心理咨询过程与会谈技术讲义
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• 专注与倾听技术(attending and listening) • 询问技术(asking questions) • 情感反映技术(reflection of feelings ) • 内容反映技术(reflection of facts) • 沉默技术（silence) • 鼓励和支持技术(encouragement) • 自我暴露技术(self-disclosure) • 质疑或对峙技术(confrontation)
• 咨询员：你刚才说每天不想上学，是不是因为上课不参与 发言，觉得没意思。
• 学生；那倒不是。我觉得上学没意思，每天有做不完的作 业，为了逃避惩罚我经常抄答案。我知道这是不对的，可 是我想改，可怎么也改不了。这样浪费时间还不如早点退 学，帮爸爸看店，还能吃零食、看电视、玩电脑，自由自 在。
确定目标
封闭式询问
• 通常以“是不是、有没有、对不对、”等句式来表 达，而来访者通常以“是”、“不是”、“有”、 “没有”、“对”、“不对”等词语给予回答。
句式判断:
上次给你的辅导策略你实施起来，有什么困难? 上次给你的辅导策略感觉还行吧? 你觉得很自卑，在什么方面使你感到自卑，具体谈谈吧? 你觉得很自卑，是不是同学们不愿意与你交往? 当老师误会你时，你当时怎么想的？ 当老师误会你时，是不是你感到苦恼?
专题四:心理咨询过程与会谈技术
• 心理咨询的一般概述 • 咨询会谈基本技巧 • 影响心理咨询效果的要素
第一节 学校心理咨询一般概述
一、何谓心理咨询
• 罗杰斯指出咨询是一个过程，咨询者与当事人的关 系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自 己，甚至可以正视自己过去曾否定的经验，然后认 识自己、接纳自己，从而解决个人的适应问题。
问题探索阶段
• 主要任务: • 1)建立良好的咨访关系. • 2)收集资料、澄清问题. • 3)理解和界定问题.
事例
• 学生:老师，我觉得自己很自卑。 • 咨询员:你是在所有的事情上自卑呢，还是在有些事情上
自卑呢? • 学生:有些事情。 • 咨询员:能具体说说在哪些事情上感到自卑吗? • 学生:我上课不敢举手发言，有一次，我坐在位置上想得
专注与倾听(attending & Listening
专注与倾听两个层面：
• １）行为层面
行为上倾听基本要求： 面对当事人、身体姿势开放、身体稍微倾向当事人、轻松自然 的面部表情，温暖与支持的视线接触，鼓励与专注的点头动作。
２）心理层面（注意力高度集中）
良好专注与倾听技术的表达
非言语反应 身体姿态 肢体动作 眼睛 面部表情 语调、语速
皮雷尔认为：心理咨询是由需要帮助的来访者和受过 给予这种帮助的专门训练的咨询者共同参与的一种相 互作用的过程。
心理咨询特点：
• 1、咨询者和当事人关系是一种特殊的人际关系 • 2、咨询者必须受过系统的专业训练 • 3、咨询是协助当事人自我探索、自我领悟，克服成长
中的障碍，适应环境。
态度 需要 价值观 信念
• 1)对目标的讨论应从询问来访者的期望开始 • 2)目标要与来访者协商，有助于调动积极性
讨论方案阶段
• 以一种或数种咨询与治疗理论为指导，通 过分析、解释、指导来访者，使其产生积 极的改变.
评估、结束阶段
对整个咨询的结果作一个总结性的评价,并结束咨访 关系. • 三种可能的结束方式: • 1)双方都觉得咨询目标都已达到. • 2)目标尚未达到，由咨询者方面主动提出终止咨
皮肤)。
一、会谈前的准备
（一）预备和初始谈话 1、来访者的分析 主动或被动. 来访者的心理准备.如畏难和顾虑，预期和反应准备. 2、初始谈话 A 让来访者放松、自然，消除紧张感. B使来访者对咨询者有所了解，感到托底.
• （二）记录 • 向来访者作说明:予以保密. • （三）会谈环境
二、会谈技术
咨询者
专业知识 与技术
当事人 问题
态度 需要 价值观
信念
学校心理咨询(（psychological counseling）：心理学 专业人员和具有较高心理学素养的人员，运用心理学的 理论和技术，对成长中遇到一些心理困惑或轻、中度心 理障碍的学生提供帮助，消除心理困扰，维护和增进其
心理健康。
二、心理咨询的类型
询关系. • 3)来访者提出终止咨询关系.
第二节 个别咨询中常用的会谈技术
• 会谈是心理咨询的基本形式和手段.它是两源自文库或 两个以上的人之间的信息交流.
• 两类信息: • 认知信息（事情、行为、看法） • 情感信息（体验、感受、态度）
信息传递方式
• 信息传递方式:言语与非言语. • (面部表情、肢体动作、眼睛、嘴部、声调、
你第一次瞒着家人进网吧时，当时怎么想的? 你第一次进网吧时有没有感到很害怕? 如果你把心里话告诉老师，想象一下情况会怎么样? 如果你把心里话告诉老师，情况会不会不一样?
两种询问方式的作用
好好的，一站起来就不知道了，当时同学都笑了。后来我 再也不举手了。现在，我每天都不想上学，呆在家里让我 干什么都行。
• 咨询员：听起来你是担心自己回答不好，被同学笑话，所 以不举手。除了课堂发言，让你感到自卑以外，你有没有 觉得自己比别人表现棒的时候。
• 学生：有，很多事情只要我认真做，就会超过别人。
身体前倾、放松 不时点头、偶尔轻拍 善意的目光接触 时而微笑，时而凝神 语调平稳、语速中等
作用:
1)鼓励对方把感受和观念表达出来，更加大胆 开放自己。
2)让来访者知道咨询者对他的话非常感兴趣 和重视，有助于良好咨访关系的建立.
询问技术
开放式询问 封闭式询问
开放式询问
通常以“什么”、“怎么”、“为什么”、“能 不能谈谈…”、“可不可以告诉我…，”等词语 开始，让来访者对有关的问题、事件给予反应。
对象数量
团体咨询
个别咨询
直接咨询
形式
间接咨询
门诊咨询 现场咨询 书信咨询 电话咨询 网络咨询
途径
三、心理咨询的基本原则
• 发展性原则 • 信赖性原则 • 整体性原则 • 协调性原则 • 预防性原则 • 保密性原则 • 270-273
四、心理咨询的基本过程
问题探索
确定咨询目标 讨论方案或建议
实施行动阶段 评估咨询结果，结束咨询关系
• 咨询员：你刚才说每天不想上学，是不是因为上课不参与 发言，觉得没意思。
• 学生；那倒不是。我觉得上学没意思，每天有做不完的作 业，为了逃避惩罚我经常抄答案。我知道这是不对的，可 是我想改，可怎么也改不了。这样浪费时间还不如早点退 学，帮爸爸看店，还能吃零食、看电视、玩电脑，自由自 在。
确定目标
封闭式询问
• 通常以“是不是、有没有、对不对、”等句式来表 达，而来访者通常以“是”、“不是”、“有”、 “没有”、“对”、“不对”等词语给予回答。
句式判断:
上次给你的辅导策略你实施起来，有什么困难? 上次给你的辅导策略感觉还行吧? 你觉得很自卑，在什么方面使你感到自卑，具体谈谈吧? 你觉得很自卑，是不是同学们不愿意与你交往? 当老师误会你时，你当时怎么想的？ 当老师误会你时，是不是你感到苦恼?
专题四:心理咨询过程与会谈技术
• 心理咨询的一般概述 • 咨询会谈基本技巧 • 影响心理咨询效果的要素
第一节 学校心理咨询一般概述
一、何谓心理咨询
• 罗杰斯指出咨询是一个过程，咨询者与当事人的关 系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自 己，甚至可以正视自己过去曾否定的经验，然后认 识自己、接纳自己，从而解决个人的适应问题。
问题探索阶段
• 主要任务: • 1)建立良好的咨访关系. • 2)收集资料、澄清问题. • 3)理解和界定问题.
事例
• 学生:老师，我觉得自己很自卑。 • 咨询员:你是在所有的事情上自卑呢，还是在有些事情上
自卑呢? • 学生:有些事情。 • 咨询员:能具体说说在哪些事情上感到自卑吗? • 学生:我上课不敢举手发言，有一次，我坐在位置上想得
专注与倾听(attending & Listening
专注与倾听两个层面：
• １）行为层面
行为上倾听基本要求： 面对当事人、身体姿势开放、身体稍微倾向当事人、轻松自然 的面部表情，温暖与支持的视线接触，鼓励与专注的点头动作。
２）心理层面（注意力高度集中）
良好专注与倾听技术的表达
非言语反应 身体姿态 肢体动作 眼睛 面部表情 语调、语速
皮雷尔认为：心理咨询是由需要帮助的来访者和受过 给予这种帮助的专门训练的咨询者共同参与的一种相 互作用的过程。
心理咨询特点：
• 1、咨询者和当事人关系是一种特殊的人际关系 • 2、咨询者必须受过系统的专业训练 • 3、咨询是协助当事人自我探索、自我领悟，克服成长
中的障碍，适应环境。
态度 需要 价值观 信念
• 1)对目标的讨论应从询问来访者的期望开始 • 2)目标要与来访者协商，有助于调动积极性
讨论方案阶段
• 以一种或数种咨询与治疗理论为指导，通 过分析、解释、指导来访者，使其产生积 极的改变.
评估、结束阶段
对整个咨询的结果作一个总结性的评价,并结束咨访 关系. • 三种可能的结束方式: • 1)双方都觉得咨询目标都已达到. • 2)目标尚未达到，由咨询者方面主动提出终止咨
皮肤)。
一、会谈前的准备
（一）预备和初始谈话 1、来访者的分析 主动或被动. 来访者的心理准备.如畏难和顾虑，预期和反应准备. 2、初始谈话 A 让来访者放松、自然，消除紧张感. B使来访者对咨询者有所了解，感到托底.
• （二）记录 • 向来访者作说明:予以保密. • （三）会谈环境
二、会谈技术
咨询者
专业知识 与技术
当事人 问题
态度 需要 价值观
信念
学校心理咨询(（psychological counseling）：心理学 专业人员和具有较高心理学素养的人员，运用心理学的 理论和技术，对成长中遇到一些心理困惑或轻、中度心 理障碍的学生提供帮助，消除心理困扰，维护和增进其
心理健康。
二、心理咨询的类型
询关系. • 3)来访者提出终止咨询关系.
第二节 个别咨询中常用的会谈技术
• 会谈是心理咨询的基本形式和手段.它是两源自文库或 两个以上的人之间的信息交流.
• 两类信息: • 认知信息（事情、行为、看法） • 情感信息（体验、感受、态度）
信息传递方式
• 信息传递方式:言语与非言语. • (面部表情、肢体动作、眼睛、嘴部、声调、
你第一次瞒着家人进网吧时，当时怎么想的? 你第一次进网吧时有没有感到很害怕? 如果你把心里话告诉老师，想象一下情况会怎么样? 如果你把心里话告诉老师，情况会不会不一样?
两种询问方式的作用
好好的，一站起来就不知道了，当时同学都笑了。后来我 再也不举手了。现在，我每天都不想上学，呆在家里让我 干什么都行。
• 咨询员：听起来你是担心自己回答不好，被同学笑话，所 以不举手。除了课堂发言，让你感到自卑以外，你有没有 觉得自己比别人表现棒的时候。
• 学生：有，很多事情只要我认真做，就会超过别人。
身体前倾、放松 不时点头、偶尔轻拍 善意的目光接触 时而微笑，时而凝神 语调平稳、语速中等
作用:
1)鼓励对方把感受和观念表达出来，更加大胆 开放自己。
2)让来访者知道咨询者对他的话非常感兴趣 和重视，有助于良好咨访关系的建立.
询问技术
开放式询问 封闭式询问
开放式询问
通常以“什么”、“怎么”、“为什么”、“能 不能谈谈…”、“可不可以告诉我…，”等词语 开始，让来访者对有关的问题、事件给予反应。
对象数量
团体咨询
个别咨询
直接咨询
形式
间接咨询
门诊咨询 现场咨询 书信咨询 电话咨询 网络咨询
途径
三、心理咨询的基本原则
• 发展性原则 • 信赖性原则 • 整体性原则 • 协调性原则 • 预防性原则 • 保密性原则 • 270-273
四、心理咨询的基本过程
问题探索
确定咨询目标 讨论方案或建议
实施行动阶段 评估咨询结果，结束咨询关系