社区工作案例分析材料

社区工作案例分析材料
篇一：社区工作案例分析材料
篇二：社区工作案例
社区工作案例1
一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波
案例背景：
某小区里有一幢老式居民楼，在这座楼的北面，有一棵多年前居民自己栽种的香樟树，随着香樟树一年年地逐渐长大，树冠也越来越大，离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近，矛盾随之而来。

住在楼上的居民认为，香樟树长高后影响采光，要求搬走或锯掉。

楼下的居民则认为，到了夏天，楼房北面太阳光很强，香樟树可以起到遮阳降温的作用；况且，这棵树虽然是居民自己种的，但已成为社区绿化的一部分，谁都没有随意处理的权利。

平时，持这两种意见的居民一直在暗中较劲，坚持各自的观点，两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边，意见相左，互不相让。

有一天，物业绿化服务队来小区修剪树木。

他们在没有认真征求各方面意见的情况下，按照楼上居民的要求，准备将香樟树移走。

这件事被持不同意见的居民发现后，分别将电话打到了居委会和区绿化办，他们在电话中责问居委会是否了解这件事？是否有权同意绿化队的这种做法？这样做是否合法？是否走了应走的程序等等。

于是，本来
看似不大的一件事开始逐步升级，许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。

这时，居民区党支部书记清楚地意识到，这件事如果处理不当，必将会在居民中造成不利的影响，同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。

主要做法：
居民区党支部经过牵头协调，使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。

启示：
1、弄清怎样才算大树扰民。

2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路，有效整合社会资源，充分发挥有关各方的积极作用。

3、居民区党支部应针对具体问题，及早介入，强化事前管理，避免矛盾激化。

4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考，共建和谐社区。

社区工作案例2
根治小区乱设摊居委源头抓起来
案例背景：
某居委会门口一个不到3米宽的小道上，小摊贩们摆满了各种各样的摊位，有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊，以及自编自销的手工艺品摊等。

每到清晨天刚蒙蒙亮时，这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作，抢地盘、生炉子、摆桌凳，有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。

结果小小一条道，塑料袋、餐巾纸等垃
圾道路两侧遍地开花，油烟。

飞尘搞得周边乌烟瘴气，污水到处横流。

到了晚上，整个路面更是肮脏不堪，行人难以下脚。

这种状况导致小区居民意见很大，人民来信一封接一封。

居委会向街道城管反映，城管科的同志与居委会一起到实地查看，然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。

但事过两天，这些摊
主又会出现在原处，反反复复，周边环境仍不见好转，老百姓怨声载道，部分居民小区卫生费不愿意交，还讲政府搞形式主义。

居民区党支部是采取什么办法解决乱设摊的？如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢？
主要做法：
首先，确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行排摸。

对这些摊主生活、家庭情况作详细了解。

这几位摊主都是上海户籍，他们中有无业人员、下岗人员、协保人员，还有伤残人员。

居民区党支部书记带领居委会干部走访有关单位，一起沟通协商，想法设法为这些人安排工作。

生活问题解决了，收入也稳定了，这几个主要摊位拆除了，其他一些外来摊主的工作就好做得多了，居委会积极配合城管和卫生、工商、派出所等部门一起，加大管理力度，使小区的面貌焕然一新。

启示：
居民区党支部一方面注重治本，另一方面在工作方法上讲求策略与技巧。

这是其成功之处。

在注重治本方面，对摊主的情况做到了心中有数。

真心实意地为他们
解决了后顾之忧，为这些人找到了工作，生活逐渐稳定，使他们放弃摆摊经营。

在工作方法方面，分类对待，对症下药。

社区工作案例3
平息安装电子防盗门的风波？
案例背景：
某小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，常住居民5300多人。

该小区有三个突出特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上老人多；三是外来人员多。

小区目前有111个楼道，其中，16个楼道房屋是20XX年建造的，这些房屋都已经安装了电子防盗门，其余95个楼道房屋是1995年建造的，没有安装电子防盗门。

奥运会前，小区居委会接到上级综合治理部门的通知，要求在小区楼道内安装电子防盗门。

本来这是一件大好事。

但让人意想不到的是，当这个消息在小区内传开时，竟然有三分之二以上的业主反对安装电子防盗门。

有的居民认为，外来人员多的楼道，防盗门的安装实际意义和效果不大；有的老人认为装了这个东西上下楼梯非常不方便；还有的居民质疑，防盗门质量是否有保障等等。

最严重的时候，竟然有居民吵到居委会，声称要上访到上级有关部门。

主要做法：
第一阶段，居民区党支部书记召开楼组长、楼代表会议，布置传达和听取各居民住户的意见和建议，还召开了小区内的党员、意见较多人员和部分骨干座谈会，并通过黑板报等形式，对安装防盗门的必要性和维修基金使用范围，按照《物业管理条例》的有关规定进行宣传。

第二阶段，居民区党支部书记对居民中提出的问题，进行分类归并，分类处理。

将防盗门安装与外来人员管理办法相结合，制定了《借房人员协议签订管理办法》。

对防盗门质量问题，与生产安装企业进行沟通，将几种防盗门的样品在小区内现场展示和演示。

对于个别上访人员，居委会干部专门上门做好稳定思想作。

第三阶段，按照《物业管理条列》规定，居民区党支部书记召开业主大会，向每户人家发放《意见征询表》，广泛征求大家意见。

启示：
1、体现了“细分析、详方案、多方法”的工作方法。

从小区实际人员结构、安装工作推进过程中可能遇到的困难、安装结束后的后续工作等方面，多角度地思考、分析。

从召开“三会”到广泛宣传，从听取居民意见到现场演示产品，采取了各种形式的工作方法，便于居民接受，利于工作推进。

2、体现了“严程序、全公开、有选择”的工作思路。

在决定动用物业维修基金方面，严格按照程序办事；在基金的使用方面，全面公开维修基金的使用范围；在选择电子防盗门方面，尊重居民意愿，让居民在“多中选优”，彻底打消居民顾虑。

3、体现了“抓机会、顺势为、讲策略”的工作策略。

借安装电子防盗门的关键时刻，抓住机会，自然、灵活应用这一良机，顺势而为。

根据小区外来人员多的特点，制定了《借房人员协议签订管理办法》，解决了对小区外来人员有序管理与服务工作，又使安装防盗门工作顺利推进，达到一举两得的效果。

社区工作案例4
阿婆被狗惊吓病两家嫌隙怎弥平
案例背景：
某天，施阿婆上午9点外出买菜，从自家18号楼刚走到20号楼处时，被突然从身后蹿出来的一条大黄毛狗吓得瘫软在地，脸色青紫，话语也说不清。

保安见状，一面通知施阿婆的家人，一面阻拦大黄毛狗肇事后跳上的一辆白色轿车。

可是，车主不知何因，呼啸而去。

施阿婆家人到达事发地后，一边打120急救，一边打110报警。

施阿婆在医院住了近一个星期，经过几个月的调养后，身体才慢慢得到恢复。

但让施阿婆的家人极为气愤的是，肇事者在出事后一星期才上门慰问施阿婆及其家人，而且还是在居委会的督促下才上门的，说话也有些不中听。

为此，被施阿婆家人拒绝进门。

当肇事者第二次上门时，又被施阿婆的家人连礼品带人一起堵在了门外。

看着病榻上的阿婆，家人决定将肇事者告到法院。

主要做法：
虽然走法律之路解决问题，是一条正确之路，但是考虑到大家“低头不见抬头见”，上诉法院会弄得邻里关系紧张，应做肇事者和施阿婆及其家人的思想工作，希望能将大事化小，通过协商解决，更有利团结和共建和谐社区。

为此，居民区党支部书记再次派人上门与阿婆家人沟通，促膝谈心，倾听他们的心声和需求，并多次找到肇事者，宣传文明养狗的条例，并说服他们应向阿婆主动赔礼道歉，并勇于承担责任，态度要诚恳，对于阿婆家的经济损失应主动承担。

在居民区党。