电话银行业务介绍

业务介绍

[服务咨询]

l 了解建设银行的各种业务及产品，掌握建设银行最新营销活动。

l 查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。

l 查找建设银行网点及自助设备。

l 理财试算。

[服务监督]

l 投诉服务：不管您通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用建设银行的产品或享受服务时遇到麻烦都可以随时等到帮助。

l 建议服务：您可以随时对建设银行金融产品和服务提出建议。

[交易处理]

通过身边的电话，您可以随时享受下列服务：

l 查询：自助查询存折、借记卡、信用卡账户余额、明细等账户信息。

l 转账：可由本人名下建行签约账户向其他账户的转账、在限额内转账给他人账户，还可以异地汇款。龙卡通与理财卡还可以进行卡内转账。

l 代理缴费：代理缴纳电话费（包括电信、网通、移动、联通、铁通等电话费）、水费、电费、煤气费、交通罚款等当地储蓄网点能办理的各种费用。

l 股票业务：查询证券保证金账户余额，通过银证转帐在您的银行账户与证券资金账户之间实时划转资金。

l 证券资金银行存管：实现银行账户与在建设银行存管的证券公司保证金账户之间的资金划转及余额查询。

l 理财卡服务：享受理财卡账户余额、明细查询，卡内账户互转，缴费，个人汇款，个人通知存款支取设定，挂失,短信通申请等服务。

l 外汇买卖：只要拿起电话就可以全天候24小时进行实时交易和委托交易。

l 基金服务：电话银行高级客户可以完成增开证券账户、基金认购、申购、赎回、委托撤单、基金转换、查询、基金红利再投资、资金转账等交易服务。

l 国债服务：高级客户可以实现认购、实时买卖、流水查询记账式国债功能和流水查询、买入服务、提前兑付及到期兑付等凭证式国债功能。

l 个贷服务：为开立个贷账户的电话银行客户提供个贷账户余额查询服务。

l 账户金：高级客户拨打95533完成账户金实时买卖、获利委托、止损委托和委托撤销操作。

l 电话支付：通过电话办理特约商户的定单实时支付业务。

l 彩票投注金上缴：方便彩票投注站向当地彩票管理中心交纳投注款，无需往来劳顿，无需耗费大量的时间。

[外呼经营]

l 外呼营销：我们会主动联系您，向您推荐新产品、新服务，在您贷款逾期时提示您按约定还款等。

l 贴心服务：我们有时会在您使用我们的产品后进行服务回访，或者进行一些问卷调查和市场调查，也为您提供贷款到期提醒的人性化服务。

[24小时人工服务窗口]

能够为您提供7×24小时的不间断人工服务:

l 挂失：如果您遗失卡、折、单、记名式债券后，可以第一时间通过电话银行进行口头挂失，最大限度地保障您的资金安全。我行提供临时挂失和永久挂失两种方式，临时挂失有效期为5天，永久挂失长期有效。

l 预约：当您有大额资金需要提现或使用其他需要预约的服务前可拨打95533电话预约。

l 代办申请：我们的95533客户服务代表可帮您申请建设银行或建设银行代理销售的产品和服务，如代理销售基金、保险等产品。

[增值服务]

l 增值服务：我们通过与第三方服务商合作，为您提供个性化服务，包括：医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等。