劳动争议处理程序

劳动争议处理程序

1.目的

规范公司内部处理劳动争议的做法和流程，公正及时解决劳动争议，把问题解决在公司内部，促进劳动关系和谐稳定。

2.适用范围

适用于发生以下劳动争议的处理：

因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；

因工作时间、休息休假、社会保险、福利、劳动保护发生的争议；

因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。

3.原则

尊重事实，及时处理，着重调解，公正公开。

4.职责

4.1人力资源部负责处理因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议以及劳动争议记录的归档。

4.2班组长负责处理因工作时间、休息休假、员工互相不配合发生的争议。

4.3车间领导（部门经理）负责处理因工资福利、劳动保护发生的争议。

4.4员工委员会负责参与协调上述争议。

5.程序

5.1因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议

5.1.1人力资源部应与员工心平气和地沟通，解释国家的法律法规和公司的规章制度，厘清双方的责任，确定有关的经济处罚或经济补偿措施是否合理，做到合法公正公开。

5.1.2如员工不能接受，人力资源部应请员工委员会介入，做好解释工作。

5.1.3如员工仍然不能接受，请员工依法向劳动仲裁部门申诉，而不要采用其它

不合法的手段。

5.2因工作时间、休息休假发生的争议

5.2.1班组长应首先检查安排工作时间、休息休假是否存在不合理的地方，如果有则要及时改正，并向员工道歉。如果没有则要做好解释工作，并了解员工是否有个人原因，一般性原因则劝导员工服从工作安排，特殊原因则调整工作安排。

5.2.2如果不能解决问题，班组长则向车间领导反映，车间领导应分别找员工、班组长进行一次谈话，了解情况，协调处理。

5.3因工资福利发生的争议

5.3.1如员工是为了提高工资福利，车间领导应分别找员工、班组长进行一次谈话，了解该员工的技能水平与能力，符合加薪条件的按规定办理。不符合条件的，向员工解释清楚公司的工资福利政策。

5.3.2如员工是为了扣工资问题，车间领导应分别找员工、班组长进行一次谈话，了解情况，不符合扣工资条件的，应向员工道歉，并申请人力资源部进行补发。符合扣工资条件的，应向员工解释清楚相关规定。

5.4因劳动保护发生的争议

5.4.1车间领导应召集班组长、员工委员会、员工进行座谈，详细了解劳动保护是否存在问题，可以去现场查看。

5.4.2如有劳动保护问题，立即纠正。如没有问题，向员工做好解释工作。

5.5因员工互相不配合发生的争议

5.5.1班组长应分别找当事人双方了解情况，重申有关工作规程和工作要求，进行劝导，化解矛盾。不要激化矛盾，不要袒护，要公平公正。

5.5.2如果双方矛盾比较大，班组长要报告车间领导，同时反映给员工委员会，商量解决办法。

5.6以上发生争议的事情，由处理人员记录在《劳动争议记录表》上，之后交付人力资源部归档。

6、附件

6.1《劳动争议记录表》