运营管理培训教材(PPT 40张)
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（5）制定初选的计划，并确定相应的成本；
（6）确定可行的综合计划并报以审批。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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与综合计划相关的成本
基本生产成本。
– 基本生产成本是在综合计划计划期内生产某种产品的固定成 本和变动成本，包括直接和间接劳动力成本，正常工资和加 班工资。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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综合计划制定程序
（1）确定综合计划计划期内各期的市场需求； （2）确定各期的生产能力（如正常工作时间、加班时间 和外包合同）；
（3）明确相关政策法规以及公司或部门政策（如我国 《劳动法》规定每人每日加班不得超过3小时、每月加班 的总时数不得超过36小时；如公司要求保持占需求5%的 安全库存，保持稳定合理的劳动力水平等）； （4）确定相关成本（如正常工作时间、加班时间、聘用 或解聘、外包、持有库存、延期交货等造成的相关成 本）；
在调整供给的决策方式下，企业有5种 方法可以有效地调整生产能力： – 改变劳动力水平 – 增加或减少工作时间 – 改变库存水平 – 外包 – 聘用非全日制雇员
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 11
调节需求的决策方式
在调节需求的决策方式下，常用的方法 有以下3种 ：Βιβλιοθήκη Baidu– 价格诱导刺激需求
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
3
不同层次运营计划的主要特点比较
战略层计划
时间跨度 组织层次
战术层计划
作业层计划
长（3~5年或更 中（0.5~1.5年） 短（月、旬、 长） 周） 高层 中层 基层
影响范围
详细程度 不确定性 计划焦点
广（企业）
高度综合 高
中
综合 中
窄
详细 低
制定总目标并 有效地利用现 对日常业务活 获取所需的 有资源能力， 动进行管理 资源 满足客户需 求
5
7.2 综合计划的概念
在整个运营计划体系中，综合计划作为 中期战术层计划，是衔接长期战略层计 划和短期作业层计划的纽带（如图7.1 所示），它是根据企业所拥有的资源能 力和需求预测对企业未来较长一段时期 内的产出内容、产出率、劳动力水平、 库存投资等问题所作的综合性的决策。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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7.5 综合计划的优化方法
综合计划的基本目标 综合计划的制定程序
与综合计划相关的成本 综合计划方案的优化方法
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 19
综合计划的基本目标
在给定的计划期内以最少的成本实现企 业的资源能力和预测需求之间的平衡， 最大限度地满足客户需求，并获取最佳 经济效益。
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混合策略
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 7
综合计划的决策焦点
综合计划的决策焦点是如何有效地利用 企业所拥有的资源能力，最大限度地满 足产品系列（产品门类）的预期需求， 而不是每一个具体产品的预期需求。
– 至于每一个具体产品在每一个具体时间段 内的需求则是由主生产计划来确定如何满 足。
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7.4 综合计划的制定策略
追逐策略（Chase Strategy） 平准策略（Level Strategy）
混合策略（Mixed Strategy）
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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追逐策略
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平准策略
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《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
– 需求高峰时期的延期交货
– 导入互补产品
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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综合计划的时间跨度
典型的综合计划的时间跨度，即其计划 期，一般为6~18个月，以月或季度为 计量单位。但在企业实际运营管理实践 中，通常设定综合计划的时间跨度为1 年，故也有些企业把综合计划称为年度 生产计划或年度生产大纲。不过在实践 中许多产品提前期较长的企业会将综合 计划的时间跨度延长到18个月。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 4
第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
《运营管理》
第7章 综合计划
第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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7.1 运营计划体系概述
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7.3 综合计划的基本决策方式
综合计划的基本目标
– 在给定的计划期内以最少的成本实现企业 的资源能力和预测需求之间的平衡，最大 限度地满足客户需求，并获取最佳经济效 益。
基本决策方式
– 调整供给的决策方式 – 调节需求的决策方式
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调整供给的决策方式
（6）确定可行的综合计划并报以审批。
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与综合计划相关的成本
基本生产成本。
– 基本生产成本是在综合计划计划期内生产某种产品的固定成 本和变动成本，包括直接和间接劳动力成本，正常工资和加 班工资。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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综合计划制定程序
（1）确定综合计划计划期内各期的市场需求； （2）确定各期的生产能力（如正常工作时间、加班时间 和外包合同）；
（3）明确相关政策法规以及公司或部门政策（如我国 《劳动法》规定每人每日加班不得超过3小时、每月加班 的总时数不得超过36小时；如公司要求保持占需求5%的 安全库存，保持稳定合理的劳动力水平等）； （4）确定相关成本（如正常工作时间、加班时间、聘用 或解聘、外包、持有库存、延期交货等造成的相关成 本）；
在调整供给的决策方式下，企业有5种 方法可以有效地调整生产能力： – 改变劳动力水平 – 增加或减少工作时间 – 改变库存水平 – 外包 – 聘用非全日制雇员
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调节需求的决策方式
在调节需求的决策方式下，常用的方法 有以下3种 ：Βιβλιοθήκη Baidu– 价格诱导刺激需求
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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不同层次运营计划的主要特点比较
战略层计划
时间跨度 组织层次
战术层计划
作业层计划
长（3~5年或更 中（0.5~1.5年） 短（月、旬、 长） 周） 高层 中层 基层
影响范围
详细程度 不确定性 计划焦点
广（企业）
高度综合 高
中
综合 中
窄
详细 低
制定总目标并 有效地利用现 对日常业务活 获取所需的 有资源能力， 动进行管理 资源 满足客户需 求
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7.2 综合计划的概念
在整个运营计划体系中，综合计划作为 中期战术层计划，是衔接长期战略层计 划和短期作业层计划的纽带（如图7.1 所示），它是根据企业所拥有的资源能 力和需求预测对企业未来较长一段时期 内的产出内容、产出率、劳动力水平、 库存投资等问题所作的综合性的决策。
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7.5 综合计划的优化方法
综合计划的基本目标 综合计划的制定程序
与综合计划相关的成本 综合计划方案的优化方法
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综合计划的基本目标
在给定的计划期内以最少的成本实现企 业的资源能力和预测需求之间的平衡， 最大限度地满足客户需求，并获取最佳 经济效益。
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混合策略
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 7
综合计划的决策焦点
综合计划的决策焦点是如何有效地利用 企业所拥有的资源能力，最大限度地满 足产品系列（产品门类）的预期需求， 而不是每一个具体产品的预期需求。
– 至于每一个具体产品在每一个具体时间段 内的需求则是由主生产计划来确定如何满 足。
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7.4 综合计划的制定策略
追逐策略（Chase Strategy） 平准策略（Level Strategy）
混合策略（Mixed Strategy）
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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追逐策略
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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平准策略
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《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
– 需求高峰时期的延期交货
– 导入互补产品
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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综合计划的时间跨度
典型的综合计划的时间跨度，即其计划 期，一般为6~18个月，以月或季度为 计量单位。但在企业实际运营管理实践 中，通常设定综合计划的时间跨度为1 年，故也有些企业把综合计划称为年度 生产计划或年度生产大纲。不过在实践 中许多产品提前期较长的企业会将综合 计划的时间跨度延长到18个月。
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社 4
第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
《运营管理》
第7章 综合计划
第7章
综合计划
7.1 运营计划体系概述 7.2 综合计划的概念 7.3 综合计划的基本决策方式 7.4 综合计划的制定策略 7.5 综合计划的优化方法 7.6 服务业综合计划
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
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7.1 运营计划体系概述
9
7.3 综合计划的基本决策方式
综合计划的基本目标
– 在给定的计划期内以最少的成本实现企业 的资源能力和预测需求之间的平衡，最大 限度地满足客户需求，并获取最佳经济效 益。
基本决策方式
– 调整供给的决策方式 – 调节需求的决策方式
《运营管理》 第二版 季建华 主编 上海人民出版社
10
调整供给的决策方式