服务行业基本英语培训
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务行业基本英语培训
各下属公司名称汉文英文
中文：酒店
英译：Hotel
中文：欢迎您光临+++++酒店
英译：Welcome to++++++ Hotel
中文：休闲会所
英译：leisure clubs
中文酷派KTV
英译：Cool KTV
中文：夜总会
英译：Night Club
欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、Grand City Hotel, xxx speaking, Can I help you? 华丽城酒店，我是。。。，请问有什么可以帮到你？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.
我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much) .
谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you .
谢谢，您真客气。
22、You are welcome .
不用谢。
23、Not at all.
不用谢。
Don’t mention it .
不用谢。
24、It’s my pleasure .
非常高兴为您服务。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.
很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。
45、This way ,please.
请这边走
46、Turn left /right.
往左转/右转。
47、It’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
48、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
提醒用语：
49、Mind/(Watch)your step.
请走好。
50、Please be careful.
请当心。
51、Please don’t leave anythi ng behind.
请别遗忘您的东西。
52、Don’t worry.
别担心。
53、Take it easy.
放心好了。
54、Please don’t smoke here.
请不要在这边抽烟。
告别语：
55、Goodbye.
再见。
56、See you later.
再见。
57、Good night .
晚安。
58、See you tomorrow.
明天见。
59、Goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您的光临。
60、Goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。