医院自助服务系统解决方案
银医自助就医系统解决方案漳州市医院(初稿)V1.2 (1)
易联众“银医”自助就医系统解决方案易联众信息技术股份有限公司二〇一四年一月目录1.项目背景 (1)2.现状分析 (1)2.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 (1)2.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 (2)2.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造 (2)3.系统设计 (3)3.1.设计思路 (3)3.2.服务流程 (3)4.解决方案 (5)4.1.建设目标 (5)4.2.建设内容 (5)4.2.1.“银医”自助服务系统 (5)4.2.2.共享交互系统 (6)4.2.3.系统集成及安全 (6)4.3.系统架构 (7)4.4.系统网络拓扑 (7)4.5.系统应用功能 (8)4.5.1.门诊自助就医系统功能 (8)4.5.2.住院自助就医系统功能 (11)4.6.系统管理 (12)4.6.1.发票管理 (12)4.6.2.设备管理 (12)4.6.3.财务对账管理 (13)4.6.4.系统报表统计分析 (14)4.7.共享交互系统 (14)4.8.系统集成及安全建设 (15)4.8.1.系统集成 (15)4.8.2.网络建设 (16)4.8.3.综合布线 (17)4.8.4.系统安全监控 (17)5.终端部署 (19)6.产品配置 (20)6.1.服务器配置 (20)6.2.交换机配置 (20)6.3.自助就医服务终端配置 (20)7.社会与经济效益 (24)7.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医 (24)7.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益 (24)7.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应 (25)8.项目实施计划 (25)9.项目投资预算 (26)10.应用推广建议 (27)11.典型成功案例 (27)1.项目背景中共中央、国务院在2009年4月提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》，将解决好公众关注的就医难问题提到了前所未有的高度，要求各地加快医疗卫生信息化建设，促进医疗卫生事业的健康稳定发展。
医院自助服务系统项目建设方案
医院自助服务系统项目建设方案背景随着信息技术的不断发展，越来越多的医疗服务逐渐数字化。
然而，许多医院的自助服务系统却缺乏统一、规范的建设方案，同时也存在很多问题。
为了提高医生、患者、相关部门的服务质量和效率，本文旨在建立一个医院自助服务系统项目建设方案。
目标本项目的目标是实现以下几项：1.方便患者在线查询和预约医生、医院、医疗服务等信息。
2.加快医院业务流程，提高管理效率，并减轻工作压力。
3.提供更全面的数据服务，支持医院决策分析和改进服务质量。
4.提高医院形象，在数字化时代与其他医院展开竞争。
技术和工具本项目的技术和工具涵盖以下几项：1.Web开发技术：HTML、CSS、JavaScript2.服务器端技术：JSP、Java Servlet、Spring3.数据库技术：MySQL、Redis4.版本控制：Git5.集成开发环境：Eclipse/IntelliJ IDEA/Visual Studio Code6.操作系统：Windows/Linux7.项目管理工具：Jira项目功能本项目包含以下功能：1. 患者服务•患者查询医生信息，包括医生姓名、职称、科室、时间安排等。
•患者在线预约、修改、取消预约等服务。
•患者自助预检，包括填写个人信息、医疗记录和问诊问题等。
•患者查询就诊历史、药物处方等信息。
•患者在线咨询医生或客服。
2. 医疗服务•医生排班信息的录入、修改等服务。
•医生在线接诊和诊断。
•医生在线签发处方并传递给药房。
•药房根据处方配药。
3. 后台管理•医院管理员对患者、医生、药品信息进行维护。
•统计分析医院各项数据。
•对医院各项业务流程进行优化。
项目流程本项目的流程分以下几步：1. 需求分析进行对医院自助服务系统的需求分析及功能分析。
2. 系统设计进行系统设计，包括应用程序的架构设计、模块设计。
3. 技术实现基于上述技术和工具，进行系统的界面设计、功能实现和测试。
4. 系统部署将开发好的系统部署到服务器，并进行相关配置。
医院管理一体化智能服务平台解决方案V3
解决方案 – 智能管理系统
（7）医护对讲呼叫系统
医护对讲管理系统，减少了护理工 作强度，为广大住院患者提供高效率和 高品质的服务。 主要功能如下：
可视对讲（可视双工：护士站主机 可与病床分机双工对讲；
HIS对接：护士站主机可读取、调用 HIS病人数据，并能录入或修改病人信息。
一键呼叫主机、病区门开锁、病员一 览表、同步显示：病床分机呼叫，主机、 走廊显示屏可同步显示呼叫信息）、求 助呼叫（一键呼叫、紧急报警、输液报 警、换药/提醒）、医护定位、公共广播、 录音录像。
解决方案
智 慧 医 疗系 统 安防监控系统 智能管理系统 综合布线系统
解决方案 –综合布线
工作区子系统由终端设备(或终端设备通过适配器)及其连接到水
1
平子系统信息插座的接插软线(或软线)等组成。
2
现代医院建筑是科学、 技术、信息的载体，
水平布线子系统是综合布线结构的一部分，它由楼层配 线间至信息插座的电缆或光缆和工作区用的信息插座等 组成。
休闲区
主干道
解决方案 – 安防监控
1 超宽全景
超宽全景、多个枪机进行拼接
2 点面兼顾
枪机看全景、球机看细节、全 景+细节
3 重点防护
设置安全防区，部署多道防 线，设置自动跟踪，防护重 点区域
重点区域智能防护
解决方案 – 安防监控
重点区域智能防护
区域入侵
解决方案 – 安防监控
第三层防护|楼宇防范
出入口管理 场内管理
解决方案 – 智能管理系统
（2）停车场管理系统-出入口管理
车辆A离开医院，
时车王间辆医10A生:进00的入am。 停车医留，院1小自 ，时时动，收 间9放费:0行05元am
医院智能化系统整体解决方案
主动式保护 配戴在婴儿身上的标签每隔3秒发送一个射频信号，由信号探测器或出口探测器接收后发至主机，确保婴儿处于监控状态；当标签电量过低时，系统能主动报警。 防破坏设计 标签腕带内置导电材料形成回路从而有效防止破坏，一旦腕带被非法破坏（如恶意剪断）或其它原因导致回路断路，系统立即发出报警信息 结合门禁 系统还结合了电子门控系统，当婴儿出现在出口探测区域，出口探测器接收到标签信息后，控制主机立即控制相应出口门禁使其出口关闭，切断被窃婴儿的出口通道。 专门针对婴儿设计 电子标签及腕带轻巧，细致的人体工程学设计，无过敏反应，完全适应婴儿娇嫩的皮肤。
公共安全系统
重点部位、区域、路径控制
点：针对财务、有毒物品、放射物品等房间的防护。 区域：对手术室、传染病区、访客活动区、新生儿看护区等进行区域控制 路径：针对访客、污染物、遗体搬运等路径管控。
身份卡/手带发行
进出自动确认
身份自动管理门
患者医护确认管理
分级安保管理
射频身份卡
射频身份手带
婴儿看护系统
系统配置
医院建筑设备监控系统
建筑设备管理和环境控制
机房工程
机房布置示意
”
楼宇控制工作站
01
消防控制工作站
02
保安监控工作站
03
智能卡工作站
04
有线电视监控站
05
时间同步监控站
06
监控屏幕
07
服务器、通讯网络
08
应急指挥联动
09
智能化集成
智能化系统整体集成
门诊大厅
办公区
普通病房
医护工作站
电话网-全院语音整合
电视怎么看？--避免电视干扰
通过电视系统向病员、医护人员提供本地有线、卫星及自制电视节目，在部分患者收看时不应影响其他人员的休息。
出入院手续自助服务工作方案
出入院手续自助服务工作方案英文回答：As a hospital administrator, I have developed a self-service solution for the check-in and check-out procedures. This innovative system aims to streamline the process and improve the overall patient experience.To begin with, patients can use the self-service kiosks located at the hospital entrance to check themselves in. These kiosks are equipped with touch screens and user-friendly interfaces that guide patients through the necessary steps. They can enter their personal information, such as their name, date of birth, and contact details. Additionally, patients can provide their insurance information and any relevant medical history. This automated check-in process eliminates the need for patients to wait in long queues and reduces the administrative burden on hospital staff.Once the check-in process is complete, patients will receive a unique identification code or a QR code on their mobile devices. This code will serve as their digital hospital pass, allowing them to move freely within the hospital premises. Patients can also link their code to their electronic medical records, ensuring that their information is easily accessible to healthcare providers.During their stay, patients can use the self-service kiosks to update their personal information, schedule appointments, or request additional services, such as dietary preferences or room upgrades. The kiosks are available in multiple languages, catering to the diverse needs of our patients. This self-service approach empowers patients to take control of their healthcare journey and reduces the reliance on hospital staff for routine tasks.When it's time for discharge, patients can use theself-check-out feature to complete the process. They can settle their bills, request prescriptions, and provide feedback on their hospital experience. This self-service option not only saves time for patients but also allowsthem to provide valuable feedback to the hospital, enabling us to continuously improve our services.In conclusion, the self-service solution for check-in and check-out procedures in hospitals offers numerous benefits for both patients and healthcare providers. It simplifies the administrative tasks, reduces waiting times, and empowers patients to actively participate in their healthcare journey. By embracing technology and automation, we can enhance the overall patient experience and improve the efficiency of hospital operations.中文回答：作为一名医院管理员，我制定了一项自助服务解决方案，用于入院和出院手续。
医院自助机服务方案
医院自助机服务方案概述医院自助机是一种为患者提供自助服务的设备，旨在提高医院的服务效率、降低人力成本，并为患者提供更便利的就诊体验。
本文档将详细介绍医院自助机的服务方案，包括功能特点、使用流程和系统架构等内容。
功能特点医院自助机具备以下主要功能特点：1.预约挂号：患者可以通过自助机在线预约挂号，选择就诊科室、医生和时间，避免了排队等候的繁琐过程。
2.缴费服务：患者可以通过自助机在线缴纳诊疗费用、药费等，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
3.信息查询：患者可以通过自助机查询个人就诊历史、处方单、检查报告等相关信息，方便了患者了解自己的诊疗情况。
4.取药服务：患者在医院自助机上选择药品、支付费用后，可以在取药柜台扫码取药，加快了取药速度，减少了人力成本。
5.医生咨询：患者可以通过自助机在线咨询医生，提出自己的疑问和问题，医生会尽快回答并给出相应建议。
使用流程医院自助机的使用流程如下：1.患者到达医院并找到自助机设备。
2.患者根据屏幕上的提示，选择相应的功能，如预约挂号、缴费、信息查询等。
3.患者按照自助机的指引，输入相关信息，如个人信息、就诊卡号等。
4.根据功能需求，患者完成相应的操作，如选择医生进行预约、选择药品进行缴费等。
5.患者确认所有信息无误后，进行支付，选择合适的支付方式进行付款。
6.自助机打印出相应的挂号、缴费或取药凭条，同时生成电子凭证。
7.患者根据自助机提供的取药号码在取药柜台取药，或直接前往就诊科室等候。
8.患者在指定的时间和地点就诊，医生根据自助机提供的预约信息进行诊疗。
9.患者可以通过自助机查询自己的就诊历史、处方单、检查报告等信息。
系统架构医院自助机服务方案的系统架构如下所示：+--------------------++-------+ +---------------| 医院信息系统|| 患者 | | +--------------------+| 自助机 |----|| 界面 | | +--------------------++-------+ | | 银行支付系统|**************************** | +--------------------+* 预约挂号 *---- |* 缴费服务 *---- | +--------------------+* 信息查询 *---- | | 药房系统|* 取药服务 *---- | +--------------------+* 医生咨询 *---- |**************************** | +--------------------+| | 患者信息系统 |+---------------+--------------------+医院自助机与医院信息系统、银行支付系统、药房系统以及患者信息系统等进行数据交互。
智慧医院智能服务系统建设方案
03
整合医院内外资源，构 建统一的医疗数据平台 。
04
引入云计算、大数据、 人工智能等先进技术， 提升系统性能与智能化 水平。
关键技术选型及原因
云计算
提供弹性可扩展的计算资源， 满足系统高峰期的需求。
大数据
对海量医疗数据进行分析挖掘 ，为临床决策提供支持。
人工智能
应用于辅助诊断、智能导诊、 语音交互等场景，提升医疗服 务效率与体验。
互联网+健康科普教育推广
建立健康科普平台
利用互联网技术建立健康科普平台，发布健康科普知识， 提高居民健康素养。
开展线上健康讲座
邀请专家开展线上健康讲座，为居民提供科学、准确的健 康指导。
推广健康生活方式
通过互联网+技术，推广健康生活方式，引导居民养成良 好的生活习惯，预防疾病的发生。
20XX
PART 07
辅助诊断模型构建及应用
模型构建
基于机器学习、深度学习等人工智能技术，构建辅助诊断模型，对 采集的诊疗数据进行自动分析和处理。
模型训练
利用历史诊疗数据和医学知识库，对辅助诊断模型进行训练和优化 ，提高模型的准确性和泛化能力。
模型应用
将训练好的辅助诊断模型应用于实际诊疗过程中，为医生提供科学、 准确的诊断建议，提高诊断效率和准确性。
对每批药品的生产日期、有效期等信息进行记录和管理，避免过期药品的使用。
自动化配药流程设计思路
01
采用自动化药房系 统
通过机械臂、传送带等设备实现 药品的自动抓取、配药和传送， 提高配药效率和准确性。
02
实现处方信息智能 识别与解析
通过OCR技术识别处方信息，自 动解析药品名称、剂量、用法等 关键信息，减少人工核对工作。
银医自助就医系统解决方案设计漳州市医院(初稿子)V1.2(1)
易联众“银医”自助就医系统解决方案易联众信息技术股份二〇一四年一月目录1.项目背景 (1)2.现状分析 (1)2.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 (1)2.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 (2)2.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造 (2)3.系统设计 (3)3.1.设计思路 (3)3.2.服务流程 (3)4.解决方案 (5)4.1.建设目标 (5)4.2.建设容 (5)4.2.1.“银医”自助服务系统 (5)4.2.2.共享交互系统 (6)4.2.3.系统集成及安全 (6)4.3.系统架构 (7)4.4.系统网络拓扑 (7)4.5.系统应用功能 (8)4.5.1.门诊自助就医系统功能 (8)4.5.2.住院自助就医系统功能 (11)4.6.系统管理 (12)4.6.1.发票管理 (12)4.6.2.设备管理 (12)4.6.3.财务对账管理 (12)4.6.4.系统报表统计分析 (14)4.7.共享交互系统 (14)4.8.系统集成及安全建设 (15)4.8.1.系统集成 (15)4.8.2.网络建设 (16)4.8.3.综合布线 (17)4.8.4.系统安全监控 (17)5.终端部署 (19)6.产品配置 (20)6.1.服务器配置 (20)6.2.交换机配置 (20)6.3.自助就医服务终端配置 (20)7.社会与经济效益 (24)7.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医 (24)7.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益 (24)7.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应 (25)8.项目实施计划 (25)9.项目投资预算 (26)10.应用推广建议 (26)11.典型成功案例 (27)1.项目背景中共中央、国务院在2009年4月提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》，将解决好公众关注的就医难问题提到了前所未有的高度，要求各地加快医疗卫生信息化建设，促进医疗卫生事业的健康稳定发展。
医院自助机服务方案
医院自助机服务方案随着智能化、自动化技术的快速发展，医院自助机已成为医院服务的重要一环。
医院自助机是指一些可以自主服务的机器设备，可以提供类似于医生咨询、挂号、缴费、取药、查询等服务功能，极大地方便了患者的就医流程，增强了医院的服务体验，更好地满足了患者的需求。
为了更好地推进医院自助机服务方案，以下将从以下几个方面进行阐述。
一、医院自助机的功能1.挂号服务医院自助机可以进行挂号预约，让患者在家就可以完成挂号服务，提高患者就诊效率。
同时，医院自助机还可以提供医生专业介绍、专家资源、科室排班查询等功能，为患者提供详细的向导和咨询。
2.缴费服务医院自助机可以提供患者门诊和住院费用的自助查询和缴费服务，通过自助缴费机，大大缩短了专员排队的时间，减轻了医院窗口压力，方便了患者。
3.取药服务患者通过自助机提前缴纳门诊或住院费用，便可以自助机领取药品以及检查报告等，方便快捷地完成取药事宜。
4.查询服务医院自助机也可以提供较为全面和详实的医院资讯，如科室介绍，医生介绍，就诊流程查询，XX类专项补贴政策等，方便患者对医院的了解和查询。
5.其他服务除了以上几个服务，医院自助机还可以提供其他服务，如自助病历查询、特需服务、体检服务、饮食营养服务等，让患者更全面地了解医院服务。
二、医院自助机的优势1.节省时间和人力资源由于医院自助机可以自主完成挂号、缴费、取药等服务，所以不仅省去了患者去医院理财时间和人力资源，也减轻了窗口拥挤和窗口压力，大大提升了医院的工作效率和服务效率。
2.提高服务质量医院自助机的提供最为显著的优势之一是可以大大提高服务效率和服务质量。
相较于人工服务，通过自助机可以避免因业务繁忙或人员不足等问题而造成的服务滞后，达到更好的服务质量和扩大医院口碑的目的。
3.方便快捷的就医流程医院自助机可以大大方便患者就医流程，减轻患者因挂号、缴费、取药等事项而耽误的时间和精力，提高了患者就医的满意度和体验。
4.提高医院透明性和效率通过自助机进行业务的推行，可以实现医院信息系统的有效整合和流通。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统是一种通过技术手段改善患者就医体验、提高医院运营效率的解决方案。
它可以提供在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能，减少了人工操作环节，提高了医疗服务的效率和质量。
下面是医院自助服务系统的解决方案。
首先，医院自助服务系统应该具备在线预约挂号功能。
患者可以通过网上平台或手机APP进行网上挂号，选择医生、时间和科室，方便快捷地完成就医预约。
系统应提供实时挂号信息查询，及时告知患者候诊时间和挂号状态，减少患者等候时间和排队现象。
其次，医院自助服务系统应该提供自助取号功能。
患者到达医院后，可以通过自助终端机进行取号，避免了在挂号窗口排队等候的繁琐过程。
患者可以根据自己的就诊需求选择科室和医生，并获得取号凭证。
医院可以通过系统提前调度医生资源，确保患者就诊的顺利进行。
再次，医院自助服务系统应该提供自助缴费功能。
患者在就诊完成后，可以通过自助缴费终端机进行结算。
系统可以查询患者的就诊费用，提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，方便患者快速完成缴费。
同时，系统还应提供电子发票或缴费凭证，实现电子化管理，方便患者查询和核对。
最后，医院自助服务系统应该提供自助查询功能。
患者可以通过自助终端机查询自己的就诊记录、检查报告、处方信息等，方便患者了解自己的病情和治疗情况。
系统还应支持与医院的患者管理系统进行数据同步，确保查询结果的准确性和及时性。
总之，医院自助服务系统是一种以患者为中心，通过技术手段改善医院服务质量和效率的解决方案。
它提供了在线预约挂号、自助取号、自助缴费、自助查询等功能，减少了人工操作环节，提高了医院服务的效率和质量。
医院可以根据自身情况选择适合的自助服务系统，提升医院的竞争力和品牌形象，实现医院和患者的共赢。
医院自助服务终端系统解决方案介绍
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。
患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。
支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。
自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。
卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。
预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。
挂号费用支持医保实时报销。
自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。
对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。
与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案随着科技的快速发展，医院自助服务系统已成为了现代化医疗服务的重要组成部分之一、这一系统可以极大地提升医院的服务效率，提供更好的医疗体验给患者。
本文将介绍医院自助服务系统的解决方案，旨在实现医院服务的全面自动化和数字化。
一、在线挂号系统通过医院自助服务系统的在线挂号功能，患者可以通过电脑、手机等设备方便地在线选择医生、预约时间，并支付挂号费用。
这不仅为患者提供了便捷的挂号服务，同时也减轻了医院挂号窗口的工作压力，提高了挂号工作的效率。
患者可以自行选择预约时间，避免了排长队的麻烦，同时还可以避免人为因素造成的排队错误等问题。
二、自助诊断服务医院自助服务系统还可以提供一些简单的自助诊断服务，比如自助血压测量、体重测量等功能。
患者可以通过自助设备进行简单的体检，将测量结果储存在系统中，医生在接诊时可以直接查看患者的相关数据，更加方便地进行诊断。
这种自助诊断服务不仅减轻了医生的工作负担，更重要的是为患者提供了更及时、准确的诊断和治疗建议。
三、自助缴费系统医院自助服务系统中的自助缴费功能可以让患者在就诊后方便快捷地结算费用。
患者只需通过系统扫描病历号或提供个人信息，系统即可自动检索相应的费用信息，并进行计算。
患者可以通过现金、银行卡、支付宝等方式进行缴费，无需排队等候。
这一功能不仅提高了医院财务部门工作的效率，减少了人力资源的浪费，同时也提升了患者的就诊体验。
四、电子病历系统医院自助服务系统中的电子病历功能可以将患者的病历信息直接存储在系统中，实现电子化管理。
患者在就诊时，医生可以通过系统快速查看患者的个人信息、病历记录、过往就诊情况等，提高了诊断的准确性。
同时，电子病历也方便了医院之间的病历共享，患者可以在各个医院就诊时只需提供个人信息，医院即可从系统中获取到患者的历史病历数据，节省了患者的时间和精力。
五、医院导航系统总结起来，医院自助服务系统是实现医院服务自动化和数字化的重要途径。
医院自助服务系统解决方案
自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案二〇一七年目录1 方案概述 (3)1.1 应用背景 (3)1.2 医院自助服务系统 (3)1.3 项目实施前、后对比分析 (4)1.4 产品优势与特点 (6)2 产品方案 (7)2.1 软件系统 (7)2.1.1 客户端功能 (7)2.1.2 服务端配置 (8)2.2 硬件设备 (8)2.2.1 银医一体机 (8)2.2.2 自助挂号机 (9)2.2.3 自助化验单打印机（新型） (10)2.2.4 自助化验单打印机 (11)3 技术方案 (13)3.1 系统业务关系图 (13)3.2 系统网络部署图 (14)4 成功案例 (14)1 方案概述1.1 应用背景1. 医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。
挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短2. 卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。
服务好质量好医德好群众满意1.2 医院自助服务系统“医院自助服务系统”是在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。
该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：1. 自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。
借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。
2. 门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。
3. 住院自助系统自助服务系统解决方案新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：自助服务系统解决方案住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。
重庆智慧医院解决方案
重庆智慧医院解决方案
一、引言
智慧医院是现代医疗体系建设的重要组成部分，旨在通过信息化手段提升医疗服务水平，优化资源配置，增强患者就医体验。本方案针对重庆市医疗行业现状，结合先进的信息技术，提出一套智慧医院解决方案，以促进重庆市医疗行业的持续发展。
二、项目目标
1.提高医疗服务效率，缩短患者等候时间。
2.制定评估指标，包括医疗服务效率、患者满意度、医疗质量与安全等。
3.建立项目监督机制，对项目进度、质量、成本等进行监督。
4.根据评估结果，调整项目方案，确保项目目标的实现。
六、项目风险与应对措施
1.技术风险：选择成熟的技术和产品，进行充分测试，确保系统稳定可靠。
2.人才短缺：加强人员培训，提高医护人员的信息技术素养。
（3）搭建实验室检验信息系统（LIS），实现检验数据的实时采集、传输和分析。
（4）部署远程医疗系统，实现专家会诊、远程诊断和在线咨询。
2.智能导诊服务
（1）开发智能导诊系统，通过人2）设立自助服务终端，提供挂号、缴费、查询报告等便捷服务。
3.医疗资源优化配置
4.人员培训：对医护人员进行系统操作、医疗信息化知识等方面的培训。
5.项目试运行：在部分科室开展试运行，收集反馈意见，优化系统功能。
6.项目推广：逐步推广至全院，实现医疗服务的高效、便捷、人性化。
7.持续优化：根据运行情况，不断优化系统功能，提高医疗服务质量。
五、项目评估与监督
1.设立项目评估小组，定期对项目实施情况进行评估。
（2）利用大数据分析技术，预测医疗服务需求，合理调配医疗资源。
4.患者服务与管理
（1）搭建患者服务平台，提供预约挂号、在线咨询、满意度调查等功能。
（2）构建患者健康档案，实现患者全生命周期的健康管理。
智慧医院解决方案
3.终端设备：配备医疗专用的终端设备，包括移动查房设备、自助服务终端等。
（二）核心系统建设
1.电子病历系统：实现病历电子化，确保病历信息的完整性、可追溯性和安全性。
2.预约挂号系统：构建线上预约平台，实现号源管理的高效和公平。
3.临床决策支持系统：利用大数据分析，为医生提供诊疗建议，辅助临床决策。
3.加强内部管理，确保医护人员遵循医疗规范。
4.建立应急预案，应对突发情况，确保医疗服务不间断。
六、总结
本智慧医院解决方案旨在为医疗机构提供全面、高效、人性化的服务，以提高医疗服务质量，降低成本，优化患者就诊体验。通过合法合规的实施，有助于推动我国医疗行业的健康发展。
第2篇
智慧医院解决方案
一、引言
智慧医院的发展是现代医疗体系的重要组成部分，它通过信息化手段提升医疗服务质量，优化资源配置，增强患者就医体验。本方案旨在提供一套详尽的智慧医院建设方案，确保合法合规的前提下，实现医疗服务的高效与智能化。
4.药品管理系统：实现药品的智能采购、库存管理和用药指导。
5.医保结算系统：与国家医保政策对接，简化结算流程，提高结算效率。
（三）智能化应用
1.智能导诊系统：通过人工智能技术，为患者提供初步诊断和就诊指导。
2.语音识别系统：采用语音识别技术，减轻医护人员文书工作负担。
3.远程医疗系统：搭建远程会诊平台，实现医疗资源的跨区域共享。
4.诊疗辅助系统：通过大数据分析，为医生提供临床决策支持，提高诊断准确率。
5.药品管理系统：实现药品库存、采购、配送的自动化管理，降低药品管理成本。
6.医保结算系统：与国家医保政策对接，实现患者医保费用的实时结算。
医院自助服务系统解决方案
医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案目录1.方案概述1.1 应用背景1.2 医院自助服务系统1.3 项目实施前、后对比分析1.4 产品优势与特点2.产品方案1.方案概述1.1 应用背景随着医疗行业的发展，医院的服务质量和效率越来越受到人们的关注。
传统的医院服务方式存在着排队时间长、信息不对称、服务质量不稳定等问题。
因此，引入自助服务系统成为了解决这些问题的重要途径。
1.2 医院自助服务系统医院自助服务系统是一种基于互联网技术的服务方式，它可以为患者提供在线挂号、缴费、查询报告等服务，同时也可以为医院提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
1.3 项目实施前、后对比分析在一家医院的实施过程中，我们对项目实施前后进行了对比分析。
实施前，患者需要亲自前往医院进行挂号、缴费等操作，这不仅浪费时间，还容易造成人员拥挤。
同时，医护人员需要接待患者、查询信息等工作，这会占用大量的人力和时间，影响医院的服务质量。
而实施自助服务系统后，患者可以通过自助终端进行挂号、缴费等操作，不仅方便快捷，还可以避免人员拥挤。
医护人员也可以通过系统查询患者信息、排队情况等，提高服务效率和质量。
1.4 产品优势与特点医院自助服务系统具有以下优势和特点：1）方便快捷：患者可以通过自助终端进行挂号、缴费、查询报告等操作，无需排队等待。
2）信息准确：患者的信息可以通过系统自动录入，避免了人工录入的错误。
3）服务质量提升：通过自助服务系统，医院可以提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。
2.产品方案我们的医院自助服务系统方案包括自助终端、后台管理系统和移动端应用。
自助终端提供挂号、缴费、查询报告等服务，后台管理系统可以管理患者信息、排队情况等，移动端应用可以让患者随时随地进行挂号、缴费等操作。
我们的方案已经在多家医院得到了成功应用，得到了用户的一致好评。
2.1 软件系统软件系统是本项目的核心部分，它包括服务端和客户端两部分。
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自助服务系统解决方案 住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。 4. 院外拓展应用 借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银 /ATM 预约挂号、网银 /ATM 缴费、网站预约挂号；化验单取单短信提醒等。
患者的满意度
低
高
通过以上流程图对比，我们不难发现：大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者
就诊效率，方便了患者，降低了医院营运成本，提升了患者的满意度。
1) 医院收益 减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题； 降低医院运营成本； 提高服务水平，打造优势品牌； 沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。
基于创新的平台级的整体解决方案、具有扩展性强（可快速扩充功能）、耦合度低（各子系统扩展不 影响其他子系统）、稳定可靠（具有多家医院高强度持久运行经验）、高度安全（通过业务隔离等多重机 制保障安全）。 6. 功能综合全面
国内功能最综合最全面（同时支持预付费和实时缴费模式）、实施最快（最快 1 个月全面上线）对医 院业务理解最深刻的解决方案。
1.3 项目实施前、后对比分析
1. 项目实施前的就医流程
2. 项目实施后的就医流程
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自助服务系统解决方案
3. 项目实施前、后对比分析
对比项
项目实施前
项目实施后
需要排队的场景 业务办理的时间
运营成本
至少有 6 个以上
3个
工作时间
可 24 小时办理
业务都需要人工办理，人力成本高 项目一次投入，整体运营成本降低
2 产品方案......................................................................................................................Байду номын сангаас.....................7
2.1 软件系统..................................................................................................................................................................7 2.1.1 客户端功能 .............................................................................................................................................7 2.1.2 服务端配置 .............................................................................................................................................8
患者在自助设备上通过刷二代身份证创建医院账户， 无身份证的在
并自助发放就诊卡。
柜台办理
患者在自助设备上通过刷就诊卡完成对医院账户的充 支持现金、银
1.2 欧蓝医院自助服务系统
“欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典 力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：
1. 自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将 业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务 的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2. 门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门 诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3. 住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：
4 成功案例..........................................................................................................................................14
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3 技术方案..........................................................................................................................................13
3.1 系统业务关系图....................................................................................................................................................13 3.2 系统网络部署图....................................................................................................................................................14
解决方案
欧蓝科技自助服务系统
医院自助服务系统 解决方案
北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年
自助服务系统解决方案
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自助服务系统解决方案
目录
1 方案概述............................................................................................................................................3
1.1 应用背景..................................................................................................................................................................3 1.2 欧蓝医院自助服务系统..........................................................................................................................................3 1.3 项目实施前、后对比分析......................................................................................................................................4 1.4 产品优势与特点......................................................................................................................................................6
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自助服务系统解决方案 2) 患者收益
真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务； 提升就诊体验，提高满意度，改善医患关系。
1.4 产品优势与特点
我司提供的医院自助服务系统，具有以下优势和特点： 1. 技术先进
2.2 硬件设备..................................................................................................................................................................8 2.2.1 银医一体机 .............................................................................................................................................8 2.2.2 自助挂号机 .............................................................................................................................................9 2.2.3 自助化验单打印机（新型） ...............................................................................................................10 2.2.4 自助化验单打印机 ............................................................................................................................... 11