供应链管理与流程创新ppt课件
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快速反应
预测商业模式与快速反应商业模式：拉动与推动战略 延迟运作：生产延迟、地域延迟
存在在障碍
2
供应链概念与基本理论
英国Tesco公司的案例
现状： 1、销售额500亿欧元，在英国有2000家商店 2、通过签订合同，销售品种、门店数量剧增，使库存高达60 000库存单元，
有2500家供应商，一年有4.5亿箱商品从供应商运往商店。 3、上世纪80年代，公司由26家仓库负责配送，仓库规模较小，实行单一温空 4、公司核心宗旨：“为客户创造价值，赢得客户终生忠诚”。 改革： 1、供应商服务水平要求达到98.5%（商品在半小时“时间窗”送达） 2、建立复合配送系统，仓库由复合配送中心取代/RDC 3、RDC引入新的技术和新的管理方法 4、构建了TIE系统，努力实现零库存
16
供应链变革
1 供应链的设计
17
供应链变革
2 供应链管理的关键
迅速的反应能力
产品的差异化
商业模式
提升业务管理与效率
开发新产品/服务 组织
IT效能 人力需求
策略性合作
采购
危机管理
0
20
40
18
2004年全球CEO调查
60 80（%）
19
20
供应链变革
2 供应链管理的关键
迅速的反应能力
14
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
3 . 虚拟企业
借助以上对子网模型过程的描述，我们可以把供应链网上为了完成 共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成 是一个厂家，这就是虚拟企业。
15
供应链概念与基本理论
回顾
什么是供应链？ 过程的计划和控制为什么重要？ 客户服务的重要性； 供应链的结构； 信息系统的支持。
以可乐灌为例，合作伙伴们共同来执行这样一个流程：采矿、运输、精 炼、热轧 这一切都是因为可乐灌比铁铝氧石更有价值
供应链管理包含了从原材料生产到最终客户购买，再到二手灌回收循环 的全部过程的计划和控制。
供应链管理就是计划和控制整个流程，这一流程将供应链中的参与者联 系在一起以满足最终客户需求。
7
供应链概念与基本理论
供应数据 供应商——>配送中心——>商店 Tesco的供应链结构包含三个主要职能： 配送：配送中心的运作 网络与能力计划：公司在供应链中充分发挥调控和计划能力，以便长期
得到正确的产品 供应链的发展：改善供应链，使其流程可控，高效运作。
4
c
供应链概念与基本理论
供应链的概念
美国的Stevens认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应 商的供应商到用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结 束于消费的终点。” 美国的Harrison认为：“供应链是执行采购原材料、将它们转 换为中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链。” 中华人民共和国国家标准物流术语则把供应链定义为“生产级 流通过程中，涉及产品或服务提供给最终用户活动的上游和下 游企业，所形成的网链结构。”
5
供应链概念与基本理论
供应链的概念
土地
废料
废料
海洋 基本产品 半成品 … 成品 … 最终产品 客户
天空
原油/粮食 … 炼油厂/食品厂 … 加油站/超市
上游
下游
Value
6
基本产品
最终产品
供应链概念与基本理论
过程的计划和控制
供应链的每个成员都直接为产品的价值增值流程负责： 流程：把原材料和信息形式的输入转化为产品和服务形式的输出。
产品的差异化
商业模式
提升业务管理与效率
开发新产品/服务
组织
IT效能
人力需求 策略性合作
供应链管理与流程创新
Page1
供应链概念与基本理论
什么是供应链？包括那些关键内容？其宗旨是什 么？
市场上没有企业，只有供应链，现代市场经济的竞争不再是一个 企业和另一个企业之间的竞争，而是一条供应链与另一条供应链 之间的竞争。
供应链共赢 一体化管理
协调合作：VMI 企业管理的延伸：信息共享与跨职能管理 一体化服务提供商
客户服务的重要性 加托纳（Gattorna,1998）：物料和产成品正是由于供应链终端的 消费行为才在供应链中流动的
供应链管理<——>终端客户 供应链管理对终端客户有那些影响？
1、不能够按时交货、丧失市场机遇和潜在销售 2、采购零部件有质量瑕疵 3、链上的某些参与者发生变故(产品、信誉、成本) 4、库存管理的风险。 5、对风险的管理
8
cq
供应链概念与基本理论
供应链的结构
物料流
乳牛厂
奶酪厂
全国配送中心 信息流
来自百度文库
零售配送中心 零售商
从牛奶到客户
9
cq
供应链概念与基本理论
上游
下游
第二级 供应商
初 级 生 产 商
第一级 供应商
第一级 客户
核心公司
第二级 客户
最 终 客 户
买方
内部
卖方
供应链管理
供应链管理要诀（Oliver and Webber, 1982）
11
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
12
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
1 . 入点和出点
A
13
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
2 . 子网 有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相 联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系， 这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节 点，这些小节点构成一个网，称之为子网。
1、把供应链作为一个单一的实体；
2、需要制定战略性的决策；
3、把平衡库存视为最后一招；
10
4、对系统进行整合。
c
供应链概念与基本理论
（一）供应链的模型I：链状模型（马士华，2001）
模型I清楚地表明产品的最初来源，最终去向。但只是一个 简单的静态模型，表明供应链的基本组成和轮廓概貌
模型I I是对模型I的进一步抽象，它把商家都抽象成一个个的点， 称为节点。有了链的方向和链的级
3
c
供应链概念与基本理论
英国Tesco公司的案例
英国Tesco公司为什么能够在激烈的竞争中得以发展，并实现公司： “为客户创造价值，赢得客户终生忠诚”的宗旨。实现这一宗旨存在那些挑战？ 1、了解客户，使客户认识到公司的产品物有所值。 2、保证产品的可得性。需要管理好两个流：
物料流： 供应商——>配送中心——>商店 信息流： 需求数据 商店——>配送中心——>供应商；
预测商业模式与快速反应商业模式：拉动与推动战略 延迟运作：生产延迟、地域延迟
存在在障碍
2
供应链概念与基本理论
英国Tesco公司的案例
现状： 1、销售额500亿欧元，在英国有2000家商店 2、通过签订合同，销售品种、门店数量剧增，使库存高达60 000库存单元，
有2500家供应商，一年有4.5亿箱商品从供应商运往商店。 3、上世纪80年代，公司由26家仓库负责配送，仓库规模较小，实行单一温空 4、公司核心宗旨：“为客户创造价值，赢得客户终生忠诚”。 改革： 1、供应商服务水平要求达到98.5%（商品在半小时“时间窗”送达） 2、建立复合配送系统，仓库由复合配送中心取代/RDC 3、RDC引入新的技术和新的管理方法 4、构建了TIE系统，努力实现零库存
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供应链变革
1 供应链的设计
17
供应链变革
2 供应链管理的关键
迅速的反应能力
产品的差异化
商业模式
提升业务管理与效率
开发新产品/服务 组织
IT效能 人力需求
策略性合作
采购
危机管理
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2004年全球CEO调查
60 80（%）
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供应链变革
2 供应链管理的关键
迅速的反应能力
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供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
3 . 虚拟企业
借助以上对子网模型过程的描述，我们可以把供应链网上为了完成 共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成 是一个厂家，这就是虚拟企业。
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供应链概念与基本理论
回顾
什么是供应链？ 过程的计划和控制为什么重要？ 客户服务的重要性； 供应链的结构； 信息系统的支持。
以可乐灌为例，合作伙伴们共同来执行这样一个流程：采矿、运输、精 炼、热轧 这一切都是因为可乐灌比铁铝氧石更有价值
供应链管理包含了从原材料生产到最终客户购买，再到二手灌回收循环 的全部过程的计划和控制。
供应链管理就是计划和控制整个流程，这一流程将供应链中的参与者联 系在一起以满足最终客户需求。
7
供应链概念与基本理论
供应数据 供应商——>配送中心——>商店 Tesco的供应链结构包含三个主要职能： 配送：配送中心的运作 网络与能力计划：公司在供应链中充分发挥调控和计划能力，以便长期
得到正确的产品 供应链的发展：改善供应链，使其流程可控，高效运作。
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供应链概念与基本理论
供应链的概念
美国的Stevens认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应 商的供应商到用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结 束于消费的终点。” 美国的Harrison认为：“供应链是执行采购原材料、将它们转 换为中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链。” 中华人民共和国国家标准物流术语则把供应链定义为“生产级 流通过程中，涉及产品或服务提供给最终用户活动的上游和下 游企业，所形成的网链结构。”
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供应链概念与基本理论
供应链的概念
土地
废料
废料
海洋 基本产品 半成品 … 成品 … 最终产品 客户
天空
原油/粮食 … 炼油厂/食品厂 … 加油站/超市
上游
下游
Value
6
基本产品
最终产品
供应链概念与基本理论
过程的计划和控制
供应链的每个成员都直接为产品的价值增值流程负责： 流程：把原材料和信息形式的输入转化为产品和服务形式的输出。
产品的差异化
商业模式
提升业务管理与效率
开发新产品/服务
组织
IT效能
人力需求 策略性合作
供应链管理与流程创新
Page1
供应链概念与基本理论
什么是供应链？包括那些关键内容？其宗旨是什 么？
市场上没有企业，只有供应链，现代市场经济的竞争不再是一个 企业和另一个企业之间的竞争，而是一条供应链与另一条供应链 之间的竞争。
供应链共赢 一体化管理
协调合作：VMI 企业管理的延伸：信息共享与跨职能管理 一体化服务提供商
客户服务的重要性 加托纳（Gattorna,1998）：物料和产成品正是由于供应链终端的 消费行为才在供应链中流动的
供应链管理<——>终端客户 供应链管理对终端客户有那些影响？
1、不能够按时交货、丧失市场机遇和潜在销售 2、采购零部件有质量瑕疵 3、链上的某些参与者发生变故(产品、信誉、成本) 4、库存管理的风险。 5、对风险的管理
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cq
供应链概念与基本理论
供应链的结构
物料流
乳牛厂
奶酪厂
全国配送中心 信息流
来自百度文库
零售配送中心 零售商
从牛奶到客户
9
cq
供应链概念与基本理论
上游
下游
第二级 供应商
初 级 生 产 商
第一级 供应商
第一级 客户
核心公司
第二级 客户
最 终 客 户
买方
内部
卖方
供应链管理
供应链管理要诀（Oliver and Webber, 1982）
11
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
12
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
1 . 入点和出点
A
13
供应链概念与基本理论
（二）供应链的模型Ⅲ：网状模型（马士华，2001）
2 . 子网 有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相 联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系， 这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节 点，这些小节点构成一个网，称之为子网。
1、把供应链作为一个单一的实体；
2、需要制定战略性的决策；
3、把平衡库存视为最后一招；
10
4、对系统进行整合。
c
供应链概念与基本理论
（一）供应链的模型I：链状模型（马士华，2001）
模型I清楚地表明产品的最初来源，最终去向。但只是一个 简单的静态模型，表明供应链的基本组成和轮廓概貌
模型I I是对模型I的进一步抽象，它把商家都抽象成一个个的点， 称为节点。有了链的方向和链的级
3
c
供应链概念与基本理论
英国Tesco公司的案例
英国Tesco公司为什么能够在激烈的竞争中得以发展，并实现公司： “为客户创造价值，赢得客户终生忠诚”的宗旨。实现这一宗旨存在那些挑战？ 1、了解客户，使客户认识到公司的产品物有所值。 2、保证产品的可得性。需要管理好两个流：
物料流： 供应商——>配送中心——>商店 信息流： 需求数据 商店——>配送中心——>供应商；