项目经理的胜任特征的模型

项目经理的胜任特征的模型

一、什么是项目？

美国项目管理协会（PMI）的定义较有代表性，他们认为：项目是为提供某项独特产品或服务所做的临时性努力。其中，“独特”是指每一个项目都有明确的起点和终点，不会是一个周而复始、持续运行的过程。这表明，凡是创造特定产品或服务的活动都应属于项目的范畴。项目可以是建设一栋建筑物，如北京奥运会游泳馆“水立方”的建设；也可以是一项新产品的研发或一项科学试验的开展，如禽流感疫苗的研制；还可以是某项特定的集会活动，如奥运会的举办。

不同领域的项目在内容上千差万别，都有自己领域所独有的特性。但从本质上看，项目还是具有某些共同的特征性的。比如：目的性，临时性，独特的产品、服务或成果，逐步完善。

二、项目经理的工作职责

项目经理是项目管理的关键角色，对项目的实施和项目目标的实现负有最大责任。项目经理在项目中的角色好像是一个交响乐团的指挥，需要协调各团队成员的活动和利益相关方之间的关系，使其成为一个和谐的整体，根据各自承担的责任适完成各自的工作。具体地讲，项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成，并使利益相关方满意。因而项目经理须对项目负责、对组织的高层领导负责、对客户及对其他利益相关方负责。

三、项目经理的素质和能力要求

项目经理的任务是复杂的，这就要求项目经理具有高度的灵活性、适应性、协调能力、说服能力、交流技巧、处理冲突的能力，以及在激烈的竞争中和复杂的组织关系中求生存的能力。因而对项目经理而言，在素质和能力两个方面有较高的要求。

项目经理应具备的素质

1、项目经理所应该具备的素质特征

⑴有一定的管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者；

⑵拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使项目小组成员快乐而有生机；

⑶与高层领导有良好的关系；

⑷有丰富的工作经验，曾经在不同岗位、不同部门工作过，与各职能部门的人员保持良好的人际关系，这样有助于开展工作并在必要时得到各职能部门的支持；

⑸具有创造性思维；

⑹具有灵活性，同时又具有组织性和纪律性。

2、项目经理所应具备的性格特征

⑴诚实、正直、热情；

⑵遇事沉着、冷静、果断；

⑶善于沟通；

⑷敏感、反应敏捷；

⑸多面手；

⑹精力充沛、坚忍不拔；

⑺自信、具有进取心；

⑻善解人意。

项目经理应具备的能力

⑴获得充分资源的能力

由于组织的资源是有限的，项目经理要获得充分的资源，首先要有适合的预算。通常情况下，由于开始时通常对项目过程中的不确定性认识不足、项目发起人的过分乐观，以及组织当前拥有的资源的限制，项目初始的预算经常是不足的。

如果项目支出超出项目本身的预算，项目经理就需要借助关系，依靠其谈判技巧去向上级部门积极争取完成项目所需要的资源。因此，制定适当的预算，并在需要的时候及时获得所需资源是项目经理所必须具备的能力。

⑵组建团队的能力

组织能力在项目的形成及起始阶段非常重要。因为在这一阶段，项目经理需从组织内部的各个职能部门集合人才组成一个有效的团队。这不是简单地画一个项目组织结构图的问题，而是需要定义项目组织内部的报告关系，定义各个成员所需要承担的责任、权力关系、信息需求和信息流动关系。

⑶权衡项目目标的能力

项目目标往往具有多重性，如项目具有时间目标、成本目标及技术性能（质量）目标，这三者之间存在着制衡的关系，必须权衡三者之间的轻重缓急。而且在项目寿命周期的不同阶段，项目目标的相对重要性也不同。另外，项目目标与企业目标及个人目标之间也存在着不一致的情况，需要权衡它们之间的关系。⑷应付危机及解决冲突的能力

项目的唯一性意味着项目常常会面临各种风险和不确定性，会遇到各种各样的危机，如：资产危机、人员的危机等。项目经理应该具备对风险和不确定性进行评价的能力，同时通过经验的积累及学习过程提高正确应对危机的能力。

项目的特征之一就是冲突性，在项目管理过程中，项目组员之间、项目组与发起人之间、项目组与职能部门之间以及项目组与顾客之间存在着各种各样的冲突。冲突的产生会造成混乱，如果不能有效地加以解决或解决时间拉长，就会影响团队成员的凝聚力，最终会影响项目实施的结果。然而，冲突又是不可避免的，唯一可行方法的就是尝试去解决它。了解可能引发这些冲突发生的关键因素并有效地加以解决，是项目经理应具备的一项重要能力。

⑸谈判及广泛沟通的能力

在整个项目生命周期中存在各种各样的冲突，项目经理的谈判能力就成为顺利解决冲突的关键。只有具备高超的谈判技巧，项目经理才能获得充分的资源。

项目经理应该是一个良好的沟通者。他需要与项目团队成员、承包商、客户以及组织的高层管理人员定期交流沟通，因为只有充分的沟通才能保证项目的顺利进行，及时发现潜在问题并予以更正等。

⑹领导才能及管理技能

项目经理权力有限，却不得不面对复杂的组织环境，肩负保证项目成功的责任。因此，项目经理需要具备很强的领导能力。具体地说，他要有快速决策的能力，即能够在动态的环境中收集并处理相关信息，制定有效决策的能力。领导能力还包括指导能力、授权能力和激励能力三个方面。项目经理在具备领导才能的基础上，还有把握一定的管理技能，如计划、人力资源管理、预算、进度安排及其他控制技术。

⑺技术技能

对项目经理的另一个最基本的要求就是他应该懂技术，虽然未必是相关领域的专家。而且他要了解市场，对项目及企业所处的环境充分理解，这样有助于领导项目团队有效地设计项目技术解决方案并进行技术创新。

综合来看，项目经理的技术能力包括：技术的参与能力，能够运用有关的技术工具，能够理解顾客对项目的技术要求，了解产品（项目）的技术应用价值，了解技术的演变趋势，懂得各项支持技术之间的关系。

⑻把握全局的能力

项目经理需要有总经理的眼光，也就是说，他需要有全局的观点、远大的志向及创业精神。例如，项目经理不但要考虑项目的经济目标，同时还应看到项目的其他目标，如顾客满意度、将来的增长、对相关市场的开拓等。总之，项目经理应该项目当做一项事业来做。