市场营销学第一至第九章作业
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第一至第九章作业
一、概念
1.市场营销（第4页科特勒教授的定义）
2.需求（第5页）
3.市场营销管理（第22页）
4.市场营销管理哲学（第23页）
5.顾客满意（第28页）
6.顾客感知价值（第29页）
7.企业使命（第49页）
8.战略业务单位（第51页）
9.市场成长率/市场占有率矩阵（波士顿矩阵）（第52页）
10.市场营销组合“4P”（第60页）
11.市场营销环境（第65页）
12.SWOT分析（自己查阅相关资料）
13.消费者市场（第86页）
14.马斯洛需要层次理论（第95页）
15.组织市场（第110页）
16.客户关系管理（第125页）
17.营销信息系统（第132页）
18.市场营销调研（第136页）
19.市场细分（第151页）
20.市场定位（第167页）
21.市场领导者（184页）
22.市场挑战者（188页）
二、简答题
1.简要描述市场营销学的内容框架。（第15页图1—5）
2.顾客购买总价值包括哪些方面？（第30—31页）
3.顾客购买总成本包括哪些方面？（第31页）
4.全面质量管理需要树立哪些观念？（第34页）
5.市场导向战略规划的主要内容有哪些？（第38页）
6.市场导向组织创新的主要内容有哪些？（第39—40页）
7.企业战略有哪些基本特征？（第47页）
8.企业战略包括那几个层次？（第48页）
9.企业战略规划的一般过程是什么？（第49页）
10.企业成长战略有哪些？（第54—55页）
11.基本的竞争战略有哪些？（第42页）
12市场营销管理的一般过程是什么？（第73页）
13.营销环境有哪些特征？（第67页）
14.微观营销环境包括哪些主体？（第69—71页）
15.宏观营销环境包括哪些内容？（第74—80页）
16.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？（第89—91页）
17.影响消费者购买行为的个体因素有哪些？(第92—96页)
18.影响消费者购买行为的环境因素有哪些？（第97—101页）
19.消费者购买行为类型有哪些？（第103页）
20.组织市场有哪些特点？（第111—112页）
21.组织市场购买行为有哪些类型？（第113页）
22.组织市场购买决策的参与者有哪些？（第115页）
23.组织购买决策的影响因素有哪些？（第116—117页）
24.非营利组织的购买特点有哪些？（第121—122页）
25.非营利组织和政府的购买方式有哪些？（第122页）
26.政府购买的影响因素有哪些？（第123—124页）
27.营销信息系统由哪几部分构成？（第134—136页）
28.市场营销调研类型有哪些？（第138页）
29.营销调研内容有哪些？（第138—139页）
30.营销调研的步骤有哪些？（第139—140页）
31.市场需求预测的方法有哪些？（第147—150页）
32.市场细分有哪些作用？（第155—156页）
33.消费者市场细分的标准有哪些？(第157—160页)
34.生产者市场细分的依据有哪些？(第160—161页)
35.市场细分应坚持哪些原则？（第162页）
36.可选择的目标市场营销战略有哪些类型？（第162—163页）
37.差异化市场定位战略有哪些具体类型？（第42页）
38.市场领导者可以采取哪些竞争战略？（184—186页）
39.市场挑战者可以采取哪些进攻战略？（第188—189页）
40.市场追随者可以采取哪些追随战略？（第191页）
41.市场利基者可采取哪些专业化策略？（第193页）
三、论述题
1.论述市场营销学的产生及发展。（第8—11页）
2.论述企业价值链中的基本增值活动和辅助性增值活动。（第35页）
3.论述企业竞争的主要力量。（第55—57页，即波特五力模型）
4.论述目标市场选择的策略。（第166—167页）
5.论述竞争性市场营销战略研究步骤。（第174—183页，即教材该章第一节竞争者分析）
四、辨析
1.需要、欲望与需求。（第5页）
2.以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念与以社会整体利益为中心的观念。（第24—27页）
3.企业营销的微观环境、宏观环境与内部环境。（第68—81页）
4.组织市场与消费者市场。（第68—81页）
5.消费者感觉与知觉。（第92—93页）
6.市场细分与市场定位。（第八章）
五、案例分析
1.珠江钢琴在国际市场成功的原因。（教材第20—21页案例）
2.武广高速未来宜采取什么样的竞争战略。（教材第63—64页案例）
3.总结香飘飘奶茶成功的经验。（教材第108—109页案例）
4.从“李宾的销售经历”可以得到哪些启示。（教材第117—118页案例）
5.总结农夫果园市场差异化定位成功的原因。（教材第169—170页案例）
六、人物简介(查阅相关资料)
1.营销大师“菲利普·科特勒”。
2.管理大师“彼得·德鲁克”。
3.竞争战略大师“迈克尔·波特”。