自考-第一章国际商务谈判概述复习资料

第一章国际商务谈判的基础知识

一、学习重点

国际商务谈判是国际经济贸易活动中的一个极其重要的环节，要求通过本章的学习，了解并掌握国际商务谈判的基础知识，包括国际商务谈判的概念及特点、种类及划分方法，我国国际商务谈判的基本原则，国际商务谈判的基本程序。

二、学习重难点

▲1．国际商务谈判的特点是怎样的?

答：我国国际商务谈判的特点：国际商务谈判既具有一般贸易谈判的共性，又具有国际商务谈判的特殊性。

(1)一般贸易谈判的共性：

①以经济利益为谈判的目的；②以经济利益作为谈判的主要评价指标；③以价格作为谈判的核心。

(2)国际商务谈判的特殊性：

①国际商务谈判既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性；②应按国际惯例办事；③国际商务谈判涉及面很广；④影响谈判的因素复杂多样；⑤谈判的内容广泛复杂。

2．书面谈判的定义及优缺点是什么?

答：(1)书面谈判是谈判双方不直接见面，而是通过电传、电报、互联网、信函等方式进行商谈。

(2)这种谈判方式的好处在于：

A．在阐述自己的主管立场时，用书面形式比口头形式显得更为坚定有力。

B．在向对方表示拒绝时，书面谈判要比面对面的谈判方式方便得多，特别是在双方人员已经建立起个人交往的情况下更是如此。

C．这种谈判方式比较节省费用。

(3)这种谈判方式的缺点在于：不便于谈判双方相互了解，信函、电报、电传等通信媒介所能传递的信息量有限。

因此，这种谈判方式只适用于交易条件比较规范、明确，内容比较简单，谈判双方彼此比较了解的情况。对一些内容比较复杂多变，而双方又缺少必要的了解的谈判是不适用的。3．影响和制约软式（让步型）谈判、硬式（立场型）谈判、价值型（原则型）谈判三种谈判方法运用的因素有哪些?

答：影响和制约不同谈判方法运用的因素有四个方面。

(1)今后与对方继续保持业务关系的可能性。如果一方想与另一方保持长期的业务关系，并且具有这样的可能性，那么就不能采取立场型谈判法；反之，如果是一次性的、偶然的业务关系，则可以适当的考虑使用立场型谈判法。

(2)对方的谈判实力与己方的谈判实力的对比。如果双方实力接近，可以采取原则型谈判法；如果己方的谈判实力要比对方强许多，则可以考虑适当采用立场型谈判法。

(3)该笔交易的重要性。如果交易很重要，可以考虑采用原则型谈判法或立场型谈判法。

(4)谈判在人力、物力、财力和时间方面的限制。如果谈判的花费很大，在人力、物力、财力上支出较多，谈判时间一长，必然难以负担，故应考虑采用让步型谈判法或原则型谈判法。4．损害及违约赔偿谈判与其它商务谈判相比的不同之处是什么?

答：损害及违约赔偿谈判与其他类型的商务谈判相比，是一种较为特殊的谈判。其特殊性表现在：

(1)在这种谈判中，首先必须根据事实和合同规定分清责任的归属，这是谈判其他事项的前提。

(2)在分清责任归属和大小的基础上，再根据损害的程度，协商谈判赔偿的范围和金额以及某些善后工作的处理。

▲5．我国国际商务谈判中应该遵守的基本原则是什么?

答：根据我国对外经济贸易的一贯政策，在谈判中应遵循如下一些基本原则：

(1)平等互利的原则。其基本含义是：在商务活动中，双方的实力不分强弱，在相互关系中应处于平等的地位；在商品交换中，自愿让渡商品，等价交换；谈判双方应根据需要与可能，有来有往，互通有无，做到双方互利。

(2)灵活机动的原则。其基本含义是：在谈判过程中，在不放弃重大原则的前提下，要有实现整个目标的灵活性，特别是要根据不同的谈判对象、不同的市场竞争情况、不同的销售意图，采用灵活的谈判技巧，从而促使谈判成功。

(3)友好协商的原则。其基本含义是：不管争议的内容和分歧程度如何，双方都应以友好协商的原则来谋求解决，切忌使用要挟、欺骗或其他强硬手段。

(4)依法办事的原则。其基本含义是：谈判当事人的发言，特别是书面文字，一定要符合法律的规定和要求。一切语言、文字应具有双方一致承认的明确的合法内涵。

(5)原则和策略相结合的原则。其基本含义是：在国际商务谈判中，凡涉及我国对外经贸活动的政策法令及国家或企业根本利益的原则问题，我们必须寸步不让，据理力争；对某些非原则性问题，必要时则可以在不损害根本利益的前提下作某些让步。

▲6．国际商务谈判的基本程序。

一般包括准备、开局、正式谈判和签约四个阶段。

(1)谈判准备工作的内容主要包括五个部分：对谈判环境因素的分析；信息的收集；目标和对象的选择；谈判方案的制定；模拟谈判。

(2)开局阶段，主要指谈判双方见面后，在进入具体交易内容之前，相互介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间和经过。

(3)正式谈判阶段，又称实质性谈判阶段，是指从开局阶段结束以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。它是整个谈判的主体。正式谈判阶段一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节。

(4)签约阶段。

7. 谈判准备工作的主要内容是什么?

答：谈判准备工作的内容主要包括以下五个部分。

(1)对谈判环境因素的分析。谈判往往涉及到政治、经济、社会文化、法律等各个方面的因素，这些因素对谈判的成败有很大影响，必须对这些因素进行认真分析，才能制定出相应的谈判计划。

(2)信息的收集。在商务谈判中，在谈判信息方面占据优势的一方往往会把握谈判的主动权，谈判人员都应具有敏锐的洞察细微事物的能力，并十分注意捕捉对方思想过程和行为方式中的各种信息。

(3)目标和对象的选择。由于整个谈判活动都是同谈判对象围绕谈判的主题和目标来进行的，因此，任何谈判方案的制定必须首先确定谈判的对象和目标。

(4)谈判方案的制定。谈判方案，是指在谈判开始以前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先做的安排。它是指导谈判人员行动的纲领，在整个谈判过程中起着非常重要的作用。(5)模拟谈判。模拟谈判能使谈判人员获得实际经验，随时修正谈判中可能出现的错误，提高谈判能力。

谈判前的准备是否充分是决定商务谈判成败得失的关键，准备工作充分，谈判中就能处于主