400电话十大常用贴心功能
400附加功能
400常规知识1、400电话价值：1）为企业打造的专属号码，有效提升企业形象和信誉度；2）专业的售前、售后、咨询服务热线，吸引客户进线；3）无归属地，全国任何地方可直接拨打，无需加拨区号；4）主被叫分担付费，真正为企业节省通信费用；5）虚拟电话，无需安装硬件设备，即使公司搬家也不需要移机，直接更改绑定号码即可；6）一号多机，真正实现来电分流，避免漏接客户；7）强大的管理后台，随时查询通话详单、通话资费、来电录音、留言等，实现小型呼叫中心的强大功能。
呼叫中心平台自带的功能列表：开通后提供自助管理后台。
1：您可以在平台绑定和更改电话，最多可以绑定20部直线电话，包含手机，固话（可以设置顺序转接，也可以随机）。
2：可随时查询来电记录和消费情况,接听不分长短途。
3：可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。
4：可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。
可以设置不同城市接听不同的电话。
可以设置同时绑定多个城市的电话。
5：如果有骚扰电话，可以设置黑名单。
附加功能介绍：彩铃“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您制作。
录制费100元/首（中文）；200元/首（中英文）；无其他费用，一次性付费使用，终身免费使用。
无功能费导航“您好，欢迎致电XX公司！”“实力打造品牌、口碑铸就影响力”“XX部请按1；XX 部请按2；XXX请按3……”客户拨打时会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。
这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
功能费：100元/年/层。
（了解分层分段请联系客服人员）通话录音系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
办理400电话后有哪些特点功能
办理400电话后有哪些特点功能如果一个公司在全国范围内发展业务的时候，那么就一定需要选择一个靓号来对外推广。
但是在普通的通信电话当中很难选择一个靓号，可是从400电话当中来选择。
由于现在的号码越来越多之后，靓号的数量也有很多。
而且企业通过400电话办理之后，带来的功能特点是会越来越多的，尤其是在该电话的智能平台上能够带来的功能特点，那么具体包括哪些呢?当企业在400电话办理之后，公司的管理员可以在平台上随意去修改自己的转呼电话，只有这样，在平时记忆或者告诉客户的时候更加容易记忆的，这也是平时上班的过程中带来的帮助。
由此可见，这种号码发挥出来的效果和作用上是越来越多的，在每一个细节上来说，都觉得这个号码的优点和功能上是多元化的，给公司在工作过程中带来的效果是很不错的。
企业在办理400电话后可以设置3个以上的目的码，也就是在公司里面设立分机的时候越来越简单的，只要在目的码上进行设计好之后，在平时通话的时候就会更加简单的。
只有确定了目的码之间的联系和运用，就会知道在号码的运用过程中发挥的作用是很不错的，对公司的发展方面也是会起到了更多的帮助。
自从新时代到来之后，互联网的技术让400电话办理也是会更加简单轻松的。
短短几分钟的时间就可以开通一个属于公司一辈子的号码，说明在经营和发展过程中带来的业务帮助上是很大的，这在发展阶段中来说，都认为这个号码的功能上也是会逐渐的完善，在平时经营运用的时候看出来其中的优点确实会越来越多的，带来的运用效果上是很不错的，是值得肯定的，掌握基本用法，就可以安装发挥其作用的。
以上就是凌沃对于400电话办理时常见问题的解答，需要了解更多关于400电话相关内容，可咨询凌沃400电话网客服进行了解，希望能对大家选购400电话的过程中助上一臂之力！咨询热线：400-665-9999。
400功能卖点
第一．功能卖点1．按时段转接让企业能在下班，外出情况下，仍然不会错失一个业务电话2．来电顺序转接在来电高峰期让企业不会因为占线的情况下，错失商机3．黑名单/呼入地区限制避免一些骚扰电话，不必要的电话呼入，节省资源4．来电记忆客户来电会优先呼叫最近应答的接听人员5．来电平均转接平均转移给所有接听的号码6．全程通话录音可分析客户情况，随时调用，收听！7．未接来电短信提醒重要电话让您一个都不会错过9．来电排队等待让企业不会漏接一个业务电话9．未接来电留言保证不会漏接一个客户电话10．来电记录查询便于对客户电话信息进行管理11．标准来电存储利于客户积累12．话费查询实时查询消费记录，明白消费13．记录管理便于管理追踪客户14．统计分析对客户市场分析,制定合理市场配置，使效益最大化15．网上400 可达到网上800效果，为客户企业节省开支16．400分机号码支持大型呼叫中心组建17 多级语音导航（IVR) 为大型复杂企业节省管理开支18 按地区转接来电可根据客户位置设定区域商务经理，同时可为企业节省不必要的电话电话开支第二．其他卖点1．企业正规，具有联合通信400运营资质，提供正规400业务，避免企业被山寨400所骗2．处理故障及时，具有优质高效故障处理系统，给企业提供高效故障处理机制3．资费低，覆盖面广，音质清晰，无断线无法接通情况，为企业节省每一分钱4．4000新号，号码资源丰富，企业出较少资费，就可得优质靓号5．后面管理界面比较人性化，便于操作，企业自身随时更改，随时起效6．好的号码伴随企业一生，提升公司品牌形象（全国热线）7．全程录音功能，随时下载客户录音，分析客户资源8．客户电话号码记录，可导出excel表格，录入数据库，便于管理客户9．对公司内部员工的监督第三．成功案例电子商务大众点评网智能400电话平台电话通车运通客服中心饭统网客户服务中心达芙妮女鞋客户呼叫中心互联网天润百度共赢网络营销开心网智能400电话平台旅游票务51766旅游网客服中心永乐票务客户呼叫中心远方旅行网400客服中心华远国际旅游社客户呼叫中心易游天下客户呼叫中心医疗保健西安普惠体检中心智能400电话平台同仁堂客户呼叫中心教育培训精品学习网智能400电话平台安博教育集团客户呼叫中心其他行业中信银行客户服务中心申通快递客户呼叫中心华泰保险客户呼叫中心奇瑞徽银汽车金融公司客户呼叫中心西安华龙证券客户呼叫中心北京体育文化公司客服平台诺天源（中国）贸易客户服务中心碧生源客户呼叫中心第四．为什么选择天润融通公司规模大，工信部运营资质，服务长期保障√注册资金1000万，拥有工业和信息化部颁发的呼叫中心运营资质，许可证号：B2-20070013√具备多家运营商400业务授权一级资质，业务发展长期保障服务3000家客户成功经验，产品平台成熟稳定√服务3000家客户的成功经验，不乏百度、央视、安博、同仁堂等知名企业√成熟、稳定的产品、平台系统电信、联通密切合作，400号码等电信资源丰富√4006/4008号码段百万号码资源，不乏部分稀缺吉祥号码资源√全国多地系统平台部署于运营商核心机房，并同时接入中国电信和中国联通，拥有互联网双出口备份功能√全国多地系统的PSTN中继接入互为备份，拥有总并发中继线超过6000线公司产品线完整丰富，用户能够享受平滑升级√除智能400外，公司还拥有托管型呼叫中心、商务热线、传真邮局多种产品√客户需求增长后，智能400可以平滑升级到更高级的托管型呼叫中心专注于呼叫中心的开发和运营，技术实力雄厚√托管型呼叫中心专家，国内第一家规模化运营托管型呼叫中心的服务商√自主研发的基于云计算技术的业务平台完善的运行维护体系，丰富的大平台运营经验√公司拥有完善的运维规范、制度和流程，依靠严密组织的运行维护体系保证服务的稳定、可靠√公司聚集了一批互联网和电信领域优秀技术人才，骨干人员拥有在大型通信企业或IT企业10年以上扎实工作经验√公司创业团队主要成员具备多年的电信企业运营管理经验姓名：。
广州400电话的附加功能
股票代码：837839
广州400电话的附加功能
如今广州400电话的运用越来越广，400已经成为许多企业的标志，还没有办理的企业实在让人对该企业的实力产生质疑。
以往企业电话在日常运作中，遇到过很多问题，比如漏掉重要客户来电，漏掉客户信息，还经常出现占线问题，导致客户投诉，抱怨，企业电话打不进去，给企业带来诸多不良影响。
广州400电话的出现，解决了上述问题，什么漏电，占线，客户投诉等问题轻松解决。
400电话不仅有上述职能，广州400电话的附加功能也是十分强大的。
1》一号多线，不会占线：一个400电话号码接入多条中继线路，走PSTN 实体线路，支持多个客户同时拨打接入，做到不会占线；
2》支持企业彩铃（企业欢迎词）：一时间为客户传达企业信息，产品信息、更好的服务客户；
3》通话录音监控功能：所有的广州400电话来电通话内容均被录音监控着，可综合处理客户问题进行分析，规范业务员的服务质量，通话内容可存档；
4》广州400电话之防伪查询功能，可以通过拨打，获悉你需要的产品真伪。
5》支持IVR语音导航功能：明了的电话咨询导航，将企业各部门串联起来，工作更高效；
来电还能弹屏：来电立即弹屏，更多来电的号码、来电的区域、以往的来电记录、详细业务信息弹屏即显示！
6》播报客服工号功能：来电前系统first自动播报客服人员的工号，同样为了规范业务员接听行为；
股票代码：837839
7》挂电话前的满意度评分：客户在挂电话前，系统自动邀请客户对广州400电话接听者进行满意度评分；
这只是广州400电话的附加功能其中一部分，还有更多功能，您可以登录我们网站的新闻资讯目录，进行更多浏览查阅，希望对您有所帮助！。
400话术
400电话第一通话术业务：喂，您好，咱这是做投资咨询的是吗？客户：是，你是哪位？业务：您好，我这边是河北中创信达的，想咨询下咱们公司有没有办理400电话这个业务？客户：400？什么意思？业务：看来咱平时也没有顾上这块，是这样的，您肯定知道这个10086或者10010这样的移动或者联通客服电话吧？客户：恩，这个我知道。
业务：恩，移动或者联通客服电话就是中国境内无论你在哪里，只要有业务上问题，都可以随时打这个电话，然后会有专门的客服帮咱们及时解决好这个事。
其实400电话的道理和10086是一样的，400热线也是一个全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要用于很多行业售前售后服务咨询方面。
只要你有任何疑问，都可以随时打400热线，然后进行咨询。
这刚好体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
客户：啊~这样啊，这个之前也没怎么了解过，你这么一说我就懂了。
400说白了就是一个客服电话呗。
业务：可以这么说，但是既然这么多企业现在都开设400热线，足以可见它还是有它独特的优势在，不是像咱们理解的这么简单。
400热线有很多其他的功能。
客户：都有什么功能，你给我说说。
业务：恩，首先呢400可以录制彩铃。
在顾客给咱们打电话接通前，可以用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也宣传推广了公司信息。
一举两得。
你说是吧，哥？客户：是，但是就为个这个也没那么大的必要啊。
业务：哥，你看你这么说就太片面了。
打通之前有铃声也确实挺好的。
但是咱们整电话热线的主要目的还是为了多和客户进行沟通，多了解他们想法。
知己知彼才能百战不殆嘛，你说是吧，哥。
客户：那是当然的业务：对啊，所以电话接通后，两个人说的所有内容都会被录音。
登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
哥你到时候就可以通过通话录音功能监督客服质量，进行问题分析，然后对症下药嘛。
客户：恩，那这个怎么办啊，我们自己录一个还是怎么着？业务：啊是这样的王哥。
您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
400电话功能介绍
(八)呼叫分配：将对于企业400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
(九)同时呼叫某一目的地数目限制：对于企业400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主虚拟网：正规的400电话可以和企业现有的固话或手机组成虚拟网，相互之间通话完全免费。
(十)呼叫该企业400业务用户次数的限制：企业400用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
(十一)全球语音总机：用户拨打企业400号码时，系统自动播放导航语音，业务方式类似于银行的95533、保险95599、移动10086、联通10010这类总机业务，向用户播放指定按键的语音提示，引导用户操作，进入相应的分公司或部门。
(四)黑名单：对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业400号码。
(五)按时间选择目的地：同一企业400号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
(六)密码接入：用户在申请企业400业务时，可要求主叫用户拨叫企业400用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
400电话功能介绍
作者：400电话广西运营中心孔祥艳
(一)特别功能：外呼功能。400电话可以外呼，在对方号码上显示400电话号码，体现企业形象，提升市场竞争力；
(二)遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫企业400号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
(三)呼叫阻截（黑名单防火墙）：按照对方号码来限制某地区用户对企业400号码进行的呼叫。
400电话特色功能大盘点
随着科技的发展，先进的技术已经渗入到我们生活中的每个角落，400电话也不例外，它也从最开始的功能单一慢慢的发展到现在拥有诸多的特色功能，下面，我们就来盘点400电话的特色功能。
1、在线电话点击系统后台已有数据直接实现电话呼出，通过互联网呼叫普通固话和手机，实现用耳麦在电脑上和客户通话的功能，不需要安装固话线路，方便、快捷，而且对外显示400号码，进一步提升企业形象。
2、来电弹屏当来电接入座席时，该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息，如主叫号码、用户姓名、用户类别、咨询记录等，让企业在第一时间了解到客户的详情。
3、防伪码查询客户来电可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航，无须人工服务！4、彩铃功能根据企业个性化的需求，专门为企业定制不同类型的欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。
如：欢迎致电**公司，我公司采取仓储式经营模式…，电话正在接通中，请稍候……5、IVR语言导航客户拨打电话时，会通过企业所设置的语音按健，找到所需要咨询的相关部门，此功能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。
如：“欢迎**有限公司，销售部请按“1”技术部请按“2”，市场部请按“3”……6、通话录音系统对双方的每一次通话进行录音，并记录存档可实时查询、下载录音文件。
此功能可有效监控通话质量，提高企业服务品质，为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。
7、语言信箱企业非工作时间无法接听来电时，转由语音信箱为客户服务，并自动记录留言，让企业不会错过任何一条有价值的信息如：“您好，现在是非工作时间，请在 "嘀" 声后留言，我们将在第一时间与您联系，谢谢！8、转接分机为客户绑定的直线号码，实现分机转接功能。
如：客户将公司总机绑定在400下，开通转接分机后，客户可以直接输入指定分机号码。
当用户拨打400号码后，用户将无需再次按分机号码转接，系统直接将转接至指定的分机上！9、满意度调查系统会对每次的通话评价进行记录，在客户挂机前自动向客户播放语音，如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3...感谢您的来电，谢谢！评价结果将自动记录在对应客户的服务质量，为企业的监控与管理提供支持。
400电话功能分析及具体应用
400电话功能分析及具体应用（一）交互式语音应答系统，灵活易控交互式语音应答系统，提供总机引导及客户自助服务。
客户接通电话后，系统播放调用预先录制好的语音，引导客户进行操作，选择进入不同的服务，并提供与人工座席的灵活切换。
交互式语音应答系统提供语音工具，便于工作人员进行语音的录制、编辑、合成及播放，根据具体业务的不同实时修改交互式语音应答系统流程，科学人性化，智能灵活。
（二）智能路由，智能转接如A 市客户拨打400电话，由智能路由功能直接接到A 市的提示音：欢迎致电，收听公司简介请按1、业务咨询请按2、售后服务请按3、客户投诉与维修请按8、如需人工转其他辖区请拨0。
B 市客户和C 市客户拨打400电话，由智能路由直接转接到指定辖区电话，客户听到服务提示音。
如客户选择3售后服务，可继续做导航转接，提前录制好客户经常遇到的问题，如需人工帮助请按0。
（系统工作流程如下）拨分机号 分机1分机2分机3分机 9线下拨打400***地域、时段智能转接语音提示（三）自动呼叫分配，均衡合理自动呼叫分配ACD （Automatic Call Distributor ），也称自动排队机，负责客户电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，目前，我们可以提供以下几种来电分配方式： 循环振铃：循环检测各坐席，直到发现空闲的坐席。
集体振铃：在呼叫到达时，同一组的坐席电话一起振铃。
自动排队：在ACD 等待队伍中，呼叫者可以听到一段音乐或者合正共赢集团简介等。
（四）呼叫监控，数据分析1、呼叫监控管理提供客户服务中心的实时呼叫数据，所有已接和未接来电，通话时间和通话时长，一律在后台明确显示。
最大程度上保证客户资料的完整性，帮助企业有效提高呼叫中心的工作效率。
2、通过对管理后台来电区域的分析，可准确把握公司在不同区域所投不同电话接通手机 固话 小灵通智能 呼 转 九 部 电话手机 固话 小灵通智能 呼 转九 部 电话分机1分机2分机3分机 9客户来电管理系统媒体广告的效果，为广告类型和区域的合理选择及调整提供依据，节省公司广告成本，营销优化。
400电话的业务功能
400电话业务功能400电话是中国电信、中国联通、中国移动专门为企业推出的全国统一客服、销售热线。
400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的电话。
企业的客户一拔打企业的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。
1、400电话自动分配（基本功能）● 全国统一号码，统一接入● 支持同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。
支持手机、小灵通和固定电话。
随意设定、队列接通。
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。
规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。
对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
3、400呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊通话费可在主被叫用户之间分摊。
分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制及分摊被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。
分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
400电话客服服务标准话术
400电话客服服务标准话术一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，情况丶业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二丶被重视18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三丶用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……;四丶站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五丶怎样的嘴巴才嘴甜31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六丶拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网站或公众平台首页上了解，或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;七丶缩短通话57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?八丶如何让客户“等”59)不好意思，担误您的时间了;60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62)请您稍等片刻，马上就好;63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;九丶记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;十丶其它73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;78)请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!丶请您放心，您的卡内金额我已帮您查询过，没有问题!请您放心，您反映的问题已为您记录!;79)感谢您的建议;80)非常感谢您的耐心等待;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;83)谢谢，这是我们应该做的;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90)祝您生活愉快!91)祝您中大奖!92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;93)祝您生意兴隆!94)希望下次有机会再为您服务!95)请路上小心;96)祝您一路顺风;97)天气转凉了，记得加衣保暖;98)今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!。
400电话功能全解
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400电话功能全解
企业单位开通400电话方便又快捷，400电话就是靠谱，尚通科技带您来瞧一瞧靠谱的400电话。
解析400电话功能有哪些：
1>便捷开通：找正规代理商，例如尚通科技，开通400电话业务，开通400电话彩铃业务，在线客服全程为您服务；
2>获得独立400电话管理中心平台，随时随地进入后台管理您的企业400电话号码；
3>被叫绑定的业务号码，登入后台轻松管理，随更随删；
4>预先设置400电话呼转模式，400电话功能可根据主叫方的时间点、星期几、地区哪等情况作出明确判断；
5>话费详情掌握在手，业务通话详情、通话费用，套餐余额清晰可见；
6>400电话功能且支持黑白名单设置，杜绝恶意骚扰来电以及优先客户来电；
7>查看后台可自助分析需要调整或叠加，为合适您企业的400电话套餐；
8>400电话功能还包括企业客户可通过传真、语音留言信箱，把握每一个销售机会；
9>后台系统自动对来电进行分析，判断您企业主要客户来源方向以及产品销售方向；
10>实现多方通话，让你在家都能轻松办公；
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11>随心设置企业彩铃，自助编辑企业对应产品欢迎词，一张企业的有声名片，好听甜美的语音播报声，让客户更偏爱；
尚通科技400电话功能全解，是否让您进一步了解了400电话，想赶紧拿起手机办理呢？那还在等什么，快快行动吧。
400客服中心规范用语
400客服中心规范用语1. 招呼语：a).您好,晟纳雅欣客服中心，请问有什么可以帮助您？如遇到新年、节假日，可问候用户“新年好！”“晟纳雅欣祝您节日快乐。
”b).结合系统可提示呼入身份的功能，问候语应有所区别：X先生/女士或是XX老师；2. 礼貌用语：交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语。
3. 结束语：感谢您的来电，再见！a).（已答复客人）请问还需要什么帮助吗？（如没有）感谢您的来电，再见！b).（如不能马上答复）请留下您的联系方式，我们会尽快回复您，感谢您的来电，再见！4. 客户在挂线前讲“谢谢”时，话务员应说：不客气，很高兴为您服务，再见！5. 遇到无声电话：先说：“您好！晟纳雅欣客服中心，请问有什么可以帮助您？”无回答再说：“您好，这里是晟纳雅欣客服中心，您的电话已接通，您请讲。
”若还是无应答，可说：“您的电话没有声音，请您换部电话再拨过来，好吗，再见！”6. 遇到电话杂音较大，听不清楚时：“对不起，您的通话质量不好，请您重复一遍，好吗？（坚持5秒，等待电话转清，若超过5秒仍不清晰）”“对不起，您的电话仍听不清楚，请您换个电话拨过来，好吗，再见。
”7. 如需客户等待：a) 请您稍等片刻。
在等待过程若较长，可适时再说：对不起，请您再稍等片刻，好吗？b) …不好意思，让您久等了，关于…8. 遇到客户提出的要求与公司规定相悖时：“对不起，您所提出的要求不符合本客服中心的受理范围，恐怕不能帮到您。
”9.遇到客户的要求无法满足时：“对不起，客服中心无此项功能，我们会将您所提出的要求转交相关部门，很高兴您为我们提出宝贵的意见，希望不久的将来会满足到您。
”10.遇到客户发脾气时：“对不起，请问有什么可以帮到您？”11.客户情绪激动时：“对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。
”客户抱怨时：“对不起，给您造成不便，敬请原谅。
”12.遇到客户责备动作慢时：“对不起，让您久等了，我们会尽快帮您查询。
400电话附加功能
1功能介绍：彩铃功能是企业的有声名片，是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（企业介绍、音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音的业务。
400企业开通彩铃功能后，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是收听到统一定制的音乐和语言，从而展现企业的整体风采，拓宽企业的沟通渠道，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种可以充分开发利用新的广告媒体。
企业彩铃的使用，可以打造一个全新、立体的企业形象，让企业与员工、客户的沟通更为紧密。
企业彩铃可以随着企业的发展，产品的更替，产品在不同阶段的打折、促销等的策略不同，做出适时的调整，以起到更好的宣传推广的作用。
彩铃也拓展了企业宣传途径。
使用彩铃业务后，每位拨打400电话的客户，都相当于打一次电话，接受一次宣传，而企业的形象也越来越多地得到客户的了解和认同。
2功能介绍：IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）语音导航是呼叫中心的重要组成部分，在呼叫过程中起着不可替代的作用。
IVR语音导航功能主要是利用自助语音提示，引导用户选择服务内容和输入服务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现交互式访问，提高业务处理的规范性、效率和正确性。
企业开通IVR语音导航功能后，客户拨打400号码，首先接入IVR语音导航，根据IVR给出的提示信息，用户选择对应的功能键，经过选择之后到达所需要的服务菜单。
若用户的问题在IVR内得不到解决，则转向人工热线服务。
此外，多技能人工热线服务的呼叫中心IVR语音导航还设计自动转向或者让用户选择其所需类型的人工热线服务。
IVR不仅可以取代或减少业务代表的操作，达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，减少用户等候时间，增加呼叫数量，降低电话转接次数。
3功能介绍：目前我公司的400电话开通后即可免费绑定20个号码，支持座机、手机、小灵通等电话的绑定，如果目前默认绑定号码不能满足企业的坐席数，可以开通坐席扩展功能以增加坐席数量。
400常用礼貌用语及服务禁语
400常用礼貌用语及服务禁语一、业务问题应答1、长时间无人接，用户反映总是占线，不容易接入:A、对不起，我们现在用户咨询较多，让您久等了，请您谅解，请问有什么需要帮助的吗,B、我们为用户提供24小时接入服务。
进行业务咨询的用户较多，有时候会出现排队等候的情况，给您带来不便，请您谅解。
请问有什么需要帮助的吗, 2、不是业务相关咨询问题，其他行业或事情致电:您好，不好意思，我们这里是XX有限公司，您拨打的是我们公司的客服电话，您是否需要咨询业务呢,3、暂时无法解决的问题:对不起，请您留下您的姓名和联系方式，我们处理后会尽快给您答复。
3、客户致电指明找某位业务员:A、用户您好，我们先记录下您的联系方式，稍后请XX经理亲自给您回复。
B、 (如果用户表示很急)您好，XX经理现在正在处理业务上的事情，之后我们会请他即刻与您联系。
4、客户询问具体产品价格:您好，不好意思，价格需要您咨询我们的经理。
稍后请他联系您好吗? 5、表扬、批评电话:A、(视情况道歉)感谢您的批评，我们一定接受您的意见，以后的工作我们将最大程度满足您的需求。
B、表扬个人:谢谢您～我们的工作人员很高兴为您服务，这是我们应该做的～表扬400客服台:感谢您拨打我们公司400客服6、无声电话:先报两遍开头语A、对不起，您的电话已经接通，请您讲话好吗,B、对不起，听不到您的声音，请您重播一遍好吗,非常感谢致电恒业建达彩钢。
7、客户态度急躁、激动您好，请您先不要激动，您反映的事情我们会迅速向上级反映，稍后会有专人给您回复解决，请您放心。
8、骚扰电话:A、对不起，如果没有业务方面的咨询，请您挂机。
B、对不起，请配合我们的工作，如果没有业务方面的咨询，请您挂机。
9、客户号码讲述不清楚:对不起，请您再确认一下号码可以吗,10、电话有噪音，听不清楚:A、对不起，您的信号不太好，我听不清楚，请您重新拨打一次好吗,B、对不起，您的信号不太好，请您先挂机，我稍后给您回复过去好吗,11、客户方言声音太浓:A、对不起，请您尽量讲普通话好吗,B、对不起，请您慢一点讲好吗,C、对不起，请您慢一点，我把您的信息跟您逐句核对一下好吗, 12、接通后要求转接XX号客服人员:请问您有什么需要帮助的吗,(如果客服执意要转，接下一句) 对不起，坐席之间是无法转接的，请问您有什么问题，我帮您解决好吗, 13、通话声音很小:A、对不起，请您声音稍大些好吗,对不起，还是听不清，您能再大点声吗,B、对不起，您的声音很小，我实在听不清，请您换部电话再打来好吗, 14、听错，没听清:对不起，请您再重复一遍好吗,常用礼貌用语及服务禁语二、客服礼貌用语及禁语(一)常用礼貌用语1、您好2、请讲3、再见4、对不起5、谢谢6、请稍等7、请多提宝贵意见8、谢谢您的合作9、欢迎再次拨打10、请问有什么需要帮助的吗 11、对不起，请稍等12、对不起，让您久等了 13、请原谅14、请您先挂机话务员在服务过程中，要经常使用上述服务台敬语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
400电话特色功能
400电话特色功能
1. 企业彩铃
彩铃:根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。
如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。
2. 企业炫铃
需要同时开通彩铃功能，以实现智能彩铃。
识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。
3. 通话录音
全程录制与客户交谈内容，起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。
4. 语音信箱
在无人接听或设置下班不接听电话时，客户来电后会自动转入语音信箱，客户可根据需求进行留言，不错过任何销售机会。
5. 中继功能
一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，代表号码需绑定在400号码上扩大线路，开通此功能中继功能后，不限同时接
6. 防伪码认证
您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航，无须人工服务；帮您减少不必要的麻烦，给您增
7. 遇忙/无应答转呼
当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上（默认开启）。
当系统判断当前呼转号码30（客户可以根据实际情况调整，一般设20秒左右）秒内无
8. IVR语音导航
将400直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，然后提示用户拨分机号转入相应部门。
9. 总机功能
针对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机绑定在400号码上，相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威。
10. 号码绑定
即呼转号码绑定.我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通。
400电话功能大全
400电话功能大全1、全国统一400号码、终身拥有所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权，号码一经开通，只要续费及时，即终身拥有，不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。
2、强大的后台管理中呼4006免费电话自主研发并100%拥有功能丰富、操作简单、运行稳定的网上操作后台，用户只要上网，凭400电话号码和密码登录后台即可自助设定所有功能，足不出户办理所有业务。
3、未接来电提醒4006免费电话系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保不漏接一个业务电话，即便外出未带电话依然能够联系和了解客户信息。
4、通话清单查询通过登陆4006后台，企业用户可以随时查询当前话费记录和清单，明明白白消费。
记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用等，用户可以下载通话记录、留言记录，并保存为Excel 格式。
5、灵活设置个性化欢迎词（IVR）企业客户可以根据自己的需求灵活地设置个性化的IVR语音导航欢迎词，帮助主叫客户方便地从一个4006号码转接到企业的各分支部门。
语音导航可以是单级导航，也可以是多级导航；IVR语音导航，可以引导企业客户进行电话转接，也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
6、绑定多部电话企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，中呼4006免费电话一个4006号码可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
7、语音留言在企业座席下班或全部占线、无应答的情况下，可以自动进入留言程序，用户可随时登陆中呼4006免费电话后台查看留言情况。
8、接听区域设置企业可根据自身业务情况灵活设置可接听与不可接听区域，功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！有效实现企业一个400电话号码即可将全国不同地区的客户准确地转接到对应地区的业务经理或分支机构的联系电话上。
附加功能
一下是我们400号码的增值功能：（其中的功能费都会返还给您做话费）
欢迎词，留言，录音，满意度调查，报工号，导航，导航的欢迎词
1.彩铃是公司的欢迎词。
如：您好，欢迎致电**公司，我公司****电话接听中，请稍后。
一次性录制费100元。
2.IVR语音导航功能指：自动语音应答系统功能如：您好，欢迎致电***限公司400服务热线销售服务请按1 技术支持请按2 投诉建议请按3 如需帮助请按0 。
每层录制费100，每年功能费100.
3.留言：当拨打电话，全部占线，或无接听，提示客户听到滴声后留言。
每年功能费100.
4.录音：和客户通电话的内容会被录制下来，在后台您可以下载下来收听和永久保留。
每年功能费100.（录音功能不在可赠送范围内）
5.报工号：接听电话，可以提示客户工号1038号为您服务。
每年功能费100.
6.满意度调查：挂机时提示客户为本次服务评分，满意请按1.非常满意请按2******。
每年功能费100.
对签合同当天付款的客户或者支持我们促销套餐的客户，都可以酌情申请赠送部分附加功能供您终身免费使用的哦！。
盘点400电话几个出色的小功能
盘点400电话几个出色的小功能
讲到400电话，很多人不会陌生，400电话就是企业的一个商务热线，其实不管是从企业的角度来讲，还是从个人的角度上说这种400电话都是有很大的好处的。
下面我们就盘点400电话几个出色的小功能吧。
功能一、彩铃的功能，试想一下如果你播通一个电话之后，然后听到的就是嘟~嘟~的声音，然后没有别的声音的话，然后还要让你等很久才能接通的话，那么等待的心情就会受到影响，而假如选择的有彩铃功能的话，那么就可以让个人在一边打的过程中一边享受着欢快的音乐，这点对于我们个人来讲其实也是会有很大的帮助的。
功能二、通话录音，现代很多企业在和个人合作的时候，都喜欢多一些副加的条款出来，而对于个人来说最怕的就是这一点了，明明在接受服务的时候说的是这样的，可是等到要交钱的时候，或者有什么问题的时候，对方才说是这样的，那样的。
而这个时候对于弱视群体的我们来说往往只有吃亏的份了，而如果有这种400电话的话，那么就可以最大程度的避免这样的问题了，就可以让业者拥有一个更好的合作的机会了。
对于个人来说如果有录音的话，那么将来如果有什么问题的话，也就可以直接找其公司了。
这样就可以让个人拥有一个更好的服务的体验了。
功能三、满意度调查对于个人来说也是一个相当给力的措施哦，比如说你在接受服务的时候，对方的服务不好，或者说对你的态度不好，或者说服务没到点子上的话，那么对于个人来说，你都是可以给他一个差评的，而这样就可以更发的保证你的权力哦。
因为大多数的企业如果发现的是差评的话，那么一定会致电于你，然后说明原因的，这样也许你的问题也就可以得到一个更好的解决了。
400号码卖点
400号码卖点•（1) 400电话是一种个性化、终生不变、永不占线的号码，不存在信息丢失现象。
•（2) 400网络覆盖全国；国内任意地区的固话、小灵通以及手机用户均可直接拨打。
免费无限扩容，随时增减更改线路。
•（3) 它整合了当今几乎所有流行的通信方式，采用一个单一的号码（如4006 365 365），把用户的办公电话、家庭电话、手机、小灵通、传真等统统管理起来。
•（4) 对外只需公布一个电话号码就可以实现通话、传真、电话转接、留言等功能。
•（5) 一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话，实现24小时移动办公，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。
这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。
•（6) 拥有全国4000、4006号码资源。
6）操作简单瞬间实现：“400企业总机”用户可通过拨打专用接入号，根据语音提示进行各种功能的设置，也可登陆“400企业总机”的IP地址进行设置，更为直观。
7）移动办公，降低移动等通讯费用：当用户出差或时，可以设置外地固定电话或手机号码，“400企业总机”系统将自动对来话进行长途转接，节省用户的长途费和手机漫游费。
8）个性化的通讯录：系统提供黑白名单功能，可按你的意愿接听和拒绝来电号码。
9）绝对隐私：一方面可以让你随时随地接听每个电话，同时当你需用家里或个人手机拨打电话时，去电显示屏蔽号码或智能号码，真正实现接听和拨打双向隐私10) 语音留言：语音留言信箱功能能使你永远不丢失任何信息，让主叫方留言。
1）号码终身不变，随时随地：无论企业的地址、电话如何更换，只要把新的电话号码重新设置在“400企业总机”上面，就不会中断与客户的联系，做到号码不变应万变，从根本上解决了企业迁址换号的后顾之忧2）统一号码提升形象：“400企业总机”用户对外只需公布企业的“400企业总机”号码（不影响原来的通讯方式），无需公布众多繁杂、难记的电话号码，既便于人们记忆又提升了企业形象。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
400电话十大常用贴心功能
一、IVR语音导航
“您好，欢迎致电XX公司！”“业务咨询请按1；售后维护请按2；投诉请按3……查号请按0！”
当您的公司业务类别比较多的时候，可开通IVR语音导航，当客户拨打400号码时，他能根据提示音快速进入相应部门，也可转到语音信箱、人工服务。
这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
二、企业彩铃
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
“欢迎致电我公司，本公司主要生产**、**、**、**，电话接通中请稍候！”
这是企业的有声名片，400电话可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。
如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等，均可采用不同的欢迎词及特色语音。
三、通话录音
您想知道客服的服务质量吗？您想对来电投诉的问题进行分析吗？您想为客户纠纷、投诉提供证据吗？
如果您想知道每个来电的详细内容，可开通通话录音功能，系统可自动对每一个来电进行全程录音，您可随时登录平台在线收听也可以下载到本地保存。
四、留言信箱
“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在'嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”
当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下，开通留言信箱，将不用再为无法接到重要电话而烦恼。
这是公司电话的“离线助理”，能有效确保企业不会错失任何来电。
您也可随时登录平台在线收听或下载到本地保存。
五、满意度评价
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
您想知道客服人员的服务质量如何吗？开通满意度评价，可知道客服的实际工作情况，评价的结果将记录到相应的接听客服。
这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
六、企业总机
您的企业总机是否没有开通400号码？您想让公司更形象、更权威吗？
开通该功能，将不用改变您之前的总机功能，使您原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威，实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。
七、来电黑白名单
您是否接到过骚扰电话？您是否还在为这些骚扰电话而烦恼？您是否不想接到这些电话？
现在您不用再烦恼了，在来电黑白名单里自行设置这些黑白名单，那些黑名单的号码将不会再被接入，帮助您有效避免部门电话骚扰。
您也可以只设置白名单，创建一个只有你们才能打通的400号码。
另外除了可对400电话进行黑白名单设置外，也可以对某个绑定坐席进行单独设置黑白名单。
也可以设置某个区域设置为拒绝区域，这样，属于该区域的所有号码将不会再被接入。
八、来电分析
您想知道哪些区域的来电记录最多，帮助您分析广告是否有效或投诉最多的区域？
不用发愁，400电话管理平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细的分析报表。
九、实时清单查询
想知道所有的来电记录吗？想知道钱是怎么花的吗？
400电话管理平台将提供所有拨打400电话的来电记录，您可通过登录400管理后台进行实时查询，系统将详细的记录每次来电的号码、开始时间、结束时间、通话时长、通话费用、接听号码。
所有来电清单400管理后台将保存三个月，并提供导出功能，可随时查询、核对，让每一个用户明明白白消费。
十、独立管理后台
400电话办理之后您的企业即拥有一个终生不变的特服号码。
400管理后台提供给您独立的管理后台、私密的空间、快速响应的客服，将是您企业无忧的不二之选。
用户可自主管理自己的电话呼叫中心；可以随时查看自己的通话记录、未接电话、收听全程通话录音；可以免费绑定20部手机、座机、小灵能、网络电话号码；可设置IVR语音导航（个性化欢迎
词）；更有设置黑名单、白名单等防骚扰设置。
让您拥有极大的自主权和功能设置权。
以上就是千家万福400电话办理中心为您解读的400电话知识，长沙千家万福文化传播有限公司，致力于为广大的企业客户提供完整的互联网基础服务和基于互联网的技术，应用，推广等集成解决方案。
公司的业务有专业为政府、企业、团体、个人提供网站建设、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、网站改版、网站维护、网站推广等一条龙服务、企业品牌策划和400电话全国代理业务，本公司是直接拿到中国联通10010认证的单位。