国际人力资源管理课程
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三层境界
7
IPMA-HR 模型
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业务伙伴
不仅仅是服务的提供者； 作为管理人员的业务伙伴是对组织的结果分担责任 的； 不仅仅是解释什么不允许做； 主动参与到战略计划，并保证工作结果能够实现组 织的使命． 与管理人员一起讨论和设计解决方法（解决方案）
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业务伙伴
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IPMA-CP真题 （综合部分）
对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解客户、成功实施变革 至关重要？ A 技术 B 工作流程 C 知识基础 D 使命和目标 答案：D
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是 A 组织文化 B 组织气氛 C 组织学习 D 组织绩效 答案：D
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IPMA-CP真题 （综合部分）
团队领导者的最基本的工作是： A 能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调作用 B 在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡 C 能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力 D 能够放弃所有的控制和制定决策的影响，使得潜在团队成长为 正式团队 答案：B
3
核心思想
在新环境和组织新战略下，人力资源管理如何更加有效？
✓ 新环境：动态、变革
战略导引下的人力资源管理
✓ 有效的标准（胜任和到位的标准）
增加价值
✓ 管理好变革
领导力
4
核心思想
新的人力资源管理专家 ✓ 换一双眼睛看原有业务工作
5
榜样的力量
成功的您的成功的故事 成就您成功的关键因素 成功的她或他的故事 ✓ 班级的共享 ✓ 我们身边的榜样 ✓ 共同的特点
你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。 他们对你提出了意见。你应当： A 承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们 B 指出他们所提的意见中的薄弱环节 C 请他们保留意见，让他们尝试用30天时间去适应新的系统 D 再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心 的必要 答案：A
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IPMA-CP真题 （综合部分）
您正在培训经理们实施一项新的生产管理系统。有一位经理在她 可以与她的同事们讨论变革实施的意义之前，一直都对实施该系 统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态 度？ A 冒险者 B 叙述者 C 说服者 D 调解者 答案：B
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IPMA-CP真题 （综合部分）
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变革推动者Change Agent（众）
管理变革中与人相关的事情. 帮助雇主和雇员在组织文化、使命、所需要的技能 和就业保障等方面应对变革。
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IPMA-CP真题 （综合部分）
组织在面队不断变革的环境时，下面那种方法在提高绩效上是必 须的？ A 对投资收益进行分析，可以发现是否需要投入更多的资源 B 建立新的组织目标或导向需要、建立以前没有预料到的绩效类 型 C 依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训 D 新的组织目标或导向减少绩效类型时，需要一些员工去寻找新 的职业 答案：B
国际人力资源管理课程
2011年9月号红领公共管理研究中心提供
✓ 国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师
党政领导干部培训中心 总经理 乔海波
1
人力资源管理者的胜任特征模型
人力资源管理成功变革与转型的关键
2
课程目标
✓ 理解转型期，人力资源管理人员专业水准提高的重要性 ✓ 理解促进专业水准的发展的基于胜任特征的视角 ✓ 掌握IPMA——HR的胜任特征模型及其中的四个角色 ✓ 识别来自百度文库个主要角色所对应的胜任特征 ✓ 根据胜任特征模型，评价自己的长处和有待改进之处. ✓ 为自己制订一个发展计划
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IPMA-CP真题 （综合部分）
领导力的导向作用可能导致： A 忠诚得到培养 B 创造了愿景和战略 C 发展了特定的目标和任务 D 明确表达了一种稳定的、不会变化的基础 答案：B
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？ A 潜在的、可以妥协的方面 B 双方参与人员的地位 C 双方潜在兴趣（利益） D 双方最为一致的看法 答案：C
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革 的有效性表示怀疑，这种表现产生的原因属于下列哪种： A 怕麻烦 B 不相信、不确定 C 安全感和现有地位的丧失 D 认知失调弱化 答案：B
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
下列哪一点不是促进变革成功的基本因素 A 描绘变革结果的蓝图 B 给变革参与者说明变革的意义 C 让受到变革影响的人们参与到计划制定中来 D 不断保证变革会成功 答案：D
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IPMA-CP真题 （综合部分）
成功协调（调解）的最重要的组成部分是： A 调解者的中立 B 调解过程的正式性 C 调解者进行非权力影响能力 D 调解者对于争议问题的了解 答案：A
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IPMA-CP真题 （专家系列模块部分）
对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是： A 老板给他们支付低工资的一种方法 B 属于全部报酬中不怎么重要的一部分 C 与老板支付的实际薪酬同等重要 D 当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时，福利 不是重要的部分 答案：C
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IPMA-CP真题 （综合部分）
下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并 且使他们将来能够独立解决类似问题？ A 专家角色 B 合作角色 C 左右手角色 D 引导者—促进者角色 答案：B
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IPMA-CP真题 （综合部分）
人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？ A 设计有专业技术水准的人力资源管理系统 B 保持警惕，照常工作。 C 在传统的人力资源管理方面保持精通 D 学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统 答案：D
--人力资源新的重要角色 --管理层看重的业务伙伴 支持战略性计划的完成 开拓人力资源策略以： 管理变革 满足客户要求 达到组织机构的目标
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新范式下的战略性伙伴的定位
作为事业伙伴与部门负责人共同对组织的结果负有 责任,从全局的角度主动参与管理。 针对组织和个人绩效问题与部门负责人一起寻求有 效的解决方案,在较大范围内探讨人力资源战略和人力 资源管理。
三层境界
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IPMA-HR 模型
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业务伙伴
不仅仅是服务的提供者； 作为管理人员的业务伙伴是对组织的结果分担责任 的； 不仅仅是解释什么不允许做； 主动参与到战略计划，并保证工作结果能够实现组 织的使命． 与管理人员一起讨论和设计解决方法（解决方案）
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业务伙伴
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IPMA-CP真题 （综合部分）
对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解客户、成功实施变革 至关重要？ A 技术 B 工作流程 C 知识基础 D 使命和目标 答案：D
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IPMA-CP真题 （综合部分）
作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是 A 组织文化 B 组织气氛 C 组织学习 D 组织绩效 答案：D
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IPMA-CP真题 （综合部分）
团队领导者的最基本的工作是： A 能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调作用 B 在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡 C 能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力 D 能够放弃所有的控制和制定决策的影响，使得潜在团队成长为 正式团队 答案：B
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核心思想
在新环境和组织新战略下，人力资源管理如何更加有效？
✓ 新环境：动态、变革
战略导引下的人力资源管理
✓ 有效的标准（胜任和到位的标准）
增加价值
✓ 管理好变革
领导力
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核心思想
新的人力资源管理专家 ✓ 换一双眼睛看原有业务工作
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榜样的力量
成功的您的成功的故事 成就您成功的关键因素 成功的她或他的故事 ✓ 班级的共享 ✓ 我们身边的榜样 ✓ 共同的特点
你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。 他们对你提出了意见。你应当： A 承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们 B 指出他们所提的意见中的薄弱环节 C 请他们保留意见，让他们尝试用30天时间去适应新的系统 D 再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心 的必要 答案：A
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IPMA-CP真题 （综合部分）
您正在培训经理们实施一项新的生产管理系统。有一位经理在她 可以与她的同事们讨论变革实施的意义之前，一直都对实施该系 统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态 度？ A 冒险者 B 叙述者 C 说服者 D 调解者 答案：B
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IPMA-CP真题 （综合部分）
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变革推动者Change Agent（众）
管理变革中与人相关的事情. 帮助雇主和雇员在组织文化、使命、所需要的技能 和就业保障等方面应对变革。
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IPMA-CP真题 （综合部分）
组织在面队不断变革的环境时，下面那种方法在提高绩效上是必 须的？ A 对投资收益进行分析，可以发现是否需要投入更多的资源 B 建立新的组织目标或导向需要、建立以前没有预料到的绩效类 型 C 依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训 D 新的组织目标或导向减少绩效类型时，需要一些员工去寻找新 的职业 答案：B
国际人力资源管理课程
2011年9月号红领公共管理研究中心提供
✓ 国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师
党政领导干部培训中心 总经理 乔海波
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人力资源管理者的胜任特征模型
人力资源管理成功变革与转型的关键
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课程目标
✓ 理解转型期，人力资源管理人员专业水准提高的重要性 ✓ 理解促进专业水准的发展的基于胜任特征的视角 ✓ 掌握IPMA——HR的胜任特征模型及其中的四个角色 ✓ 识别来自百度文库个主要角色所对应的胜任特征 ✓ 根据胜任特征模型，评价自己的长处和有待改进之处. ✓ 为自己制订一个发展计划
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IPMA-CP真题 （综合部分）
领导力的导向作用可能导致： A 忠诚得到培养 B 创造了愿景和战略 C 发展了特定的目标和任务 D 明确表达了一种稳定的、不会变化的基础 答案：B
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？ A 潜在的、可以妥协的方面 B 双方参与人员的地位 C 双方潜在兴趣（利益） D 双方最为一致的看法 答案：C
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革 的有效性表示怀疑，这种表现产生的原因属于下列哪种： A 怕麻烦 B 不相信、不确定 C 安全感和现有地位的丧失 D 认知失调弱化 答案：B
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
下列哪一点不是促进变革成功的基本因素 A 描绘变革结果的蓝图 B 给变革参与者说明变革的意义 C 让受到变革影响的人们参与到计划制定中来 D 不断保证变革会成功 答案：D
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
成功协调（调解）的最重要的组成部分是： A 调解者的中立 B 调解过程的正式性 C 调解者进行非权力影响能力 D 调解者对于争议问题的了解 答案：A
Page 1
IPMA-CP真题 （专家系列模块部分）
对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是： A 老板给他们支付低工资的一种方法 B 属于全部报酬中不怎么重要的一部分 C 与老板支付的实际薪酬同等重要 D 当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时，福利 不是重要的部分 答案：C
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并 且使他们将来能够独立解决类似问题？ A 专家角色 B 合作角色 C 左右手角色 D 引导者—促进者角色 答案：B
Page 1
IPMA-CP真题 （综合部分）
人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？ A 设计有专业技术水准的人力资源管理系统 B 保持警惕，照常工作。 C 在传统的人力资源管理方面保持精通 D 学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统 答案：D
--人力资源新的重要角色 --管理层看重的业务伙伴 支持战略性计划的完成 开拓人力资源策略以： 管理变革 满足客户要求 达到组织机构的目标
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新范式下的战略性伙伴的定位
作为事业伙伴与部门负责人共同对组织的结果负有 责任,从全局的角度主动参与管理。 针对组织和个人绩效问题与部门负责人一起寻求有 效的解决方案,在较大范围内探讨人力资源战略和人力 资源管理。