保险公司续保团购大型团购会总结

1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活户动的概前及述邀监约督客 活动期间管控 活动结束后总结
1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有序执行 活动前邀约 客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
一、各部门沟通事宜： 1、前台主管刘艳艳与精品部经理周珺沟 通赠送客户的精品数量：行车记录仪、 防滑垫、钥匙扣等礼品，随时管控时间 节点与数量，并随时在记录本上登记号 车主信息 2、于洪店保险公司主管陈月按照活动政 策制定活动记录本，并且与前台主管刘 艳艳随时沟通活动进程，以便安排好下 一个活动日的礼品 3、前台主管与服务顾问良好的沟通，随 时跟进当天来店的客户数量，管控好各 项工作的时间安排
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有序执行 活动前邀约 活动期间管控 活动结束后总结 客户的监督
▲活动前期准备充分，活动过程中前台、保险代理公司联动。活动一周期间效果非常好续保85台占比43%
1 礼品发放：行车记录仪、钥匙扣、防滑垫等 2 活动中做好登记秩序井然 3 客户反应：礼品比原来新颖、实用 4 活动中客户参与度非常高 5 活动中积极为客户服务，客户反响非常好
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1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有企序业执文行 化活概动前述邀约
客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
活动结束后总结至关重要
3、6、7月份成功率 战败率柱形图分析 2、服务顾问6月份续保总体
分析折线图 1、服务顾问个人数据
总结
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
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1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有序执行 活动前邀约 客户的监督
活动期间管控
ห้องสมุดไป่ตู้
活动结束后总结
活动前有序执行 1、马自达于洪店服务部主办，开展针对2014年7、8、 9月份保险到期客户续保大型团购活动 2、提高中联马自达于洪店为了增加续保客户数，拉 动客户回店，促进续保成功率，增加客户满意度 3、本次于洪店邀约客户主要为2014年7月--9月客户， 针对这部分客户策划了4种套餐，供客户选择，力度 非常大，让客户真正回店续保，进而增强粘度，成为 马自达于洪店忠实客户。从而提高产值，增加收益 4、针对本次活动制作了精致的赠礼卡
2 B套餐
价值580元喷漆代金券 （可用于喷漆1个前杠）
3 C套餐
机油机滤保养一次
4 D套餐
清洗节气门 198元
清洗三元催化 245元
清洗喷油嘴 320元
内饰清洗
88元
空调养护 220元
5 活动政策备注
6 政策亮点
针对前三种套餐都不感兴趣 的客户告知1000元养护套餐（隐 秘告知，只针对个别客户）
针对此次活动制定专属 活动那个政策，让客忽感到 活动力度大，奖品多，真正 让客户进店。
6月份续保团购大型团购会总结
目录
-- 续保活动准备 -- 活动方案制定
-- 活动前有序执行
-- 活动前邀约客户的监督 -- 活动期间管控
--活动结束后总结--
过渡页
1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有序执行 活动前邀约 客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
活动目标 1、马自达于洪店服务部主办，开展针对2014年7、 8、9月份保险到期客户续保大型团购活动 2、提高中联马自达于洪店为了增加续保客户数，拉 动客户回店，促进续保成功率，增加客户满意度 3、本次于洪店邀约客户主要为2014年7月--9月客 户，针对这部分客户策划了4种套餐，供客户选择， 力度非常大，让客户真正回店续保，进而增强粘度， 成为马自达于洪店忠实客户。从而提高产值，增加 收益 4、作为6月份店内大型活动，针对保险到期的潜在 客户进行邀约，邀约人数140名客户，以优惠的活动 政策为诱因，邀约客户回店投保，最终促进成交
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郭伟续保客户分析
活动期间续保客户明细
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
活动结束后总结
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刘然续保客户分析
活动期间续保客户明细
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
活动方案制定
四、根据保险到期时 间得远近邀约7、8月 份客户到店参加互动 五、由前台主管制定 具体活动方案
六、召开服务顾问、 保险公司专门会议发 布活动政策与话术
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1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活概动前述邀约
客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
1 A套餐
行车记录仪 （价值220元） 四轮定位 （价值348元） 四轮动平衡 （价值160元）
1、续保活动准备
2活活、动动活方方动案案方制制案定定制定活动前有企序业执行文化活概动前述邀约
客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
活动方案制定
一、总经理召集服务 经理、前台主管联合 中联保险公司总经理、 主管共同召开会议， 商讨研究活动方案和 责任人
二、由前台主管制定 具体活动方案
三、召开服务顾问、 保险公司专门会议发 布活动政策与话术
1、续保活动准备 活动方案制定 活动前有企序执业行文化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
一、宣传渠道：微信作为现在宣传媒介的最重要方 式 举办大型团购会通过微信发布活动时间以及政策， 非常及时的将活动信息传递出去
二、针对本次团购会通过微信发布活动，微信内 的客户均能第一时间知晓活动政策
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张国伟续保客户分析
活动期间续保客户明细
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
1、续保活动准备 活动方案制定 活动前有序企执行业文活客化动户概前以述邀及约监督 活动期间管控 活动结束后总结
服务顾问6月份团购活动邀约活动回访本： 优点：1、针对每位客户回访频次达到3—4 次，并且严格按照回访话术执行 2、电话邀约是本次活动中的重中之重，前 台主管按照每两天跟踪一次的频率查看回 访本以及电话监听，并且在每日晨会上通 报最新续保数量 缺点（教训）：1、针对个别客户回访频次 不足（主要体现在，对于客户说不愿意在 4S店投保的客户追踪强度不够） 2、对于确定的战败客户，并没有进行二次 回访最问到具体不到店里投保的原因 3、对于续保客户，服务顾问未进行情感沟通