基层干部管理工作
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（三）員工教育的落實
1. 做給他看 2. 講給他聽 3. 讓他做做看 4. 讚美一番
a
12
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（四）人際關係的建立
發揮三解的精神 增加瞭解 相互諒解 減少誤解
行為管理公約 儀容端莊 面帶微笑 善聽 幽默感 稱讚 關心 信實、誠懇
a
13
與同事或其他部門協調合作 合理、有效、經濟的運用機器、設備、工具、
場所、資材、原料、時間等 在預定期限內安全的達成生產目標
交期準確 品質優良 成本低廉（合理）
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－三
基層主管是工作單位之核心 基層主管是生產事務之火車頭 基層主管是締造協調合作之推動者 基層主管是生產資訊的來源者
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－一
基層主管的任務是要透過屬員來完 成工作亦即領導屬員共同努力完成 生產目標品質、數量、交期、成本
a
14
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－二
基層主管必須隨時留意環繞於自己及屬員週圍之人、
2 評價工作成果
3 防止遲到早退
4 核准請假
5 建立工作紀律
6賞
7罰
a
22
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
高級管理階層 30 30 20
0
將上司之方針、目標計畫應 20 用策略加以具體落實
中堅管理階層 20 30 10 20 20 承上啟下,圓滿達成目標
基層管理階層 10
20
15
40
領導員工進行工作,並把工 15 作做到 Q↑C↓D=
一般員工
0 5 15 70 10 把工作做到最好
（各公司因其組織、文化、經營差異，所以各階層有其不同之比例
天邁企業股份有限公司 基層幹部管理工作
講師：張怡騰 日期：
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基層幹部管理工作
一. 前言～組織與經營機能 二. 基層主管（領班、班長、組長）的立場 三. 基層主管（領班、班長、組長）之主要職責
四. 良好的基層主管（領班、班長、組長）應具 備的條件及應達成任務
五. 現場管理技巧 六. 基層主管應具備的表達技巧 七. 基層主管如何做好工作目標管理 八. 結論
事、物
上司、同事、部屬
資材、原料、物料
品質、成本、時間、交期
機器、設備、工具、場所
方針、計畫、程序
技術
安全
士氣
績效
換言之，良好的基層主管應為：遵從公司（或工廠）的 方針、計畫、程序或上司的指示
a
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－三
指揮、指導、協助屬員增進技術、提高士氣 與效率
a
2
一、前言～組織與經營機能
(一)組織機能
分層授權（負責）、分工（協調）合 作共謀發展。
為企業主解決：「事事必須瞭解，萬 事不能親躬」之難題。
a
3
一、前言組織與經營機能
（二）經營機能
時間配置比例（％） 階層
決定 計畫 準備 實施 檢討
職務內涵
最高經營階層 50 20 0 0 30 決定方針、目標及重點計畫
a
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—一
工作項目 1.工作計畫
項次
工作內容
1 配合生產計畫訂定工作進度
2 分配屬員工作
3 準備材料、物料
4 計畫超時工作
5 決定工作方法
6 完成工作準備
7 決定作業基準
a
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
上司
輔佐
瞭解、關心
幹部 （基層主管）
建議
領導、教育
部屬
（代表部屬）
（代表公司）
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
（一）如何輔佐上司
1. 瞭解上司的處境
2. 改變自己比改變上 司來得快
3. 隨時提供詳細記錄 資料
4. 完整提出計畫
5. 接受命令貫徹始終 6. 一有錯誤自動報告 7. 上司有了好主意要
3. 三比：比目標～看達成率 比上期～看成長性
比同業～看競爭力
4. 掌握五大要素：P 、 Q 、 C 、 D 、 S
產品、品質、成本、交期、安全
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三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（二）工作改善的實施
1. 先從自己開始 2. 從小的地方開始 3. 掌握核心問題點
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
(二)基層主管工作一覽表—二
工作項目
項次
工作內容
1 發出工作命令
2 檢查工作進度
3 調整工作進度
4 檢查屬員工作情況
5 檢查品質
6 檢核經費
2.推行工作
7 節省經費 8 計畫實績差異對策
9 領取材料、物料
10 廢品處理
11 機器保養、維護
12 工作記錄
13 工作報告
14 工作檢討
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
a
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一、前言組織與經營機能
（三）組織七大原理
1. 目標原理 2. 分工原理 3. 命令統一原理 4. 管制幅度原理
5. 權責原理 6. 職務規範原理 7. 組織合理化原理
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一、前言組織與經營機能
（四）組織三大倫理
階級倫理：飲水思源 制衡倫理 工作倫理
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
表示敬意 8. 真心誠意共謀發展
a
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
（二）如何瞭解、關心部屬
1. 個別瞭解 2. 善用溝通技巧 3. 多發揮部屬優點 4. 協助部屬
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三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（一）日常管理的貫徹
1. 三要：事前要計畫、事中要追蹤、 事後要報告
2. 三現：現場、現人、現品
(二)基層主管工作一覽表—三
工作項目 3.工作改進
4.安全衛生整理整頓
項次ห้องสมุดไป่ตู้
工作內容
1 改善工作處理
2 改善工作(可獨立解決者)
3 提出改善建議
4 接受屬員改進意見
5 改善機器設備
1 建立安全措施
2 辦理安全教育
3 報告意外事故
4 改進衛生工作
5 整理、整頓
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—四
工作項目 5.教育訓練
項次
工作內容
1 訂定教育訓練計畫
2 製作工作分析表
3 辦理教育訓練
4 檢查訓練成果
5 補充指導
6 新進人員教育
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—五
工作項目 6.人事管理
項次
工作內容
1 安置適當材料於適當場所
1. 做給他看 2. 講給他聽 3. 讓他做做看 4. 讚美一番
a
12
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（四）人際關係的建立
發揮三解的精神 增加瞭解 相互諒解 減少誤解
行為管理公約 儀容端莊 面帶微笑 善聽 幽默感 稱讚 關心 信實、誠懇
a
13
與同事或其他部門協調合作 合理、有效、經濟的運用機器、設備、工具、
場所、資材、原料、時間等 在預定期限內安全的達成生產目標
交期準確 品質優良 成本低廉（合理）
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－三
基層主管是工作單位之核心 基層主管是生產事務之火車頭 基層主管是締造協調合作之推動者 基層主管是生產資訊的來源者
四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－一
基層主管的任務是要透過屬員來完 成工作亦即領導屬員共同努力完成 生產目標品質、數量、交期、成本
a
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－二
基層主管必須隨時留意環繞於自己及屬員週圍之人、
2 評價工作成果
3 防止遲到早退
4 核准請假
5 建立工作紀律
6賞
7罰
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
高級管理階層 30 30 20
0
將上司之方針、目標計畫應 20 用策略加以具體落實
中堅管理階層 20 30 10 20 20 承上啟下,圓滿達成目標
基層管理階層 10
20
15
40
領導員工進行工作,並把工 15 作做到 Q↑C↓D=
一般員工
0 5 15 70 10 把工作做到最好
（各公司因其組織、文化、經營差異，所以各階層有其不同之比例
天邁企業股份有限公司 基層幹部管理工作
講師：張怡騰 日期：
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基層幹部管理工作
一. 前言～組織與經營機能 二. 基層主管（領班、班長、組長）的立場 三. 基層主管（領班、班長、組長）之主要職責
四. 良好的基層主管（領班、班長、組長）應具 備的條件及應達成任務
五. 現場管理技巧 六. 基層主管應具備的表達技巧 七. 基層主管如何做好工作目標管理 八. 結論
事、物
上司、同事、部屬
資材、原料、物料
品質、成本、時間、交期
機器、設備、工具、場所
方針、計畫、程序
技術
安全
士氣
績效
換言之，良好的基層主管應為：遵從公司（或工廠）的 方針、計畫、程序或上司的指示
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
（一）任務－三
指揮、指導、協助屬員增進技術、提高士氣 與效率
a
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一、前言～組織與經營機能
(一)組織機能
分層授權（負責）、分工（協調）合 作共謀發展。
為企業主解決：「事事必須瞭解，萬 事不能親躬」之難題。
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一、前言組織與經營機能
（二）經營機能
時間配置比例（％） 階層
決定 計畫 準備 實施 檢討
職務內涵
最高經營階層 50 20 0 0 30 決定方針、目標及重點計畫
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—一
工作項目 1.工作計畫
項次
工作內容
1 配合生產計畫訂定工作進度
2 分配屬員工作
3 準備材料、物料
4 計畫超時工作
5 決定工作方法
6 完成工作準備
7 決定作業基準
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
上司
輔佐
瞭解、關心
幹部 （基層主管）
建議
領導、教育
部屬
（代表部屬）
（代表公司）
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
（一）如何輔佐上司
1. 瞭解上司的處境
2. 改變自己比改變上 司來得快
3. 隨時提供詳細記錄 資料
4. 完整提出計畫
5. 接受命令貫徹始終 6. 一有錯誤自動報告 7. 上司有了好主意要
3. 三比：比目標～看達成率 比上期～看成長性
比同業～看競爭力
4. 掌握五大要素：P 、 Q 、 C 、 D 、 S
產品、品質、成本、交期、安全
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三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（二）工作改善的實施
1. 先從自己開始 2. 從小的地方開始 3. 掌握核心問題點
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
(二)基層主管工作一覽表—二
工作項目
項次
工作內容
1 發出工作命令
2 檢查工作進度
3 調整工作進度
4 檢查屬員工作情況
5 檢查品質
6 檢核經費
2.推行工作
7 節省經費 8 計畫實績差異對策
9 領取材料、物料
10 廢品處理
11 機器保養、維護
12 工作記錄
13 工作報告
14 工作檢討
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
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一、前言組織與經營機能
（三）組織七大原理
1. 目標原理 2. 分工原理 3. 命令統一原理 4. 管制幅度原理
5. 權責原理 6. 職務規範原理 7. 組織合理化原理
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一、前言組織與經營機能
（四）組織三大倫理
階級倫理：飲水思源 制衡倫理 工作倫理
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
表示敬意 8. 真心誠意共謀發展
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二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
（二）如何瞭解、關心部屬
1. 個別瞭解 2. 善用溝通技巧 3. 多發揮部屬優點 4. 協助部屬
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三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（一）日常管理的貫徹
1. 三要：事前要計畫、事中要追蹤、 事後要報告
2. 三現：現場、現人、現品
(二)基層主管工作一覽表—三
工作項目 3.工作改進
4.安全衛生整理整頓
項次ห้องสมุดไป่ตู้
工作內容
1 改善工作處理
2 改善工作(可獨立解決者)
3 提出改善建議
4 接受屬員改進意見
5 改善機器設備
1 建立安全措施
2 辦理安全教育
3 報告意外事故
4 改進衛生工作
5 整理、整頓
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—四
工作項目 5.教育訓練
項次
工作內容
1 訂定教育訓練計畫
2 製作工作分析表
3 辦理教育訓練
4 檢查訓練成果
5 補充指導
6 新進人員教育
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四、良好的基層主管(領班、班長、組 長)應具備的條件及應達成任務
(二)基層主管工作一覽表—五
工作項目 6.人事管理
項次
工作內容
1 安置適當材料於適當場所