人际关系中的相互作用

- 充分进行沟通和交流
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- 力所能及的帮助他人
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换位思考
•♣ 更高层次的理解心 • “ 你对别人有多大的期望值，同样也要 • 给予他人多少.” •SMILE • “自所不欲，勿施于人”
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如何辅佐上司？
- 愉快地接受上司的指示和命令 - 积极主动地协助上司的工作 - 及时、恰当的汇报工作 - 虚心接受上司的指导和提醒
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与上司相处之道
理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
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在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说坏话，他一定能 听到。不信，你可以试一试。同样，也 不要在背后说你同事或下属的坏话。
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沟通体验
•规则： •1. 图形贴于写字板后 •2. 一人站在板后，不可走出来， • 有30秒思考时间。 •3. 台下学员只许听，不许提问。 •4. 请不要相互议论
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反馈 ：对听者而
•（1）单向沟通时，往往不能很好的理解对方的意思
•（2）想当然 -- 没有提问
•（3）仅对对方提要求，不反求诸己
• --同样情况下，为什么有人做对了，
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有人做错了？
•（4）不善于从别人的提问中接收信息
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•反馈 ：对说者而言
•（1）要注意听众的兴趣所在.
•（2）要对所表达的内容有充分的理解与了解.
•（3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
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表达技巧.
•（4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 .
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• 3. 如何辅佐上司？
• 4. 改善公司内的人际关系
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•得到别人的认可和肯定， • 受到他人的尊重和称赞 • 是人的共性。
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•人类五阶段需 求
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•自我实 现
•尊重需 求
•社会需 求
•安定需 •
相互理解和尊重
•小组讨论： •要理解和尊重他人的哪些方面？
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如何改善公司内的人际关系？
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•1. 不做给别人带来危害的事情 •2. 遵守公司的规则、纪律 •3. 作为公司的一员遵守公司礼节 •4. 把不满转换成建设性的意见 •5. 不在背后议论别人，或说别人坏话
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如何改善公司内的人际关系？
• 6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 •7. 保持微笑和快乐的态度 •8. 不出风头和显示自我 •9. 对周围尽可能地进行协作 •10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人
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与同事相处之道
➢ 真诚合作 ➢ 同甘共苦 ➢ 公平竞争 ➢ 宽容待人
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人际关系中的相互作用
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2020/4/15
•1日时间分析
•睡 眠 时 间 ：7小时
•工 作 时 间 ：8小时ห้องสมุดไป่ตู้
•上下班时间 ：2小时
•就餐、洗涑 ：2小时
•其 它 活 动 ：5小时
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合计 ：24小
时
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•工作时间所占比值
•59%
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内容大纲
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• 1. 相互理解和尊重
• 2. 搞好人际关系的基本
•自我反省：
•在人际关系上自己存在什么样的问题 ？
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•● 与朋友的关系破裂 •● 与公司的同事不和 •● 时常给上司出难题 •● 同事之间有矛盾 •● 与邻居不合 •● 与父母意见不合 •● ……
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搞好人际关系的基本
• - 认识自己（自我反省）
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- 自尊自爱
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- 不损伤对方的自尊心
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