巡店检查表

备注：1、总分100分，80以下未达标，一周内再评估。81-85合格。86-90良好。91-100优秀 2、该表格为每次巡店时填写，作为门店各项评核依据，须存档备查。
日期及时段：______ 评估人：_________
当班人员：______ 分数：_______
3 无微笑扣2分
3 无迎客声，无送客声扣1分
1 不合格扣1分
得分
备注
4、试戴过程中超过三件以上产品及时归位
理 管 待客服务 5、收银六步曲（二代形象增加介绍销售区域名称、互动话术）
1、能主动给顾客办理会员卡
会员信息 2、会员资料收集完整、录入系统及时、准确（抽查3名会员的记录）
3、有针对会员顾客做出附加值服务（如短信告知促销活动＼电话回访等）
列
8、无陈列或销售非本品牌指定的礼品
9、托盘、手套整洁、完好无破损
10、无随意张贴招聘及与公司无关信息等现象
11、POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近
12、产品价格牌不外露,道具摆放整齐
14、播放公司规定的音乐、视频，音量适中
1、面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！欢迎光临JUST US！”
5、熟悉每个商品的货号、寓意或其他卖点
1、了解公司品牌文化与消费群体
2、具备一眼准能力，能判断出适合顾客的戒指尺寸
4、店内氛围良好、店员关系和谐
人员管理 5、清楚知道门店人员的工作安排
6、新同事入职后是否有安排专门的人员进行指导培训
7、门店人员妥善保管公司各部门下发的各项重要文件及资料
8、当班店员能准确回答抽查的两个问题
1、备用金、零钱准备合理，帐实相符
安全管理
2、门窗牢固，无破损现象，防盗严密
1 不合格扣1分 3 六种情况，每发现一种过失扣1分 3 不合格扣1分 1 不合格扣1分 1 不合格扣1分 1 不合格扣1分 2 不合格扣2分 2 不合格扣2分 2 二处检查点，一点不及格扣2分 2 不合格扣2分 2 不合格扣2分 1 不合格扣1分 2 不合格扣2分 1 不合格扣1分 1 不合格扣1分 1 不合格扣1分 3 两种情况，每一种不合格扣2分 4 一个不合格扣2分 1 不合格扣1分 2 不合格扣2分 2 二处检查点，一点不及格扣2分 2 不合格扣2分 2 不合格扣2分 1 不合格扣1分 2 每抽查问题回答不出扣1分 2 出现一款产品不一致，2分全扣 1 不合格扣1分 100
店铺名 称：
巡店检查表
主要内容
分值
考评说明
1、热情自信，见人始终保持亲切之微笑。
2 不合格扣2分
2、均统一穿着工服，干净整洁，佩戴工牌，（工服、发型干净整洁，工牌端正）
3 任一项不合格扣1分，
员工形象 3、站姿自然挺拔，没有不良举止（闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等）。
3 每发现一种过失扣1分
1、门店有SOP手册摆放
门店制度 2、是否有召开早会/交接班会，有专用的本子进行记录，按要求记录重要提示，且均有阅读并签 及帐目管 名
4、有书面针对员工触犯门店规章制度的员工奖罚方案
理
5、员工对公司政策了解：如维修政策、会员政策等
1、清楚知道门店实时业绩，掌握门店业绩走势
2、清楚本周每日销售业绩及完成率及门店总的完成情况
2 不合格扣2分，
3、橱窗主题能反映最新产品及品牌信息
1 没有橱窗门店，不予扣分
4、新品、滞销品、高价位产品陈列于黄金销售区
3 三种情况，每发现一种过失扣1分
商
5、出样数量按陈列标准要求执行
品 陈
货品陈列 6、陈列的产品无手指印、氧化、刮花等现象
7、所有灯正常工作，直接照射到产品和陈列上，让顾客感觉舒服
卫生形象 3、门店内所有道具无污迹、无灰尘、无乱张贴
3 三种情况，每发现一种过失扣1分
4、收银台整洁，抽屉内整齐，无杂物、废纸，垃圾桶套有垃圾袋，无过夜垃圾，垃圾无溢出
2 每发现一种过失扣1分
5、镜子表面洁净无指印
1 发现有指印扣1分
1、整个门店产品陈列丰满、整齐（美感）
1 整体感觉不合格扣1分
2、新品已陈列出样
待 待客服务 2、顾客进店时店员立即接待顾客.顾客离店时能够有礼貌地送别.
客
3、接触产品时戴手套
2
产品按规定陈列，与区域经理协商的， 不予扣分
源自文库
2 不合格扣1分
3 灯具损坏扣2分
1 不合格扣1分，
2 每发现一种过失扣1分
1 不合格扣1分
2 二种情况，每发现一种过失扣1分
1 一项不合格扣1分
1 不合格扣1分
店
4、仪容仪表得体大方（有彩妆（眉毛，眼影，睫毛，腮红，唇彩），无佩带其他品牌饰品（婚戒
铺
除外），佩带数量无超过4件。
3 每发现一种过失扣2分
形
1、门店内外地面干净，无积水，无纸屑，无头发丝，无脚印，无杂物等
3 五种情况，每发现一种过失扣1分
象
2、门头无灰尘，无手印和擦痕；顶部或角落无蜘蛛网和灰尘
3 每发现一种过失扣1分
业绩管理
3、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足
门
4、 了解熟悉附近2-4家的竞争性品牌（形象、商品、促销活动）
店
1、知道门店实际库存数量及金额
管
2、仓库整洁，分类合理，货架干净，标识清楚，商品外包装干净。
理 能
货品管理 3、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
力
4、熟悉畅销款和滞销款情况