供电企业形象定位及企业文化
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供电企业形象定位及企业文化
w w w.5y K J.Co m 5 1、形象定位——服务形象:热情周到坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务
宗旨,不断创新管理,规范服务,打造服务品牌,把优质服务真正落到实处。——视觉形象:彰明较着对公司的标识系统做出统一的规划与设计,统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰,确定公司的
象征或吉祥造型图案。——公关形象:内外融洽处理好与政府和经营合作者的关系,积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持;热情参
与社会公益事业,提高社会声誉;坚持办好《电通讯》,建立公司网站,通过各种形式营造良好的舆论氛围,在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒
体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。——礼仪形象:文明礼貌规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为,
加强职工的职业道德教育。——环境形象:优雅美观公司及站所都建设具有明显标志的大楼,工作场所窗明几净,秩序井然,生产环境达到
国家电力公司要求,环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。创建一流企业,树立良好的企业信誉和公众形象,公司确保2003 年实现省电力公司双文明单位目标;2004 年公司所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准,公司实现江西省双文明单位目标;2005 年实现花电力为县级名牌供电企业的目标;2006 年把公司建设成具有一流的电网,一流的技术,一流的管理,一流的服务,一流的效益,一流的队伍的省电力公司
县级供电企业;2008 年至实现国家电力公司一流企业和双文明单位目标。2、企业文化企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影