第九章 保险代理从业人员职业道德

第九章保险代理从业人员职业道德
第一节职业道德概述
一、含义
职业道德是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现
二、特征
⏹具有明显的职业特点
⏹具有明显的时代性特点
⏹是一种实践化的道德
⏹表现形式成具体化和多样化特点
第二节保险代理从业人员职业道德
《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是知道保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件
主体：7个道德原则21个要点守法遵规——最基本
诚实信用——灵魂
专业胜任——特殊
客户至上——处理与客户之间关系的基本准则
勤勉尽责
公平竞争
保守秘密
1、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为( A )。

A．职业道德 B．行为规范 C．职业准则 D．职业规范2、从内容上看，职业道德是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则，这说明职业道德具有明显的（D）。

A 时代性特点；
B 实践性特点；
C 具体性特点；
D 职业性特点
3、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的（ C ）。

Ａ、职业精神Ｂ、职业素质Ｃ、行为守则Ｄ、职业操守
4、保险代理从业人员的职业道德是（ A ）在保险代理职业生活中的具体体现。

A、社会道德
B、伦理道德
C、公众道德
D、行为规范
5、从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是（D ）
A、保险代理从业人员的职业素质
B、保险代理从业人员的职业精神
C、思想道德在保险代理职业生活中的具体体现
D、社会道德在保险代理职业生活中的具体体现
6、一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的，这说明职业道德具有明显的（A ）。

A、时代性特点
B、实践化特点
C、具体化特点
D、职业性特点；17职业道德形成的基础是（B ）
A 、特定的阶级道德
B 、特定的职业实践
C、一般的社会公德 D 、普遍的道德准则
12.市场经济职业道德建设的主要内容是（ C ）
A、职业道德建设应遵守实践性的原则
B、职业道德建设应遵守多样化的原则
C、职业道德建设应适应适应市场经济运行的要求
D、职业道德建设应适应适应职业的特点
10、从表现形式上看，职业道德的特点是（ C ）。

A、实践化和具体化
B、具体化和单一化
C、具体化和多样化
D、个性化和多样化
14、目前，我国保险代理从业人员主要包括（ A ）
A、保险营销员和保险代理机构从业人员
B、专业保险代理人和兼业保险代理人
C、专职保险代理人和兼职保险代理人
D、专业保险代理人和个人保险代理人
26、各种职业集体对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件.这说明职业道德具有( C )
A.时代性特点
B.实践化特点
C.具体化特点
D.职业性特点
8、根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中，包括（ B ）等
A、观公正原则
B、守法遵规原则
C、独立执业原则
D、友好合作原则
13.根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（ B ）等
A、客观公正原则
B、专业胜任原则
C、独立执业原则
D、友好合作原则
14、保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（ B ）
A、以《中华人民共和国宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
B、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
C、以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
D、以《中华人民共和国合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
10保险代理从业人员职业道德的基础是（ B ）。

A、诚实信用、公平竞争
B、守法遵规、专业胜任
C、客户至上、勤勉尽责
D、公平竞争、保守秘密
11、从规范对象上看，保险行业自律组织制定的自律规则分为两类，即（ A ）A．规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则
B．规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则
C．规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则
D．规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则
12.诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( A )。

A．执业活动的各个方面和各个环节 B．准开户的开拓环节
C．对投保险人投保方案的设计环节 D．为被保险人投保方案的设计环节
13、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（ A ）
A、执业活动的各个方面
B、对投保人风险的评估
C、准客户的开拓
D、保单设计
14、保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是：( A )
A、间接约束作用
B、直接约束作用
C、无限约束作用
D、短暂约束作用
15、向持有<<保险代理人资格证>>,且符合准予发放条件的保险代理从业人员发放<<执业证书>>的主体是( B )
A、保险公司
B、保险代理机构
C、保监会
D、保险行业协会
16、客观、全面地向客户介绍有关保险产品和服务的信息，不误导客户，是《保险代理从业人员职业道德指引》中的（ C ）原则。

A、守法遵规
B、专业胜任
C、诚实信用
D、客户至上
17、保险代理从业人员接洽客户时，主动出示的证件为（ D ）
A、身份证
B、《保险代理营业执照》
C、《保险代理经营许可证》
D、《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》
18.保险代理从业人员在执业活动中,应主动避免利益冲突,要为客户提供热情周到和优质的专业服务,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象是以下哪一条原则( A )
A、客户至上原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
19、保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。

这一职业道德所诠释的是道德原则中的（ A ）
A、客户至上原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
20、保险代理人员执业活动中，在利益冲突不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构利益不受损害。

以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的（ B ）P303
A、诚实信用原则
B、客户至上原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
21、保险代理从业人员应立足于本职岗位，积极尽职，秉承勤奋认真的工作态度，表明保险代理从人员应遵守（ D ）道德原则。

P304
Ａ、诚实信用Ｂ、守法遵规Ｃ、客户至上Ｄ、勤勉尽责22、保险代理从业人员在执业活动中，应该秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误，这一职业道德所诠释的是道德原则中的（ C ）。

A、客户至上原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
23保险代理从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。

这一职业道德所诠释的是道德原则中的(C )。

A、客户至原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
24、保险从业人员向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益的行为属于（C ）
A 、非法竞争行为 B、恶意竞争行为
C 、不正当竞争行为 D、优势竞争行为
25、保险代理人员借助行政力量或者其他非正当手段进行执业活动，视为（C）。

A、非法竞争行为
B、恶意竞争行为；
C、不正当竞争行为；D 、优势竞争行为。