论秘书行业的潜规则

《秘书之友》年第期

2007127

理论探讨

施晔红

最近两年，“潜规则”一词频频见诸报端：先有演艺界潜规则，接着又出现足坛潜规则、教育界潜规则等等。“潜规则”存在于社会各个领域和层面，渗入了社会的方方面面，有人还总结出了不同行业的各种潜规则。在对秘书行业中的各种现象进行深入剖析和本质探求的过程中，我们不难发现秘书行业也存在许多“潜规则”。

吴思先生在《潜规则：中国历史中的真实游戏》中说：“中国社会在正式规定的各种制度之外，在种种明文规定的背后，实际上存在着一个不成文的又获得广泛认可的规矩，一种可以称为内部章程的东西。恰恰是这种东西，而不是冠冕堂皇的正式规定，支配着现实生活的运行。”“所谓的‘潜规则’，便是隐藏在正式规则之下，却在实际上支配着中国社会运行的规矩。”

“潜规则”，是相对于“显规则”、“明规则”而言的。之所以称之为“潜”，顾名思义就是看不见的、没有明文规定的。“潜规则”既不公开也不透明，它的内容也不会被公之于众。它之所以不公开，是因为“它背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所维护的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在”。这是“潜规则”的根本特点。

“潜规则”的第二个明显特点是，它的实

一、关于潜规则

论秘书行业的潜规则

际约束力大。潜规则是游离于各行各业正式法规之外的“行规”、“惯例”，它在各自的领域内得到大多数人的默认和遵守，是相关法律法规之外的另一套行为准则和规范。它对人们思维方式、行为方式的实际约束力往往比明文规定的规章制度还要大。“所谓约束，就是行为越界必将招致报复。对这种利害后果的共识，强化了互动各方对彼此行为预期的稳定性。”这种“约束”，使得潜规则具有很强的“杀伤力”，一般人很是“惧怕”。人们都在默默恪守、心照不宣地维护它；谁不遵循这种“规则”，谁就会受到这种“规则”的排斥、惩罚。你必须要学会它、“尊重”它、实施它，不然你就根本进入不了你想进入的某个“圈”中，即便进去也会发现自己无法生存，无法为这个圈子所认同，很快就会被排斥出局。

在法治化程度还不高的今日中国，潜规则广泛地存在于社会生活的方方面面。秘书行业也不例外，也存在着诸多潜规则。

（一）秘书要漂亮

留心用人单位招聘文员、秘书的信息，我们经常会发现在招聘条件一栏中除了通常所提到的学历、工作经验等要求外，还特别强调“形象、气质佳”。有的用人单位在向学校要文秘专业毕业生时就说“找个形象好的”（而不是“能干的”）。学校向单位择优推荐毕业

二、秘书行业的潜规则

ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ

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《秘书之友》年第期

200712生时，也会特地加上一句“形象不错”。这里所谓的“形象好”，相信大家都理解，说白了就是长得漂亮。至于工作能力，那是次要的。这就意味着对秘书从业人员来说，外形条件重于能力、素质等条件。

某学院届文秘专业毕业生小徐和小周一同去一家房地产公司应聘经理助理一职，经过初试、面试几轮遴选，最终长相甜美但能力平平的小徐被录用，而拥有丰富社会实践经历和多个专业技能证书的优秀毕业生小周被拒之门外。事后，该公司负责招聘工作的人力资源主管坦言，小周失利的主要原因是形象不如小徐。他说，作为经理助理会经常代表公司参加各种社交活动，甜美、靓丽的形象往往能为公司赢得好的社会印象；至于业务能力，那是可以在今后的工作中逐步培养和提高的。他笑言，倘若小周既有出色的能力又有令人赏心悦目的美貌，我们肯定会选择她，但事实上才貌双全者并不多。

秘书要长得漂亮——用人单位招聘文秘人员的这种“潜规则”对求职者来说是相当不公平的。不少文秘专业的毕业生尤其是女生，由于长相平平而在求职过程中屡屡碰壁，她们只好自嘲爹妈生得不好。有的毕业生为了找一个满意的工作，不惜花血本去整容。为了从源头上避免形象欠佳的文秘专业学生毕业后无法就业的现象，有人提议高校文秘专业在招生时就设置门槛，对考生进行面试择优录取。这个“优”自然是指身高、容貌等外在形象。

（二）秘书要年轻

这是存在于秘书行业的和前一条潜规则一脉相承的又一条潜规则。对女性来说，年轻貌美意味着魅力无穷，意味着她在社交场合将通行无阻，意味着她能为公司赢得好评、带来客户，从而为公司创造出高效益。

年中国青年报组织的关于职业吸引力的社会调查显示，％的被调查者认为文秘工作者“在国外是越老越值钱，国内却还以年轻取人”。在美国，秘书从业者是越老越吃香。

2004200313比尔・盖茨在创业之初就聘请了岁的女秘书露宝，她为比尔・盖茨微软帝国的创建立下了汗马功劳。露宝稳重细致，几乎成为公司的灵魂人物，她和盖茨的无间配合成为微软公司一道独特的风景。在美国的大公司里，很难看到年轻的女秘书，越是级别高的部门秘书的年龄越大，多是多岁有教养、有经验的职业女性。年世界杯期间，前国际足联主席阿维兰热先生现身日韩，在他身后亦步亦趋的已经多岁的秘书小姐吸引了全球的目光。据说这位“高级文员”在这个职位上已工作了将近个年头。这在中国是不可想象的。对于一般意义上的秘书，国内用人单位在年龄方面的限制近乎残酷，看看招聘广告就可以明白：过了岁，类似秘书的职位就已与你无缘了。人力资源专家指出，用人单位这种对于年龄的要求起码近十年不会改变。

令人遗憾的是，社会公众以及秘书从业人员自身均对这一潜规则表示默认。尽管随着秘书职业化程度的提高人们对秘书工作的认识也在发生变化，但是“文秘就是一个过渡性的职业，没有专业可言，是女性结婚前的好职业”的认识仍很难改变。相当数量的文秘人员选择这一行，也并不是出于对该职业的认同，只是把文秘工作经历当作积累工作经验和人际关系，从而通向更高理想事业的一个起步和过渡。时下，企事业单位的大多数秘书人员并不是把自己所从事的秘书工作当作终身所追求和献身的职业，他们多在等待机会脱离秘书这一职业或等待升官。不少人认为，秘书岗位不过是向领导职务过渡的一个跳板，秘书的发展空间很小。一位女性在秘书岗位上干上一二年，即便是很好，她也会千方百计地要求转岗，要么做人事、行政，要么做市场、销售，去实现社会公认的人生价值。在上文所提到的职业吸引力调查报告中，就有％的被调查者支持“文秘是一个可以积累经验的职业，是走向管理岗位的一个阶梯”这种观点。

由此我们发现，无论是用人单位还是从业

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