图书馆互动服务模式探析

中图分类号
Ｇ５ ２
文献标识码
Ａ
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在 不 少 问题 ， 此 而 催 生 了 标 志 图 书 馆 精 神 的 《 书 为 图
１ 图书馆互动服务模 式的界定
互动 一词 ， 照 中文 词典 的界 定 是主 体与 客体 依
之 间 的往 返 活 动 。 据 此 ， 动 可 理 解 为 在 一 定 的 情 互 境 下 ， 个 或 两 个 以上 的个 体 之 间 的 交 往 、 流 和 对 两 交
文就 图 书 馆 互 动 服 务 模 式 的 含 义 、 本 过 程 和 实 施 基 原 则 进行 如 下 探 讨 。
也是符合社会 价值取 向的 一种 有效 的组 织形式 和交 往方式 。实质上 ， 图书馆服 务工作 ， 不论 是普通 书刊 的开架或 闭架服 务 、 珍贵 资料 的查 阅 、 多媒 体 阅览 或 参考咨询服务 ， 或举 办各类 讲 座 、 读者 活 动 ， 知识 培 训等阵地服务 ， 是走 出去 的下社 区 、 基层 、 乡 还 下 下 镇的馆外服务 ； 图书馆 服务 对象 不论 是 图书 馆 的基 本读者或是偶 尔利用 者 ， 不论 其 性别 年 龄或 文化 程 度的差异 ， 开发利 用 图书馆 资 源 的所有 服 务工 作 在 中， 都存在着 图书馆 与渎者的互动 问题 。 提高图书馆服务质量 可以说是探 讨 图书馆工 作 永恒 不变的历史命题 。现今 图书馆 服务工作 差强人 意， 说明长期 以来 图书馆 服务 理念 和 服务 方式 上存
话， 即是人们通过 信 息交换 和 行为 交换 产 生 了相 互 间的心理认 同和行 为上 的改 变 ， 成 的人 与人之 间 形
相互作用和影 响的方式和过 程。广义 的互 动是 指一
切存在物 的相互作用 和影响 。狭 义的互动 主要是 指 社会互动 ， 即个体 与个 体 、 体 与群体 、 个 群体 与群 体
之间在一定的社 会 背景 和具 体情 境下 ， 过 信息 传 通
播 而发生的各种形式 、 内容 、 度 的 相 互 作 用 和 影 响 程
的交往活动。
馆服务宣 青》 向社 会昭示着 中国图书馆现代 服务 时 ，
代的到来 。然 而 ，宣 言》 《 所主张 的普遍 开放 、 等服 平 务、 以人为本等核心 内涵 和全新 的服务理念 ， 需要 有
种 服 务 模 式 。其 基 本 结 构 形 态 由互 动 模 式 的初 步 确 立 、 本 成 型 和 整 体 互 动 对 个 体 间互 动 模 式 的影 响 等 方 面 基
组成。互动服务模 式的 实施应遵循 差异性 、 自主性 、 主体性和平等性 原则。参考文献 ４ 。
关 键 词 图 书馆 服 务 互 动 模 式
效的组织模式 和服 务 手段 来运 营 和实 施 。为此 ， 本
Baidu Nhomakorabea
互 动服务 ， 以说 自图书 馆诞 生 之 日起就 一直 可 存在 ， 但传统 图书馆 服务 观念 只重 视 服务 绩效 和 图
书 馆 业 务技 能 的运 用 ， 处 于 一 种 无 意 识 的 互 动 服 是
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务 或 者 说 被 动 的互 动 服 务 状 态 。
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互 动 ， 当今 社 会 活 动 和 人 际 交 往 的 热 门话 题 ， 是
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重 庆 图 情 研 究
２１ 第 １ （ 第 １ ０ ０年 期 总 １卷第 ３ ９期
图书 馆 互 动 服 务 模 式 探 析
项锦 君
（ 广西柳 州 市 图书馆 ， 西 柳 州 ，４ ０ １ 广 ５ ５０ ）
摘
要
互 动 服 务模 式 是 图 书馆 员 和读 者 双 方 在 知 识 、 感 、 想 、 神 等 方 面 相 互 交融 中 实现 共 同发 展 的 一 情 思 精
发展的一种 服务模式 。