2017年度总裁工作报告

2017年度总裁工作报告

2017年，是世界剧烈变化的一年。新一轮的工业革命催生着新的产业、新的技术、新的业态。全球经济逐渐从衰退中复苏。中国持续推进供给侧改革，去产能、去库存、去杠杆有序进行，经济增长内生动力持续释放。更重要的是党的十九大隆重召开，全面确定了中国未来在经济、政治、科技、文化、军事、民生等各个方面发展的大略方针，并全面鼓励民营经济发展,使中国的民营企业又迎来了一个全新的发展期。这一切，都让我们对公司未来的发展充满了希望。 2017年，我们所在的行业也发生了一系列的变化。国家医疗改革、税务改革持续深化；连锁药店行业的并购重组力度不断加大，行业集中度不断提高。制药工业的经营模式也发生着复杂多样的变化。医药电商渐渐成熟，跨界经营不断渗透。行业面临的挑战越来越大。

虽然面对一系列的困难。公司全体伙伴团结一心，奋力拼搏，争分夺秒地为各自承担的责任而努力。并实现了良好的经营业绩。包括如下一些方面。

第一、完成了年度销售任务，经营规模继续扩大。继续领跑中国药品零售业。

第二、公司信息化建设持续加强。M-learning项目建设实施完成，门店互联网化应用不断加强、电商平台基础框架建设完成。

第三、不断优化升级顾客服务体系，取得了会员发展的新突破

第四、公司持续建设客户关系管理体系，加强顾客研究，大力推动顾客开发，对顾客服务体系进行优化，使公司的顾客管理进一步升级改造，取得了会员发展的新突破。持续进行企业管理改造

第五、新店发展与并购

2017年，公司进一步强化新店发展体系及收购店综合管理体系。主要包括如下一些工作：

一是建立了三级管控平台，完善了新店筹建的关键节点把控，强化了新开门店的管理，在快速开店的同时，每个节点得到了良好控制。使新开门店的质量得到了提升，2017年新开门店的成功率大幅提高。

二是强化门店房屋租金的成本控制，全面改善了公司的房屋租赁管理体系。

三是强化装修质量的提升。

四是强化对门店的评估及亏损店的管理。五是新店筹建管理体系的优化建设。

第六、强化供应链体系建设

2017年，公司大力进行供应链的优化，主要包括如下一些方面：

一是集采分购工作的持续推进。二是采购内控工作的开展。三是自有产品的推广。四是加强与重点供应商、生产企业的合作，建立战略合作关系。五是DTP业务的发展。六是处方药业务的发展。七是加大自有产品开发。八是推行线上线下一体化工商联盟。通过平台对接、联合商家等各种方式，加强公司商品经营的横向竞争力。

第七、加大中药产业的整体升级

一是进行产品升级。二是生产工艺技术标准得到了全面的升级和优化。三是产品质量全检全覆盖和风险防控能力得到了全面加强。四是生产线机械化、自动化的建设取得了重大进展。五是研究国内新型饮片的发展动向，积极参与省内颗粒饮片、破壁饮片、粉类饮片的政策调研，持续探索和推进公司的中药现代化之路。

第八、全面建设更有效的人力资源管理体系与更有激励效果的薪酬体系。

一是注重校企深度合作。二是加强编制管控力度。三是薪酬模式持续优化，持续强调绩效优先下的分配机制。四是优化员工离职工作。

第九、持续加大市场营销变革与营销力度

第十、加强企业文化建设及推进文化落地

第十一、党工团充分发挥参谋助手作用，切实凝聚人心，鼓舞士气，助推企业发展。

2017年，是极为艰苦与困难的一年。这一年里，公司继续进行市场结构的调整，全面打响了川渝市场的大会战，川渝市场成了继广西之后的另一个较有规模的省外市场。公司全体员工为实现承诺的各项目标而努力。最终各项主要经营指标都完成了年度的目标任务。而公司的直营门店总数也一举突破了5000家。同时，公司进行了大量的新业务、新模式的探索，为公司后续的可持续发展进行了一系列的准备。

2018年，公司将继续保持快速的成长。我们将持续地努力，去攀登新的高峰，创造新的业绩。使公司无论从业绩还是管理都有进一步的提升。这主要包括如下一些方面：

1、保持销售、利润与门店数量的持续平稳增长

2、持续进行医疗健康体系建设

3、持续信息化发展与优化

4、加大客户关系管理建设力度，提升顾客健康服务。

5、推进发展与并购体系的建设

6、供应链体系优化升级

7、持续优化商品管理

8、推进业务驱动型人力资源管理的探索

9、进一步强化市场营销

10、持续提升管理效率

11、强化管理体系的建设，提升管理效率。优化门店管理体系和标准，提高门店的精细化管理

12、全面实施中药管理升级和工艺技术升级

13、企业文化与内控建设

2018年，是公司踏上新征程的一年。过去几年，我们已走过了一段最为艰难的道路。如今，一条宽广的道路已在我们面前展现出来，公司又将步入一个全新的发展阶段。而中国，也正步入一个全新的历史时期，中国的未来，充满无限的挑战，也同时拥有无穷的机会。这样的时代，值得我们每个人全力以赴地去奋斗，去拼搏，去进取。

在这个全新的发展进程中，我们每个人都会有新的方向，新的机会、新的未来。而要把握住这一个重要的发展时机，我们每个人都应回归到我们的初心去思考，回归到所有一切的本质去思考。我们每个人在未来做得好与不好，我们的企业能否获得更大的成功，最终只取决于我们是否去做了有价值的事。对个人而言，取决于我们每一个人是否真正去做了最有价值的事，是否把自己工作的价值最大化。对企业而言，取决于我们企业的目标是否是有价值的，对社会对顾客有益的；我们的经营管理活动是否真正是有价值的，方向是否正确，

行为是否有效率；而我们企业的各项资源，是否投入到最有价值的事上去。而最终，我们所有的工作成果，是否真正地有价值。

2018年，让我们共同努力，做有价值的事。

总裁：赵飚

2018年4月24日