超市员工奖罚制度
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超市奖罚制度
一、超市员工:
1、超市员工必须在每天上午十点之前把本柜组卫生区内的商
品卫生打扫干净,货物摆放整齐,标签与商品对号入座。巡
店员每天在各门店巡查,发现以上问题,将对卫生区责任人
进行处罚。
处罚金额:20——50元。
2、超市员工必须在上班前5分钟到店打卡,迟到10分钟以内,处罚10元。迟到20分钟以内,处罚20元。迟到20分钟以上按旷工处理,旷工扣除2天工资。早退10分钟以内,处罚10元。早退20分钟以内,处罚20元。早退20分钟以上按旷工处理,旷工扣除2天工资。
3、有事必须以请假条的方式向店长请假,经店长同意方可休假。请假一天扣当天基本工资。未请假擅自休假视为旷工。
4、超市员工在工作期间,不得接打长时间电话,影响服务质量。不得空岗,串岗,坐岗。上班时间一律不许接待亲友,会客长谈。不许吃任何食品。不许购物(购物一律在下班时间)。不许穿拖鞋。上班时间必须着工作服。处罚金额:20.00元/每项。
5、超市员工对卫生区内商品的保质期必须自查,食品临期一个月(除低温奶)、自采食品临期两个月、非食品临期三个月必须用书面形式上报。对未发现的或未上报的罚款50元。对已过期仍在货架销售的罚款500元。
6、超市员工应积极缺货补货,货架商品售完,应在第一时间去仓库拿货上货,仓库已售完需用书面形式上报(畅销商品应低库存上报,不得售完再报)。巡店员每天在各门店巡查,发现以上问题,将对卫生区责任人进行处罚20元。
7、超市员工应把顾客当成家人,发现员工与顾客争吵或被顾客投诉,处罚50元。
8、超市员工间应团结和睦,应无条件接受店长、组长工作上的安排,对员工间发生争吵或不服从店长、组长工作安排的处罚50元。
9、散称组不得输错散称码,发现一次罚款50元。
二、超市收银员:
1、超市收银员应做到灿烂的笑容、谦逊的态度、温柔的语气、热
情的服务。
2、不得私自退货,删行。一经发现罚款50元。
3、无人结账时抽屉保持常闭,一经发现罚款20元。
4、下班前,数好1000元备用金留下,其余营业款全部上缴组长,
不得私自截留营业款。一经发现立即辞退。
5、短款2元以上需主动补齐。
6、对发现散称称错码应主动上报店长,上报一次奖励50元,未
发现或未上报罚款20元。
三、超市组长:
1、每半年由店长提名,各店员工选举产生。
2、组长实行领导问责制,当班员工违反规章制度被处罚时,当班
组长同等处罚。
3、组长应做好日常经营中的收货验货、防火防盗、减少浪费等工
作。
4、组长应积极配合收银员换零钱、退货签字、删行询问原因的工
作。
5、组长应有灵机应变的能力,妥善处理顾客的退换货、还价等问
题以及发生抢劫、失火等重大问题时的处理,并及时向店长汇报。
四、超市店长:
1、全面解决超市内所有问题,发现重大问题及时向X总汇报。
2、店长实行领导问责制,所有员工违反规章制度被处罚时,店长
同等处罚。
3、全面执行总部下达的调价、促销等命令。
4、对员工遵守规章制度和服务规范的监督与管理。
5、对员工上报的自采大日期产品以及库存过大的商品,及时上报
X总或经总部同意直接店内促销。
6、全面负责店内员工的人员聘用、任免以及每半年一次的组长提
名。