管理信息系统案例分析_海尔公司的信息化1.doc

管理信息系统案例分析_海尔公司的信息化

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海尔公司信息化案例分析报告

小组介绍

1.小组成员

组长：

组员：

2.小组分工

PPT制作：PPT演示：

资料收集：

资料整理：

案例分析报告：

讲稿制作：

准备过程

1.案例讨论

(1).第一次讨论在4月30日进行。该次讨论主要进行了两方面的工作。第一点是进行分工，以保证整个准备工作顺利。第二点是对整个PPT的结构以及所要讨论的两个问题尽心初步的判

断，主要有以下几点：

①我们将整个PPT分为四部分。第一部分是简介海尔以及对案例的分

析。第二部分是海尔的价值链及应用的信息技术。第三部分是斜坡球体论。

第四部分是对小组的介绍。

②根据我们的第一个问题，我们都同意第一个问题就用价值链模型。

然后主要是讨论该企业的价值链到底是什么。

③在这次会议结束之前，我们明确了各自回去后需要做些什么。从而

对下次的讨论内容作初步的准备，方便下次会议的进行。

（2）第二次讨论在5月2日进行。本次讨论解决了两方面的问题。

①首先承接上次的价值链模型进行细致讨论，对价值链模型的具体内

容以及以及运用信息技术的部分进行填充分析。

②第二部分则是决定在案例分析那部分内容中运用SWOT 模型。并通

过讨论列出SWOT模型中的优势，劣势，机会，威胁。然

后根据案例的内容以及我们收集的关于海尔的资料讨论出海尔相关的ST,OS,WT,WO策略。

（3)第三次讨论我们主要是对该案例的第二个问题斜坡球体轮进行讨论在这次讨论中我们分为以下几个步骤：

a.首先大家先用10分钟对收集到的斜坡球体论以及案例中的的相关部分进行阅读。

b.阅读后大家依次谈论谈论自己对斜坡球体论中的止动力，动力，中心，手段，名牌的理解。

c.对大家的理解进行整理，然后统一意见。

d.从案例中找寻在这五方面运用信息技术的例子，然后对其相应的归类。

e.组织语言描述信息技术如何支持斜坡球体论的。

(4）第四次讨论是我们的最后一次讨论，该次讨论我们主要进行了三项主要任务，同时也意味着我们准备好了星期一的案例分析。

a.首先，大家对制作的PPT,WORD报告，讲稿进行评审并加以完善。

b.其次，我们小组进行模拟课堂演示，从而控制时间。并提出演讲中

出现的问题并加以纠正。

c.最后，是安排本小组回答问题的人，确定由本小组李锐和江博两位

回答，因此这两位在阅读资料后，我们进行了测试，并且顺利做出了回答。

同时我们也对同学可能提出的问题进行了预测与解答。

三、案例讨论中遇到的问题以及解决概况

1.在第一次案例讨论中我们遇到的主要问题是究竟海尔的价值链是什么。

解决概况:基于此问题，大家在课本上找到价值链模型那部分，然后对这部分内容阅读，紧接着大家开始讨论，开始大家意见不一致：有人认为整个海尔的价值链就是这个价值链模型，也就是海尔的整个组织结构；也有人认为海尔的价值链就是为海尔创造价值的整个流程。最后经大家分析敲定是海尔的整个组织结构。

2.在案例剖析中遇到的海尔的业务流程再造到底是怎么回事以及其理论依据是什么和其中包涵的管理创新

解决概况:根据我们对案例的分析以及利用互联网资源找寻到以下答案：1999年海尔开始实施并逐步完善以市场链为纽带的业务流程再造模式，实现了其组织结构的创新和管理集成的创新，其实质是观念创新机制、价值创造机制、价值评价体系与价值分配方式的创新。

至于其理论依据是海尔的“企业源头论(员工是企业的源头，

源头的活力是企业的活力之源。员工是企业发展最关键的因素，只有唤起员工对企业、用户高度责任心，充分发挥它们的积极性和创造性，才能使企业这条大河奔腾不息)”。

其管理创新具体体现在以下几个方面：

①海尔的管理创新首先来源于观念的创新，其观念创新之处在于索赔观念、跳闸观念和负债经营的观念。

②其次是海尔的组织结构创新，在海尔的“市场惟一不变的法则就是永远在变”的观念下，其组织结构必然随着其战略目标的转移和市场环境的变化而不断创新。

③管理集成创新，把分属于不同业务流程的先进管理技术通过市场链集成起来，形成一个完整、系统的管理体系，把市场的压力通过相互咬合业务流程无差异地传递给每一个岗位，使信息的流动货币化，加快了信息沟通和反馈的速度，全面激活了流程的活力，进而在以OEC管理法为核心的管理基础平台上，把核心流程与支持流程集成起来，形成了一个最大限度的、共享企业资源的管理集成平台。

④价值分配方式创新，海尔的价值分配机制是以用户满意为标准的价值分配方式，它既不是传统意义上的按劳分配方式，也不是按资分配方式，而是一种按结果分配，这种结果就是市场认可和用户满意。

3.我们知道海尔的前台一张网，后台一条链很出名，但大家对案例中的后台一条链(SCM)不了解。

解决概况：通过小组的资料收集我们了解到海尔的SCM（供

应链管理:Supply Chain Management）是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。包括计划、采购、制造、配送、退货五部份。

四、案例成果重点展示

1.以下是我们小组对海尔的SWOT分析：

内部因素

对策外部因素威胁（Threat）

1、同行们对海尔的外

部信息化持观望态度同

时也加紧了对自身内部

信息化的进程

2、家电行业的发展可能

会带来更强大的竞争对

手

机会（Opportunity）:

1、市场需求持续存在

（“家电下乡”指定产