市政务中心督查通报管理制度范本

内部管理制度系列

市政务中心督查通报制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-41260市政务中心督查通报制度Municipal Affairs Center Inspection and Notification System

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

市政务服务中心督查通报制度

第一条为进一步加强政务服务体系建设，不断完善行政审批服务督查工作，切实提高窗口服务水平，特制定本制度。

第二条督查通报坚持实事求是、客观公正原则，注重质量要求，务求实效。

第三条督查通报对象

(一)全市进驻政务服务中心集中办公的行政审批职能部门及其办事窗口。

(二)市政务服务中心的各分中心。

(三)各县(市)、区政务服务中心。

第四条督查通报内容

(一)行政审批服务机制落实到位情况。

(二)审批领导带班以及签批情况。

(三)服务窗口(大厅)日常管理情况。

(四)办事对象投诉查处情况等其他事项。

第五条督查通报形式

(一)显示屏通报。相关信息在一楼办事服务大厅的显示屏上滚动通报，重点对服务窗口日常管理中出现的违规违纪问题进行通报批评，对表现优异的服务窗口和窗口工作人员进行通报表扬。

(二)书面通报。

(1)面向窗口部门的通报。对在行政审批服务工作中存在较严重问题且整改不及时、不到位的服务窗口，对其窗口部门进行书面通报。

(2)面向全市以及市领导的通报。对在行政审批服务工作中问题非常严重且整改不及时、不到位的服务窗口，面向全市进行书面通报或报送相关市领导，并在电子监察网上同步发布。

(三)媒体通报。请新闻媒体针对相关问题进行公开曝光或通报批评。

第六条督查通报程序

(一)组织督查。由行政审批监管科负责组织各类督查活动并编制通报内容，办公室、联审办协助配合开展督查工作。

(二)审核通报。

1、在显示屏进行通报的，由中心分管领导审核后发布。

2、书面通报中，只对窗口部门的通报，由审批监管科报中心分管领导审核通过后印发;面向全市并上报市领导的通报，由审批监管科报分管领导审核、中心主任签批后印发。

实行媒体通报的。由审批监管科报分管领导审核、中心主任签批后发布。

(三)立卷归档。各类督查通报按时间顺序编号存档。

第七条督查通报结果运用

(一)作为服务窗口以及窗口工作人员各项考核的重要依据。

(二)凡被书面或媒体进行通报的，纳入市委市政府对各部门年度工作目标考核扣分内容。

第八条本制度自发布之日起执行。

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