人力资源管理绪论
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2020/9/27
第1章 人力资源管理概论
1.1 人力资源 1.2 人力资源管理：含义、内容、意义、原理 1.3 人力资源管理：渊源、演变、挑战 1.4 人力资源管理的不同模式
2020/9/27
1.1 人力资源
1.1.1 人力资源内涵
人力资源（Human Resource）的 概念最早由彼得·德鲁克在1954年《管理 的实践》一书中提出。
2020/9/27
资源(Resource）
资源：为了创造物质财富 而投入于生产活动中的一 切要素
关系资源
品牌资源
信息资源 关系资源
资源
技术资源
自然资源
人力：人的劳动能力
人力(human）
2020/9/27
1. 定义： 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
狭义的HR： 人在劳动中运用的 体力和智力的总和
2020/9/27
1.1.3 人力资源的特性
1.能动性（可激励性）
和其他资源的本质区别。 ❖自我强化 ❖选择职业 ❖积极劳动
2.时效性
人力资源的开发和利用都要受到人的自身的生命 周期的限制。
2020/9/27
3.再生性
❖自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 ❖生理磨损、心理磨损和能力磨损 ❖贫穷复制贫穷，愚昧传播愚昧
4.社会性
人受到其所在的民族（团体）的文化特征、价值 取向的影响，因而在人与人交往、生产经营中， 可能会因彼此行为准则不同而发生矛盾。
2020/9/27
5.两重性（高增值性）
❖人力资源既是投资的结果，同时又能创造财 富，因而既是生产者，又是消费者。 ❖人力资源上的投资体现为劳动者身上的体力、 智力和技能，成为人力资本，因而具有高增殖 性。
2020/9/27
2．人力资源是提高企业竞争力的核心动力
企业生存：赢利能力；正确的现金流；稳定持续的市场。 企业发展：动态环境下获得竞争优势，具有核心能力
构成企业的核心能力（组织自主拥有的、能够为客户 提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的、各 种知识、技能、技术、管理等要素的集合）的要素，有 如下基本特征：
感情留人 事业留人
待遇留人
2020/9/27
（2）人力资源质量的衡量指标
健康卫生指标：平均寿命、婴儿死亡率、每万 人拥有的医务人员的人数； 教育状况：劳动者人均受教育年限，每万人 人口中大学生数量； 劳动者的技术等级状况：劳动者技术职称等 级的现实比例； 劳动态度指标：对工作的满意程度、工作的 努力程度。
➢人才资源（Talents）
杰出人力资源（质量）
2020/9/27
1.1.2 人力资源的数量和质量
1. 人力资源的数量 （1）绝对量 （2）相对量
2020/9/27
绝对量
②
③
未
老
成
年
年 就
人
①适龄就业人口
就
业
业
人
人
口
口
④求业人口
⑤就学 ⑥家务 ⑦军队 ⑧其他 人口 劳动人口 服役人口 人口
少年人口 16 岁
人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅 仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在 人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。
赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的 基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都 非常有助于员工献身精神的培养。
2020/9/27
教学安排
第一部分 概论 第二部分 人力资源规划 第三部分 工作分析 第四部分 人员招聘 第五部分 员工培训 第六部分 绩效考核 第七部分 薪酬福利
2020/9/27
美国经济学家西奥多·舒尔茨（Cthecclore Schulez）所说：“土地本身并不是使人贫穷的 主要因素，而人的能力和素质却是决定贫富的关 键。旨在提高人口质量的投资能够极大地有助于 经济繁荣和增加穷人的福利”。
联合国开发署《1996年度人力资源开发》报 告指出：一个国家国民生产总值的3/4靠人力资 源，1/4靠资本资源。这说明现代经济的发展不 取决于物质资源的多少，而主要依靠人力资源的 素质和存量。
广义的HR： 有劳动能力并愿意为 社会工作的人的总和
智质
体质
能力 素养
品德
心理 素质
情商
人力资源的构成
2020/9/27
2. 相关概念界定
人口
丧失劳动能力者 人力资源 学生、失业者 劳动力 普通劳动力 人才资源
➢人口资源（Popwk.baidu.comlation） 总体人口数量
➢劳动资源（Labor Force） 劳动人口数量
Ⅰ价值性（Valuable） Ⅱ独特性(Unique) Ⅲ难模仿性(Inimitable)
2020/9/27
（1）人力资源是企业中最重要的竞争要素
企业资源： Ⅰ. 有形的资源，如厂房、设备、财务等 Ⅱ. 无形的资源,如技术、品牌、商誉等 Ⅲ. 人力资源
酒店人力资源管理
怎么管理企业？
管理大师如是说：
企业家如是说：
* 与别人共事 * 通过别人来完
成工作
* 小公司做事 大公司做人
* 办公司就是 “办人”
企业只有一项真正的资源：人。 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就 是企业管理的代名词。
——（美） 德鲁克 2020/9/27
People is firm's only sustainable competitive advantage.
投资回报率（世界银行调查统计） 固定资产投资：1：1.1 金融资金投资：1：1.5 科学技术投资：1：3.7 星火计划（高精尖科技）投资：1：5 丰收计划投资：1：8 企业培训投资：1：10
2020/9/27
1.1.3 人力资源的作用
1.人力资源是推动经济增长的决定性要素
20世纪80年代中期，日本出口一种电子 计算机，其原材料相当于一般中国家庭炒菜铁 锅那么大的一点材料（钢铁），但售价却相当 于同体积重的黄金。也就是说，日本外贸是用 铁来换别国的黄金，发展中国家则是以黄金价 格购买日本人的铁，而且这铁最初还是从发展 中国家购进的。这种交换意味着什么？
病残人口 劳动适龄人口
男 60 岁 老年人口 女 55 岁
2020/9/27
人力资源=现实人力资源+潜在人力资源
相对量
人力资源率
人力资源绝对量 总人口
100%
劳动参与率
劳动力人口 总人口 100%
2020/9/27
2. 人力资源的质量 （1）人力资源质量的构成
共化性要素：体质、智力、知识、技能、经验等。 个性化要素：个性、兴趣、价值观、团队意识等。 情绪化要素：态度、努力、情感等。
第1章 人力资源管理概论
1.1 人力资源 1.2 人力资源管理：含义、内容、意义、原理 1.3 人力资源管理：渊源、演变、挑战 1.4 人力资源管理的不同模式
2020/9/27
1.1 人力资源
1.1.1 人力资源内涵
人力资源（Human Resource）的 概念最早由彼得·德鲁克在1954年《管理 的实践》一书中提出。
2020/9/27
资源(Resource）
资源：为了创造物质财富 而投入于生产活动中的一 切要素
关系资源
品牌资源
信息资源 关系资源
资源
技术资源
自然资源
人力：人的劳动能力
人力(human）
2020/9/27
1. 定义： 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
狭义的HR： 人在劳动中运用的 体力和智力的总和
2020/9/27
1.1.3 人力资源的特性
1.能动性（可激励性）
和其他资源的本质区别。 ❖自我强化 ❖选择职业 ❖积极劳动
2.时效性
人力资源的开发和利用都要受到人的自身的生命 周期的限制。
2020/9/27
3.再生性
❖自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 ❖生理磨损、心理磨损和能力磨损 ❖贫穷复制贫穷，愚昧传播愚昧
4.社会性
人受到其所在的民族（团体）的文化特征、价值 取向的影响，因而在人与人交往、生产经营中， 可能会因彼此行为准则不同而发生矛盾。
2020/9/27
5.两重性（高增值性）
❖人力资源既是投资的结果，同时又能创造财 富，因而既是生产者，又是消费者。 ❖人力资源上的投资体现为劳动者身上的体力、 智力和技能，成为人力资本，因而具有高增殖 性。
2020/9/27
2．人力资源是提高企业竞争力的核心动力
企业生存：赢利能力；正确的现金流；稳定持续的市场。 企业发展：动态环境下获得竞争优势，具有核心能力
构成企业的核心能力（组织自主拥有的、能够为客户 提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的、各 种知识、技能、技术、管理等要素的集合）的要素，有 如下基本特征：
感情留人 事业留人
待遇留人
2020/9/27
（2）人力资源质量的衡量指标
健康卫生指标：平均寿命、婴儿死亡率、每万 人拥有的医务人员的人数； 教育状况：劳动者人均受教育年限，每万人 人口中大学生数量； 劳动者的技术等级状况：劳动者技术职称等 级的现实比例； 劳动态度指标：对工作的满意程度、工作的 努力程度。
➢人才资源（Talents）
杰出人力资源（质量）
2020/9/27
1.1.2 人力资源的数量和质量
1. 人力资源的数量 （1）绝对量 （2）相对量
2020/9/27
绝对量
②
③
未
老
成
年
年 就
人
①适龄就业人口
就
业
业
人
人
口
口
④求业人口
⑤就学 ⑥家务 ⑦军队 ⑧其他 人口 劳动人口 服役人口 人口
少年人口 16 岁
人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅 仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在 人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。
赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的 基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都 非常有助于员工献身精神的培养。
2020/9/27
教学安排
第一部分 概论 第二部分 人力资源规划 第三部分 工作分析 第四部分 人员招聘 第五部分 员工培训 第六部分 绩效考核 第七部分 薪酬福利
2020/9/27
美国经济学家西奥多·舒尔茨（Cthecclore Schulez）所说：“土地本身并不是使人贫穷的 主要因素，而人的能力和素质却是决定贫富的关 键。旨在提高人口质量的投资能够极大地有助于 经济繁荣和增加穷人的福利”。
联合国开发署《1996年度人力资源开发》报 告指出：一个国家国民生产总值的3/4靠人力资 源，1/4靠资本资源。这说明现代经济的发展不 取决于物质资源的多少，而主要依靠人力资源的 素质和存量。
广义的HR： 有劳动能力并愿意为 社会工作的人的总和
智质
体质
能力 素养
品德
心理 素质
情商
人力资源的构成
2020/9/27
2. 相关概念界定
人口
丧失劳动能力者 人力资源 学生、失业者 劳动力 普通劳动力 人才资源
➢人口资源（Popwk.baidu.comlation） 总体人口数量
➢劳动资源（Labor Force） 劳动人口数量
Ⅰ价值性（Valuable） Ⅱ独特性(Unique) Ⅲ难模仿性(Inimitable)
2020/9/27
（1）人力资源是企业中最重要的竞争要素
企业资源： Ⅰ. 有形的资源，如厂房、设备、财务等 Ⅱ. 无形的资源,如技术、品牌、商誉等 Ⅲ. 人力资源
酒店人力资源管理
怎么管理企业？
管理大师如是说：
企业家如是说：
* 与别人共事 * 通过别人来完
成工作
* 小公司做事 大公司做人
* 办公司就是 “办人”
企业只有一项真正的资源：人。 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就 是企业管理的代名词。
——（美） 德鲁克 2020/9/27
People is firm's only sustainable competitive advantage.
投资回报率（世界银行调查统计） 固定资产投资：1：1.1 金融资金投资：1：1.5 科学技术投资：1：3.7 星火计划（高精尖科技）投资：1：5 丰收计划投资：1：8 企业培训投资：1：10
2020/9/27
1.1.3 人力资源的作用
1.人力资源是推动经济增长的决定性要素
20世纪80年代中期，日本出口一种电子 计算机，其原材料相当于一般中国家庭炒菜铁 锅那么大的一点材料（钢铁），但售价却相当 于同体积重的黄金。也就是说，日本外贸是用 铁来换别国的黄金，发展中国家则是以黄金价 格购买日本人的铁，而且这铁最初还是从发展 中国家购进的。这种交换意味着什么？
病残人口 劳动适龄人口
男 60 岁 老年人口 女 55 岁
2020/9/27
人力资源=现实人力资源+潜在人力资源
相对量
人力资源率
人力资源绝对量 总人口
100%
劳动参与率
劳动力人口 总人口 100%
2020/9/27
2. 人力资源的质量 （1）人力资源质量的构成
共化性要素：体质、智力、知识、技能、经验等。 个性化要素：个性、兴趣、价值观、团队意识等。 情绪化要素：态度、努力、情感等。