管理信息系统概念

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1.2 MIS的概念、特点和功能
MIS的定义 1.2.2 MIS的特点 1.2.3 MIS的功能
1.2.1
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1.2.1 MIS的定义
定义1：“它是一个利用计算机硬件 和软件，手工作业为基础，利用各类 分析、计划、控制和决策的模型、以 及数据库的人-机器系统。它能提供 信息支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”（1985,第一个比较完 整的定义）




1.普遍性 2.无限性 3.事实性 4.主观性 5.抽象性 6.整体性 7.价值性 8．层次性和等级性 9.时效性 10.变换性







11.转换性 12.扩散性和传递性 13.可再生性和增值性 14.相对性 15.不完全性 16.可存储性 17.共享性 18.动态性 19.滞后性

第1章 MIS概论
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
管理、信息和系统 MIS的概念、特点和功能 MIS的发展 MIS的结构 MIS案例
1.1 管理、信息和系统
1.1.1
管理的概念和理论
1.1.2
1理的概念和理论
管理的概念 管理科学的发展阶段
(4) 信息加工
信息处理的基本内容 其任务是根据处理任务的要求，
对数据进行鉴别、选择、排序、 核对、合并、更新、转储、计算， 生成适合应用需要的形式。并基 于经济数学方法和运筹学模型进 行各种预测和优化决策。
现代管理中信息处理工作的特点




信息量的急剧增加; 处理与传递信息的速度加快; 处理信息的方法越来越复杂; 信息处理所涉及的知识和技术领 域将大大扩大，关系更加复杂.
管理信息系统
20世纪70年代初，随着数据库和管理科学方 法的发展，在数据处理系统的基础上，管理信息 系统逐步成熟起来。具有统一规划的数据库是管 理信息系统成熟的重要标志。管理信息系统有两 个重要特点:
一是数据高度集中 二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。
决策支持系统
决策支持系统DSS(Decision Support Systems)的特点在于以交互方式支持决策者解 决半结构化的决策问题。在此基础上又提出了群 体决策支持系统GDSS(Group Decision Support Systems)，支持决策群体共同决策。
系统的基本观点
3. 系统可以划分为若干个相互联系 的部分，并且是分层次的； 4. 在各个子系统之间存在着各种物 质的或信息的交换关系，称之为 物质流或信息流。 5. 系统是动态的、发展的。
系统的基本观点（小结）
系统的观点是进行系统开发的基础，它揭示出 系统的开发必须首先明确目标，划分出系统的 边界，然后由上到下、由粗到细、由表及里地 分析系统的每一个组成部分所应完成的功能， 弄清各个组成部分的信息交换关系，最后再进 行系统的详细设计。另外还要充分预料未来可 能发生的情况，为将来系统的发展留出接口。
阶段模型是企业信息化的客观规律，不可 超越。应依据单位当前所处生长阶段来指 导MIS建设和规划工作。
1.3.2 信息系统学科发展的三个阶段
信息系统的概念是不断发展的。 一般认为信息系统的发展已经经历了 数据处理系统、管理信息系统、决策 支持系统三个阶段。
数据处理系统
早期的数据处理系统EDPS(Electronic Data Processing Systems)主要用来处理 日常交易数据，产生各种报表，重点在于 实现手工作业的自动化，提高工作效率。 数据处理系统是管理信息系统的初级阶段。
按照信息内容分类
人类信息 非人类信息
按照应用领域分类
管理信息 社会信息 科技信息 军事信息
按照加工顺序分类
一次信息（原始信息） 二次信息
按照信息所描述事物的方式分类 定性信息 定量信息
按照反映形式分类
数字信息 图象信息 声音信息 文字信息
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4. 信息的质量
及时性（时间） 相关性（时间） 便利性 （空间） 呈现性（形式） 准确性（形式）
原始数据的收集，第一环节， 目标是及时、完整和真实。 内容包括数据的识别、整理、 表达和录入。

信息收集主要有自下而上的广幅收集、有 目的地专项收集和随机积累三种方法。采 用信息所使用的方法与信息源的属性有很 大关系，实际工作中要根据实际情况来决 定。收集信息要求做到： · 及时。 · 准确。 · 完整。
数据与信息是MIS中最基本而且也是 最重要的两个概念
⑴ 数据
数据是事实的反映，是人们用 来反映客观世界而记录下来的 可以被鉴别的符号。 除数值数据外，文字、声音、 语言、图形、图像等也是数据。
⑵ 信息
信息的定义归纳起来有如下几种： （1）信息是有一定含义的数据，是 人们用来描述客观世界的知识； （2）信息是加工（处理）后的数据， 是事物存在或运动状态的表达； （3）信息是对决策或行为有现实或潜 在价值的数据。
信息源 发 送 人 的 意 图 技术 过程
发送机构
技术噪音
接受机构
信息接受者 技术 过程 理 解 发 送 意 图
语义 过程
技术 信号 技术 阶段 阶段
语义 过程
语义噪音
(3) 信息储存
信息保存要求信息能够不丢失、不变形、 不泄露、整理得当、随时可以使用。 信息保存应考虑的因素有：存储量、信 息格式、存储方式、使用方式、存储时 间以及安全保密等因素。 存储方式包括物理存储和逻辑组织两方 面。
诺兰阶段模型
初始阶段：少量引入计算机，人们开
始接触初步认识计算机的作用； 普及阶段：多数部门，大量应用程序， 主要用于学习培训。 控制阶段：较多系统投入使用，相互 孤立，较多问题； 集成阶段：子系统集成，规范IS建设 与改造；
数控管理阶段：计算机成为基本管理
工具，系统见到成效。 成熟阶段：决策、管理更深优化。
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1.3 MIS的发展
1.3.1 诺兰模型 1.3.2 信息系统学科发展的三个阶段 1.3.3 信息系统的发展趋势

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1.3.1 企业信息化阶段模型
1973年美国专家诺兰提出，一个地区、行业 或国家计算机应用发展的客观道路及规律。
计算机 时代 信息 时代 1.初始 2.普及 图 3.控制 4.一体化 5.数控管理 6.成熟
2. 系统的特征
1.集合性 2.相关性 3.整体性 4.结构的层次性 5.涌现性

6.目的性 7.环境适应性 8.稳定性 9.动态性 10.相似性 11.有界性

3. 系统的基本观点(系统的方法)
1. 系统必须用于实现特定目标：系统 目标是整个信息系统建设的工作基 础。 2. 系统与外界环境之间有明确的边界， 并通过边界与外界进行物质或信息 的交流：系统的目标和功能通过与 外界的输入和输出流动来实现；
传输性
信息可以通过各种手段进行 传输，速度快，成本低。
不完全性
客观事实的全部信息是不可 能得到的，所收集的决策信 息是有限的。
滞后性
信息是数据加工的结果，从 信息到决策到产生结果均需 要时间。
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3. 信息的分类
按照信息内容分类
按照应用领域分类
按照加工顺序分类 按照信息所描述事物的方式分类 按照反映形式分类
小 结
由于信息在管理中的巨大的多方 面的作用，由于现代管理中信息 处理的许多问题与新特点的出现， 专门地、全面地、综合地分析信 息处理的规律、特点和方法，已 成为刻不容缓的社会需要。
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1.1.3 系统的概念与观点

系统的定义与特征 系统的基本观点
1. 系统的定义
系统是指由相互作用又相互 依存的若干部分所组成的， 具有特定功能的有机整体。
事实性
客观是信息的第一和基本的 性质，不符合事实的信息不 仅没有价值，而且可能价值 为负。
扩散性
信息具有向外扩散的本性。
层次性
信息和管理层一样，一般分 为战略级、策略级和执行级， 不同级的信息性质也不同。
表1-1 不同层次信息的特征
属性 信息类型
信息来源 信息寿命 加工方法 使用频率 加工精度 保密要求 长 中 短 灵活 中 固定 低 中 高 低 中 高 高 中 低
⑶ 数据与信息的关系
数据和信息是有区别的。 数据是独立的，是尚未组织起来的事 实的集合（原始性），信息则是按照 一定要求以一定格式组织起来的数据， 只有经过加工处理或换算成人们想要 得到的数据，才能够称为信息。
数据和信息的关系，具有相对性。
图1-1 数据与信息的关系图
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2. 信息的特性



1.管理的概念
为了更好地达到组织的目标， 应用一切先进的思想、理论和 方法去合理地计划、组织、指 挥、协调和控制组织的各种资 源，如人、财、物、设备技术 和信息等资源。
2. 管理工作的六个要素
目标、 信息、 人员、
资金、 设备、 物资
构成——物流、资金流、 人员流、信息流
3. 管理的基本职能
计划、组织、 指挥、控制、协调、
小 结
管理信息系统就是从系统的观点出 发，以电子计算机和通信技术为手 段，运用数学的方法，为管理决策 提供服务的人机系统。
MIS不仅是一个技术系统，而且还是 一个管理系统、社会系统，是一个社 会技术系统。计算机知识只是信息系 统知识中一个非常重要的组成部分， 但不是全部。信息系统是一门综合了 管理科学、系统科学、运筹学、统计 学、计算机科学和现代通信技术研究 成果而形成的一门综合性、系统性、 边缘性的学科。它是这些学科思想、 方法和技术的综合应用。
信息收集需考虑问题:

收集数据的手段是否完善？ 准确程度和及时性如何？ 具有哪些校验功能？ 记录数据的手段是否方便易用？ 数据收集人员的技术水平要求如何？ 等等
(2) 信息传输
采用一定的方法和装置，实 现信息从发方到收方的流动。 要求是准确、及时、完整、 安全、可靠。
图1-2 信息传输的一般模式
战略信息 大多外部 策略信息 内外都有 执行信息 大多内部
共享性
信息不因为交换而失去。
增值性
信息通过深层次的加工处 理手段可以产生更高的价 值。
价值性
信息是经过加工并对生产经 营活动产生影响的数据，是 劳动创造的，是一种资源， 因此是有价值的。
转换性
信息、物质和能源相互关 联，又可以相互转化。
定义2
MIS是一个以人为导向，利用计算机 硬件、软件、网络通信设备以及其他 办公设备，进行信息的收集、传输、 加工、存储、更新和维护，以企业战 略竞优、提高效益和效率为目的，支 持企业高层决策、中层控制、基层运 作的集成化的人机系统。（薛华成）
定义3
从技术角度看，信息系统是收集、处理、 储存和传递来自组织环境和内部经营信息， 通过输入、处理、输出、反馈等基本活动 以支持组织决策和管理的一组相互关联的 组成部分。 从经营和管理角度看，信息系统是组织和 管理上针对环境带来的挑战而作出的基于 IT的解决方案。（美国，劳登夫妇）

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5. 信息的生命期与信息处理
信息的生命周期包括：需求、获得 （收集、传递、存储、加工）、服 务（提供、使用、维护）和退出等 过程。
其中，获得是对信息进行处理的阶段。
信息的处理
信息处理是指按照应用的需要， 采用一定的方法和手段对信息进 行收集、存储、传输、加工和输 出这样一个过程的总称。
(1) 信息收集
激励、通讯
4. 管理科学的发展阶段
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ 泰勒制 行为科学 数学管理学派 计算机管理学派 系统工程学派 信息学派和MIS学派
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1.1.2 信息
1. 数据与信息的含义
2. 信息的特性
3. 信息的分类
4. 信息的质量
5.信息的生命期与数据处理
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1. 数据与信息的含义
⑴ 数据 ⑵ 信息 ⑶ 数据与信息的关系
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1.2.2 MIS的特点
1. 2. 3. 4. 5. 面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合 多学科交叉的边缘学科
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1.2.3 MIS的功能
1. 2. 3. 4. 5. 信息的采集与输入 信息的处理 信息的存储 信息的传输 信息的提供（输出）
MIS三要素
系统的观点 数学的方法 计算机的应用
第一篇
概念篇
第1章 管理信息系统概论


MIS(Management Information System) MIS是一门综合性、系统性和边缘性学科，是 在一些基础学科的基本概念上发展起来的。 在学习MIS之前，本章将介绍有关概念，便于 以后的学习。 你知道哪些管理信息系统？ 将来还可能有哪些管理信息系统？