内部⽹已覆盖海尔园区，连接接了包括集团公司，职能公司中⼼和各个事业部在内的约750个点。
集团各单位开展了相关的应⽤（参加附表）。
2、规划与发展在1999-2010年期间，海尔集团将从以⽩⾊⼤家电制造为主的经营范围向多元化产业和领域拓展，⽬标是肩负振兴民族⼯业重任，发展成为多元经营的国际化跨国公司，创海尔国际名牌，冲击世界500强。
在此期间，海尔集团将继续保持⾼速、稳定、健康的发展态势。
巩固⽩⾊⼤家电在国内的市场地位，努⼒拓展国际市场，创海尔国际知名品牌；“九五”期间积极向电⼦信息产品、住宅设施、⼩家电、⽣物⼯程等领域拓展；到2010年，海尔集团将更加⼴泛⾼新技术产业、服务产业及其他有发展潜⼒的产业迈进。
在未来的三年中海尔集团将更加深化信息化建设，借助先进的信息化技术使历来以规范化管理⽽著称的海尔集团在⽣产与管理的过程中更加⾼效，进⼀步降低企业在规范⽣产与管理过程中的时间与资⾦的投⼊；同时也将利⽤先进的信息技术完成深⼊的决策分析，辅助和指导企业经营；充分利⽤信息技术开辟新市场。
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基础网络建设及视频数字系统
决策支持（数据仓库）
建立集团中央数据仓库，支持多维分析技术（销售、售后服务）
200
加强销售数据与客户数据的分析能力，开展财务、生产管理等
800
合计
10110
10510
海尔集团2000年IT应用投资分解表
项目内容
2000年
投资
备注
1季度
2季度
3季度
4季度
CAD/PDM
销售（分销、CRM）
全国各地销售公司、营销中心，总部
1000
CRM
250
整合后的方案
售后服务
电话服务
全国各地推广、售后部门的整合
1500
CRM
250
包括半数的备件库管理投资（备件库总投资为4820）
备件库推广11个
2010
备件库推广15个
2810
OA
深化应用，扩展集团功能
安全管理实施
600
安全管理应用推广
一、规划的原则
1、统一的网络建设：信息高速网络的建设，已经成为企业发展必不可少的重要工具。建设海尔集团跨国家和地区的统一的信息、数据、语音和图象传输的应用网络；建设一个集各种应用为有机一体的综合性网络，避免重复投资的应用和技术：采用尽可能统一的大型数据库，开放的网络和系统产品，统一的应用界面和应用程序，使应用统一、数据结构一致，便于推广普及、集团的统一管理和数据汇总，减少因技术不统一造成的集成损耗，便于模式的调整，提高集团性企业竞争力，统一资源，降低成本，具有较好的延续性；
10、决策支持系统（数据仓库的建立）……………………………………….9
五、投资估算……………………………………………………………………..9
六、管理办法…………………………………………………………………….10
七、结束语……………………………………………………………………….10
附表：《海尔集团2001-2002年IT应用投资分解表》
参加附后的附表《海尔集团2000-2002年IT应用投资总体规划》。
五、管理办法
参照计算机资源整合办法。
六、结束语
海尔集团，作为未来二十一世界的国际化公司，应以全球化市场经济作为企业的战略发展地位，以国际化的标准来发展企业信息化建设。
一九九九年十月二十八日
海尔集团2000-2002年IT应用投资总体规划
3、循序渐进的推行模式：不论规划实施哪一种应用，都要有计划、分单位、分步骤地进行实施，保证成熟一个应用，成熟一个单位，推广一个应用，实施一个，好用一个；
4、对各种业务数据进行汇总分析：企业计算机应用推广后，各种业务数据的增加，成为企业巨大的资源财富，需要专门的技术和人员，对各种业务数据进行分析处理。通过对数据的有效分析，能够发现企业隐含的问题，使原来的纷乱繁杂的细节得到量化，找出根本原因，并及时制定改进措施，使企业良性发展；
四、信息化建设内容……………………………………………………………..5
1、生产、物料管理等企业管理应用……………………………………………5
2、产品设计系统…………………………………………………………………6
3、统购、统存……………………………………………………………………6
4、销售（分销）管理……………………………………………………………7
销售模式不灵活，由于没有统一的应用管理系统，各事业部的销售管理不能统一
手工管理、效率低、容易出错，管理成本高
不重视客户管理管理，既无应用，也没有规划
解决措施
整合销售管理机构，统一销售管理资源和应用，便于数据的集中处理和管理，销售模式的统一
管理全国的成品库，形成虚拟发货和成品库管理
电子商务转化：重点考虑商业单位和个体消费者
2、产品设计系统
存在问题：
各事业部之间应用、水平不统一：AUTOCAD、UG、PROE，大部分属于二维设计水平，不利于模具的设计与制造
缺乏深层次的分析管理应用：缺少如CAE（有限元分析等）的应用，如变频设计国产化问题
PDM：技术管理落后，产品的设计机构、物料结构、生产结构不一致；没有提供与ERP管理系统的结构，使ERP管理缺乏来源，效率降低；设计流程不规范，专用号、设计过程等；
办公决策应用的增加
400
扩展集团性应用
财务
深化成本控制，与生产管理、采购等统一整合
500
财务应用的推广
500
电子商务
统一规划，可先进行采购
1000
销售（商业单位、个人）
1000
整体规划，分步实施
网络建设
青岛市内几个园区，制冷产品本部、住设等周边单位
视频应用推广
1000
内部视频应用推广
海外网络
海外视频应用推广
5、售后服务（电话中心、备件库）……………………………………………8
6、财务……………………………………………………………………………8
7、办公（OA）……………………………………………………………………8
8、电子商务………………………………………………………………………8
9、基础网络………………………………………………………………………9
《海尔集团2000年IT应用投资分解表》
《海尔集团2000-2002年IT应用投资总体规划》
1、总体目标
建议从海尔集团公司的经营管理全局出发,以国际化的标准分析企业经营管理与运作、组织结构和主要业务流程中存在的主要问题，形成全面的信息化建设规划发展方案，推进适应国际化的电子商务需求，以保证集团在信息化应用方面的持续性和高效性，避免弯路、减低重复性投资建设所带来的损失，最大程度利用先进、高效的信息管理工具，提高效率、降低成本，在集团规模不断扩张的同时，保持企业的灵活性和良好的国际竞争力。
存在问题：
需求量增大，现有网络已经不能满足企业的长远发展需求
解决措施：
已经在海尔工业园形成信息高速网络，下步根据应用向信息产业园、黄岛进行扩展，辐射制冷产品本部、住设事业部等非园区内的单位
已经形成全国各达成使的卫星广域网，下步在当地的主要机构（营销中心、成品库、电话中心）之间联网，形成一体化的信息处理中心
统一采购，实现电子商务方式的采购模式
统一采购和统存、配送系统，通过青岛城域网的设计实现海尔工业园、黄岛工业园、信息产业园、制冷产品本部和周遍生产厂的集中应用
解决各事业部上MRP应用的问题，统一管理的难点
可结合进行第3方物流的管理方式，对国内采购和国际大宗材料采购的区别对待策略
采用配送系统，按照车间需求拉动物料的需求，按照生产计划推动物料采购，结合第3方物流，向JIT靠拢
售前采用CRM（客户管理管理）应用，扩展销售模式，共享销售渠道，增加更多的机会，加强售前管理机制、销售策略的制定与贯彻，以顾客为中心的销售策略来提高营销手段，目前主要采用的应用有ORACLE、MS等
5、售后服务（电话中心、备件库）
存在问题：
急需向二期扩展
解决措施：
作为企业提高质量的重要部门，结合CRM的思想，实施推广二期29个城市的应用。
项目内容
2000年（万）
2001-2002年（万）
备注
范围
投资
范围
投资
CAD/PDM
模具、冰箱、空调事业部
800
洗衣机、电热、冷柜、超市、电工、电子、计算机等
1500
生产
空调、洗衣机、电子、国贸、计算机、超市、电热
1500
制冷产品本部、黄岛开发区、住设
1500
物料供应到车间
统购、统存
实现统一采购和仓储
7、办公自动化（OA）、网络安全
存在问题：
集团层次已经推广
目前网络存在多种隐患，需要采取安全措施
解决措施：
利用现有的资源，在各事业部内部深化应用，从基础上提高应用效率，推动OED的管理，节省办公成本（传真、电话费用较高）
实施网络安全项目，防止病毒、黑客，保护数据的完整性和内部安全性。
8、电子商务
存在问题：
海尔集团从整体的组织结构和业务范围，可以将计算机应用分为以下几个方面：CAD/CAM/PDM、生产管理、统购和统存、销售（分销）、售后服务（电话中心，CRM——客户关系管理）、财务、办公（电子邮件）、电子商务、决策支持系统、基础网络建设等。每个应用除专门解决企业中相关部门存在问题之外，同时应用之间的关系是相辅相成的，下面就海尔集团公司的信息化建设从纵向和横向两个方面分别加以论述。
海尔集团信息化建设规划报告(doc 15页)
信息化建设规划报告
一、概述…………………………………………………………………………..1
1、企业概况………………………………………………………………………1
2、规划与发展……………………………………………………………………1
3、组织机构………………………………………………………………………1
冰箱
模具、空调
800
生产
空调、电子
洗衣机、计算机、超市、电热
1500
到车间
统购、统存
国贸及海尔工业园内各事业部
统购
销售（分销、CRM）
北京、上海
10个点
17个点
1000
销售整合
售后服务
电话服务
全国29个中心推广售后服务应用、电话服务中心应用
4、总体目标………………………………………………………………………2
二、规划的原则…………………………………………………………………..2
三、模型分析……………………………………………………………………..3
1、基础网络模型…………………………………………………………………3
2、管理应用模型…………………………………………………………………4
5、国际化：积极吸收国际的先进思想，发展适应全球经济体系的应用，如电子商务，将成为企业国际化竞争的有利武器。