如何正确引导媒体舆论
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1、 前来采访的媒体的特点？ 2 、记者的偏好与立场？ 3、有无采访提纲？ 4、最近你的领域涉及的热点或敏感问题？ 5、你是否明确此次采访自己需要达到的目标？ 6、是否能将你要传达的核心信息用3点表述出来？ 7、对于任何一次采访，你都应事先与记者约定接
受采访的基本底线。 8、与记者见面将要开始正式采访时，你需要与对
主动 + 合作
提纲：ห้องสมุดไป่ตู้
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
突发事件： 事实危机和价值危机的交错建构体
事实危机
价值危机
善待媒体 善用媒体 善管媒体
价事
值实
层层
基本 面 面
理念
重还 塑原
信真
任相
组织：新闻服务，新闻策控
重点一
建立临时 新闻中心， 服务新闻 媒体。
如何正确引导媒体舆论
成也媒体、败也媒体！
在当今的信息化和媒介化时代， 如果不会利用媒体，就将注定成 为一个失败者！
我们需要克服什么问题？
瞒
推 不愿说话 躲
不敢说话
不会说话
拖
顶
提纲：
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
媒体的三性：
狼性
猫性 党性
互联网的传播特点
小结：三大转变
常态环境 拟态环境 公文语言 媒体语言 宣传 传播
舆论引导能力是执政能力的 重要体现。
提纲：
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
常态下的媒体关系管理
1 知彼：与狼共舞，学会狼的游戏规则 2 知己：以我为主，清楚自己要做什么 3 彼此之间：妥善处理与记者的关系
媒体形象
几点说明：
电视采访：眼神、体态 电台采访：语速、语调 平面媒体采访：录音、反馈 报错了怎么办？
成功新闻发布会的三要素
舆情调研 ——媒体想知道什么？
口径一致 ——你想让媒体知道什么？
信息包装 ——什么样的信息会成为媒体上的新闻？
新闻发言人的基本素质
政治素质：传播政治立场 心理素质：主动控制局面 专业素质：实现有效沟通
1 快：时效性强 2 聚焦：“大众”、“小众”兼顾
池塘效应
3 信息源多：受众主动，交互性强
“把关人”受限
4 记忆性
新媒体下的舆论环境
1. 微博成为第一信息源 2. 大众表达对应急工作产生强大
压力和动力 3. 传统舆论秩序被颠覆 4. 流言和谣传的消极作用
认识新闻
新闻 ：新闻事实 VS 客观事实 “受众第一”的定位 新闻的表达方式
方交流，力图体会其采访风格。
认识记者
▲记者 不是你的学生——不要长篇大论 不是你的部下——不要指示口吻 不是你的朋友——不要奢望保密 不是你的敌人——不要被其激怒
记者提问的规律
追索－放大 矛盾－挑战 质询－尖锐 假设－陷阱
极化－不当推测 强加－强迫回答 反复－聚焦一点 过渡－不屈不挠
重点二
以我为主 ，进行议程 设置。
重点三
收放有序 ，加强媒体 管理。
突发事件中媒体沟通的原则
承担责任 第一时间 真实坦诚 口径一致 留有余地 可信度
如何接受记者采访？
有备：3个问题 知彼：掌握记者提问规律 策略：回答记者提问的思维
有备而无患
在同意接受采访之前一定要找到以下8个问题的答案：
受采访的基本底线。 8、与记者见面将要开始正式采访时，你需要与对
主动 + 合作
提纲：ห้องสมุดไป่ตู้
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
突发事件： 事实危机和价值危机的交错建构体
事实危机
价值危机
善待媒体 善用媒体 善管媒体
价事
值实
层层
基本 面 面
理念
重还 塑原
信真
任相
组织：新闻服务，新闻策控
重点一
建立临时 新闻中心， 服务新闻 媒体。
如何正确引导媒体舆论
成也媒体、败也媒体！
在当今的信息化和媒介化时代， 如果不会利用媒体，就将注定成 为一个失败者！
我们需要克服什么问题？
瞒
推 不愿说话 躲
不敢说话
不会说话
拖
顶
提纲：
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
媒体的三性：
狼性
猫性 党性
互联网的传播特点
小结：三大转变
常态环境 拟态环境 公文语言 媒体语言 宣传 传播
舆论引导能力是执政能力的 重要体现。
提纲：
一、媒体新环境 二、常态下的媒体关系管理 三、突发事件中的媒体沟通
常态下的媒体关系管理
1 知彼：与狼共舞，学会狼的游戏规则 2 知己：以我为主，清楚自己要做什么 3 彼此之间：妥善处理与记者的关系
媒体形象
几点说明：
电视采访：眼神、体态 电台采访：语速、语调 平面媒体采访：录音、反馈 报错了怎么办？
成功新闻发布会的三要素
舆情调研 ——媒体想知道什么？
口径一致 ——你想让媒体知道什么？
信息包装 ——什么样的信息会成为媒体上的新闻？
新闻发言人的基本素质
政治素质：传播政治立场 心理素质：主动控制局面 专业素质：实现有效沟通
1 快：时效性强 2 聚焦：“大众”、“小众”兼顾
池塘效应
3 信息源多：受众主动，交互性强
“把关人”受限
4 记忆性
新媒体下的舆论环境
1. 微博成为第一信息源 2. 大众表达对应急工作产生强大
压力和动力 3. 传统舆论秩序被颠覆 4. 流言和谣传的消极作用
认识新闻
新闻 ：新闻事实 VS 客观事实 “受众第一”的定位 新闻的表达方式
方交流，力图体会其采访风格。
认识记者
▲记者 不是你的学生——不要长篇大论 不是你的部下——不要指示口吻 不是你的朋友——不要奢望保密 不是你的敌人——不要被其激怒
记者提问的规律
追索－放大 矛盾－挑战 质询－尖锐 假设－陷阱
极化－不当推测 强加－强迫回答 反复－聚焦一点 过渡－不屈不挠
重点二
以我为主 ，进行议程 设置。
重点三
收放有序 ，加强媒体 管理。
突发事件中媒体沟通的原则
承担责任 第一时间 真实坦诚 口径一致 留有余地 可信度
如何接受记者采访？
有备：3个问题 知彼：掌握记者提问规律 策略：回答记者提问的思维
有备而无患
在同意接受采访之前一定要找到以下8个问题的答案：