手机连锁门店销售管理规定

手机销售公司门店手册

员工经招聘培训合格后上岗，公司统一管理，并遵守以下规定条款。

第一章店长和营业员职责

第一条店长工作职责

1、店长应承担的工作职责：

（1）理解公司的经营方针，执行公司销售策略；

（2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；

（3）负责管理专柜的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员工动态，并对营业员进行培训；

（4）负责盘点的准备和组织工作；负责帐簿的制作，确保商品交接准确无误；（5）负责门店货品补齐及商品的列，定期对产品列进行更新和完善；

（6）协助主管处理和改善专柜运作的问题；

（7）定时按要求提供竞争品牌的公关推广活动；

（8）了解品牌销售情况，登记并提供每天店客流量资料；

（9）激发营业员工作热情，调节专柜购物气氛；

（10）了解经营和库存管理的相关数据如销售额、毛利、库存总品牌数、各品牌型号数、各型号的库存数、产品动效率、销售动销比；

（11）负责门店经营信息的工作。

2、店长的日常工作重点：

（1）营业前的工作重点：

①召开晨会，容主要包括：公司政策及当天营业活动的公布与传达/前日营业情况的分析及工作表现的检讨/培训新员工，交流成功售卖技巧/激发工作热情，鼓舞员工

士气/清点货品/核对前日销售报表。

②带领店员打扫门店卫生；

（2）营业中的工作重点：

①检查营业员仪容仪表，整理工作服，佩带工牌；

②督导营业员销售作业，参与售卖（主要是新产品、主推产品、滞销产品的销售）；

③随时了解当天的销售情况、重点，及时纠偏调整；

④与公司协调，按需要进行订、退、换货；

⑤维护检查各种设备及售卖的环境整洁；

⑥及时更换橱窗、样机展示、商品列；

⑦注意形迹可疑人员，防止货品丢失和意外事故的发生；

⑧及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；

⑨收集市场信息，作好销售分析；

⑩整理公司公文及通知，做好促销活动开展前的准备工作和结束后的收尾工作；（3）营业后的工作重点：

①核对帐务，库存盘点、配件盘点、礼品（赠品）盘点；

②汇总当日门店中存在和发现的问题，作为次日晨会主要解决的项目；

③检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患；

④检查保险箱、专柜是否关好，店是否还有其他人员；

第二条店长的权利和义务

1、人事权利和义务：

（1）对营业人员的招聘有推荐权；

（2）有对营业员给予奖励和处罚的建议权和义务；

（3）有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工的意见；

（4）有权利根据员工表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见；

（5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；

2、货品管理的权利和义务：

（1）有权利和义务对公司的配货提出意见和建议；

（2）有权利和义务拒收有质量问题的货品；

（3）对店的货品调配有建议权和义务；

（4）有对门店货品、固定资产进行保全管理的权利与缺失全责赔偿的义务；

3、经营管理的权利和义务：

（1）工作中行为规的管理权；

（2）有权利和义务对所辖营业员进行任务和工作的培训指导分配落实达成；（3）有权利和义务对店的突发事件进行裁决；

（4）严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

第三条营业员职责

1、掌握产品及产品功能和卖点，保证完成每月终端销售任务；

2、执行公司的政策、促销活动，促进产品销售，负责促销活动赠品的发放、监控与管理；

3、保持最佳的产品列，按公司要求标准化货品列，保持货品清洁，标签清晰、准确；

4、运用宣传品营造门店的售卖气氛，维持最佳宣传效果，保持第一视觉冲击力；

5、执行公司价格政策，保证售点的零售价格正确；

6、按时上报销量、定期上交保修卡、定期上交销售小票、定期盘存售点库存；

7、收集竞争对手的活动情况（如促销、价格、新产品上市等），填写竞争对手信息表；

8、完成公司要求的各类报表并及时上交，妥善存放各类报表，确保信息安全；

9、协助顾客处理客服问题，提高顾客满意度；

10、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知上级、区域经理到场处理。

第二章考勤管理规定

1. 工作时间根据公司经营状况和员工的岗位性质，各地区根据实际工作安排将排班表发送至总部行政部备案。

2、考勤原则

ü 员工上班和下班离开公司时间，必须打卡，以便考勤员确认。任何员工不得委托或代理他人打卡。如代打卡，打卡以及被打卡者均处以 50 元/次罚款。

ü 员工加班必须由店长以上级别提交《立项申请单》，由当地区域总经理签批后报总部签批；

ü 因特殊情况而未能准时上下班，超过规定上下班时间半小时，每月允许迟到/早退三次（含三次），从第四次起50 元/次。迟到/早退半小时以上，1小时以，按半天事假计算，迟到/早退超过1小时未请假者按旷工处理。

ü 假休申请员工申请各种假期，均须填写“请假单”，各地区提交给分办总经理批准后方可生效，公司总部由相关部门经理签批后报行政部备案。如因突发事件未能按流程请假，则应当在当日通知上级主管，并在恢复正常上班后的当日补办有关手续。

假休管理制度：《考勤与休假管理规定》；

七、请假制度

1、病假：员工填写请假单，附上病历或病假证明，经批准后交给行政部。紧急病假时可以先通知上级主管，回公司上班后当日办理补假手续。

1.1病假以半天计算，不足半天按半天计。一次申请病假0.5天以（含0.5天）的，须提供医疗证明；一次申请病假0.5天以上的。须提供医疗机构开具的有效病假证明，否则按事假处理。

1.2员工休病假的时间，以病假证明上的时间为准，遇节假日不顺延。

1.3病假期间工资发放标准：按日基本工资发放。

1.3.1 员工因患病或非因工负伤请连续性病假天数年累计30天以上的，员工可休病假的天数（即医疗期）及薪资按国家有关规定计算。

1.3.2 病假天数年累计在30天以的（含30天），病假工资计算如下：

1.3.

2.1 本企业工龄不满2年者，为本人月固定薪酬的60%；（固定薪酬=基本工资）

1.3.

2.2 已满2年不满4年者，为本人月固定薪酬的70%；