淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析研究

xx大学
本科毕业论文（设计）
题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:
专业: 物流管理
学院: 经济学院
准考证号码: 手机号码：
固定电话
邮箱地址
指导教师:
年月日
xx大学本科毕业论文（设计）诚信声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。

除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

本人完全意识到本声明的法律结果。

毕业论文（设计）作者签名：
日期：年月日
目录
中文摘要和中文关键词 (1)
一、淘宝网配送模式现状分析 (1)
二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)
（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)
（二）配送人员素质较低 (2)
（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)
（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)
（五）信息处理技术的普及程度低 (2)
（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)
（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)
三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)
（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)
（二）完善物流配送的法制建设 (5)
（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)
四、结论 (5)
注释 (5)
参考文献 (6)
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
经济学院物流管理专业
【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。

淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。

改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。

第二.对第三方物流现状进行改造。

【关键词】淘宝网物流配送问题对策分析
一．淘宝网配送模式现状分析
据浙江在线报导，2014年淘宝系“双十一”网购节的成交总额高达571.12亿元，刷新了2013年362亿的纪录，物流订单2.78亿，买家覆盖217个国家和地区。

按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间，全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件，创历史新纪录。

6年弹指一挥间，淘宝系双十一的单日成交额已经从5200万增长到571亿，短短6年，这一数字已经变化了千倍[1]。

如今，随着Internet 飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。

淘宝网就是其中之一，2014年淘宝总成
交额高达1.172万亿人民币。

淘宝网的购物特点，如网购商品的体积小，价值低，大多是零售商品，买家的地理位置分散，从而导致送货频率高，规模小，运输成本高。

淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。

这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值，这也是最为关键的环节，也是瓶颈所在。

淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。

网购的配送模式主要是卖家与第三方物流公司签订合同，让某家物流企业承担运输服务。

如客人有特殊的需求时，由客人指定某个快递公司，让其承担运输服务。

主要包括圆通速递、顺丰、中通速递、韵达快递、中邮EMS等物流企业。

这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。

由于观念的差异或配送设施的差距，在配送过程中会出现送货不及时、货物破损、丢失货物、数量有差异。

消费者往往因这些问题而迁怒于淘宝卖家，而对于这些问题卖家的控制能力又不够，所以在交易中经常存在一些纠纷，影响网购交易及卖家的声誉。

二．淘宝网配送模式中存在的问题
（一）淘宝网物流配送成本偏高
网上商品的价格低于实体店的价格，而且网店还会打出各种折扣。