2010手机体验白皮书发布

用户体验为王！2010手机体验白皮书发布

3月9日小熊在线报道，国内最大手机互联网门户“3G门户”在北京正式发布全球唯一一份以用户体验为标准的《2010手机体验白皮书》，并随之公布了手机业内首个“手机体验指数”。

据了解，自2005年起，3G门户连续五届倾力打造年度手机榜评选，于2009年开始发布《手机体验白皮书》。摒弃对性能、参数、噱头的攀比，主题确定在“手机•体验•生活”，收集数千万手机用户最真实的声音，为整个行业提供建设性意见。

一直以来，手机行业对手机的评价只有性能数据，而用户对手机的评价有何规律和标准呢？2009手机榜评选组委会综合专家团筛选历年收集的十万余条用户意见，推出新的用户层面的评估体系“手机体验指数”。指数分为10项标准，每一项都重视手机使用时的体验感受，包括手持舒适度、界面舒适度、操作速度、系统稳定性、连接能力、按键舒适度、网络浏览顺畅度、通话信号、多媒体能力、电力续航。

3G门户创始人兼总裁张向东先生

手机榜评选组委会同时进行预测，发布2010年手机产品十大趋势：手机操作界面的设计将进入文艺复兴时代，会出现更多个性、独特、更具美感的UI；手机的外观设计关系到最直观的感受，将会引入人体工学的理念；社交功能在网络领域的兴起，社交手机也将得到突飞猛进的发展……

秉承着对用户改善体验的呼声进行传播的理念，《2010手机体验白皮书》继续收集重度手机用户“1000条反对派意见”，指出现有产品存在的一些体验问题。比如手机屏幕越变越大，但却存在进灰现象，影响显示效果；面对拍照需求的增加，拍摄功能不只是像素问题了；键盘输入手机的键盘设置、输入法、反应速度远远不够等等。

除此以外，热爱手机的用户们还提供了“1000个梦想家”的手机梦想。“手机能实现多种操作系统随意切换”，“手机性能完全超越电脑”，“手机屏幕实现立体投影”，“能够让手机永远在线的电池”，“手机外形可自定义变化”等等，诸多对手机的期待和需求，为手机厂商与设计开发者提供极佳的产品思路。

据3G门户介绍，《2010手机体验白皮书》是3G门户与全国40余家合作媒体联合，历时两个月同步于互联网和无线互联网征集用户意见，由资讯、评测、用户投票支持、评论、讨论等，多项参数综合总结得出，总共有86 万手机用户直接参与投票，关注人数达千万，其中86%的投票由手机上网用户得出，更显其权威性。

活动期间，共征集到24785条手机用户最真实的体验表述。“1000个反对派”征集到13902条用户意见，“1000个梦想家”征集到手机创意点子10883条。上述参与表达意见与梦想的用户，76%的意见通过手机发表，11%的意见来自传统互联网，另有13%的意见来自于3G门户手机微型博客网站布啦（）。

2009年中国3G首度发牌的“3G元年”，3G门户同时对超过一万名使用3G 业务的手机用户进行调查，形成了中国第一份3G用户体验调查报告，展现3G 业务的现状和发展方向。

现场媒体与厂商代表访谈

在发布会当天，3G门户与手机厂商嘉宾和媒体代表一起探讨和畅想了未来手机行业的发展，3G门户也同时宣布，一个名为“亚历山大港”的手机交流平台正式诞生了，这是3G门户联合手机厂商共同搭建的信息交流平台，是沟通手机用户与手机厂商的桥梁。参与座谈的５位嘉宾包括联想移动张毅、LG电子李磊，飞象网CEO项立刚、网易手机频道主编骆峰和OPDA创始人张健。

飞象网CEO项立刚

LG电子李磊

3G体验榜榜单揭晓

2009年，可以称为3G网络建设和商用元年。这一年，中国3G业务初步伸展，据工信部的统计数据，截至2009年年底我国3G用户总数已经达到1500万户。针对这一业界关注的焦点，网友在手机榜3G体验榜单元的投票中也体现出巨大的热情，联想O1以6115的高票数摘走最佳G3手机桂冠，广告大热苹果iPhone也顺理成章成为沃手机的第一名，最佳天翼手机则由多普达S900C 夺得。

在运营商服务方面，移动由于拥有绝对基数的用户赢得了所有奖项，包括最佳3G运营商、最佳3G服务和最佳3G客服支持。

在投票的同时，3G门户还针对正在使用3G的用户进行了体验调查，据调查显示，3G最吸引人的应用不是视频聊天而是高速上网；当前3G用户月消费在50-100元的用户最多，用户所使用的3G手机目前主要集中在1000－2000

元的中低端区间。

第一部分3G体验榜

1、最佳G3手机：联想O1

(1) 联想O1: 6115票(43%)

(2) 三星i6320C: 4238票(30%)

(3) LG KT878: 2454票(17%)

(4) 酷派6268: 1353票(10%)

【评述】：2009年为3G元年，我国开始正式进入3G时代，一部分人已经率先成为3G用户。获得最佳G3手机殊荣的联想O1，除了采用了中国化的OMS 开放系统外，拥有的CMMB电视功能以及在系统兼容性、稳定性和机器整体做工方面出色的表现，让联想O1力压另外3款提名手机。联想O1的成功，得益于系统的先进性以及界面的中国化，内建的丰富3G业务更是满足了国人对3G 体验的迫切需要。

2、最佳天翼手机：多普达S900C

(1)多普达S900C:5688票(44%)

(2) 诺基亚8208 :4576票(36%)

(3) 酷派N900:936票(7%)

(4) 三星W709:721票(6%)

(5) 摩托罗拉A3300C:550票(4%)

(6) LG KV920:390票(3%)

【评述】：铺天盖地的广告宣传，再配以2.8英寸VGA分辨率触控屏、320万像素自动对焦摄像头、528 MHz的处理器、256MB ROM+288MB RAM内存空间等功能配置，多普达天翼手机S900C凭借Windows Mobile 6.1 professional 操作系统的有力支持，在同时被提名的5款天翼手机中脱颖而出。而其他5款