微博意见领袖在突发事件舆情传播中的作用_以甘肃校车事件为例

对政府的批判 对政府的批判 对政府的批判
对事故的反思
对事故的反思 人文关怀和对 政府的批判 人文关怀和对 事故的反思 对政府的批判
对政府的批判 对制度的批判 和调侃
表 3 ：2011 年 11 月 16 日～ 11 月 20 日新浪微博关于甘肃 校车事件的个人原创微博热门转发排行前十名
车事件中热门转发的微博的内容和价值取向主要可以分为以下 几个类型 ：一是对于政府的批判 ；二是对于事故的反思和人文 关怀 ；三是对于制度和媒介的批判。下面主要从意见领袖的类 型、发布微博的内容以及价值取向的关系上来分析，得出每种 意见领袖在微博舆情演变中所发挥的作用和扮演的角色。
转发数前十的个人原创微博的表现
微博的转发数量最直观和客观地显示了一条微博的传播 力，转发数量越高传播力越强。下表对于 2011 年 11 月 16 日～ 11 月 20 日这 5 天内，在新浪微博中有关甘肃校车事件的个人原 创微博热门转发排行榜前十名的微博内容等情况作出了总结归 纳。
意见领袖对舆情演变的作用
新媒体
● 刘林沙 陈默
微博意见领袖在突发事件舆情传播中的作用
——以甘肃校车事件为例
2011 年 11 月 16 日 9 时 40 分许，甘肃省庆阳市正宁县榆 林子镇一大翻斗运煤货车与当地幼儿园接送车迎面相撞，造成 21 人死亡，其中有 19 名儿童。发生事故的校车核载 9 人，实 载 64 人，严重超载。事故发生之后引发了各界的热烈讨论和 高度关注。
综合分析表 1、表 2 和表 3 的热门转发微博的内容，在校
（作者单位 ：西南交通大学艺术与传播学院）
67 青年记者·2012年10月中
排名前十的名人微博的表现
以新浪微博中 2011 年 11 月 16 日至 11 月 20 日影响力排 名前十的名人微博为样本，总结得出每一个微博中在 2011 年 11 月 16 日至 11 月 20 日事故持续升温的 5 天时间里，所发布（包 括转发）的关于校车事件的微博数量、类型以及博主对于校车 事件的主要价值取向。
排 名
昵称
博主身份 粉丝数
内容摘要
转发 数
评论 数
主要价值取向
1 作业本 草根红人 1379094
2
克里斯托夫 —金
学者
商人
103540
3 麻辣快餐面 普通网民 2900
4 张泉灵 央视主播 2120880
5 薛涌微博 学者 6 郑渊洁 作家 7 李文的围脖 商人 8 郑亚旗 商人
116194 2466709 209664 112443
②孙立平 ：《断裂——失衡社会的运作逻 辑》［M］，社会科学文献出版社，2004 年版
③展江 ：《舆论监督的期望与展望》[N]， 中 国 改 革 网，http://www.chinareform. net/2010/0116/9771.html，2010 年 1 月 6 日
④金祎 ：《基于“超越保护主义”价值取 向的学生媒介素养教育》[J]，《教学与管理》， 2009 年第 11 期，第 52 页
10
刘涛同 学
西北师范大 学副教授
11
9661 1028
134 742 2807 430 61 316
看着一排排动辄 七八十万的公车， 心里不太舒服
对事故的反思 对政府的批判
【老百姓死了，领 对政府的批判
导还活着？】
对事故的反思
新闻就是新闻，哪 来的正面负面？
对政府的批判
某部已经下文，不 允许深度报道，不 对事故的问责 允许问原因，不允 对政府的批判 许调查
甘肃庆阳校车事故 人文关怀和对 在医院的受伤小孩 真相的追求
这么大的事面前， 你见过兰州这样的 对政府的批判 媒体吗？
表 2 ：2011 年 11 月 16 日～ 11 月 20 日新浪微博中与事件
相关的公众微博的表现 ( 粉丝数截至 2011 年 12 月 11 日）
某一领域中间的精英，是微博中的活跃分子，由于职业和 所在地域的关系被卷入到了事件中，所以成了临时性的热节点。 从表 2 中 6 个临时的意见领袖在校车事件发生后的 5 天内所发 布的微博数量可以看出，他们对于校车事件十分关注且积极追 踪事态、发布消息、发表意见，在其发布微博中原创微博占了 很大比例。一是因为他们被卷入了事件中而比其他人对于事件 有更多的了解和体会，更多地直接了解到事故的进展和处理情 况 ；二是因为他们本身职业的关系和对于该领域往往有更多的 知识涉猎和自身看法。从表 2 可以看出他们的粉丝数量与表 1 中的名人微博相差甚远，但是就在其粉丝数量有限的情况下， 其发布的原创微博也有不错的转发成绩，最高达到了 2807 条， 可见在此次校车事件中，其真正发挥了意见领袖的作用，对于 该事件的微博舆情演变起到至关重要的作用。
影星
8 王力宏 歌星
6962112 0 4863340 0 10995930 0
9 李开复 商人 9937928 3
10 张小娴 作家 6094228 0
转发 7862
甘肃校车车祸遇难 者名单
人文关怀
转发 1477
【有一种特权，我 们支持！】某县针 对校车的特殊政策
事故反思 批判政府
悍 马 已 经 超 级 安 对国外校
临时性的热节点中公众微博的表现
表 1 分析了微博中名人作为意见领袖在校车事件中的表 现，在该事件上作为意见领袖的名人的反应并不是那么积极。
业更甚，计算机技术人员大多缺乏基本 的媒介素养。
除此之外，行业内部缺乏一套具体 的、可操作的自律规范和有效的规范执 行机制，也使网络传播缺少了外在规范 的约束。
网络传播失范的对策
第一，名人意见领袖由于其自身所处的位置和庞大的粉丝 数量的压力，在言论上一般会比较中性，但在突发事件中由于 其社会地位和影响力强化了其社会责任感，在引导舆情演变上 名人往往能真正做到“一呼百应”。
第二，从上文分析可以看出，包括临时性的热节点在内的 热门转发微博中，博主为媒体行业从业人员的比例相当大。在 校车事件中的临时性的热节点几乎都为媒体从业人员，他们在 现场发布第一手资料，以理性、批判和专业的视角来看待事件， 敢于揭示真相。由于其身份的特殊性以及与事件的相关度，也 使其言论更具有可信度和说服力，进而加强了其影响力，从而 真正引导了舆情演变，是真正意义上的符合传统意见领袖特质 的“在某一领域有突出能力的意见领袖”。
排 名
昵称
博主 身份
粉丝数
关于事件 微博数量
类型
最高 转发数
该条微博主要内容
主要价值 取向
1 杨幂
2 姚晨 3 何炅 4 谢娜
影星 12114919 0
影星 15192473 6 主持人 11379802 0 主持人 12508443 0
5 任志强 地产商 5680599 8
6 张杰 歌星
7
文章同 学
9 六六 10 作业本
作家
1401478
草根红人 1379094
对比西方国家和
中 国 的 校 车 事 故 20645 6036
伤亡数
对中国有关制度 和法律的批判
16856
4804
来处理校车事故 的领导豪华车
16734
2291
校ห้องสมุดไป่ตู้超载普遍，
政 府 应 重 视 儿 童 14069 3734
安全
对美国关于校车
1. 完善相关法律法规，建立一套具 体的、可操控的自律规范和规范执行机 制
相关法律法规的缺位，在一定程度 上为网络传播的失范打开了方便之门， 而现有的处罚手段往往局限于经济处
罚，没有涉及到对其市场准入身份的取 缔，大大减少了网络媒体失范的成本。 因此，要建立一套具体的、可操作的、 针对网络传播特点的规范条文，规避其 负面影响。
⑤刘锐 ：《“人肉搜索”与舆论监督、网 络暴力之辩》［J］《，新闻记者》，2008 年第 9 期， 第 87 ～ 89 页
⑥李苓 ：《传播学理论与实务》[M]，四 川人民出版社，2002 年版，第 115 页 （作者单位 ：四川大学文学与新闻学院）
66 青年记者·2012年10月中
新媒体
在突发公共事件上，往往是与事件密切相关的“临时性的热节 点”充当了微博上临时性的意见领袖。下面以新浪微博在校车 事件中较活跃的几个与事件相关的公众微博为样本，总结其在 2011 年 11 月 16 日至 11 月 20 日事件持续升温的 5 天时间里 的表现，以分析在校车事件临时性的热节点的特征和对舆情演 变的影响。
2. 提高从业者的媒介素养和职业道 德
在市场经济中，网络媒体从业者有 了自身利益，在内部自律和外部法律建 设都不完善的情况下，就会出现道德失 范等现象。因此，要加强网络媒体从业 者的职业认同，使其将职业道德规范内 化为职业良心、职业荣誉心和职业品德， 坚持并践行其公共利益保卫者的职能。
注释 ：
①刘祖云 ：《当代中国社会转型特征再 探讨》[J]，《武汉大学学报》（人文科学版）， 2002 年第 6 期
第三，从表 3 可以看出，在校车事件的热门转发微博的博 主中，草根意见领袖在校车事件中的主要价值取向是对政府的 批判和对制度不满，由于其匿名性和草根性，没有固定的规范 的约束，使得草根意见领袖的言论比较自由和犀利，其调侃的 手法和批判的态度受到广大网民的追捧和认同。但是，从另一 个方面来讲，草根意见领袖的言论有时候会比较片面和主观， 加上民众脆弱的心理和“沉默的螺旋”的作用，容易引发谣言 的传播和网络暴力的发生。
昵称 博主身份
有关事件 微博数量
粉丝数
最高 转发数
该微博主要内容
主要价值取向
张磊今 年奔三
中央人民广 播电台甘肃 站记者
27 微访谈427个 问题，70个 回复
2051
兰州赵 兰州日报 文 首席评论员
37
4076
兰州板 兰州晨报 砖二世 记者
28
3319
码字工 人赵野
记者
33
1771
记者马 骏
甘肃电视台 都市频道记 者
转发 11097 全，但是还敌不过 车安全的
美国校车！
肯定
表 1 ：2011 年 11 月 16 日～ 11 月 20 日新浪微博影响力排
名前十的名人微博关于校车事件的表现（粉丝数截至 2011 年
12 月 11 日）
通过表 1 可以发现，在名人影响力排行榜前十位的意见领 袖中，仅有 3 位对于校车事件发表了微博，且均为转发。在排 行前十位的意见领袖中有 7 位属于“娱乐圈”的名人，有 2 位 商人、1 位作家。由于他们平时所关注和身处的领域不同，所 以不是对于每个方面都能发挥意见领袖的作用。
制 度 和 法 制 的 肯 7573 1458
定
悼念，请政府重 视儿童安全问题
6371
1912
孩子的未来就是 社会的未来
6087
1194
对比中美校车安
全 性 与 关 于 校 车 5663 1273
制度
对于中美校车安
全 性 差 距 原 因 的 5302 1547
调侃
调侃校车事故新 闻通稿
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2082