《中层干部管理技能提升》培训大纲.doc

《中层干部管理技能提升》培训大纲1
《中层干部管理技能提升》培训大纲
1、课程目的
（1）使学员正确中层管理者的角色及职责；
（2）提升学员的沟通技能，提升组织绩效；
（3）介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能；
2、课程知识地图
3、课程大纲
第一讲管理者角色认知及团队要素分析
一、正确认知中层管理者的角色
1、管理者角色测试：
如果你是司机，你如何选择？为什么？
故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市，平均
时速达每小时200公里。

某一天，这辆高速列车正从A城开往B城，
途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步，刹
车已经来不及了，现在司机面临二种选择，要么不改变路线继续前
进（这样的结果是10名老人会被压死），要么把火车开到旁边一段
废弃的铁轨，但如果是这样，会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。

2、管理者的工作核心是什么？
分析：管理八卦图
讨论：管人用X理论还是Y理论？
3、谁是企业的中层管理者？
分析：企业管理的金字塔模型
执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）
4、中层管理者的能力要求分析
分析：中层管理者需要的三级能力
启发过程：1、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）
2、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）
3、中层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）
二、什么是高绩效团队
1、分析：他们是团队吗？
案例：唐僧师徒与水浒108将
2、团队6大要素分析
游戏：从拆字中你看到了什么？
视频：大雁
3、确定合适的团队风格
分析：四种不同的团队风格
讨论：团队风格应该根据什么来定？第二讲高效沟通
1、高效沟通需要具备的心态
2、核心技术1---精确表达
概念介绍：事实、看法、感受、工具视频：乔布斯发布iphone
介绍：工作中的最常见的5种表达：
A、如何批评；
B、赞美的艺术；
C、如何向进行汇报；
D、如何下达工作任务
E、如何进行解释
3、核心技术2---设身处地的倾听
分析：倾听中的禁忌
介绍：同理心技术
4、核心技术3：如何让讨论高效
介绍：讨论中常用的技巧
5、根据对方的性格进行沟通
介绍：FPA性格色彩
分析：红苏蓝绿的相处之道
第三讲如何培育及管理下属
1、培育下属的三个核心
核心一：应该培养谁？
分析：四种不同的员工
核心二：应该培养什么？
分析；领导力、管理能力、专业能力的区分核心三：如何培养？
视频：《士兵突击》片断
分析：培养下属的二个阶段
2、管理下属的最常见的四种手段
视频：北洋水师片断
讨论；对于不同的下属，李鸿章用了哪几种手段？请对照不同的员工象限，说出你认为应该采用的手段。

3、现代理论：三招留住你的员工
第一招：用事业前景激励人（问题：你和员工说过他的发展前景吗？）第二招：用好的待遇吸引人；
第三招：用情感留住他的心（案例：唐骏的信）
第四讲目标与时间管理
A、目标管理
1、目标管理的由来
2、目标管理的定义与要素
区分：目标与目的的不同
3、目标管理的五要素
4、目标管理的三个阶段
5、如何设立合理的目标？
案例：章子仪择偶、傅尔特的短跑记录
6、分析：不能定量的目标怎么设？
7、案例分享：山田本一、施瓦辛格
B、时间管理
1、四代时间管理理论介绍
自我觉察：我用的是哪一代的方法？
2、学会做正确的事情
方法：做好工作计划并排序
区分：哪些是重要的，哪些是紧急事项？
3、培养“获得时间”的三大习惯
A、做到自己不浪费：第一次把事情做好、5S工作
B、不让上司、下属、同事偷走时间
C、学会借时间：学会授权
方法介绍：猴子管理法
觉察：你会被反授权吗？（视频：反授权）
第五讲提升部门执行力
1、影响执行力的三种文化与三个坏习惯
A、3种影响执行力的文化
用人不疑的文化（案例：沃尔玛的七大执行原则）。