结业报告

中大经理61班结业报告

————秦敏

我是一名生长在重庆，工作在广东，学习在中大的70后，来自经理61班。

对于这个年纪进入中大，不得不说有太多完美错过。93年开始在深圳工作，2001年到广州，省会城市高校云集，身边不少同事朋友都加入二次求学的大军，中大、华工的MBA当时炙手可热，当我跃跃欲试“中大梦”的时候却因结婚生子搁浅下来，后来又搬离广州近十年。2015年当我重返广州，这个时隔十年的“中大梦”终于得以实现。

能有机会圆梦，首先要感谢我就职的企业——未名生物医药（原名：厦门北大之路生物医药），是北京大学和厦门市政府于1998年在生物科技领域合作的结晶，公司的第一个产品是治疗神经损伤的药物，是第一个由中国人率先产业化的诺贝尔生理学或医学奖成果。产品于2002年上市，我于2003年加入公司，在我离开广州的十年里，公司稳步发展壮大，于2014年上市后更名为“未名医药”，取意北大校园的未名湖。应公司上市后的邀请，我重新回到广州，得以与中大续缘。

带着多年的期盼，多年的渴求，40岁重返校园，使得我对每一次课程都倍加珍惜。记得入学第一节课是《品牌管理》，老师生动幽默的授课，让我突然对自己负责的市场工作有了新的认识，品牌战略的格局，品牌营销的创新，“没有完美的产品，只有完美的角度”，我感到身体里沉积多年的社会工作经历开始复活，重组，系统排列。接踵而来一年的学习生涯，忙碌而充实，军训拓展，春晚排练，周末课程，论坛实战，企业走访。。。。。。在中大时代华商的大舞台，精彩纷呈。

作为企业的管理者，可能极少是真正管理学的科班出生，对于我工作范畴的对象，有公司领导和员工，有广大的客户群体，还有合作配套的商业伙伴，无时无刻不是与人打交道。MBA 课程的设计，正如久旱逢甘霖，带来生机与希望。

《教练技术的应用》，第一次知道“意识冰山理论”，“你是对的，不代表别人一定是错的”，颠覆了以往的对错观。“自我教练”的学习，转化非理性为理性，控制情绪，更多的让我反思家庭生活中的矛盾，与父母的沟通，对爱人和孩子的要求，太多自己的主观意愿，许多的烦恼得到了释然。“教练的技能”，我学会聆听，沟通，调焦，对员工团队，我要学会尊重他们的观点，“沟通没有对与错，只有有效和无效之分”，让我在工作的沟通中，多思考如何能“有效沟通”，而非判定“对与错”的结果。

从未做过HR，通过学习《非人力资源经理的人力资源管理》，从“经验管理”——“科学管理”，再次将思维调到理性的高度，虽然不能马上在工作中完全应用，但我要时刻提醒自己，首先让自己具备多种领导风格，多关注事而非人，让制度管理走向文化管理，营造员工自治的工作氛围。作为CEO，做到：1、减少因我的原因让员工离开，2、员工离开，让心留下，心存感激。

《组织中的行为学与心理学》，让我第一次对人性心理产生了浓厚兴趣，对于“人”的研究和洞察，感受到了自我成长的愉悦，把指向别人的“应该”调整到“可能”，把一切“应该”指向自己，许多生活和工作中的抱怨和困扰都迎刃而解。老师引用了大量的历史案例，电影视频，让我欣赏到成功领导者的语言行为魅力。在工作中，要发现员工和客户的情感需求，运用激发，攻心，示弱等沟通技巧，达成一本万利的心理成交。我想这就是“读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数”的价值所在。

《经理人必备的核心领导力和管理技能的提升》有最厚的讲义，老师有大量的板书，而我擦

了两天的黑板，感受到老师最强的责任心。在“法、理、情”与“情、理、法”三者的平衡和活用中，我深知作为领导者需具备的领导力是多么重要，我和“领导者”的差距还很远，在性格上需要拓宽气度和境界，情商里要多换位思考，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，能够参透其间精髓，才能树立具有人格魅力的领导者形象，我以此为目标。

曾在开学之际，立志要做一个全勤的好学生，但人在江湖身不由己，几次无法避免的公差让这个完美计划有了缺憾，《谈判技巧》，《非财务人员的企业财务管理》，《项目管理实务》几次课的缺失，财务管理本是我的弱项，面对数据总令我抗拒，这些不足更需要继续复课去弥补。《企业管理人员基础法律实务》的了解，虽然在工作中运用甚少，但掌握基本的法律知识，对自己还是百益无一害的。

《高品质管理沟通》的课程，已是接近尾声，经过之前的学习积累，起到了融会贯通的效果。我们企业的文化一直以《稻盛哲学》为基础，强调“利他原则”，而这正是有效沟通的基础。

许多富含哲理的语句：

1、责任没有“对”与“错”，只有“选择”与否。

2、把沟通的目的放到目标上，不要放在情绪上。

3、我们要永远理解他人，并理解他人对自己的不理解。

4、信任与能力无关。

5、利他是智慧，利己是目的。

6、人不是因为“知道”而改变，而是“触动”而改变。

7、没有妥协，就没有和谐。

8、你能对多少人负责，你就能管理多少人。

9、沟通就是找感觉，找归属感，成就感。服从是一种态度，让上司有感觉。

10、普通人用“本能”做事，领导者用“智慧”做事。

令我受益匪浅！在我处理和上司的关系，对员工培训时，我引用了这些经典语句，用这些理论指导我的言行，得到上司的赞赏和下属的敬佩。非常感激老师们的教诲，学习让我懂得谦卑。

《职业经理人的十项素质修炼》，资深老师珍贵的经验传授，在职业修炼的过程中，功力倍增。

素质一：有塑造企业文化的能力。

素质二：有战略思维能力。

素质三：成为杰出的决策者。

素质四：具备创新能力。

素质五：具备非常强的执行力。

素质六：驾驭变化的能力。

素质七：选用人才的能力。

素质八：具有有效的沟通能力。

素质九：拥有3Q——IQ（智商），EQ（情商），AQ（逆境商数）。

素质十：将终身学习当作一种信仰。

学习至此，我已经把“终身学习作为一种信仰”。

按课程先后顺序，虽然《市场营销管理及策略》学习滞后，但在2016年公司的工作总结报告中，我大量运用了新学的营销理念，收获了满场掌声和认可，鼓舞了士气。

对于“销售”和“营销”的区别，产品是价值的承载物，营销赋予产品价值；销售的结束才是营销的开始。

营销就是“放弃自我”，放弃自我，意味着处处让别人觉得舒服。