影楼门市工作流程
影楼门市客户接待流程
影楼门市客户接待流程一、客户预约1.1 客户预约方式影楼接待客户的方式主要有以下几种：电话预约、网络预约、现场预约、第三方平台预约等。
1.2 客户信息登记当客户预约时，前台工作人员需填写客户预约表格，包括客户姓名、联系方式、预约时间等信息，并在预约表格上标注预约方式。
1.3 提前沟通在预约成功后，前台工作人员应当与客户进行提前沟通，确定客户的需求和拍摄主题，以便为客户提供更好的服务。
二、客户到店接待2.1 客户接待流程客户到店后，前台工作人员应当热情接待客户，引导客户填写客户登记表格，并导引客户进入休息区等待。
2.2 客户登记表格填写客户登记表格需包括客户姓名、联系方式、拍摄需求、拍摄主题等信息，以方便后续工作人员更好地为客户服务。
2.3 客户需求确认工作人员在接待客户过程中需要与客户进行沟通，确保了解客户的需求和期望，以便为客户提供更好的服务。
三、拍摄安排3.1 摄影师安排根据客户的需求和拍摄主题，工作人员需要安排合适的摄影师为客户服务，并根据客户的预约时间安排拍摄时间。
3.2 拍摄道具准备根据客户的拍摄主题，工作人员需要准备相关的拍摄道具，并确保道具的完好和干净，以便为客户提供更好的拍摄环境。
3.3 拍摄环境整理工作人员需要提前整理好拍摄环境，确保拍摄场地的整洁和美观，以为客户提供更好的拍摄体验。
四、拍摄过程4.1 拍摄引导摄影师在拍摄过程中需要与客户进行有效的沟通，引导客户进入状态，确保获得符合客户期望的拍摄效果。
4.2 拍摄效果展示在拍摄过程中，摄影师需要及时展示拍摄效果，以便客户能够及时调整表情和姿势，确保获得满意的拍摄效果。
4.3 拍摄环境维护在拍摄过程中，工作人员需要保持拍摄环境的整洁和有序，以为客户提供更好的拍摄体验。
五、照片选择与制作5.1 照片展示拍摄结束后，工作人员需要及时将拍摄的照片展示给客户，让客户进行选择。
5.2 照片制作客户选择好照片后，工作人员需要立即将照片进行制作，并在时间内完成交付工作。
婚纱摄影工作室影楼门市接待流程
门市工作接待基本流程1、欢迎光临（开门、问候！招呼、请坐、奉茶）彼此介绍了解(门市递名片，自我介绍)2、样册、摄影风格和特色服务介绍（随时随地的称赞客身材、服装或有品味的地方，以增加亲切感）3、影楼服务环境介绍。
4、礼服介绍（服装类别、最新款式），并鼓励试穿。
5、价格介绍，让客户选择所需套系及价格（也可以根据客人要求拟定一套适合她的套系）6、介绍附加服务项目及内容（有技巧的讲解）7、填写订单、沟通表、安排拍摄日。
8、解说服务流程内容：A注意事项、B、付款方式9、收取预定金（门市店接单为总套系价格的50%）10、填写流程表。
11、拍摄前3天与客人再联系，提醒注意事项12、拍摄前1天与客户再联系。
确定拍摄时间。
13、拍摄当天，补交余款。
（记住客人的姓名，像老朋友一样热情打招呼）。
14、交给化妆师（有技巧的语言交接，并妥善安排好男士）。
15、拍摄完成，问候客人，如接待门市下班，需交班给其他门市。
16、预定选片时间，填写流程表。
17、选片（热情有礼、引导消费、做二次销售）。
18、约定取件时间并收取余款，检查服务流程并填写服务报表。
19、取件时，适当给予赞美并付清余款。
20、赠送VIP卡21、挑选结婚当日婚纱（租婚纱）A、选衣，B、填写出租婚纱预约登记本，C、约定取衣时间、收取押金（1000元）22、取衣：A、点清单，B、签收。
23、换件：A、清点、检查回件，B、签收，C、还押金。
24、消费完毕。
25、在一年内中至少三次电话联络感情，并请介绍新的顾客。
1.影楼门市流程培训
门市部迎客入座1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“您好，欢迎光临！”不可站在原处只喊等客人到你处。
2、如不清楚客人来的目的，就必须问“有什么我可以为您服务的吗？”3、带领客人入座“两位，这边请！”4、指引出客人的座位。
“先生请坐，小姐请坐在这边…！”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门），门市须坐在客人小姐旁边。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~打开心门1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”2、先自我介绍再问客人姓名门市﹕“我叫XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎幺称呼？小姐是？先生是？”眼光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。
要牢记客人名字。
要求经常性喊客人的名字。
3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗？”、“婚期？”找机会赞美客人在一分钟内争取好感。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~套系介绍价目总表介绍1、捕捉并提升顾客心理价位(从高价到低价)2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？”3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位，但您仍是要先介绍招牌套（不是最贵的）。
“YYZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。
当您们了解后，我再和两位商洽，拍结婚照是一生人一次！不可马虎！我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。
”4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。
对照介绍1、从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。
据客人所好，耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。
2、做好人，尽量说些客人立场的话。
影楼门市接待流程是怎样的
影楼门市接待流程是怎样的影楼门市接待流程是怎样的门市接待是影楼的重要工作，想要做好不是那么容易的，具体的接待流程是的？下面是店铺为你整理的影楼门市接待流程，希望对你有帮助。
影楼门市接待流程一、带客入座1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好“欢迎光临!”不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。
2、如果不清楚可人来的目的，就必须问“你好!有可以可以为你服务的…请问今天是来看婚纱，还是…看样…”。
3、带领客人入座“先生小姐，这边请!”4、指引出客人的座位。
“先生请坐这边，小姐请着在这边…谢谢!”，并挪动小姐的椅子(背靠店门)，门市必须坐在小姐的对面。
5、拿相本给客人“你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务”。
6、切记不可冷落客人。
7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间二、博取好感1、倒茶：要亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶!”倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿“两位慢用”2、先先再问客人姓名门市：“你好!我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎么称呼?小姐是?先生是?”目光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈XX，先生是李XX，你好!”在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的`名字，增加亲切感。
3、找聊天，这时给予，如：“XX，你在哪里上班?”、“XX，你是住在附近吗?”、“婚期是什么时候?”请狗腿一点…找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。
三、介绍包套1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。
2、询问消费价位直接询问消费类别、价位：“请教一下两位的预算大概是多少?”。
3、介绍主打包套：有可能客人想问的是低价位包套，但你还是要先介绍主打包套(不是最贵的)。
“GG、YY!请让我先介绍一下我们公司的优惠包套。
当你们了解后，我再和两位讨论你们想要的包套内容，拍结婚照是一生一次!不可以随便!我会尽我的最大努力，帮你们量身定做一套最符合你们需求的包套内容，价格部分不要担心，我一定会让你满意的。
照相馆业务流程
照相馆业务流程好的呀，那咱们就开始聊聊照相馆的业务流程吧。
一、预约。
照相馆的业务呢，很多都是从预约开始的。
客人可能会打电话过来，或者在网上给咱发个消息说想拍照。
这时候呀，咱就得热情地回应。
比如说，客人问能不能拍证件照呀，咱就得特高兴地说“能啊，亲，您想啥时候来呀？”然后就跟客人商量好时间。
要是咱照相馆生意好，同一时间约的人多了，咱也得好好跟客人解释，“宝子，这个点约满了呢，不过咱们还有另外的时间，也很方便的哦。
”二、到店接待。
客人到店的时候，那必须得笑脸相迎呀。
就像看到好久不见的朋友一样，“欢迎欢迎，快请进！”然后引导客人到休息区坐下。
如果客人是来拍证件照的，要跟客人讲清楚需要注意的小细节，像衣服颜色不能太浅啦，头发要整齐啦。
要是拍艺术照或者全家福之类的，就可以跟客人唠唠想要啥风格的，“亲，您是想拍那种复古风的全家福呢，还是现代时尚点的呀？”三、化妆造型。
接下来就是化妆造型啦。
化妆的小姐姐要特别温柔，一边化一边跟客人聊天，“宝，你皮肤真好，就是有点干，我给你多补点水哈。
”要是客人对妆容有自己的想法，比如说想画个大红唇拍艺术照，但是可能不太适合整体风格，咱也不能直接拒绝，得委婉地说，“宝，我觉得你这个想法挺酷的，不过呢，咱这个风格要是配个稍微淡点的口红，会更出彩呢，你要不要试试呀？”做造型的时候也是，卷发棒卷头发的时候还可以跟客人打趣，“看，你现在像个小公主一样呢。
”四、拍摄环节。
摄影师就更重要啦。
得让客人放松下来，不要那么紧张。
开始拍摄的时候，先试拍几张，然后给客人看看，“宝，你看你笑起来多好看呀，但是眼睛再睁大一点点就更完美啦。
”摄影师要根据不同的拍摄类型，不断调整姿势和角度。
要是拍小朋友，那可就更得有耐心了，“小宝贝，看这里，这里有个小玩偶哦。
”拍全家福的时候，还得指挥大家的站位，“叔叔阿姨，你们往中间靠一靠，这样更温馨呢。
”五、选片。
拍完了就到选片啦。
把照片都展示给客人看，让客人慢慢挑。
这时候要给客人足够的时间，不要催。
婚纱影楼流程资料
流程1、顾客进店咨询：顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划：根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门4、选衣和试衣：根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。
5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。
6、拍摄当日：拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。
（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。
摄影师在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。
7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5 张，三种色调）。
9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。
10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15 天，影册：15 天：纳米：20 天，卡米拉20 天，婚礼海报：根据情况而定；11、质检：产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15 天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10 天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。
影楼店面日常管理制度
影楼店面日常管理制度一、店铺开业时间和营业时间1. 影楼店面的开业时间为每天上午9点至晚上9点，全年无休。
2. 每天允许前台提前30分钟到岗，保证店面准时开门服务客户。
3. 若有特殊情况需要调整店铺开业时间或营业时间，需要提前向店长请假并获得批准。
二、店面服务流程1. 客户到店后，前台工作人员应热情接待，并记录客户基本信息、需求以及预约时间。
2. 负责接待客户的工作人员应引导客户前往合适的拍摄区域，并告知拍摄的流程和注意事项。
3. 拍摄师要根据客户需求，精心设计拍摄方案，确保拍摄效果满足客户要求。
4. 客户拍摄完毕后，前台工作人员应及时与客户确认照片数量和价格，并帮助客户进行选片或拍摄后的处理。
5. 前台工作人员要及时更新客户信息，保持客户档案的完整性和准确性。
三、店面卫生管理1. 每天开业前，工作人员要对店面进行全面清洁，包括擦拭货架、地板、擦玻璃等。
2. 每周对店面进行一次深度清洁，清洁范围包括墙角、天花板、家具等。
3. 每个工作人员都要保持个人卫生，服装整洁，不得在店内吸烟或喧哗。
四、店面安全管理1. 店面要定期进行防火检查，检查是否存在火灾隐患，及时进行整改。
2. 店面安全出口要保持畅通，不得无故堆放物品遮挡安全出口。
3. 店面需要安装监控设备，并保持监控设备的正常运行状态，确保店面安全。
五、员工管理1. 招聘新员工要进行严格的面试选拔，确保员工素质和专业技能达到要求。
2. 定期组织员工进行培训，提高员工服务意识和专业水平。
3. 员工在工作期间要遵守店面规定，不得私自处理客户信息或挪用店内资产。
4. 对员工违规或不遵守店面规定的情况要及时处理，包括口头警告、书面警告、停职或解雇等处理。
六、店面宣传和营销管理1. 店面要定期进行宣传推广，包括展示店面最新拍摄作品、优惠活动等。
2. 维护客户关系，定期发送客户生日祝福、优惠信息等，留住老客户和吸引新客户。
3. 店面要根据市场需求随时更新服务项目和价格，确保服务项目的时尚性和竞争力。
影楼门市工作流程
影楼门市工作流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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影楼门市工作流程（百度粘贴版）
影楼门市⼯作流程（百度粘贴版）⾸先你应该整理出你们的⼯作流程，有了⼯作流程再安排每天的⼯作⽇志，那么应该做什么就知道了啊。
你们影楼应该对主管的⼯作职责有划分吧，虽然都是影楼门市主管但有时⼯作还是会不同的。
给你看⼀下我家的⼯作流程：⼀、⽇常⾏为规范1. 站门双脚90度丁字步，右脚在左脚上⾯，右⼿放于左⼿之上微握，置于腰部。
略带微笑⾯向⼤门外。
2. 客户进门，⼤声喊出“您好，欢迎光临艾特婚纱”左⼿拉门，45度弯腰右⼿五指并拢朝前⽅指⽰。
3. 客户⼊座，帮⼥⼠拉椅说“您好，请这边坐。
我帮两位倒杯⽔。
”倒⽔后说“两位请喝⽔，⾃我介绍⼀下，伸出右⼿握住对⽅⼿说你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很⾼兴为你服务。
并递上名⽚。
4. 带客户去参观产品，起⾝帮客户拉椅，并说“你好，请随我来。
”右⼿做出⽰意⽅向。
5. 在服务客户过程中，如有事情要起⾝离开应和客户说明你的去向，说“对不起，请稍等⼀下，我那边有点事要处理呆会再过来。
”处理完事情以后回来应说“不好意思让你久等啦。
”6. 客户出门，门市应送客出门七步远，并说“谢谢光临，请慢⾛”。
7. 接电话礼仪：你好，艾特婚纱，XX很⾼兴为你服务。
8. 门市A级妆⾯标准：粉底、眉⽑、眼影、睫⽑膏、腮红、⼝红。
短头发的打理整齐，长头发的⽤发箍绑成发髻。
⼯号牌佩戴在左前胸。
9. 随时关注卖场的环境卫⽣和现场氛围。
保管好公司的相册、相框等⼀切公司财物。
⼆、接单流程1. 客户进门迎宾：“艾特欢迎您”引客⼊门，拉椅、奉茶、⼊座。
2. 问候客户，⾃我介绍递名⽚，推销⾃我形象。
3. 介绍公司特⾊、摄影风格、询问客户需求，适当赞美客户切⼊主题。
4. 成功预约、填单收款、填写新⼈企划书、附送爱⼼⼩叮咛、拍摄妆前照、预约服务卡、⾦卡等。
5. 送客出门七步远“谢谢光临，请慢⾛”6. 短信祝福当⽇预约客户，感谢客户选择了艾特。
7. 定期电通预约客户，提醒客户要提前预约拍摄时间、关⼼客户。
三、接待拍摄流程1. 拍摄前天，调度或摄影师亲⾃电通客户，确认当天到店时间，告知注意事项，提醒客户做好拍摄准备。
婚纱店门市部岗位职责
门市部岗位职责一、岗位工作1、接待顾客咨询、订单、换票、选片、取件.2、填写各种统计表格(取件本、结婚当天服务本）3、协调化妆部、摄影部、后期发片人员的工作4、通知顾客具体选片时间5、通知顾客确定版面6、取件本显示顾客全部产品勾兑后，检查实物并通知顾客取件。
7、每天拆货,整理货品，制作产品8、每天勾兑取件本。
9、结婚服务本拍照当天填写选片确定版面取件三个时候逐一再次确定是否填写到位。
10、每天打扫大厅地面、门口，一楼水池卫生。
11、保持大厅地面、桌面、吧台,门口，一楼水池卫生。
12、每周一换洗桌布.13、保持取件室东西摆放整齐14、养护大厅花草15、每月1、15号盘点四楼框明细,报摆台.16、每周一积极参加全店大扫除活动.17、每天掌握自己业绩完成比例，更好的完成目标、超越目标.18、每天晚上8点之前在店群里发个人业绩。
19、完成门市主管安排的其他工作二、工作标准1、接待顾客时面带微笑，问好“您好，欢迎光临！想咨询哪方面呀？……”2、在服务顾客中，门市要尊重顾客的信仰，不得有种族歧视。
3、门市讲单要实事求是,不虚夸，给顾客讲解清楚免费服务内容,付费项目。
4、控制好接单优惠和折扣，保证公司的利益，若出现超出优惠，必须要向门市主管、店长申请，并在流程单签证生效。
5、门市是整个店铺的第一个给顾客留印象的，整洁的工作服,淡妆，头发、指甲保持干净。
6、独自完成接单过程、换票、填写取件本，结婚服务本、选片、确定版面、取件.7、工作区桌面、地面保证客走桌清。
8、保质保量按时完成主管安排的工作.三、岗位要求和处罚标准1、8：30以后吃早饭、未化淡妆、未参加早会有上述情况一次扣款5元。
2、卫生区未打扫发现一次5元。
3、漏换票、填写取件本每一位扣款5元。
4、漏填写结婚服务,顾客要求赔偿个人承担.3、顾客离开后未整理桌面和地面每次扣款5元。
4、流程单未填写完整，一处2元.5、因流程单填写不完整引起的纠纷，有门市个人承担。
1-门市基础规范(影楼-婚纱摄影)
门市标准流程规范基础规范<一>定单当天基础规范：一、站门位置1：门迎状态：客人离门三步远拉门等客人走到台阶喊欢迎光临2：等待状态：2号门市和3号门市坐在离门最近的接单桌并面向门的位置等待支援二、询问来意1：自己做事，22：交接给别人【参见<二>】三、引客入桌，2号门迎站门，3号门迎倒水，并且3号门迎叫下一位准备在门迎桌等待四、八大步骤五、进入专业流程六、送客七步远：送客门市问行走工具，谢谢光临，请慢走。
”（在接单过程中参与接单人员必须送客）1：坐出租车：我们拦车，开门，目送2：开车，骑车：送上车目送一段距离3：步行：送至台阶下，目送一段距离<二>拍摄当天基础规范一、新客入门：同上（定单当天基础规范）二、拍摄类：门迎迎接，引客入桌，倒水，介绍白金卡，带至帐台办手续，交接至礼服部（把造型师和客人相互介绍，告知客人自己叫什么，有问题可随时叫我），探班点歌或电访（有无什么需要，是否吃饭等等），慰问，送客出门七步远三、交接类：看样，选衣服（门迎亲自带至二楼礼服部，交接给礼服师），化妆（门迎引至接单桌，问候“恭喜了”，倒水，安排化妆师，带至化妆台坐下，介绍化妆师）还衣服（门迎引至接单桌，倒水，安排礼服师检查衣服，带至帐台办手续），回门妆四、看样交接：1：一次看样有空位：门迎引至看样桌，交接给选片，选片师询问客人姓名找新人企划书，倒水。
一次看样无空位：门迎引至接单桌，问候“辛苦了”等等，倒水，并告知客人还需要等多久，每十分钟左右慰问一下客人，原门市空闲下来可陪着选样，并适当赞美。
2：同上五、取件：引客入桌，询问门市，倒水，交接相应门市（本门市自己取件,规定5分钟拿件到一楼大厅），对件，查余额，签字确认，送客出门七步远专业规范：一、有无制定服务人员二、八大步骤三、优惠先行：运气好，有条件出示宣传单（新服务、新基地、新产品、新优惠）四、接单位置：客人面对电脑，门市成90度，触摸鼠标方便五、介绍公司规模，师资，特色外景，客片展示，企业文化，样品欣赏（了解客人片好）六、产品介绍：1：介绍主题服装2：相册：正面对向客人，右手托住封面，左手从相册内页左上角翻相册，并介绍材质3：放大片：除墙上展示以为，其余拿到接单桌上，垫住放大片一个角在桌面上，并介绍材质七、促成四大手段：1：指定服务人员，服装2：上级援助3：灵活政策4：进一步优惠（价格型，促销型店级）指定服务人员：口头向客人介绍相关人员（老师，经理）如果在现场需要介绍给客人认识①指示人员轻声向客人介绍②招呼相关人员在忙时，点头示意。
影楼门市客户接待流程参考
影楼门市客户接待流程参考正所谓细节注定成败，影楼门市顾客接待也是这样。
下面是店铺网小编搜集整理的一些影楼门市客户接待流程参考的内容，欢迎大家浏览阅读。
影楼门市客户接待流程参考：1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。
彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(1) 量身;(2) 填写出租婚纱预约登记本;(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金;(4) 定还衣时间，收取押金。
16.取衣：(1)点清单(2)签收(3)由客人提交身份证件。
17.还件：(1) 清点、检查回件;(2) 签收;(3) 还押金及证件。
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。
顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。
不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。
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影楼业务流程
影楼业务流程1.顾客进店咨询一般会有接待门市接待顾客和顾客沟通是想看写真还是婚纱照还是其他的业务,顾客说明业务门市一般会介绍店内对应业务的价格,顾客可以根据自己的需求选择相应价位的套系,选择套系时一般套系中的内容较少,一种促销模式门市人员会和顾客说除了套系中的内容我们现在还赠送一个大礼包:礼包中包含一些摆台之类一些产品或者一些服务等等.有时候有一些顾客会讲价,有的顾客会定下一个价,然后去选择店内的产品,门市根据实际情况会告诉顾客这个价位这些产品是否都可以赠送.如果可以进行开单确定拍摄时间确认套系内容.顾客签字.然后顾客交款,交款时有的顾客是交全款,有的是交预约款,预约款是可以保留一至三年,有的顾客就是现在预订不知道时候会拍照.2.交完款拍照前拍照前一天门市或者是其他服务人员会负责打电话确认拍照时间,说明拍照事宜所有客户信息记录在一个本上店内工作人员会在每一页上标明日期,每天下班前会看第二天拍照的顾客打电话确认拍照3.拍照当天按照约定拍照时间到店后,顾客将之前的预约单交给接待门市,接待门市安排化妆师,化妆时门市会交给化妆师一张店内流程单,化妆师开始化妆进行二次消费的介绍,例如安平,化妆套品等等产品的推销.化完装礼服是负责找衣服,然后进入拍摄影棚,一般一个摄影师在同一时间会拍三对左右.外景有时会在另外一天拍摄.4.拍完照拍完后店内门市会和顾客沟通选片日期5.选片看版有的影楼会将选片分为两次,一次叫选片也就是就单独选择出顾客喜欢的单片,一次叫看版,选片后店内设计人员再根据你所选出的照片进行版面设计,保证每一版中的照片都是顾客喜欢的.另一招能够是选片和看版就一次,也就是设计人员将所有拍好的照片直接设计完版面,顾客来选片时选出满意的版面,这种做法有时会返工,因为顾客可能会对一张版面里的某张照片不满意,那么设计师就要从新设计.一般在选片时门市仍然要进行推销.比如加底片的张数了,新增P数了,再做一个相册等等推销.6.后期制作有的影楼有自己的加工车间,有的要进行委外加工,有的需要部分委外,有的可能是全部委外7.制作完成门市或者取件员会打电话进行通知取件8.取件验货满意或者是重做9.服务满意度调查如果顾客有投诉,对应服务人员要被罚款10后续如果店内有促销活动会通知店里的会员,也就是老客户.1.赠送新娘妆有的店里是自己店里的化妆师,有的店里会和一个小店进行签约,只要是店里赠送的新娘妆都会去那里化婚礼当天跟妆,一般有的婚纱店会有跟妆,跟妆也是要付款的.2.结婚当天的婚纱与礼服的免费使用,店内一般会有一些免费提供给顾客的婚纱礼服,但是一般都是有时间限制的,如果超过时间是要收费的3.有些店里还有婚纱礼服首饰的出租4.婚庆管理有的婚纱店也有婚庆出租业务.婚庆出租主要包括婚礼现场布置,礼炮婚车,司仪等业务.婚车一般婚庆公司没有多少,都是找私家车或者和车友会进行合作.婚庆管理也分套系,套系中的内容根据价格进行调整.。
影楼门市接待规章制度
影楼门市接待规章制度第一章绪论为加强影楼门市接待工作，规范门市工作秩序，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本规章制度。
第二章工作态度1.门市接待人员要以热情、礼貌、耐心的态度接待每一位客户，对客户提出的问题要及时解答，为客户提供最好的服务。
2.门市接待人员要认真做好自己的本职工作，严格执行各项规章制度，不得擅自处理问题，要按照规定流程办事。
第三章门市工作流程1.接待客户在接待客户时，门市接待人员要主动迎接，询问客户需求，并根据客户需求进行详细介绍，推荐适合的服务项目。
2.签约客户确认服务项目后，门市接待人员应向客户详细说明相关事项，签订服务协议，并要求客户缴纳定金。
3.预约拍摄根据客户需求，门市接待人员要帮助客户确定拍摄时间地点，并协调好摄影师的安排。
4.拍摄预定在拍摄之前，门市接待人员要向客户确认拍摄造型、服装和道具等事项，确保一切顺利进行。
5.售后服务拍摄完成后，门市接待人员要耐心等待客户选片，协助客户挑选满意的作品，并根据客户要求进行后期处理。
第四章服务标准1.服务热情门市接待人员要保持良好的服务态度，为每一位客户提供周到的服务，让客户感受到温暖和关爱。
2.专业技能门市接待人员要具备专业的服务技能，了解影楼的服务项目，为客户提供专业的建议和帮助。
3.服务效率门市接待人员要快速高效地为客户解决问题，及时处理客户反馈，确保客户满意度。
第五章工作纪律1.服从管理门市接待人员要服从领导的指挥安排，听从上级指挥，配合其他部门的工作。
2.遵守规章门市接待人员要严格遵守各项规章制度，不得违规操作，不得私自处理事务。
3.保护公司利益门市接待人员要尽心尽力为公司服务，保护公司的形象和利益，提高公司的竞争力。
第六章处罚与奖励1. 违纪处理对于违反规章制度的门市接待人员，公司将给予批评教育、警告、记过、解聘等处理。
2.奖励机制公司将对表现突出、为客户提供优质服务的门市接待人员进行表彰和奖励，激励其继续努力。
第七章附则1.本规章制度自颁布之日起执行，任何不符合规定的行为将受到处理。
儿童摄影店工作流程
影楼门市工作流程
影楼门市工作流程影楼门市接待具体流程去影楼的客人，一般分三种情况：①拍照客人：一般情况下，拍照客人要由专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
②等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
要积极友好，迅速查清被找客人的所在处并告知。
③咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解影楼流程，尽量想法说服客人去总店参观预约（如果客人要去最好找人带去）。
（1）带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后领取保险柜钥匙将客人贵重物品锁上。
（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等，以免客人在拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
）另外，门市人员要提醒客人将钥匙放入不易丢失之处，用完后交给柜台或吧台。
（2）如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其他人员帮忙处理，应向客人致歉。
要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人的不满，感觉不够重视他们。
（3）客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部、化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人又穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆面的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
（在上述情况下，每一次都必须向客人解释清楚为什么要这样做，以免造成客人误解。
）（4）为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，先带去造型部。
途中应告知客人“先为您准备好，待会新娘化完妆，再根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”，要用礼貌用语。
（5）如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型按顺序安排，以免造成新娘发型做好了，而先生头还未吹好。
影楼门市工作规章制度
影楼门市工作规章制度第一章总则第一条为规范影楼门市工作秩序，提高服务质量，促进经营管理的健康发展，制定本规章制度。
第二条影楼门市是指影楼的前台接待工作，是连接影楼与客户之间的纽带，是影楼形象的窗口，因此门市工作规章制度的制定具有极其重要的意义。
第三条影楼门市工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，认真负责，努力提高服务水平，以确保每一位客户得到满意的服务。
第四条影楼门市工作规章制度适用范围为影楼门市工作人员，必须遵守并执行。
如果发现违反规定的行为，将会受到相应的处罚。
第二章岗位职责第五条影楼门市工作人员的主要职责包括：（一）根据客户需求进行咨询、推荐拍摄方案并达成销售；（二）接待客户，提供热情周到的服务，解答客户疑问，维护公司形象；（三）协助客户接受拍摄、订购照片及后期服务，保证客户满意度；（四）协助管理人员进行门市日常管理工作，完成领导交办的其他工作任务。
第六条影楼门市工作人员应按时到岗，认真履行职责，提高专业水平，确保门市工作的正常运转。
第七条影楼门市工作人员应保持工作区域的整洁、清洁，做到文明办公，维护公司形象。
第八条影楼门市工作人员应认真学习和掌握公司相关政策和规定，做好接待工作。
第九条影楼门市工作人员应定期进行培训，不断提升自身服务水平，增加客户满意度。
第三章业务流程第十条影楼门市工作人员的主要工作流程包括：（一）接待客户，了解客户需求，进行推荐方案；（二）协助客户完成拍摄、选择照片、订购服务等环节；（三）跟踪客户消费情况，及时反馈客户意见，提高客户满意度；（四）协助进行市场调研，为公司发展提供建议。
第十一条影楼门市工作人员应按照公司相关流程进行操作，确保客户得到满意的服务体验。
第十二条影楼门市工作人员应主动了解公司的产品和服务，及时更新知识，提供客户准确的咨询。
第四章服务质量第十三条影楼门市工作人员认真负责，提供优质的服务是影楼门市工作的宗旨。
第十四条影楼门市工作人员应保持良好的服务态度，主动热情接待客户，解答客户疑问。
影楼内部工作流程单
影楼内部工作流程单门市（接单）和顾客沟通，谈好后，开预约拍照单，按照单上项目（余片的处理方式及服装、价格、赠送照片规格等）填写清楚，检查准确无误后将拍照单交由化妆部门。
化妆部认真看好拍照单后带客人挑选服装，然后和客人沟通，做适合客人性格的造型，并征求客人意见，客人满意后交由摄影部门。
每做一次造型都要征求客人意见，如客人提出不同的看法，要根据客人的意见做出相应调整（或者用有力度的专业语言说服客人）。
摄影部门在带客人拍照前要征求客人意见，确认对妆面造型无异议后开始拍照。
拍照过程要根据客人的年龄、性格、爱好及要求，力求客人满意。
要求：拍照尽量避免客人缺陷，扬长避短。
拍摄完毕后由后期设计将照片拷贝电脑内（建好文件夹并注明日期、姓名等信息）并做适当修整后待选，选片后后期设计应根据预约单填写的规格认真设计。
无上级领导批准，任何个人不得擅自动用电脑。
各部门工作人员在做完一项工作后要自查并签字确认，以便出现问题可直接找到责任人。
在工作流程的个环节中，下一环节的人员对上一环节的人员负有检查反馈的责任，上一环节员工在操作上出现问题，被下环节员工发现并进行修整，可以免责。
如果下一环节工作人员没有及时发现问题，反馈意见，影楼将对其处以和上一环节责任人同样的惩罚。
如交接过程出现问题应立即和相关部门协调，如果协调不成功，请示上级领导。
接单后各部门都要认真了解，按预约单对照本部门运行。
平时要认真学习，作为考核依据，任何人不得故意推诿、推卸责任。
如出现问题由此造成的经济损失由当事人承担全部责任。
要求：各部门必须精通本岗位专业知识，了解公司操作规程，精益求精，掌握岗位所必须的专业操作内容。
此流程从即日起开始执行。
2008年4月18日星期五。
新店开业拍摄流程文案
新店开业拍摄流程文案新店开业拍摄流程一、前期准备1.了解客户需求：在与客户初次沟通时，了解开业拍摄的具体需求，包括拍摄时间、地点、人物、道具等细节。
2.确定合适的拍摄时间和地点：根据客户的要求和店铺的实际情况，确定最合适的拍摄时间和地点。
3.准备拍摄设备：确定需要使用的相机、镜头和灯光设备，确保设备的正常运转和充足的电池存储。
4.考察拍摄地点：在拍摄之前到达现场考察，了解光线、布景和摄影角度等情况，为拍摄做好准备工作。
二、拍摄中的步骤1.布置拍摄场景：根据客户和摄影师的要求，布置好拍摄场景，确保道具的摆放整齐、摄影背景的干净整洁。
2.调试光线：根据拍摄现场的光线情况，合理调试灯光设备，使画面明亮且层次感丰富。
3.安排拍摄顺序：根据客户的要求和店铺的情况，合理安排拍摄顺序，包括店铺外景、店内装饰、产品展示等。
4.拍摄人物照片：根据客户需求，拍摄店铺开业相关的人物照片，包括店主、员工等。
5.重点突出特色：拍摄过程中，要尽力突出店铺的特色和亮点，让照片更具吸引力和宣传效果。
6.注意细节：在拍摄过程中，要注意抓拍细节，如店铺装饰、产品特点等，以展示店铺的魅力和品质。
三、后期处理1.选择精品照片：对拍摄的照片进行筛选，选择出最具代表性和美感的照片。
2.调整照片色调：对选出的照片进行色彩的调整，使其更符合客户的需求和店铺的特色。
3.修饰照片细节：对照片进行细节修饰和虚化处理，以提升照片的质感和品质。
4.加入店铺标志：在照片中加入店铺的标志和名称等，以增强照片的品牌识别度。
5.加入文字描述：在照片中加入店铺相关的文字描述，以更好地传递店铺的信息和特色。
6.制作宣传册或海报：将精心处理后的照片制作成宣传册或海报，以进行店铺的宣传推广。
四、成果交付1.提交初稿：将经过后期处理的照片提交给客户审核，以征求客户的意见和建议。
2.修改修改：根据客户的反馈意见，对照片进行必要的修改和调整，以使其更符合客户的要求。
3.最终成果交付：经过客户的认可后，将最终成果以电子或实物形式交付给客户，以供客户在店铺宣传和推广中使用。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。