400电话主要的功能介绍

400电话主要的功能介绍

400属于电话业务的一种，叫做“分摊业务”，主要是负责市话入费，即所有来电接听费用都被承担，目前被广泛试用的行业售前后服务等进行相关的咨询，目前400电话可以分为：4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号断），4000（中国联通新号段）。

全国范围的号码统一虚拟电话总机的设计是400的服务范围，是专属于企事业单位而定的。在拨400总机器号码的来电均转至预先设定的固话，手机或呼叫中心专线上。但需要注意的是400电话总机只在处理呼入电话的范围内，不涉及外拨的。通常话费是通过企业和拨打400电话的用户分摊的，拨打者仅需要支付当地的市话费即可。

400的特点：突出企业的服务宗旨，信誉和企业实力。

400电话是一家企业的必须具备的，也是公司的标志，如果企业缺少400电话公司，对于企业的可信度和辨识度会收到明显的影响。所以在各个大的企业中如：政府机关事业单位，机构制造行业的，交通运输以及建筑房地产金融保险和投资等都会和400有关系，即开通400电话。

在中国的世界500强企业，中国的上市公司，开通400电话的几率达到9成以上，为用户分摊话费，以此来体现企业的品牌力量和标准化以及良好的形象。开通400企业热线可以让其公司或企业很快树立形象并和媲美跨国公司的形象。

一线多号如：企业彩铃，智能导航，语音信箱，来电录音，分机转接等功能比较全面，避免企业为此耗费资源，可作为全国分支总机使用。

400还具备：

彩铃在您接通电话后，可以听到如：“您好，欢迎致电某某公司的…”相关话术

属于企业名片范围。

语音信箱

在您不方便接听电话的时候，为您进行保留，包括，语音留言既可以登录到平台在线听取或下载到本地并进行保存。

IVR

即开通IVR的400号码，即智能语音导航收听。

工号播报

提供人工服务之气，系统自动播报预先提供的指定公号，这种属于大企业的呼叫中心的方法。满意度调查

此功能是对于客户挂机前对于公司进行评价设置的。

中继功能

属于企业对外统一号码，申请中继线路的套餐功能。

来电黑名单

根据不同用户的需求可以自主设定接听号码避免被骚扰

智能来电转接以及智能来电分配，独立管理后台等特点。

另外还需要说明的是400具有客户修改自己转呼可以自由进行，可以随时查询呼叫话单，设置手机号码的目的码，设置超过3个以上的目的码，还可以实现增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。

400固话还兼具以下特点：

资费优惠灵活，组网迅速，地域转接全国统一呼叫，使用范围广，恶意呼叫的控制，精确计费的实现，专业呼叫进行分析，完善管理平台，号码终身不变的特点，企业投资低，但是效率高。

400和800的区别：

首先，400在进行电话拨打时包括：手机，固话，小灵通用户使用，800电话是不支持手机使用拨打的，只允许固话，小灵通拨打。这是最大的不同和优势。

其次，在电话使用费用上可以便宜约50%，企业更容易接受400，甚至地方的400价格更容易让企业接受。

400具有的防恶意骚扰功能十分强大，相比800电话而言，由于是国际流行的所以容易收到恶意骚扰。

400电话即时生效，节假日等特殊时段，可以对号码的绑定进行修改和设置。