教育机构销售数据分析
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Demo流程 是否准时开课 观察员信息反馈 教学评估表的使用；老师踢单
咨单话术 暖场完毕整理咨单思路 基本话术是否合格 是否全力逼单，是否有人协助逼单 咨单形式——团队作战；PPT的使用 家长未交钱原因和数量统计，面咨跟进表的使用 关单工具/资料：开班信息表，学员花名册，报名协议，教材，教学测评，价目表
金 楠 咨 询 部 11 月数据分析
目录
资源量
主要分为OUT资源和IN资源
上门率
➢ 上门/承诺到访=上门率 ➢ 主要反映了电邀质量以及跟踪服务是否
紧密
面转率
➢ 成交/上门=面转率 ➢ 涉及到客户分析会 暖场 demo质量 demo
流程 咨单话术 关单工具等方面
追单
追单方式 追单的频次 标准
资源量
上门率
① 咨询端 ② 家长端
原因
12
计策
•电邀质量
目的性 流程性 问题解决
•服务跟踪
短信 微信
•流程执行
确认短信 叫醒电话
面转率/mianzhuanlv
姓名
万科 北城
out
in
面转率 面转率80% 12.00% 60%46.15%
3 09.%68%
50.00%
总面转
19.05%
40%
17.11%
源自文库
金楠 12.28% 85.71%
20.31%
温江 超2满3意.81% 满意100.00较%满意 27不.2满7意%
客户分析会：流程 上门目的——等级判定——判定原因——已解决问题——未解决问题
暖场 补缺电话缺失的信息 是否挖掘到家长最关键点
Demo质量 老师上课效果；孩子体验效果；家长体验效果
资源量
➢ IN资源的获取（转介绍/大众/直访 等）
➢ 老学员维护 ➢ 大众点评点评
上门率/shangmenlv
偏低
姓名
万科 北城3 0 % 金楠 温江超 满 意
out
in
上门率 80% 上门率
6610.%73% 56.36%
86.67%
40%
93.33%
52.29%
77.78%
7满5意.00% 较满意 100.不00满%意
➢ 追单——解决问题-给出方案-促使成交 ➢ 追单方式 ➢ 电话 ➢ 微信 ➢ 追单频次/标准 ➢ 周/月
准2020
谢谢观看
✓ 资源数量和质量都有略 微有一点差距，但差别 不大，OUT有效率21%
✓ IN资源的获取
姓名
out 资源量 有效单
关单
in 资源量 有效单
关单
成单占 比
万科 285
75
6
13
9
6 50.00%
北城 668
66
6
18
15
7 46.15%
金楠 258
55
7
16
9
6 53.85%
温江
30
28
5
1
1
1 83.33%
咨单话术 暖场完毕整理咨单思路 基本话术是否合格 是否全力逼单，是否有人协助逼单 咨单形式——团队作战；PPT的使用 家长未交钱原因和数量统计，面咨跟进表的使用 关单工具/资料：开班信息表，学员花名册，报名协议，教材，教学测评，价目表
金 楠 咨 询 部 11 月数据分析
目录
资源量
主要分为OUT资源和IN资源
上门率
➢ 上门/承诺到访=上门率 ➢ 主要反映了电邀质量以及跟踪服务是否
紧密
面转率
➢ 成交/上门=面转率 ➢ 涉及到客户分析会 暖场 demo质量 demo
流程 咨单话术 关单工具等方面
追单
追单方式 追单的频次 标准
资源量
上门率
① 咨询端 ② 家长端
原因
12
计策
•电邀质量
目的性 流程性 问题解决
•服务跟踪
短信 微信
•流程执行
确认短信 叫醒电话
面转率/mianzhuanlv
姓名
万科 北城
out
in
面转率 面转率80% 12.00% 60%46.15%
3 09.%68%
50.00%
总面转
19.05%
40%
17.11%
源自文库
金楠 12.28% 85.71%
20.31%
温江 超2满3意.81% 满意100.00较%满意 27不.2满7意%
客户分析会：流程 上门目的——等级判定——判定原因——已解决问题——未解决问题
暖场 补缺电话缺失的信息 是否挖掘到家长最关键点
Demo质量 老师上课效果；孩子体验效果；家长体验效果
资源量
➢ IN资源的获取（转介绍/大众/直访 等）
➢ 老学员维护 ➢ 大众点评点评
上门率/shangmenlv
偏低
姓名
万科 北城3 0 % 金楠 温江超 满 意
out
in
上门率 80% 上门率
6610.%73% 56.36%
86.67%
40%
93.33%
52.29%
77.78%
7满5意.00% 较满意 100.不00满%意
➢ 追单——解决问题-给出方案-促使成交 ➢ 追单方式 ➢ 电话 ➢ 微信 ➢ 追单频次/标准 ➢ 周/月
准2020
谢谢观看
✓ 资源数量和质量都有略 微有一点差距，但差别 不大，OUT有效率21%
✓ IN资源的获取
姓名
out 资源量 有效单
关单
in 资源量 有效单
关单
成单占 比
万科 285
75
6
13
9
6 50.00%
北城 668
66
6
18
15
7 46.15%
金楠 258
55
7
16
9
6 53.85%
温江
30
28
5
1
1
1 83.33%