5月份售后统计分析

88 王府井2016年10月
西南
成都
tjgy(t2)-1125
89 90 91 2016.4.20 92 93 94 95 96
201701 2016.8
苏鲁皖战区
青岛办
TJGY T2 715
华东战区 华东
福建办 杭州一部
TJGY(T3)-1140， 1125，730合计27套 tjgy（t)1120
华东
杭州一部
蚂蚁金服二标 段
TJGY(T2)-720
31
2016.6
华东
福州办
利嘉商贸
TJGY(T)一730
32
苏鲁皖
南京
扬州华懋
2015T3
33
北方战区
太原
万国城
T3-420
34
Apr-15
华东
杭州一部
永旺梦乐城
TJGY-50-15-5.5／2
35
2012.09
华东
杭州二部
udc华联时代大 tjgy（t）25-15-3.7-2 厦 宜兴八佰伴 新州大厦 TJP-20-25-4！2 tjpt-18-15-1.5-2
苏鲁皖
安徽
聚能新能源
TJGY-7（T3-2015）
苏鲁皖 2016.5 华东 西南
青岛 南昌 成都
伊顿阳光 新建中心商业C 地块 泛悦国际 王府井 王府井国际广 场，蛟龙工业 港，泛悦国际 山东省青岛市 即墨市德馨龙 湖项目 东海泰禾广场 B1、B2 蓝钻天城
WL600A TJGY(T3)-715 2016T2
16010102
2017/5/3
夏俊仪
浮球坏，导致自动运行失灵，卡 窟损坏
16112089
2017/5/3
王大昌
设备显示屏不亮，检查为显示屏 坏。
16050561
2017.5.3
王洪卫
支架变形和连轴器
缺失
2017.5.3
马玉俊
现场焊接配件缺失或尺寸不符
2017/5/3
王大昌
排油，排渣管断裂
16070801
2017.04 2017.3 2014.12
西北
郑州二部
郑州市建筑设 计院
TJGY-7(T3-2015)
西北 西北 华南大区 华南大区
郑州 西安二部 广州一部 广州一部
恒丰科创中心 中茂广场 吉祥大厦 星河丹堤
T3-715（2015款） TJGY（T3）—1520M
TJPS.10.10.0.75.1
10
Apr-17
苏鲁皖
安徽
聚能新能源
TJGY-7（2015款）
11
西南
成都
德阳万达
tjgy(t)-40-20-2.2
12
Dec-16
苏鲁皖
安徽
华南城
TJGY（T3）-1125
13
华东
福州办
利嘉商贸
TJGY(T)-730
14
2017.5.10前
苏鲁皖
南京
南京青奥中心 双塔楼及裙房 工程
全自动 TJGY-7
2017年5月2日
李薪
漫水设备不能用，刮不出油来
16050561
5.2
王洪卫
水泵不停机，刮油板及链条断
2017.5.3
袁李
水泵故障，自动故障。客户上报 40套设备出现以上故障。
16050606
2017.5.3
黄穗英
浮球过长导致水泵易进空气，控 制面板有延迟，
17030209
2017/5/3
王大昌
排油，排渣管不够长。（因设备 基础垫高30公分）
36 2015.5 37 2015.12.24
苏鲁皖 华东
无锡办 杭州一部
38
2016.12
华南区
广州二部
博鳌-金海湾
TJGY(T3)-720
39 2017.5.15 40 41 2012.09 2015.5
华南 华东 苏鲁皖 华东 华南区 华南 华东 华东
广州二部 杭州二部 无锡办 杭州一部 广州二部 广州二部 杭州二部 上海办
GY130505cs0314
2017年5月5日
夏俊仪
水泵坏，控制柜坏，液位浮球坏
16030193
17.5
杜春峰
加热管冒水
16040497
17.5
杜春峰
电磁阀烧坏
16040497
2017.5.5
杜春峰
1.加热管4套 U型管 1000W 2.检查隔油设备发现电磁阀跳 闸，引起电源故障。
16030196 16030193 16040494
2017.5.6
杜春峰
1.型号TJGY-T720 编号： 16030196 7型液位开关 FG-SC-4-2-3-D-A-900 失灵 2.型号TJGY-T720 编号： 16030193 加热管: U型 管1000W 烧坏 3.型号TJGY-T720 编号： 16040494 电磁阀跳闸
15100386
重庆办 安徽 深圳
TJGY(T)1115 TJGY（T3） T丿P
77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87
5.25
2016.9 Apr-15
华东
福州办
理想天街
TJGY(T2)一220
华东大区 华东
杭州一部 南昌
良渚永旺梦乐 城 新建中心商业C 地块 萍乡三华润达 城市综合体 北京市大兴鲜 源捞火锅店改 造项目 泗洪花园口
97
2015.5
苏鲁皖 华南区 华南 苏鲁皖
苏州办事处 广州二部 海口 南京 长沙
苏州新区永旺 海口秀英万达 广场 三亚山海天万 豪酒店 扬州华懋 华坤
TJPT-30-15-3.2 TJGY-7 TJGY(T3)_1120(2015 款) TJGY2015T3 TJGY(T3)-720
98 2016.12.12 99 100 保外 101 201704 201609
华南
2017年5月外办售后工程师和业务经理总反馈101起问题。 1.其中保外32起，占总投诉31.6%同比上月增涨2个百分点。 2.在101起投诉问题中浮球问题为20起，占总投诉19.8%，同比上月降低14.76个百分点。 3.显示屏和加热系统问题为29起，占总投诉28.7%，比上月增涨9个百分点。 4.电机问题为12起，占总投诉11.8%，同比上月增涨3.2个百分点。 5.水泵问题为11起，占总投诉10.8%，同比上月增涨3.4个百分点。
19
2016.3.25
华东
杭州一部
华联万豪酒店
tjgy-t6-1125
20
苏鲁皖
安徽
安庆八佰伴
TJP
21
2013年
西南
成都
莱茵春天
tjgy-55-15-7.5
22
5
西北
西安二部
华润万像城
tjgy,720
23
16.5
西北
西安
华润万像城
tjgy.t720
24
2016.5
西北战区
西安办
华润万象
TJGY.T720
tjgy-15(t3-2015款) 卫普W600 T3 TJSP1015.15.2 WL600A tjgy.t720 WL600A
51 2016.9.21 52 5.15日 53 54 55 56 16.5 2.18 Oct-15 2015.12
西北 苏鲁皖
北方战区
天津
t2
苏鲁皖
苏州办事处
TJGY-T3
42 2015.12.24 43 2016.12
44 2017.5.15 45 2015.5.28 46
47
过期售后
华南
深圳
石夏
48 49 50
2016年10月 Jun-16 Mar-16
西南 北方战区 北方战区 华南 苏鲁皖
成都 北京 北京 广州二部 青岛 西安办 青岛
泰合青年城 恒信伯爵公馆 隔油设备 三亚上林苑改 造项目 伊顿阳光 华润万像城 伊顿阳光 天津于家堡项 目
西南战区
武汉办
荆州人信汇
TJGY(T)-715，8套 TJGY-7，5套
北方战区 西南 西南大区 西北 华南 西北大区 华东 苏鲁皖 华南 华南 苏鲁皖
北京 成都 武汉办 郑州一部 深圳 西安二部 上海办 苏州办 深圳 深圳办 苏州办
北京湖南大厦 泸州佳乐世纪 城 武汉万科汉口 传奇 新田城 航天科技广场 华润印象城 怡丰城项目 南通奥邦广场 深大附中 阿里巴巴 南通奥邦广场 海口秀英万达 广场 盛世华城2期 新华御湖庄园 中山华艺
2017.4.5
昌学斌
高液位浮球不通，刮油链条断了
2017.5.4
苗琨
就位过程中控制柜元器件破损
2017/5/4
左平罗
设备水泵底座焊接死了拿不出 来，现在要求能把水泵拿出来。 希望公司技术支持
16030215
来自百度文库
2017.5.5
罗会杰
刮油链条断裂
2017/5/5
王大昌
原控制柜没有BA接口，现客户要 求控制柜增加BA接口。
25
2016.5
西北大区
西安办
华润万象城
TJGY-T720
26
15.1
西北大区
西安办
咸阳机场空港 酒店
TJGY-T6-1120
27
5
西北
西安
华润万像城
tjgy720
28
2016.5
西南
贵阳
驰聘金融大厦
TJGY-5
29
华东
杭州一部
永旺梦乐城
TJGY-50-15-5.5／2 （请总部核对）
30
2017/4/23
15
苏鲁皖
安徽
滨湖联家超市
TJGY（T3）-720（2015 款）
16
保内
苏鲁皖
苏北
泗洪花园口
T2，2015T3
17
2017.5.2
西北战区
西安办事处
陕西人保大厦
TJGY（T2）725
18
2014-3 2014-10
苏鲁皖
苏北
金陵饭店二期
TJGY(T)20-15-2.2.2 TJGY(T)15-15-1.5.2
三亚上林苑住 宅改造
TJSP1015.15.2
udc华联时代大 tjgy（t）25-15-3.7-2 厦 宜兴八佰伴 新州大厦 博鳌-金海湾 三亚上林苑住 宅改造 星光大道二期 TJP-20-25-4！2 tjpt-18-15-1.5-2 TJGY(T3)-720 TJSP1015.15.2 tjgy（t）1125 TJGYT2-1120
tjp50-20-7.5 tjgy-725(t3-2015款) 老T3 T3-715 TJPT-15-15-1.5 TJGY-T720 全是T2隔油提升设备 TJGY715，2016T2 TJGY(T)一720 TJGY(T3)720 TJGY715，2016T2
华南大区
广州二部
TJGY-7
西南 苏鲁皖 华南
售后
序号 到货日期 所属战区 办事处 客户 产品型号
1 Apr-17
苏鲁皖
安徽办
合肥聚能新能源 TJGY-7（2015款）
2 2017.5.3
苏鲁皖
安徽一部
TJPT-20-20-2.2华润桃源里二期BC地块 2
南通永旺梦乐 城 TJGY（T3）-725（2015 款）
3 2016.12
苏鲁皖
苏州办事处
4
2016.6
苏鲁皖
无锡办
无锡梦享城
TJGY-1515
5
2017.3 2016.4 2016.8
西北
西安二部
赛高假日智选 赛高：TJGY(T3)-715; 酒店；宝鸡国 宝鸡国金中心污水提升 金中心项目； 设备水泵：川源CP537华润万象城项 65；华润万象城 目 TJGY(T3)-720 3台
6
2015年8月底
57 58
Oct-15 Jun-15
北方战区 西南
天津 成都一部
于家堡项目 泛悦国际
见标牌 TJGY-1120M
59
2017/5/15
北方战区
北京
大兴鲜源捞火 锅店改造项目
TJKE-3
60
16.8
北方战区
太原办
北美金棕榈
TJGY(T)1520
61 2014.9.20 62 63 2015年底 64 2015.5.8 65 66 67 68 69 70 15一7 71 l6一9 72 73 2017.5.25 74 2015.4.1 75 76 16，9 2016.1 2017.57 2014.12 2016.7 Oct-16
华东
杭州二部
TJGY（T3）-1120 刮油 链条断了。1套 TJGY 星光大道二期 （T3）-1125；2套 显 示屏坏掉（刚换了一个 月） 利嘉商贸 TJGYT-730
7
2014.5
华东
福州
8
2014.5
苏鲁皖
苏州办
启东恒大
TJPT污提及雨水泵
9
华东
南昌
萍乡三华润达 城市综合体
TJGY(T3)-720(10套）
TJGY（T）-50-15-7.5 TJGY（T3）-715 TJGY(T3)-1125 TJGY(T3)-720 TJGY(T3)-720 TJGY(T3)-720 KE-3 2015T3
2016.8
华东
南昌
2017/5/15
北方战区 苏鲁皖
北京 苏北办
May-14
苏鲁皖
安徽 滨湖中心1号楼
TJPT-8-22-2.2-2
张戟
16112222
2017.5.2
袁李
16060803
2017.5.2
袁李
波纹管开裂
2017年5月2日
周晓飞
1.赛高广场的控制屏要申请换。 2.华润万家像的控制屏也要在申 请三块，爱坏的很，他们现在流 量小的拆卸下更换，急着用！要 给华润的备一块控制屏！3.宝鸡 国金超高层酒店下的那台大污提 TJP-50-20-3.7 2一台水泵不抽 水，我查是轴可能断了，要么是 轴承坏了。
售后反馈统计表
产品编号 投诉日期 信息来源 问 问题描述 题 点 图片
17030209
2017/5/2
王大昌
排油，排渣管不够长 （现场设备基础垫高 300mm） 需发一台辅泵及连接配 件
3P开关1只坏了；马达断路器电 机（电机）2只，（水泵）2只， 辅助触点2只，热敏电阻5只
17010037
2017.5.2
2017.5.6
杜春峰
刮板和链条坏
16030916
5.6
杜春峰
加热管烧坏，温控探头坏