电商仓库岗位职责及绩效考核

电商仓库岗位职责及绩效考核

、电商仓库管理工作制度

1、仓库管理工作的任务

A、做好货品物资出库和入库工作。

B、做好货品物资的保管工作。

C、做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。

2、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单

内容不相符的，办理入库手续要如实反映。

3、对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒

绝办理入库手续，并视具体情况报告上级领导及采购人员。

4、对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告上级领导。

5、仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符、账卡

相符。

6、每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报

仓库主管。

7、保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，

分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报仓库主管。

8、做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，

并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。

9、根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证

货物的进出和盘存方便。

10、对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。

11、建立健全出入库人员登记制度。

12、严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。

13、仓管人员每天上下班前要做到三“检查” ，确保财产货物的完整。如有异常情况，要

立即上报仓库主管。

A、上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。

B、下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。

C、检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。

14、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定：

A、严禁在仓库内吸烟。

B、严禁无关人员进入仓库。

C、严禁涂改账目。

D、严禁在仓库内存放杂物、废品。

E、严禁在仓库内存放私人物品。

F、严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。

G、严禁随意动用仓库消防器材。

H、严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。

、电商仓库管理工作的岗位规范

1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。

2、做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

3、工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。

4、如需外出办事，应告知部门负责人。

5、上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

6、下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。

7、考虑好第二天要做和要用的事物，并记录，以备第二天按时完成工作。

8、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

9、公司物品不得带回家，需要带走时必须得到许可。

10、下班时，应与同事衔接后再回家。

三、电商仓库管理工作的岗位职责仓库岗位分别为：仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补

货、打包员

1、仓库主管岗位职责：

A、负责根据公司销售计划合理配置库房存储空间。

B、负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度。

C、负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量。

D、负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理。

E、负责编写无条码产品的编码工作。

F、负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运。

G、负责库房的现场管理，包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备

的维护与保养。

H、负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点。

I、负责公司大仓相关业务对接。

J、负责将系统网络的突发事件及时向上级领导汇报。

K、负责货品及库房安全。

L、按时完成上级安排的其他工作。

2、打单员岗位职责

A、快递审单、整理并打印订单（每天保持 5 点之前的订单第一时间打印出来交由

配货人员）

B、配合售后、售前客服打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改

的订单并核对信息是否一致）

C、整理底单并分类，配合售后、售前客服追件查单

D、线下订单出入库（员工自提、漏发补发、线下订单等）

E、在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单，空闲时间配合及协助

其他岗位的工作

F、整理每天的未发货订单，装订放好移交给运营部门，并且每天写报表向仓库主管汇报

工作情况

G、及时完成上级安排的其他工作。

3、售后受理员岗位职责（一般是售后客服兼管）

A、负责在收到退货后的3 个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客。

B、负责开具手工退货单，并报仓库主管审核。

C、负责退货库库存产品的准确性。

D、负责客户退货、相关供应商退货受理信息台账的编制，并及时反馈仓库主管。

E、负责每批清退的库存产品盘点，如差异，并查找差异原因上报仓库主管。

F、负责做好辖区的“ 6S'（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）日常工作。

G、及时完成上级安排的其他工作。

4、配货员及补货工作职责

A、整理订单并分类，第一时间做好配货准备。

B、仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单。

C、第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天

5 点之前的订单可以当天完成发货）

D、配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。

E、监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记。

F、明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知。