儿科门诊的护患沟通技巧
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧一、引言儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与患儿及其家属进行有效的沟通，以提供最佳的护理服务。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧，旨在帮助医护人员建立良好的沟通关系，提高患者和家属的满意度。
二、倾听和尊重1. 倾听：在与患者及其家属交流时，首先要倾听他们的意见、需求和担忧。
尽量保持耐心，给予他们足够的时间表达自己的想法和感受。
2. 尊重：尊重患者及其家属的价值观和文化背景。
避免使用贬低或冷嘲热讽的语言，尽量使用友善和尊重的措辞。
三、使用简单明了的语言1. 避免使用医学术语：儿科病房的患者和家属通常对医学术语不熟悉，因此在与他们沟通时，应尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以确保他们能够充分理解。
2. 使用图示和模型：对于一些复杂的医学概念，可以使用图示和模型来帮助患者和家属理解。
例如，可以使用图示来解释疾病的发展过程或治疗方案。
四、建立信任和亲和力1. 介绍自己：在与患者及其家属初次接触时，应主动介绍自己的姓名和职务。
这样可以让他们知道自己在医疗团队中的角色，并建立起初步的信任。
2. 关注细节：注意患者及其家属的个人喜好和需求，例如，他们喜欢什么样的交流方式、喜欢什么样的环境等。
尽量满足他们的需求，以增加亲和力。
五、积极沟通和解释1. 及时回应：对于患者及其家属的问题和疑虑，应尽快给予回应。
即使自己暂时无法回答，也要告知他们会尽快提供答案，并保持沟通畅通。
2. 解释治疗方案：在进行治疗或操作之前，应向患者及其家属解释清楚治疗的目的、过程和可能的风险。
确保他们充分理解，并给予机会提出问题和疑虑。
六、情绪支持和安抚1. 正面情绪表达：在与患者及其家属交流时，应尽量保持积极的情绪表达。
用鼓励和乐观的语言来增强他们的信心和希望。
2. 情绪安抚：对于焦虑、恐惧或情绪低落的患者及其家属，应给予情绪支持和安抚。
可以通过倾听、鼓励和提供心理支持等方式来帮助他们缓解情绪。
七、有效沟通的技巧1. 使用非语言沟通：除了语言交流外，还可以通过非语言方式来与患者及其家属进行沟通，例如，通过微笑、眼神接触和肢体语言来表达关怀和支持。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。
一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。
这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。
1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。
1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。
透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。
二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。
可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。
2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。
这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。
2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。
可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。
三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。
不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。
3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。
这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。
3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。
儿科护患沟通指南简介内容
儿科护患沟通指南简介内容1. 要知道，和小朋友交流可不像和大人聊天那样简单哟！就像你要驯服一只调皮的小猫咪，得有耐心和技巧。
比如，当小朋友害怕打针时，你不能直接说“别怕”，而是要轻声细语地说“宝贝，打针就像被小蚊子叮一下，很快就好啦”。
2. 面带微笑真的太重要啦！这就好比阳光能驱散乌云一样。
你试试对小朋友露出一个大大的笑容，再难搞的小朋友也会被你感染呀！比如小朋友哭闹时，笑着说“小宝贝，哭花脸就不漂亮咯”。
3. 说话的语气可不能生硬啊！不然小朋友会被吓到的。
这就如同你不能对小狗凶巴巴，不然它怎么会亲近你呢。
像问小朋友哪里不舒服，要温柔地说“宝宝，能告诉阿姨你怎么不舒服呀”。
4. 肢体语言也不能忽视呀！好的肢体语言就像温暖的抱抱。
你轻轻抚摸小朋友的头，这比说一堆话都管用呢。
例如小朋友表现好，给他一个竖起大拇指的动作。
5. 倾听小朋友说话要认真哦！这和认真听好朋友讲话是一样的。
当小朋友讲述自己的小秘密时，你可不能走神哟。
就像小朋友说他喜欢的动画片，你要专注地听着。
6. 要用小朋友能理解的语言沟通呀！不是那些深奥的大人的话。
好比给小朋友一颗糖果，要用他能懂的方式告诉他好吃。
比如解释为什么要吃药，说“吃了这个药，小细菌就会被赶跑啦”。
7. 鼓励小朋友特别关键呢！这就像给花儿浇水让它茁壮成长。
小朋友勇敢时，要大声说“哇，你好棒呀”。
比如小朋友自己穿好了衣服。
8. 要和小朋友建立信任呀！就像和小伙伴成为好朋友一样。
让小朋友知道你是可以信赖的。
比如答应小朋友的事情一定要做到。
总之，儿科护患沟通真的太重要啦，做好了这些，就能和小朋友们成为好朋友，让他们在医院也能开心起来呀！。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧儿科病房是一个对于儿童和他们的家庭来说非常关键的环境。
在这个环境中，护士们扮演着非常重要的角色，他们需要与孩子和家长进行有效的沟通，以确保提供最佳的护理。
以下是一些儿科病房护患沟通的技巧。
1.建立信任关系：与孩子和家长建立信任关系是建立有效沟通的基础。
护士需要表现出友善和耐心，以让孩子和家长感到舒适和放心。
耐心地倾听他们的问题、忧虑和需求，并尽可能提供帮助和支持。
2.用简单明了的语言交流：记住，儿科病房的患者是孩子，他们可能对医疗术语和复杂的信息理解能力有限。
护士应该使用简单明了的语言解释医疗术语，并尽可能以孩子能够理解的方式解释病情和治疗计划。
3.使用非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与孩子和家长进行交流。
例如，通过身体语言和面部表情来表达关心和理解，使用手势和示意图来解释复杂的概念，以及通过接触来传达安抚和安全感。
4.尊重孩子和家长的隐私：尊重孩子和家长的隐私是非常重要的。
护士应该在交流过程中尊重他们的私人空间和个人信息，并且在其他人面前避免公开讨论细节。
5.提供情感支持：儿科病房的患者和他们的家长通常会面临很多情绪上的困扰和压力。
护士应该尽力提供情感上的支持，包括倾听他们的担忧并提供安慰，鼓励他们表达情感，并提供专业的心理支持的建议。
6.重视家庭的参与：儿科护理强调家庭的重要性。
护士应该鼓励家长参与到孩子的护理中，包括提供反馈、观察和记录孩子的情况，并参与制定治疗计划。
护士还可以提供必要的培训和指导，以便家长能够更好地照顾孩子。
7.清晰而准确地传达信息：护士在与孩子和家长进行交流时需要确保信息的清晰和准确。
他们应该清楚地解释病情、治疗计划和医嘱，并确保家长对这些信息有充分的理解。
同时，护士还应该鼓励家长提出问题和疑虑，并提供必要的解答和辅导。
总结起来，儿科病房护患沟通技巧是一项关键的护理技能。
通过建立信任关系、使用简单明了的语言、使用非语言沟通、尊重隐私、提供情感支持、重视家庭的参与、清晰而准确地传达信息和有效的团队沟通，护士可以与儿童和家长建立有效的沟通，以提供最佳的护理。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧在儿科病房工作中，护士与患者及其家属之间的沟通是非常重要的。
良好的沟通能够增加患者和家属的满意度，提高治疗效果，减少误解和不必要的痛苦。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧和注意事项。
1. 建立信任关系在与患者及其家属进行沟通之前，首先要建立起信任关系。
可以通过主动介绍自己，向他们展示友好和亲切的态度，以及对他们的关注和理解来建立信任。
同时，要尊重患者和家属的意见和决定，不要强迫他们接受自己的观点。
2. 使用简单明了的语言儿科病房的患者通常是儿童，他们对医学术语和复杂的解释可能不太理解。
因此，在与患者及其家属沟通时，要使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语。
可以通过使用图表、图片和模型来帮助他们更好地理解。
3. 倾听和尊重与患者及其家属沟通时，要倾听他们的意见和需求，并给予尊重。
不要打断他们的发言，要给予足够的时间和空间让他们表达自己的想法和感受。
同时，要尊重他们的决定，不要强迫他们接受自己的观点。
4. 温和而积极的语气在与患者及其家属沟通时，要保持温和而积极的语气。
不要使用威胁、责备或讽刺的语言，而是要用鼓励和支持的语气来与他们交流。
可以通过表情、肢体语言和声音的变化来传递自己的情感和态度。
5. 解答问题和提供信息患者及其家属通常会有很多关于病情、治疗和护理的问题。
作为护士，要耐心解答他们的问题，并提供准确和详细的信息。
如果遇到无法回答的问题，要诚实地告诉他们，并承诺尽快找到答案。
6. 关注患者和家属的情绪和需求在与患者及其家属沟通时，要关注他们的情绪和需求。
如果他们表现出焦虑、恐惧或愤怒等情绪，要给予安慰和支持，并提供相应的帮助。
同时，要尽量满足他们的需求，如提供舒适的环境、合理的休息时间和饮食安排等。
7. 提供清晰的指导和建议作为护士，要向患者及其家属提供清晰的指导和建议。
可以使用简单明了的语言，结合图表、图片和模型来解释治疗和护理的步骤。
同时，要确保他们理解并能够正确执行指导和建议，可以通过让他们重复或演示来确认。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧患者和家属在儿科病房中的护理过程中，与护士的沟通是至关重要的。
良好的护患沟通可以帮助家属更好地理解患者的病情和治疗计划，减轻他们的焦虑和不安，提高治疗效果。
本文将介绍几种儿科病房护患沟通的技巧，以帮助护士更好地与患者和家属进行有效的沟通。
1. 建立信任关系在与患者和家属进行沟通之前，首先要建立信任关系。
可以通过主动介绍自己的姓名和职务，向他们展示自己的专业知识和经验，以及对患者的关心和关注。
此外，还可以主动倾听他们的问题和疑虑，并及时回答和解决，以增加他们对护士的信任感。
2. 使用简单明了的语言儿科病房的患者和家属可能对医学术语和专业知识了解有限，因此在与他们进行沟通时，应尽量使用简单明了的语言。
避免使用专业术语和复杂的医学解释，而是用通俗易懂的语言解释病情、治疗方案和护理措施。
可以通过比喻、图示或实物等方式帮助他们更好地理解。
3. 提供清晰的信息在与患者和家属进行沟通时，要确保提供清晰、准确的信息。
可以通过书面材料、图表或电子设备等方式展示相关信息，以便他们更好地理解。
同时，要确保信息的一致性，避免出现不同护士之间的信息不一致，以免引起混淆和困惑。
4. 倾听和尊重在与患者和家属进行沟通时，要倾听他们的意见、疑虑和需求，并尊重他们的选择和决策。
可以通过提问、鼓励他们表达意见和感受等方式，让他们感到被重视和关心。
同时，要避免打断和批评，以免给他们带来负面情绪。
5. 提供情绪支持在儿科病房中，患者和家属可能会面临各种情绪困扰，如焦虑、恐惧、愤怒等。
作为护士，要提供情绪支持，帮助他们缓解情绪压力。
可以通过倾听、安慰和鼓励等方式，让他们感到被理解和支持，增强他们的情绪应对能力。
6. 解答问题和解释病情患者和家属通常会有很多问题和疑虑，对于这些问题，护士要及时解答和解释。
可以通过提供相关的医学知识和信息，帮助他们更好地理解病情和治疗方案。
同时，要确保解答问题的准确性和权威性，避免误导和不负责任的回答。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与患儿及其家属进行有效的沟通。
良好的护患沟通技巧对于提供优质的医疗服务至关重要。
本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供五个部份的详细内容，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和理解患儿和家属的需求、提供情感支持以及解答问题和提供教育。
一、建立信任关系：1.1 热情友好的问候：医护人员应该主动向患儿及其家属问好，用友善的语言和微笑来表达关心和尊重。
1.2 了解患儿的背景：医护人员应该了解患儿的个人信息、家庭状况和病史，以便更好地与他们建立联系。
1.3 提供持续的关心：医护人员应该定期与患儿及其家属交流，了解他们的情绪和需求，并提供适当的支持。
二、使用简单明了的语言：2.1 避免使用医学术语：医护人员应该尽量使用患儿和家属容易理解的语言，避免使用过多的医学术语。
2.2 使用图片和图表：医护人员可以使用图片和图表来解释疾病和治疗过程，匡助患儿和家属更好地理解。
2.3 重复和确认：医护人员应该重复关键信息，并确认患儿和家属是否理解，以确保沟通的准确性。
三、倾听和理解患儿和家属的需求：3.1 赋予充分的时间：医护人员应该赋予患儿和家属足够的时间来表达他们的疑虑和需求。
3.2 鼓励表达情绪：医护人员应该鼓励患儿和家属表达他们的情绪，包括恐怖、焦虑和愤怒，并提供情感支持。
3.3 与家庭合作：医护人员应该与患儿的家庭密切合作，了解他们的期望和意见，并竭力满足他们的需求。
四、提供情感支持：4.1 表达关心和理解：医护人员应该向患儿和家属表达关心和理解，让他们感受到温暖和安慰。
4.2 提供安慰和鼓励：医护人员应该鼓励患儿和家属保持乐观的态度，并提供必要的安慰和支持。
4.3 提供心理辅导：医护人员可以通过与患儿和家属的交流，提供一些简单的心理辅导，匡助他们应对疾病和治疗过程中的情绪困扰。
五、解答问题和提供教育：5.1 回答问题：医护人员应该耐心回答患儿和家属的问题，提供准确和详细的解答。
儿科护患关系沟通技巧
儿科护患关系沟通技巧
儿科护患关系的沟通技巧非常重要，以下是一些可用的技巧：
1. 建立信任：与儿童和家长建立信任关系非常重要。
保持耐心和尊重，并确保他们感到自己在这里得到了支持和理解。
2. 使用简单的语言：对于儿童和家长，使用简单和易懂的语言进行沟通非常关键。
避免使用医学术语或复杂的语言，以确保他们能够理解和参与其中。
3. 倾听和回应：聆听是沟通的核心。
为儿童和家长提供充分的时间和机会，让他们表达自己的想法和担忧。
回应他们的问题和需求，并确保他们知道他们的声音得到了重视。
4. 提供信息和解释：向儿童和家长提供准确和易于理解的信息。
解释诊断、治疗计划和药物，使他们能够理解所面对的情况，并能够作出知情的决策。
5. 使用视觉辅助工具：对于年幼的儿童或难以理解的概念，使用视觉辅助工具如图片、动画或模型，可以帮助他们更好地理解。
6. 尊重隐私和保密性：尊重儿童和家长的隐私和保密性非常重要。
确保他们知道他们的信息将得到妥善保管，并且只会与需要知道的人共享。
7. 处理冲突和困难情况：有时会出现冲突或困难情况，如对治
疗计划的异议或不满。
在这些情况下，保持冷静和专业，并尝试以合作的方式解决问题。
8. 提供支持和鼓励：在儿童和家长面临挑战和困难时，提供支持和鼓励非常重要。
展现出关心和关怀，并确保他们知道他们不是一个人在战斗。
通过使用这些沟通技巧，儿科护士可以建立良好的护患关系，提供有效的护理和支持。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧一、引言儿科病房是一个特殊的环境，护士在与小患者及其家属进行沟通时需要特别的技巧和关注点。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧，帮助护士更好地与小患者及其家属进行有效的沟通，提高护理质量和患者满意度。
二、建立信任关系1. 示意关注：护士应主动示意关注小患者，比如微笑、问候，以表达友好和关怀之情。
2. 尊重隐私：在与小患者及其家属进行沟通时，护士应尊重他们的隐私，避免在公共场合谈论敏感话题。
3. 倾听与尊重：护士应倾听小患者及其家属的意见和需求，并尊重他们的决策和选择。
三、使用适当的语言1. 温和亲切：护士应使用温和亲切的语言，避免使用过于专业或冷漠的术语，以便小患者和家属能够理解和接受。
2. 简洁明了：护士应尽量使用简洁明了的语言，避免使用过多的医学术语，以免造成误解和困惑。
3. 避免负面词汇：护士在与小患者及其家属进行沟通时，应避免使用负面词汇，以减轻他们的焦虑和心理负担。
四、有效的沟通技巧1. 清晰表达：护士应清晰地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可的表达方式。
2. 避免医学术语：护士在与小患者及其家属进行沟通时，应尽量避免使用过多的医学术语，以免造成误解和困惑。
3. 使用图示和示范：护士可以使用图示和示范的方式来帮助小患者和家属更好地理解和接受护理措施。
4. 鼓励提问：护士应鼓励小患者及其家属提出问题，并耐心回答他们的疑虑和困惑，以增强他们的参与感和信任感。
五、处理情绪化的沟通1. 倾听和理解：当小患者及其家属表达情绪化的情绪时，护士应倾听并试图理解他们的感受，以便更好地应对和解决问题。
2. 耐心和同理心：护士应保持耐心和同理心，避免对小患者及其家属的情绪做出过度反应，以免加剧紧张和矛盾。
3. 提供支持：护士可以提供情绪支持和安慰，比如鼓励小患者及其家属表达情绪、提供安抚措施等，以帮助他们缓解情绪压力。
六、总结儿科病房护患沟通是一项关键的工作，它直接关系到患者的治疗效果和家属的满意度。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧简介：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要护士与小患者及其家人进行有效的沟通。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、使用适当的语言和沟通工具、倾听和表达关怀等方面。
一、建立信任关系1. 亲切友善的态度：护士应以友善的表情和语气对待小患者及其家人，让他们感受到关怀和安全。
2. 体验共情：通过观察和倾听，了解小患者的情绪和需求，并表达对他们的理解和关心。
3. 尊重个人空间：尊重小患者的隐私和个人空间，避免过度干涉和侵犯他们的权益。
二、使用适当的语言和沟通工具1. 清晰简洁的语言：使用简单易懂的语言与小患者和家人交流，避免使用过于专业的术语和复杂的句子。
2. 图片和绘本：对于年龄较小或语言能力有限的患者，可以使用图片和绘本来帮助他们理解和表达。
3. 手势和肢体语言：适当运用手势和肢体语言，增强沟通的效果，特别是对于年幼的患者来说，这种方式更易于理解。
三、倾听和表达关怀1. 专注倾听：在与小患者及其家人交流时，护士应专注倾听他们的问题、疑虑和需求，给予足够的时间和空间表达自己的意见和感受。
2. 鼓励表达：鼓励小患者和家人表达他们的感受和想法，让他们感到被重视和理解。
3. 表达关怀：在与小患者及其家人交流时，护士应表达自己的关怀和支持，让他们感到安心和被关注。
四、解释和教育1. 解释医疗过程：护士应向小患者和家人解释医疗过程、检查项目和治疗方法，让他们了解并参与其中。
2. 提供健康教育：护士应向小患者和家人提供相关的健康教育，包括饮食、生活习惯和疾病预防等方面的知识。
3. 回答问题和解决疑虑：护士应耐心回答小患者和家人的问题，并帮助他们解决疑虑和困惑。
五、与家人合作1. 了解家庭情况：护士应了解小患者的家庭情况，包括家庭成员、家庭环境和家庭支持等，以便更好地提供个性化的护理服务。
2. 与家人交流：护士应与小患者的家人保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈相关信息。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧在儿科病房中，护士与患者及其家属之间的沟通是至关重要的。
良好的护患沟通可以帮助建立信任关系，提供有效的医疗护理，减轻患者和家属的焦虑和恐惧，增强他们对治疗的合作性。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧和方法，以确保沟通的顺畅和有效。
一、建立信任关系1. 以友善和尊重的态度对待患者和家属，用亲切的语言和微笑来表达关心和关怀。
2. 主动介绍自己并解释自己的角色，让患者和家属了解你是谁以及你将如何帮助他们。
3. 尊重患者和家属的隐私权，确保在私人环境中进行交流。
二、有效的听力技巧1. 给予患者和家属足够的时间来表达他们的问题和关切，避免打断他们。
2. 使用肯定性的非语言表达，如眼神接触、点头和微笑，以表达你在倾听和理解他们的话语。
3. 使用开放性问题来促进对话，例如：“请告诉我你的症状是什么？”或“你对治疗计划有什么疑问？”三、清晰明了的语言表达1. 使用简单、清晰和易于理解的语言，避免使用专业术语或复杂的医学术语。
2. 确保你的语速适中，不要过快或过慢，以便患者和家属能够听懂你的话。
3. 使用图示、图片或模型来解释复杂的医学概念，帮助患者和家属更好地理解。
四、积极的沟通技巧1. 提供积极的反馈和鼓励，以增强患者和家属的合作性和信心。
2. 避免使用批评性的语言或指责患者和家属的行为，而是提供建设性的建议和解决方案。
3. 听取患者和家属的意见和反馈，并根据他们的需求进行调整和改进。
五、情感支持和安慰1. 听取患者和家属的情感表达，理解他们的担忧和恐惧，并提供情感上的支持和安慰。
2. 使用体贴和关怀的语言，例如：“我明白这对你来说是一段困难的时期，我们会尽力帮助你度过。
”3. 提供心理咨询或社会支持的资源，帮助患者和家属应对情绪和心理压力。
六、有效的解释和教育1. 解释医疗程序和治疗计划，确保患者和家属了解其中的目的、风险和效果。
2. 确保患者和家属知道如何正确使用药物和医疗设备，并提供书面的指导和说明。
儿科护患沟通技巧
儿科护患沟通技巧儿科护患沟通技巧（精选9篇）儿科护患沟通技巧篇1治疗护理前，护士应做好解释宣教工作，消除患者的紧张恐惧感。
操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。
如“您认为这种饮食如何？”等，以增加亲切感、信任感和安全感。
如果患者因疼痛烦躁不安，护士应耐心解释、劝慰和疏导。
儿科护患沟通技巧篇2医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。
因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。
另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。
以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。
儿科护患沟通技巧篇3病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。
在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大，这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。
然而，对文化程度低的病人，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解，不知道经常诱发疾病的原因，及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立良好的战胜疾病的信心。
文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们，而且要通俗易懂，必要时可重复。
在回答病人提问题时，应以事实求是的态度，知道多少回答多少，不知道的，查阅有关资料后再回答。
与同龄患者沟通应平等相待，看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。
总之，护士依据不同的患者，扮演不同角色进行沟通，使患者予以接纳达到沟通目的。
门诊部护士的儿科患者沟通技巧
门诊部护士的儿科患者沟通技巧在门诊部工作的护士们每天都会面对各种不同的患者，尤其是儿科患者，他们需要特殊的沟通技巧来与小孩子们建立良好的关系，帮助他们克服紧张和恐惧，有效地进行治疗。
本文将介绍门诊部护士在处理儿科患者时可以使用的沟通技巧。
一、建立信任关系建立信任关系是与儿科患者沟通的首要任务。
在患者来到门诊部时，护士可以主动与他们和家长打招呼，并询问他们的姓名、年龄、喜欢的事物等个人信息，以便与他们建立联系。
同时，护士还可以利用孩子们喜欢的游戏、图画书、玩具等道具，与他们进行互动，让他们感到安全和放松。
二、使用简单明了的语言与儿科患者进行沟通时，护士应该使用简单明了、条理清晰的语言。
他们要避免使用过于专业化或复杂的医学术语，而应该用通俗易懂的方式向小孩子和家长解释病情、治疗过程和药物使用等。
护士可以借助图片、模型或手势等辅助工具，帮助孩子理解和记忆相关知识。
三、耐心倾听和回应儿科患者和他们的家长可能会有很多问题和担忧，护士应该耐心倾听他们的发言，给予他们足够的时间来表达自己的情感和需求。
在回答问题时，护士要用简明扼要的语言进行回应，并确认他们是否理解。
护士还要保持积极的表情和肢体语言，传递友好和支持的信号。
四、创造轻松愉快的环境在门诊部，许多孩子会感到紧张和害怕。
护士可以通过装饰诊室、播放轻松愉快的音乐、提供漫画书或玩具等方式，为儿童创造一个安全、舒适的环境。
此外，护士还可以与小孩子进行简单的游戏或逗趣的互动，转移他们的注意力，减轻他们的紧张感。
五、与家长密切合作儿科患者的治疗需要家长的全力支持和合作。
护士应该与家长建立密切的合作关系，听取他们的意见和关注，让他们感到被尊重和重视。
护士可以向家长提供关于病情、治疗方案和注意事项等的详细信息，并鼓励他们积极参与到治疗过程中，如帮助儿童服药、改善日常生活习惯等。
六、灵活运用沟通方式不同的儿童有不同的特点和沟通方式，护士应该根据每个孩子的性格和需求，选择合适的沟通方式。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房护患沟通技巧是医护人员在与小儿患者及其家属进行交流时所需掌握的重要技能。
良好的护患沟通能够增强患者和家属的信任感，提高治疗效果，减轻患者和家属的焦虑情绪，促进康复。
本文将从五个大点出发，详细阐述儿科病房护患沟通技巧。
正文内容：1. 简单明了的语言表达1.1 使用简单易懂的词汇和句子结构，避免使用过于专业的术语，以确保患者和家属能够准确理解所传达的信息。
1.2 避免使用否定或模棱两可的词语，而是采用积极肯定的表达方式，以增强患者和家属的信心和合作意愿。
1.3 适当运用图示、示意图等辅助工具，帮助患者和家属更好地理解医学知识。
2. 倾听和尊重2.1 给予患者和家属足够的时间表达自己的疑虑、担忧和需求，倾听他们的意见和建议。
2.2 尊重患者和家属的隐私权，确保私人信息的保密性，避免在公共场合谈论患者的病情。
2.3 面对患者和家属的情绪反应，保持冷静和耐心，理解他们的情绪，并给予适当的安慰和支持。
3. 温和而真诚的态度3.1 以友善、温和的语气与患者和家属交流，给予他们安全感和信任感。
3.2 避免使用威胁、指责或批评的语言，而是采用鼓励、支持和积极的表达方式，激发患者和家属的积极性。
3.3 保持真诚和诚实的态度，不隐瞒或夸大病情，及时与患者和家属分享治疗进展和可能的风险。
4. 清晰明确的沟通目标4.1 在与患者和家属交流前，明确自己的沟通目标，确保所传达的信息能够达到预期效果。
4.2 使用简洁明了的语言，突出重点，避免信息冗余和混乱。
4.3 确保沟通内容的准确性和一致性，避免给患者和家属造成困惑或误导。
5. 教育和培训5.1 向患者和家属提供相关疾病知识和自我护理技巧，帮助他们更好地理解和应对疾病。
5.2 提供专业的培训和指导，使患者和家属能够正确使用医疗设备和药物，并遵循治疗计划。
5.3 定期组织康复教育和讲座，提供健康生活方式的建议，以促进患者和家属的康复和预防。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房护患沟通技巧是医护人员在与年幼患者及其家属进行交流时必备的技能。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗合作性，减轻他们的恐惧和焦虑情绪，提高医疗效果。
本文将从五个大点出发，详细阐述儿科病房护患沟通技巧。
正文内容：1. 建立信任关系1.1 提供温暖和友好的环境：儿科病房应该提供舒适的环境，让患者感到安心和放松。
1.2 倾听和尊重：护士应该倾听患者和家属的意见和需求，并尊重他们的决定和选择。
1.3 与患者建立联系：护士可以使用亲切的语言和表情与患者建立良好的关系，例如通过问候和笑容来传递友善的信息。
2. 使用适当的语言和方式2.1 使用简单明了的语言：护士应该用简单易懂的语言向患者和家属解释病情和治疗方案，避免使用过于专业或复杂的术语。
2.2 使用肢体语言和图像辅助：护士可以通过肢体语言和图像辅助，如手势、表情和图片，帮助患者更好地理解和接受治疗。
2.3 避免负面词汇：护士应该避免使用负面词汇，如“疼痛”、“病情严重”等，以减轻患者的恐惧和焦虑情绪。
3. 提供信息和教育3.1 清晰准确地解释病情：护士应该以简单明了的语言向患者和家属解释病情，包括病因、症状和治疗方案，以便他们能够更好地理解和配合治疗。
3.2 提供健康教育：护士可以向患者和家属提供关于疾病预防、康复和生活方式的健康教育，以提高他们的健康意识和自我管理能力。
3.3 回答问题和解决疑虑：护士应该耐心回答患者和家属的问题，并解决他们的疑虑，以减轻他们的不安情绪。
4. 关注情感需求4.1 倾听和安慰：护士应该倾听患者和家属的情感表达，并提供安慰和支持，以减轻他们的情绪压力。
4.2 建立情感连结：护士可以通过关注患者和家属的情感需求，建立情感连结，增强他们的信任感和安全感。
4.3 尊重和保护隐私：护士应该尊重患者和家属的隐私权，确保他们的个人信息和病情不被泄露。
5. 多元文化和特殊需求5.1 尊重不同文化背景：护士应该尊重患者和家属的不同文化背景，了解他们的文化习俗和信仰，并在护理过程中加以考虑。
儿科护患沟通指南简介内容
儿科护患沟通指南简介内容
1. 哎呀呀，儿科护患沟通可太重要啦！就像搭积木，一块一块稳稳地放，才能搭出漂亮的城堡呀。
比如说医生温柔地问小朋友：“宝宝，今天感觉怎么样呀？”这就是开启良好沟通的第一步哟！
2. 你想想，小朋友们那么小，沟通可得讲究方法呀！就好比哄一只胆小的小兔子，得小心翼翼又充满耐心呢。
像护士笑着对哭闹的孩子说：“乖啦，不要哭哦，一会儿给你个小贴纸呢。
”这不就是很好的沟通嘛！
3. 儿科护患沟通，那绝对是一门艺术呀！就像画画一样，要精心描绘每一笔。
比如说护士用童趣的声音跟孩子交流：“哇，你的小鞋子好可爱呀！”一下就拉近了和孩子的距离啦。
4. 嘿，可别小瞧了这儿科护患沟通哦！它就像一把神奇的钥匙，可以打开小朋友的心门呢。
比如医生弯下腰对孩子说：“来，让叔叔看看你的小手。
”多么亲切呀！
5. 哇哦，做好儿科护患沟通真的超级关键呀！好比在迷雾中找到正确的路。
像护士轻声安慰害怕打针的孩子：“别怕别怕，就像小蚊子叮一下哟。
”这就是很棒的沟通技巧呢。
6. 儿科护患沟通绝对不能马虎呀！这就和走钢丝一样，得稳稳当当的。
比如说医生耐心地给孩子解释为什么要吃药：“吃了这个药呀，你的小喉咙就不会痛痛啦。
”这多重要呀！总之呀，良好的儿科护患沟通就是让孩子和家长都能安心、放心！。
儿科医患沟通技巧（精选16篇）
儿科医患沟通技巧（精选16篇）儿科医患沟通技巧篇1作为医务人员，在与患儿接触时，我们应尊重患儿，与患儿交谈时，避免刺激性、伤害性语言，要使用激励性语言，鼓励患儿，消除疑虑、恐惧、害怕心理，使其产生安全感。
同时还要尊重家长，善于倾听、沟通，做好疾病的宣传教育。
与患儿家长交谈时，应注意倾听，不要轻易打断对方的谈话。
孩子生病后，家长焦虑万分，渴望药到病除。
首先我们对此要耐心解释，任何疾病都有一个发生、发展和转归的过程。
其次，要尽可能与家长进行预见性的交流。
例如发热的患儿，在输液前应向家长说明输液后体温可能还会反复;大环内酯类药物可能出现腹痛、呕吐;钾盐可能出现输液部位疼痛。
通过交流、交谈他们也会理解和积极配合。
还要学会赞美性语言，孩子是父母的希望，每一位家长都希望别人称赞自己的孩子。
因此，适当的赞美孩子也是一种与家长沟通的技巧。
输液时对于哭闹的孩子，合理指导家长稳定患儿的情绪。
根据小儿特点播放动画片，转移其注意力。
输液结束时，嘱咐按压穿刺部位1 min，并嘱患儿休息片刻，便于观察反应。
将人文关怀和医疗、护理操作紧密结合，更好地服务于患儿。
营造舒适的病房环境也很重要：由于患儿年龄小，认知能力差，情绪较易变化，不易控制，所以容易对陌生的环境产生恐惧而哭闹，以致影响患儿的治疗。
如果把病房布置成为一个舒适，温馨，符合少年儿童的年龄特征和心理特点的病房，既能有效的减轻患儿的恐惧心理，同时也使患儿家属感觉医院对患儿的关爱。
加强健康宣教是建立良好医患关系的重要措施：由于患儿身体不适，家属对相关疾病知识的了解不足和入院时对新环境的不适应，患儿及家属在心理上都存有程度不同的焦虑感，针对患儿所患疾病，医务人员要主动予以心理疏导，缓解患儿和家属的紧张焦虑心理，调整心态，尽快适应医院环境。
通过贯穿于疾病治疗与护理全程的健康宣教不仅使年龄较大的患儿及家属对疾病有了正确的认识，还能知晓如何正确的预防疾病。
良好的沟通能较好地满足患儿及家属被关爱、被尊重、被信任的心理需求，能促进医患关系间的良好发展，使患儿及家属更加信赖医护人员，这样我们才能更好地开展医疗服务，患儿才能更快的康复儿科医患沟通技巧篇2儿科医患沟通技巧之答问技巧1. asterism 问：明明病情很严重，家长说问过朋友和周围人，或者上网查过说没什么大不了，怎么沟通?薛主任答：如果病情很严重，医生应明确交代病情，讲清疾病的严重性，本着实事求是的原则真实、准确地进行表述，告知家长孩子疾病治疗的效果或风险，解除家长的疑虑和侥幸心理，使其面对现实积极配合医生治疗。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员具备良好的沟通技巧来与患儿及其家属有效沟通。
本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供四个方面的技巧，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和尊重患儿和家属的意见、以及提供信息和支持。
一、建立信任关系1.1 亲切友好的问候：在与患儿及其家属交流时，护士应以亲切友好的态度和微笑问候，让患儿和家属感受到温暖和关心。
1.2 了解患儿的需求：护士需要主动问询患儿的需求，例如是否感到疼痛、饥饿或者其他不适，以便及时解决问题，让患儿感到被关注和照应。
1.3 保持耐心和理解：儿童的情绪往往不稳定，护士需要保持耐心和理解，对患儿的情绪变化做出积极回应，以建立起良好的信任关系。
二、使用简单明了的语言2.1 避免使用专业术语：护士应避免使用过多的专业术语，尽量用通俗易懂的语言来解释病情和治疗方案，以便患儿和家属能够更好地理解。
2.2 使用图示和模型：为了更好地匡助患儿和家属理解，护士可以使用图示和模型来说明疾病的发生和治疗过程，使信息更加直观和易于理解。
2.3 简洁明了的交流：护士应尽量使用简洁明了的语言进行交流，避免过多的细节和复杂的表述，以确保患儿和家属能够准确理解所传达的信息。
三、倾听和尊重患儿和家属的意见3.1 赋予充分的时间和空间：护士应赋予患儿和家属充分的时间和空间，让他们表达自己的意见和疑虑，倾听他们的声音，并尊重他们的决策权。
3.2 关注患儿和家属的情感需求：护士需要关注患儿和家属的情感需求，理解他们的焦虑和恐怖，并提供适当的情感支持，以减轻他们的负担。
3.3 尊重个体差异：每一个患儿和家属都是独特的个体，护士应尊重他们的个体差异，灵便应对，根据他们的需求和偏好进行沟通和护理。
四、提供信息和支持4.1 清晰明了的解释：护士应当清晰明了地解释病情、治疗方案和护理措施，回答患儿和家属的问题，匡助他们更好地理解和接受。
4.2 提供情绪支持：在与患儿和家属交流时，护士应提供情绪支持，鼓励他们表达情感，减轻他们的心理压力，增强他们的信心。
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析在儿科护理中，良好的护患沟通是非常重要的，它不仅可以促进患儿对治疗的配合和信任，还能帮助护士更好地了解患儿的需求和情况，提供更加个性化和贴心的护理服务。
护士需要具备良好的沟通技巧，以便能够有效地与患儿及其家人进行沟通。
以下将对儿科护理中的护患沟通技巧进行分析和探讨。
一、倾听和体谅在儿科护理中，护士首先需要学会倾听和体谅。
患儿通常需要被理解和关心，护士应该给予他们足够的倾听和体谅。
当患儿表达自己的痛苦、恐惧或不安时，护士应该耐心地倾听他们的心声，并给予及时的安慰和支持。
在与患儿及其家人进行沟通时，护士还应该尊重他们的表达方式，不轻易打断或中断他们的谈话，要以尊重、体谅和关怀的态度对待每一位患者。
二、用简单的语言和亲切的态度和患儿交流在与患儿交流时，护士需要用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
要以常见的儿童语言和表达方式与患儿交流，如通过玩具、图画等方式进行交流。
护士还要以亲切、温和的态度面对患儿，给予他们适当的关爱和鼓励。
这样可以使患儿感到安心和舒适，从而更容易与护士建立良好的沟通关系。
三、尊重患儿的意愿和选择在儿科护理中，护士应该尊重患儿的意愿和选择。
患儿通常会有自己的想法和意见，护士应该尊重他们的选择，并尽量满足他们的需求。
当需要进行医疗操作或治疗时，护士应当充分尊重患儿的意愿，给予他们足够的选择权和自主权。
护士还应该向患儿及其家人提供必要的信息和教育，帮助他们做出正确的选择和决定。
四、倡导家庭参与护理在儿科护理中，家庭是一个重要的支持力量，护士应该倡导家庭的参与护理。
护士可以积极邀请家长参与患儿的护理过程，让他们了解患儿的病情和治疗方案，给予家长足够的支持和帮助。
在与家长进行沟通时，护士要尊重他们的意见和建议，与他们积极合作，共同为患儿提供最佳的护理服务。
五、及时有效地传达信息在儿科护理中，护士需要及时有效地传达信息。
当患儿或家长提出问题或疑虑时，护士应该根据实际情况及时地给予解答和说明，帮助他们消除疑虑，增加对护理工作的信任和了解。
儿科护患沟通技巧
案例2
2、当家长提出各种问题，因人而异，恰如其分的回答。 病房收治了一个力气特别大，又胖的8个月左右小男孩，
静脉穿刺难度较高。好不容易在脚上打上留置针，固定好后，家 长却言辞激励的表示：患儿的脚裹得太紧，太别扭了，会让孩子 脚扭伤、脚趾缺血的。当时护士就以冷静、坚定的态度解释到： “你好，您的心情我们十分理解，但是我们的固定方法是专业 的，脚摆放的是解剖位置，是不容易扭伤的，脚趾甲红润，也代 表没缺血，请您放心。”一番话避免了一触即发的护患矛盾。
成功学大师： 一个人的成功，只有15%来自他的专业技术， 另外85%依赖人际关系和处事技巧。
前言
1、什么是护患沟通？ 2、儿科护患沟通的目的是什么？ 3、儿科护患沟通对象有何特殊性？
护患沟通
定义： 护患沟通是护士与病人之间的信息交
流和相互作用的过程。所交流的内容是与病 人的护理及康复直接或间接相关的信息，同 时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等 方面的交流。护患沟通是处理护患之间人际 关系的主要内容，没有护患沟通，就不可能 建立良好的护患关系。
1、患儿不善表达自已的病情 2、患儿及家属期望值高 3、传统的护理观念及行为根深蒂固 4、缺乏沟通技能及心理学知识，这是影响护患关系的直接因素
03
促进有效护患沟通的技巧
促进有效沟通的技巧——沟通的方式
沟通的方式
非语言沟通, 65% 70%
60% 50% 40%
1 2 语言沟通, 35%
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位原 因分析 及 防治 ［ ］ Ｊ ．岭南 急 诊 医学 杂 志 ，０ ５ １ ３ ： ２０ ，０（ ）
ｌ ５ ８．
［ ］ 陈凤清 ．高龄人工全髋 置换 患者 的康复指导 ［ ］ ２ Ｊ ．中华
有沟通 、 不会 沟通 、 沟通不恰 当 ， 不同程度加 剧了医患之 间 都 的紧张对立 情绪。 因此 ， 为一名 优 秀的 护士 ． 了有 责 任 作 除
感 、 患 者 的关 爱 之 心 ， 重 要 的是 学 会 与 患 者 沟 通 对 更
１ 语 言 交 流 技 巧
只看液 体不看患儿 ， 因有 的婴幼儿无 法用语言表 达 ， 把液体 要 和患儿视为一个统一的整体 ； 同时 做好 家长 的指 导工作 ， 使家
吉林 医学 ２ １ ００年 １ 月 第 ３ 卷 第 ３ １ １ ２
・
下 蹲 。爱 惜 假 体 ， 免 过 度 负 重 ， 轻 磨 ， 避 减
［ ］ 柯绍强 ， １ 张振 辉 ， 李基 英 ．全髋 关节置换 术后髋 关节 脱
损， 延长假体寿命 ， 止单腿 跳跃 遵 医嘱 扶拐 下地活 动时 ， 禁
［ ］ 杨晓莉 ．护士对住院患者沟通技 巧应用 的现状 ［ ］ １ Ｊ ．上
海 护 理 ，０ ３ ３ ２ ：９ ２０ ，（ ）４ ．
［］ 雷 ２
蕾， 王丽军 ， 关旭明 ， ．住院患者静脉输液要求 调 等
［ 收稿 日期 ：００— ３—１ 编校 ： 连］ ２１ ０ ２ 刘
情体谅家属 ， 真诚 地关爱 患儿 ， 在与患儿接 触的每一 环节 ， 充 分流露 出爱意 ， 使家长感到护士和他们有一 个共 同的 目的 ， 一
２ 做 好 心 理 护 理
静 脉穿刺技术是 患者满意 的直接标 准 ， 一 针见血 ” 而“ 仍 然是患者评定静脉输 液技 术水平 的主要 因素 Ｊ 。因此 ， 儿科 护士必须具备高超娴熟的专业技术 ； 同时要具备 爱心 、 耐心和 良好 的心理 素质 ， 爱心是赢得患儿 及家长信 任与尊重 的前 提 ，
得 家长 的信任与理解 。
３ 做 好 护 理 配 合工 作 穿 刺成 功 后 应 调 好 滴 速 ， 回班 的 护 士 要 及 时 巡 视 ， 免 巡 避
护患纠纷等不 良事 件 的发生 ， 而影 响 医院服 务 满意 度… 。 从
而这些纠纷与护患之 间缺乏沟通 有着 直接或 间接的关 系 ， 没
良好 的心 理 素 质 有 利 于 建 立 良好 的 护 患 关 系 。 护 士 在 工 作 中
２ １ 做好患儿心理护理 ： ． 大多数患 儿进入输液室后表 现为心
理 恐 慌 ， 愿 意 或 害 怕 、 不 能用 语 言 准确 表 达 ， 此 患 儿 见 不 又 因 针 即 哭 。 为 了使 患 儿 配 合 提 高 穿 刺 的 成 功 率 ， 理 人 员 应 主 护 动 接 近 患 儿 ， 哄 逗 或 抚 摸 等 ， 患 儿 消 除 恐 惧 感 ； 时 耐 心 如 使 同 与 患 儿 沟 通 ， 励 他 们 要 勇 敢 ， 针 不 怕 疼 ， 稍 大 一 点 的 患 鼓 打 请 儿 给幼 儿做 榜 样 ， “ 看 那 个 小 哥 哥 多 勇敢 ． 针 没 哭 ” 者 如 你 打 或
查 与分析 ［ ］ Ｊ ．护理管理杂志 ，０ ３３ ４ ：５ ２ ０ ，（ ） １．
５ 参 考 文 献
边 穿刺边分散患儿 的注意力 ： 在穿刺中尽量做到“ 一针 见血 ” ，
如 不 能 “ 针 见血 ” 请 求 她 人 帮 助 ， 不 满 意 因 素 降 到 最 低 ， 一 应 将
同 时应 向 家 属或 患 儿 表 示 歉 意 ； 刺 成 功 后 给 予 适 当 的 表 扬 ， 穿
对患儿进行健康教育 ， 与患 儿或家属 交谈 时不是 闲谈 而应 有 主题 ， 目的进行 交谈 ， 针 对患 儿或 家属 的年 龄 、 有 要 性别 、 性
格、 职业 的 不 同 ， 择 不 同 的话 题 ， 选 利用 输 液 的 时 机 选 择 不 同 的 谈话 方 式 围 绕 患 儿 病 情 发 挥 语 言 交 流 的 技 巧 ， 善 于 控 制 并 谈 话 的 局 面 ， 谈 话 限 制 在 自己 需 要 的 信 息 范 围 内 将
长 了解 必要 的合 理 用 药 知 识 和 可 能 出 现 的 情 况 ， 少 因 家 长 减
因素导致再次注射 的现象 ； 时聆 听患儿及 家长的主诉 ， 及 观察 是否因为药液外 渗 引起 疼痛 导致哭 闹 ， 以便及 时处 理。输液 完毕时 ， 拔针是静脉输液 的最后一 个环节 ， 采用拉 紧皮肤拔针 再按压 的无 痛拔针法 ， 采用 大鱼 际肌 按压 ， 其肌 肉组织 丰富 ， 按压面积相对增大 ， 不但 按压 了皮 肤穿刺点 ， 而且按 压 了血管 壁上的穿刺点 ， 能有效地 减少皮下 淤血 的发生 ， 保护 穿刺部位 静脉， 提高下一次的穿刺成功率。对于 留观 连续 输液 的患 者 ， 可采用留置静脉针 ， 避免 反复穿刺 给患儿带来痛 苦。
［ 关键词 ］ 护士 ； 儿童 ； 沟通技巧
儿 童输 液 是 医 院 服 务 中 的 ～ 个 窗 口 ， 于 服 务 对 象 的 特 由
切为了减轻孩子的痛苦。主动安慰家长 ， 加强 与家长沟通 ， 取
殊性 ， 家长对孩子的宠爱及对服务的期望 值过 高等因素 ， 导致
在 服务 过 程 中 由 于 一 些 可 控及 不 可 控 因 素 造 成 护 患 冲 突 引 起
现 代 护 理 学 杂 志 ，０ ６ ３ ８ ：８ ． ２０ ，（ ）６ ４
６ 参 考 文 献
［ 收稿 日期 ：００— ３—２ 编校 ： 连］ ２１ ０ ６ 刘
儿 科 门诊 的 护 患 沟 通 技 巧
李 惠靖 ， 宝 荣 安 （ 吉林 省 吉林 市 中心 医 院 ， 林 吉 吉林 １２ １ ） ３ ０ １
满足患儿的 自尊心 和荣誉感 。护士应该 用沉稳 的工作 态度 、 娴熟的操作技 巧赢得 患儿 的信任 和配合 。 ２ ２ 重视患儿家长的心理 护理 ： ． 由于 患儿生病 ， 正常 生活秩
序 被 破 坏 ， 长 心 情焦 急 ， 绪 易激 动 。护 士 应设 身 处 地地 同 家 情
应 不断积 累总结经验 ， 捉工作 中每一个信息 ， 捕 将不 如意的事
情 一一沟通化解 。门诊 护 士掌握 与患儿 及 家属 的沟 通技 巧 ，
不但能在护患交往 中服务 于患儿 ， 还可 以提 高 自己的专业 理 论水平与交往能力 ， 有效地减少护患 冲突的发生 ， 使护理 纠纷 和家属 的投诉消灭在萌芽状态。
４ 体 会
到 输 液 室进 行 治 疗 的 患儿 常需 要 连 续 数 天 甚 至 一 天数 次 进 行 注 射 ， 士 可 以一 边 操 作 一 边 与 患 儿 交谈 ， 予 鼓 励 和 表 护 给 扬 ， 样 既 分 散 了 患 儿 的 注 意 力 ， 能 了解 病 情 ； 针 对 性 的 这 又 可