第八章 物流信息

五、配送决策支持系统
1．销售决策支持系统 2．采购决策支持系统 3．储存决策支持系统 4．综合决策支持系统
物流信息系统体系结构是指在参 与者功能与需求分析基础上，定 义物流信息系统的总体建设框架。
（一）物流信息系统的总体建设框 架的主要内容
1.与用户服务相关的各种功能； 2.具备有相应功能的子系统； 3.子系统间的信息流与数据接口
（包括通信协议与数据标准定 义）；
4.子系统间为实现数据交换的通 信需求。
一 、 信息是物流进步的基础
信息，是客观世界中各种事物状 况及其特征的反映，是事物之间 相互联系的表征，它包括各种消 息、情报、资料、信号，更包括 语言、图象、声音等多媒体数据。
流通过程中的信息活动主要指的 是信息的产生、加工、检索、存 储及传递。
二、物流信息
1、物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及
五、运输信息管理系统
（一）货物跟踪子系统 （二）车辆运行管理子系统 （三）中小型物流运输企业的信
息交流网络
第三节 物流信息系统设计
一、物流信息系统设计所要解决的 问题
（一）物流信息支持系统的功能 （二）注重总体效益优化 （三）解决矛盾，实现统一
二、物流信息系统体系结构
体系结构是从系统工程的角度体 现系统中各子系统中各要素的相 互作用和层次结构，描述了系统 中各要素之间的信息传递、实现 的相互依赖关系等。
配送
2. 物流信息的组成
物流信息一般由两部分组成： （1）物流系统内部信息，是伴随着
物流活动而发生的信息，包括物料流 转信息、物流作业层信息、物流控制 层信息和物流管理层信息。 （2）物流系统外部信息，是在物流 活动以外发生的，但提供给物流活动 使用的信息，包括供货人信息、顾客 信息、订货合同信息、交通运输信息、 市场信息、政策信息，以及来自有关 企业内部生产、财务等部门与物流有 关的信息。
评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等； 5.计划层 用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。
（三）体系结构设计中，应遵循的 原则
1.具有开放性、模块化及适应性等特 点；
2.满足各系统间的数据交换，数据交 换的方法必须确保数据的完成性及安 全性；
3.数据交换只需通过通用的数据定义、 信息格式及通信协议。这样可以确保 不同部门开发各自独立的系统具有互 操作性；
所谓“信息”最简单的定义可理解为 “消息”。更确切的定义是“生活主 体同外部客体之间有关情况的消息”。
信息科学则是关于信息的形态、 传输、处理和存贮理论的学科。
在计算机术语中有数据和信息这两个 名词:数据，是指尚未根据特定的目标 作出评价的各种事实。
信息，是指按照一定的程序经计算机 处理、加工之后的数据产生的为特定 目的服务的信息。
(三)按照物流信息的变动度分
1.固定信息 所谓固定信息也是相对而言的。这种信息
通常具备相对稳定的特点。下述三种形式的 信息都是物流固定信息: (1)物流生产标准信息。 (2)物流计划信息。 (3)物流查询信息。 2.流动信息 与固定信息相反、流动信息是指物流系统中 经常发生变动的信息。这种信息以物流各作 业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务 的实际进度，计划完成情况，各项指标的对 比关系等。
使用的必要信息，它是物流活动内容、形 式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节 之中，并起着神经系统的作用，如图10—1 所示。因此对物流信息的有效管理是物流 现代化管理的基础和依据。
1.物流信息的概念
订货
流通加工
生产
订货
库存管理
供应
进货
财务
图10物－流1费用物管流理信息的流动
二、物流信息系统的作用
（一）仓储管理 （二）加快供应链的物流响应
速度 （三）物流整合
三、物流信息支持系统的功能
（一）数据的收集与录入 （二）信息的存储 （三）信息的传播 （四）信息的处理 （五）信息的输出
四、物流信息支持系统的内容
（一）数据存储 （二）数据处理 （三）数据分析 （四）数据查询
4.具有与现有系统及较新通信技术兼 容的特点；
5.尽可能兼容已有的技术及已开发的 系统；
6.在物流信息技术上，让企业在竞争
（四）信息系统的框架
1．从系统功能角度分析的物流信息系 统框架
物流信息系统
管
采
库
生
销
财
理
购
存
产
售
务
子
子
子
子
子
子
系
系
系
系
系
系
统
统
统
统
统
统
图10－7 物流信息系统框架①
（四）信息系统的框架
(一) 信息系统的特点
1.信息系统与环境密切相关 2.信息系统的开发建设的参与
性 3.信息系统建设的群体性、计
划性 4.信息系统是一个面向管理的
用户——机器系统 5.数据库系统的特征 6.分布式数据处理特征
（二）信息系统开发步骤
1.可行性分析阶段 2.信息系统规划阶段 3.信息系统分析阶段 4.信息系统设计阶段 5.信息系统开发实施阶段 6.信息系统测试阶段 7.信息系统安装调试阶段 8.信息系统试运行阶段 9.信息系统运行维护阶段 10.信息系统更新阶段
3、准备数据、输入数据 4、人员培训
第四节 物流决策系统
一、信息系统与决策支持系统的区 别
1.从完成任务看 2.从追求目标看 3.从设计思想看 4.从驱动方式看 5.从操作方式看 6.从信息需求看
策图 支 持－ 系 统物 运流 行信 流息 程决
10 9
二、物流信息决策系统运行过 程
一、信息系统 信息系统本身也是一个系统，它具有 系统的一般特性，其整体性表现在信 息系统是一个企业或组织的内部的神 经系统，具有整体效应；
目的性表现在信息系统的最终目标是 为管理决策提供信息支持；
信息系统是可以进行分解的，把整个 组织的信息系统分解成若干个子系统， 而各个子系统又可以划分为若干个模 块……，表现出了系统的层次性。
配送系统
（四）库存管理系统 （五）发货系库统存管理系统 查询系统
运输系统
（六）配送系统 （七）信息查询进系货系统统
向外订货系统
进 货
场
所
图10－10 物流信息支持系统功能图
四、 进、销、存决策支持系统
进货、销售、存货管理是企业经 营管理中的核心环节，也是企业 能否取得经济效益的关键。
如图10－11所示，进、销、存决 策支持系统由三部分组成，分别 用于物流活动的三个环节。
六、物流信息的收集与传递
从各种渠道获得大量的物流信息， 尤其是有关供应商、用户及产品 的有关信息，不仅使用量大，而 且有相当一部分是重复使用的。
我们可以采用网络传输的方式， 这不仅可以避免人工输入方式的 失误率高、效率低的缺陷，还可 以大大降低运行费用，提高物流 整体水平。
第二节 物流信息系统
企业的决策过程就是决策者在机遇、 信息、资源三者之间寻找最佳平衡点 的过程。
用户 资料
模型库 数据库
识别问题 选择或构造模型
运行模型 模型的综合评价 形成决策支持报告
有关问题的 支持与约束
三、以批发为核心业务的 物流信息 决策系统
（一）接受订货系统
（二）订货系消 统 （三）收货系费者 统接受订货系统 发货系统
商和保持最佳的安全储备是进货管理 决策子系统的重点所在。 （二）销售子系统 销售管理中包含报价、销售单、出货 处理、退货处理、客户信息管理等环 节。 （三）库存管理子系统。 从企业整个物流活动过程来看，库存 是一个重要的缓冲器，旨在调节“无 限需求”与“库存最小”（即库存占 用资金最少）的矛盾。
2. 从经营和服务角度分析的物流信息系 统框架
物流信息系统
供 应 商 子 系 统
计 划 管 理 子 系 统

合 同 管 理 子 系 统
库 存 子 系 统
存 货 核 算 子 系 统
系 统 服 务 子 系 统
图10－8 物流信息系统框架②
三、物流信息系统的实现
1、硬件、系统软件购置及安装 调试
2、程序编码，程序及程序系统 的调试
三、物流信息的特点
1 信息量大、分布广 2 信息动态性强 3 信息种类多 4 信息的不一致性
四、物流信息的作用
1.交易功能 2.控制功能 3.决策功能 4.战略功能
五、物流信息的种类
（一）按物流信息沟通联络方式分 1.口头信息 口头信息是通过面对面的交谈中进行
的信息交流。它可以迅速、直接地传 播，但也容易失真，与其它传播方式 相比速度较馒。 2.书面信息 这是保证物流信息的内容不变，并可 以重复说明和进行检查的一种重要手 段。各种物流环节中，数量的报表， 文字说明，技术资料等都属这类信息。
(二)按信息的来源分
1.外部信息 这是指本系统以外的信息来源。它通
常有一定的相对性。从物流系统来看， 外部信息可包括物质生产部门、物质 消费部门、各机关以及国内外市场等 信息。 2.内部信息 指来自物流系统内部的各种信息的总 称。这些信息通常是协调系统内部人、 财、物活动的重要依据。它也具有一 定的相对性。
（二）物流信息系统的层次结构
1.数据层 将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据
应用，可根据要求适当建立索引； 2.业务层 主要是对合同、票据、报表等进行日常处理； 3.运用层 包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作
业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等； 4.控制层 用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与
四、进、销、存决策支持系统
进货管理
进、销、存决策支持系统 库存管理
销售管理
选确确 是择定定 否进进进 进货货货 货单时数
位间量
核
保 制批
ABC
定
本 定 零 销销
库
保 销 方 售售
存
管
利
售 式 分预
定
理
分
价 选 析测
额
析 格择
图10－11 进、销、存决策支持系统功能图
四、进、销、存决策支持系统
（一）进货管理子系统 确定合理的订货量，选择优秀的供应
第八章 物流信息系统
商流、物流、信息流是从流通内 部结构描述流通过程的“三流” 概念。
物流信息系统在物流系统中，既 如同其它物流职能一样表现，成 其为子系统。物流信息不同于其 它物流职能，它总是伴随其它物 流职能的运行而产生，又不断地 对其它物流职能以及整个物流起 支持保障作用。
第一节 物流信息