网络营销中欺诈现象分析

选修课网络营销期末

作业

班级：数信系应数一班

姓名：鲍璞

学号：11111011005

2012年5月29日

摘要:随着互联网络的普及, 电子商务的迅速发展,越来越多的人将网络购物作为一种生活习惯。网络购物以其特殊的模式与即时互动方式优势而逐渐深入人心。随着网络购物群体的不断增大, 也由此增加了网络购物欺诈风险, 不管是什么产品都有假货, 不管是什么市场都存在欺诈，更何况现如今的网络环境并不良好，更是滋生了网络欺诈现象的发生，值得大家注意。

关键词：网络购物欺诈投诉

网络购物中欺诈现象分析案例一：2011年2月21日，阿里巴巴集团子公司、在香港上市的阿里巴巴公司发布公告披露，其B2B平台上两千多家客户因涉嫌欺诈被关闭账户。

公告称，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始，B2B公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未绝迹。

2011年年初，公司董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查，查实2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌向国外买家行骗。公告称，上述账户已经被全部关闭。

马云随后在致员工的内部邮件中披露，上市公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职；阿里巴巴集团首席人力官邓康明因在问题发生期间担任上市公司人力资源总裁，也引咎辞去CPO职务，降级另用。

案例二：日本9级大地震发生以来，灾情与救援进展牵动全球网民的心。然而360安全中心却接到不少用户举报称，无良黑客竟以地震视频、最新灾情等名义在QQ群内狂发各种钓鱼网址，以此窃取网友QQ用户名密码等重要资料。360安全专家石晓虹博士提醒广大网友，如需要了解震区灾

情，可访问查看正规的新闻网站，不要随意点击来自论坛、QQ群上发布的相应链接。

网络购物诈骗是指事主在互联网上因购买商品时而发

生的诈骗案件。其表现形式有以下6种：

1、多次汇款——骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。

2、假链接、假网页——骗子为事主提供虚假链接或网页，交易往往显示不成功，让事主多次往里汇钱。

3、拒绝安全支付法——骗子以种种理由拒绝使用网站的第三方安全支付工具，比如谎称“我自己的账户最近出现故障，不能用安全支付收款”或“不使用支付宝，因为要收手续费，可以再给你算便宜一些”等等。

4、收取订金骗钱法——骗子要求事主先付一定数额的订金或保证金，然后才发货。然后就会利用事主急于拿到货物的迫切心理以种种看似合理的理由，诱使事主追加订金。

5、约见汇款——网上购买二手车、火车票等诈骗的常见手法，骗子一方面约见事主在某地见面验车或给票，又要求事主的朋友一接到事主电话就马上汇款，骗子利用“来电任意显软件”冒充事主给其朋友打电话让其汇款。

6、以次充好——用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。

据数据显示，年龄在20至30岁之间，受过高等教育

的网民是最容易受到这类不法侵害的，尤以大学在校生和公司职员为最多。面对网络品种繁多、价格便宜的商品, 面对形形色色的购物网站, 消费者如何规避网络购物欺诈风险呢? 根据多年阿里巴巴、易趣、淘宝网等商务网站实践经验, 特就此问题简要论述:

一、强化传统购物思维在网络交易中的应用在网络购

物之前, 消费者应首先加强对互联网现状、特性的了解、强化网络购物的风险意识、了解一些相关法律知识等。

二、强化公司/ 个人经营资质的网络信息查验

1、查验BTOB/ BTOC 中销售方B的相关信息作为企业与企业之间的电子商务, 其查验销售方B 的相关信息的方

式一般有: 各地区工商局网站、网上搜索( 如谷歌、百度) 和电话查询等。

2、查验CTOC 中卖家C 的联系方式作为消费者与消费者之间的电子商务, 大都网络交易不需要见面交易,遵循自愿原则, 工商部门对个人商业行为几乎没有约束力。只要卖家C 存在网络欺诈故意, 都会为自己留有后路。

三、强化公司/ 个人信用积分与评价记录的诚信查询一个正规经营的公司或诚信销售的卖家, 在互联网上应该

能搜索出很到相关信息。

四、善于实时分享知名商务网站的网络购物经验1、断绝私下交易, 坚持使用第三方支付工具, 如淘宝支付宝,

易趣安付通等; 2、面对“超低价”“、海关查没品”等诱饵, 切勿贪小便宜; 3、收到商品时, 要注意核对货品, 并索要发票等消费凭证; 4、遇到网络欺骗, 要及时拨打12315 投诉, 或向公安机关报

网络营销的出现，彻底颠覆了传统的商业流通概念。

在享受方便快捷的同时，我们也应该看到，虚拟化的交易方式是一把双刃剑，消费者稍有不慎，就可能中了网络营销的欺诈的陷阱。信息时代，我们不能为了害怕上当受骗而否认网络营销存在的价值。但是当这个虚拟世界里充满了欺诈和危险的时候，高昂的代价会阻碍这个行业的健康发展。面对网络营销欺诈行为，消费者需要提高警惕，严厉打击，不仅需要安全厂商，而且还需要运营商、电子商务、第三方支付企业的全力配合，只有这样才有可能阻击网络营销欺诈，减少消费者的损失，才有可能迎来新一轮行业大发展。

参考资料：

（1）阿里巴巴欺诈

/news/20120131/117223_2.html

（2）黑客借日本地震“钓鱼”

/news/detail/v0-d1 015665676.html