酒店大堂吧领班岗位职责及任职要求

酒店大堂吧领班岗位职责及任职要求

1、岗位职责

1）负责酒吧商品的控制及管理，填写每日商品控制表。

2）为客人提供礼貌服务，对客人的问题、投诉、要及时、准确反馈。3）做好营业前准备工作，确保酒吧服务按规范进行。

4）制作员工编班，记录考勤，定期向前厅主管汇报。

5）通知员工有关商品价格变动及服务项目增减。

6）培训酒吧员工，定期组织员工讨论服务情况及投诉。

7）掌握烟酒常识。

2、任职要求

1）具有高中以上文化程度。

2）熟记商品的全部内容（名称、价格、产地），了解商品的性能，掌握介绍商品的技巧。

3）能够按照服务标准进行工作。

4）自控能力强，处事灵活，眼明手快。

5）具有英语会话能力，与客人保持良好的沟通。