护理礼仪规范

7
基本的手姿：
（5）夸奖：这种手姿主要用于表扬他人。其做 法是伸出右手，翘起拇指，指尖向上指腹面向被 称道者。但在交谈时，不应将右手拇指竖起来反 向指向他人，因为，这意味着自大或藐视。也不 宜自指鼻尖，因有自高自大、不可一世之。
8
基本的手姿：
（6）指示（引）：这是用于引导服务对 象或他人指示方向的手势。即以右手或左 手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上， 以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
坐姿的重点，是指坐定后的姿势。但对就坐时的姿势， 也务必注意。
13
就坐的姿势
（1）注意顺序：就坐时合乎礼仪的顺序有两 种：一是优先尊长。二是同时就坐，它适用于平 辈与亲友同事之间。抢先就坐都是失态的表现。
（2）讲究方位：不论是从正面、侧面还是背 面走向座位，通常讲究从左侧一方走向自己的座 位，从左侧一方离开自己的座位，它简称“左进 左出”，在正式场合是一定要遵守的。
11
下蹲的姿势
简称为蹲姿。多是人在静态的立姿时捡拾情况。 多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。例如，在服 务对象面前需要捡拾地上某物时，弯腰、俯首、撅臀 （“大猫腰”），显然就不如采取蹲姿雅观。
基本方法：蹲的基本方法有两种：其一是单膝点 地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。其二是双 腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。
护理礼仪规范
1
礼仪
礼仪是人们在日常生活中，由传统 习俗沿袭下来形成的为大家所认可和 共同遵循的礼节和仪式。是人类文明 的重要体现，也是人类内在素养的外 在表现。
2
举止礼仪
举止，指人们的动作姿态和由动作姿态表现出 的内在素养。举止得体与否，直接反应出人的内 在素养；举止的规范与否，直接影响着他人对自 己的印象和评价。可以说举止就像一面折射镜， 能使人既见其表，又窥其内。端庄、文雅、大方 的举止永远给人留下温和、善良、仁爱的形象。 良好的举止离不开礼仪的要求与习惯培养。
（4）当自己面对尊长而无屏障时，男士就坐 后双腿可张开一些，但不应宽于其肩。女士就坐 后，特别是身着超短裙时，务必要并拢大腿。
17
坐定的姿势
（5）在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜 放。双腿交叉叠放时，应力求做到膝部以上要并拢。双 腿斜放，以与地面构成45 ℃夹角为最佳。
（6）双脚自然下垂，脚尖应面对正前方，或朝向 侧前方。双脚可以并拢，或双脚一前一后。
18
坐定的姿势
（7）正坐时，双手应掌心向下，叠放于大 腿之上，或是放在身前的桌面上。侧坐时，双手 相握叠放于身体侧向的那条大腿上，则最为适宜。
19
（四）行姿
行姿，亦称走姿，是指人在行走的过程中所 形成的姿势，它体现的是人类的动态之美和精神风 貌。
对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、 匀速，不慌不忙，稳重大方。
（2）背手：多见于站立、行走时，既可显示权 威，又可镇定自己，其做法是双臂伸到身后，双 手相握，同时昂首挺胸。
基本的手姿：
（3）持物：即用手拿东西，其做法多样，既可用 一只手，又可用双手。但最关键的是拿东西应动作自 然，五指并拢，用力均匀。不应翘起无名指和小指， 显得成心作态。
6
基本的手姿：
（4）鼓掌：是用于表示欢迎、祝贺、支持的一 种手势，多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。 其做法是以左手掌心向上，右手有节奏地拍击掌 心向上的左掌，必要时，应起身站立。但是，不 应该依此表示反对、拒绝、讽刺、驱赶之意，即 不允许“鼓倒掌”。
3
举止礼仪的内容
（一）手姿：又叫手势。手是人身体上最灵 活自如的一个部位，所以，手姿是体语中最丰富、 最有表现力的举止。手姿，实际所指的，就是人 的两只手及手臂做出的动作。其中，双手的动作 是其核心所在。它既可以是静态的，也可以是动 态的。
4
基本的手姿：
（1）垂放：是最基本的手姿。其做法有两种： 一是双手自然下垂，掌心向内，相握于腹前；二 是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。它多用于站立之时。
9
举止礼仪的内容
（二）立姿：又叫站姿，指人在站立时所 呈现出的姿态，也是其他一切姿势的基础， 通常它是一种静态姿势。
10
基本立姿
目视前方 ，下颌微收， 挺胸，收腹。双手自 然下垂，相握于腹前，双腿并拢，脚跟并拢而脚尖 稍微分开，头、颈、腰成直线。
站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸 直，另一条腿则略为前伸或弯曲，呈“丁”字步。 还有一种方法即双脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚 尖大致相距10厘米，其张角约为45℃，呈现“v” 形。
15
坐定的姿势
（1）在较为正式的场合，或有位尊者在坐时， 通常坐下之后不应坐满座位，大体占据座位 2/3的位置即可。
（2）上身挺直，头部端正，目视前方，或面 对交谈对象。不可身靠座位的背部。只有在无人 的场合，个人进行休息时，此举方可。
16
坐定的姿势
（3）极正规的场合，上身与大腿、大腿与小 腿、应当均为直角，双腿应并拢。
14Βιβλιοθήκη 就坐的姿势（3）落坐无声：入座时，切勿争抢。在就坐的 整个过程中，不管是移动座位还是放下身体，都不 应发出嘈杂的声音。不慌不忙，悄无声息，本身就 体现着一种教养。
（4）入坐得法：就坐时待腿部接触座位边缘后， 再轻轻坐下。着裙装的女士入座，通常应先用双手 摆平裙摆，再随后坐下。
（5）离坐谨慎：离坐时不要突然跳起，也不要 弄出声响。
12
举止礼仪的内容
（三）坐姿：
角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿形成的角度。 这两个角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。
深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。以此而 论，坐有深坐、浅坐之别。
舒展 ，即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。其舒 展与否，往往与交往对象相关，可间接反映双方关系。
20
基本的行姿
（1）全身伸直，昂首挺胸：行走时，要面向 前方，双眼平视，头部端正。
（2）起步前倾，重心在前：起步行走时，身 体应稍向前倾，身体的重心应落在反复交替移动 的前面那只脚的脚掌之上。
21
行姿
（1）轻盈灵敏：在工作岗位上的行姿应该是轻 盈、灵敏、行如风，给人以轻巧、美观、柔和之 感，显示出端庄、文静、优雅、健美和朝气。因 此，要求在行走时，脚尖向着正前方，脚跟先落 地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平微后展，两 肩自然摆动或一手持物在胸前，步伐轻捷，弹足 有力，柔步无声，让患者感受到一种活力。